יכולות חדשות הכלולות ב- Microsoft 365 מעצימות את המומחים בשירותי הבריאות

שינויים בתחום הטיפולים הרפואיים כוללים מעבר לטיפול מבוסס צוות, דגש רב יותר על התמחות רפואית, נפח הולך וגדל של נתונים דיגיטליים של המטופלים וכן תקנות מחמירות לשמירה על פרטיות המטופלים. ספקי שירותי בריאות שואפים לספק את הטיפול המיטבי למטופלים, אך לעתים קרובות הם משתמשים בכלים מבודדים לתיאום הטיפול במטופלים, ובכך מעכבים את זרימות שיתוף הפעולה הנדרשות לסביבה טיפולית מורכבת.

כדי להתמודד עם אתגרים אלה, אנו מכריזים היום על יכולות חדשות ב- Microsoft Teams שמעצימות את צוותי הטיפול ומאפשרות לארגוני הבריאות לשתף פעולה ולנהל תקשורת בצורה מאובטחת. בעזרת ענן Microsoft 365 המאובטח והתואם, Teams מעניק לכל העובדים בשירותי הבריאות דרך מוכרת לניהול תקשורת בזמן אמת, לתיאום הטיפול במטופלים ולשיפור היעילות התפעולית.

תכונות חדשות ומתקדמות להעברת הודעות כוללות התראות קדימות עבור הודעות דחופות והאצלת הודעות לניהול מאובטח של טיפול דחוף במטופלים. בנוסף, שיפורים חדשים של הפלטפורמה מאפשרים לשלב רשומות בריאות אלקטרוניות לתיאום טיפולים והופכים את Teams למרכז עוצמתי אף יותר לשיתוף פעולה של הסגל הרפואי.

תכונות חדשות להעברת הודעות מאפשרות לצוותים הטיפוליים לתאם באופן מאובטח את הטיפול במטופלים

טיפול טוב במטופל מתחיל ברופא שמסוגל לגשת באופן מידי למידע הנכון, שיכול לנהל תקשורת מהירה ושנהנה משקט נפשי בידיעה שכל ערוצי התקשורת מאובטחים ותואמים לתקנות להגנה על נתוני המטופלים. עד כה, צוותי הטיפול התקשו להשיג איזון זה בין נוחות לתאימות. כתוצאה מכך, רופאים רבים נאלצו להשתמש באפליקציות צ'אט ציבוריות כחלק ממערך הטיפול שלהם במטופלים. הדבר עלול להטיל סיכונים משמעותיים על האבטחה, התאימות ופרטיות הנתונים של המטופלים. בתעשייה הנתונה לרגולציה כה הדוקה, הדבר עלול לגרור קנסות כבדים כתוצאה מפיקוח והגנה בלתי הולמים על הנתונים.

כדי לטפל בצרכים אלה שנותרו ללא מענה, אנו מרחיבים את Teams במטרה לאפשר זרימות עבודה מאובטחות נוספות לתקשורת ושיתוף פעולה. בהתבסס על החוויה הניידת והניתנת להתאמה אישית של Teams שהוכרזה בחודש שעבר, אנו מציגים היום תכונות מתקדמות חדשות להעברת הודעות. התראות קדימות (כעת בתצוגה מקדימה פרטית) מציגות לנמען התראה על הודעה דחופה במכשירים הניידים והשולחניים שלהם עד לקבלת תגובה, בכל שתי דקות, עד 20 דקות. התכונה האצלת הודעות (תהיה זמינה בקרוב), מאפשר לנמען להאציל הודעות על נמען אחר כאשר הוא נמצא בניתוח או אינו זמין מכל סיבה אחרת.

הרופאים מקבלים הודעות חוזרות לגבי מידע קריטי שדורש טיפול שונה מהודעות אחרות.

בעזרת האצלת הודעות, הרופאים וחברי הסגל יכולים להקצות נמען אחר שיקבל את ההודעות שלהם כאשר הם לא זמינים.

יכולות חדשות אלה מצטרפות לתכונות חדשות אחרות, כמו משמרות, מצלמה חכמה שמציעה ביאור תמונות ושיתוף מאובטח כך שהתמונות נשארות ב- Teams ואינן מאוחסנות באופן אוטומטי במכשירים של המטפלים, וכן תבניות חדשות של Teams עבור אגפים ובתי חולים המאפשרות למנהלי מערכת לפרוס חוויות בריאות עקביות ב- Teams בכל האגפים, המחלקות ובתי החולים.

