Microsoft Copilot for Service
Osuvremenite kontaktni centar uz kopilot osmišljen za pružanje usluga. Copilot for Service obuhvaća Copilot za Microsoft 365 i proširuje postojeći kontaktni centar generativnim AI-jem radi poboljšanja iskustava podrške i povećanja produktivnosti agenata.
Doprite do svojih podataka gdje god se oni nalazili
Omogućite razgovore utemeljene na generativnoj umjetnoj inteligenciji na razini svih svojih podataka uz gotove integracije za pouzdana web-mjesta, članke iz baze znanja i popularne sustave za CRM i centre za kontakt.
Povećajte produktivnost agenata uz alate u okviru radnog procesa
Ubrzajte uvođenje u rad i rješavanje slučajeva te poboljšajte učinkovitost i automatizirajte zadatke uz pomoć kopilota za agente dostupnog u alatima koje oni svakodnevno koriste.
Stvorite rješenje prilagođeno vašem centru za kontakt
Konfigurirajte i prilagodite Copilot for Service u skladu sa svojim jedinstvenim potrebama.
Pokrenite razgovore pogonjene generativnim AI-jem
Povežite se sa svim svojim podacima, uključujući CRM, sustave za centre za kontakt i druge izvore, kako biste omogućili razgovore utemeljene na umjetnoj inteligenciji bez zamjene postojećeg rješenja.
- Koristite gotove integracije sa servisima kao što su Salesforce, ServiceNow i Zendesk zajedno s postojećim web-mjestom, datotekama i drugim izvorima podataka.Odmah započnite s radom i skratite vrijeme do ulaska u produkciju smanjenjem napora potrebnih za integraciju i razvoj.Jednostavno konfigurirajte Copilot for Service u skladu sa svojim potrebama i dodatno proširujte kopilote u skladu s jedinstvenim zahtjevima oslanjajući se na Microsoft Copilot Studio.
Poboljšajte produktivnost agenata u alatima koje svakodnevno koriste
Pomozite agentima da budu produktivniji i da pružaju bolju podršku klijentima uz kopilot dostupan u okruženjima u kojima rade – kao što su aplikacije okruženja Microsoft 365, usluge CRM-a i drugi alati.
- Uz obuhvaćen Microsoft Copilot za Microsoft 365 omogućite agentima pristup značajkama Copilot u programu Outlook i Copilot u aplikaciji Teams radi sažimanja slučajeva, ažuriranja CRM zapisa i skiciranja poruka e-pošte.Omogućite agentima odgovaranje korisnicima uz pomoć odgovora utemeljenih na generativnoj umjetnoj inteligenciji koji se crpe iz članaka baze znanja, dokumentacije, priručnika za agente i drugih izvora.Omogućite agentima korištenje kopilota u alatima koje već koriste kao što su Salesforce, ServiceNow i Zendesk.
DALJNJI KORACI
Početak rada
Cijene i dostupnost
Za dodatne informacije o cijenama i dostupnosti obratite se Microsoftovu predstavniku.
Isprobajte Copilot u aplikaciji Dynamics 365 Customer Service
Istražite nove mogućnosti kopilota i poboljšanja proizvoda u aplikaciji Dynamics 365 Customer Service.
Upotrebljavajte umjetnu inteligenciju za cijelo svoje poslovanje
Povećajte produktivnost uz mogućnosti umjetne inteligencije ugrađene u Microsoftove alate i servise.
Implementacija i podrška
Dokumentacija
Pogledajte kako početi upotrebljavati Copilot for Service u vlastitoj tvrtki ili ustanovi.
Zajednica
Povežite se sa stručnjacima i kolegama te učite od njih.
Podrška
Pronađite sadržaje za pomoć i učenje o rješenju Copilot for Service namijenjene zaposlenicima.