במשך שנים, דפוסי העבודה המוגדרים היו ברורים. התקשורת התנהלה באמצעות דואר אלקטרוני, והתוכן נוצר בעיקר במסמכים, גליונות אלקטרוניים ומצגות.ב- 18 החודשים האחרונים, העולם השתנה, והסתגלנו לעולם עבודה חדש שבו אנשים היו צריכים לשלב את כלי התקשורת המסורתיים והתקשורת פנים אל פנים עם פתרונות חלופיים. כל מה שאנחנו עושים בחיים עבר תהליך דיגיטציה מהיר.