עם Teams, הצוות הרפואי יכול כעת לנהל תקשורת ולשתף פעולה במהירות בסביבה מאובטחת ותואמת, המשלבת העברת הודעות, שיחות ופגישות בשמע ובווידאו, וכן גישה למידע על המטופלים ולאפליקציות במרכז אחד המותאם לעבודת צוות. בעזרת Teams, הלקוחות יכולים לנהל את פעולות בית החולים, כמו תזמון משמרות, תהליכי בטיחות, אספקה, תפוסת מיטות, משך האשפוז ופעולות קריטיות אחרות.

שיפורים חדשים בפלטפורמה תומכים ביכולת הפעולה ההדדית של נתוני הבריאות

כאשר תעשיית הבריאות מתקדמת לקראת הפיכת נתוני המטופלים לדיגיטליים, יכולת הפעולה ההדדית של נתונים נמצאת בראש סולם העדיפויות. Microsoft מטפלת באתגרים של יכולת הפעולה ההדדית באמצעות תקנים מתפתחים כמו FHIR, שמספקים הזדמנויות חדשות לטרנספורמציה דיגיטלית לאורך כל הרצף הטיפולי. Teams מספק מרכז לגישה לרשומות בריאות דיגיטליות ולשיתוף פעולה בזמן אמת – ובכך מייעל את זרימות העבודה למומחים רפואיים ותפעוליים כדי להבטיח תוצאות טובות יותר עבור המטופלים.

היום אנו מכריזים על היכולת לשלב ב- Teams נתונים של רשומות בריאות אלקטרוניות (EHR) התומכות ב-FHIR. כעת, בתי החולים והסגל הרפואי שנמצא בדרכים יכולים לגשת בצורה מאובטחת לרשומות המטופלים, לשוחח בצ'אט עם חברי צוות אחרים ואפילו להפעיל פגישת וידאו, כל זאת מבלי שיצטרכו לעבור בין אפליקציות שונות. היכולת להציג נתוני EHR ב- Teams מתאפשרת באמצעות שותפויות בין Microsoft לבין ספקים מובילים של יכולת פעולה הדדית, כולל Infor Cloverleaf‏, Dapasoft‏, Datica‏, Kno2 ו- Redox.

השילוב של Teams עם רשומות בריאות אלקטרוניות מאפשר לצוותים רפואיים להשתמש במרכז מאובטח לתיאום הטיפול במטופלים.

ארגוני בריאות מובילים בוחרים ב- Teams לשיתוף פעולה מאובטח

כיום, 420,000 ארגונים, כולל 89 מהארגונים החברים ב-Fortune 100 ורבים מספקי שירותי הבריאות החדשניים ביותר, מציידים את העובדים שלהם ב- Microsoft Teams. הארגונים, הכוללים את ספקית שירותי הבריאות הגדולה ביותר של ניו יורק, Northwell Health, את South London and Maudsley NHS Foundation Trust ואת Saiseikai Kumamoto Hospital ביפן, בחרו ב- Teams כדי לאפשר פרודוקטיביות ושיתוף פעולה מאובטחים עבור הסגל הרפואי שלהם.

בנוסף, Microsoft שכרה את שירותיה של חברת המחקר והייעוץ הגלובלית Frost & Sullivan כדי לבצע הערכה של Microsoft 365 עבור ארגוני בריאות. המסקנות מלמדות כי Teams מטפל באופן ישיר באתגרים העיקריים שאיתם מתמודדים ספקי שירותי הבריאות בעזרת כלי תקשורת מודרני ומבוסס צ'אט, שאינו מחייב להתפשר על אבטחה ותאימות.

"בהתבסס על המחקר שלנו, Microsoft Teams מטפל ישירות באתגרים העיקריים שאיתם מתמודדים ספקי שירותי הבריאות בהעברת הודעות אלקטרוניות בבתי חולים ובמערכות הבריאות."
— גרג קרסי, Frost & Sullivan

הצטרף אלינו ב- HIMSS19 וקבל מידע נוסף

בשבוע הבא, חברי צוות של Microsoft ישתתפו ב- HIMSS19, הכנס השנתי של Health Information Management Systems Society. בקר אותנו בביתן מס' 2500 של Microsoft. בנוסף, בקר בדף Microsoft 365 ושירותי הבריאות ובאתר השותפים כדי לקבל מידע נוסף על האופן שבו Teams ו- Microsoft 365 יכולים להעצים את צוותי הבריאות שלך.