Profesionalios paslaugos

Profesionalios paslaugos teikiamos taikant toliau nurodytas produktų naudojimo sąlygas. Tačiau, jeigu Profesionalios paslaugos teikiamos pagal atskirą sutartį, Profesionalioms paslaugoms bus taikomos šios atskiros sutarties sąlygos. Jei kyla nesuderinamumų tarp šių produktų naudojimo sąlygų ir bet kurios atskiros sutarties sąlygų, taikomos Profesionalias paslaugas tvarkančios sutarties naujausios sąlygos. Jei bendrojo licencijavimo sutartis yra „Microsoft“ verslo sutartis, sudaryta anksčiau nei 2007 m. rugsėjo mėn., arba jei joje nėra su Profesionaliomis paslaugomis susijusių sąlygų ir Klientas nėra pasirašęs jokios kitos pagrindinės „Microsoft“ paslaugų teikimo sutarties, Klientui įsigyjant ir naudojant bet kurias Profesionalias paslaugas galioja šios produktų naudojimo sąlygos.

Profesionalių paslaugų asmens duomenų apsaugos ir saugos sąlygos nurodytos DPA. Kai naudojamas toliau pateikiamose skyriuose, apibrėžtas terminas „Profesionalios paslaugos“ apima Papildomas profesionalias paslaugas, o apibrėžtas terminas „Profesionalių paslaugų duomenys“ apima duomenis, gautus Papildomoms profesionalioms paslaugoms teikti.

Garantijos; šalių įsipareigojimai

„Microsoft“ garantuoja, kad Profesionalios paslaugos bus teikiamos profesionaliai. Jei „Microsoft“ to nevykdo, o Klientas praneša „Microsoft“ apie nevykdymą per 90 dienų nuo vykdymo datos, tada „Microsoft“ arba iš naujo suteiks Profesionalias paslaugas, arba grąžins Klientui už jas sumokėtą kainą. Anksčiau pateiktos teisių gynimo priemonės yra Kliento vienintelės teisių gynimo priemonės pažeidus Profesionalių paslaugų garantijas. Nepaisant to, kas išdėstyta anksčiau, Paslaugų rezultatai, kurie teikiami be mokesčio, pateikiami „TOKIE, KOKIE YRA“, BE JOKIŲ GARANTIJŲ. Išskyrus anksčiau nurodytą ribotąją garantiją, „Microsoft“ neteikia jokių kitų garantijų ar sąlygų ir atsisako bet kokių kitų aiškiai išreikštų, numanomų arba įstatymo numatytų garantijų, įskaitant garantijas dėl kokybės, nuosavybės teisės, pažeidimo nebuvimo, tinkamumo parduoti ir tinkamumo konkrečiam tikslui.

Klientas įvykdys atitinkamus įsipareigojimus, kad padėtų „Microsoft“ tinkamai suteikti Profesionalias paslaugas. Klientas yra išskirtinai atsakingas už „Microsoft“ nemokamai teikiamų arba rekomenduojamų Paslaugų rezultatų testavimą, diegimą, palaikymą ir palaikymą.

Priimtina naudojimo strategija

Klientas neturi teisės (ir jam nesuteikiama licencija) naudoti Paslaugų rezultatų:

• įstatymų, taisyklių, vyriausybės nutarimų arba dekretų draudžiamu būdu;
• pažeisdami kitų asmenų teises;
• jokiais būdais ir jokiomis aplinkybėmis, kai Paslaugų rezultatų naudojimas gali sukelti asmens mirtį ar jį sunkiai sužaloti arba padaryti didelę fizinę žalą ar pakenkti aplinkai, išskyrus atvejus, nurodytus toliau pateiktame skyriuje „Aukštos rizikos naudojimas“;

Aukštos rizikos naudojimas

ĮSPĖJIMAS.   Modernias technologijas galima naudoti naujais ir inovatyviais būdais, klientas privalo apsvarstyti, ar saugu naudoti šias technologijas konkrečiu būdu. Paslaugų rezultatai nėra skirti naudoti ir nėra skirti palaikyti naudojimo, kai dėl įvykusios paslaugos trikties, defekto, klaidos ar kitos Paslaugų rezultato trikties galimas mirtinas ar rimtas asmens sužalojimas arba didelė fizinė žala ar pakenkimas aplinkai (toliau kartu – Didelės rizikos naudojimas). Todėl klientas privalo Paslaugų rezultatus sukurti ir įgyvendinti taip, kad įvykus bet kokiai trikčiai, defektui, klaidai ar kitam kiekvieno Paslaugų rezultato gedimui, žmonių, turto ir aplinkos sauga nesumažėtų žemiau tokio lygio, kuris būtų pagrįstas, tinkamas ir teisinis, nesvarbu, ar apskritai, ar konkrečiai pramonės šakai. Klientas pats atsakingas už Paslaugų rezultatų Didelės rizikos naudojimą. Klientas sutinka ginti, atlyginti ir nelaikyti atsakinga „Microsoft“ dėl bet kokių nuostolių, išlaidų ir mokesčių teisininkams, susijusių su Didelės rizikos naudojimu. anksčiau minėtas įsipareigojimas dėl žalos atlyginimo papildo bet kokią su gynyba susijusią prievolę, nustatytą Kliento atskiroje sutartyje, ir jam netaikomi jokie apribojimai arba atleidimas nuo atsakomybės, įtrauktos į tokias sutartis.

Atsakomybės ribojimas

Tiek, kiek leidžia taikytina teisė, bendra kiekvienos šalies atsakomybė už visas pretenzijas, susijusias su Profesionaliomis paslaugomis, apribojama iki sumos, kurią Klientas turėjo sumokėti už Profesionalias paslaugas, arba taikomos Internete teikiamų paslaugų, su kuriomis siūlomos Profesionalios paslaugos, atsakomybės ribojimo sąlygos, atsižvelgiant į tai, kuriuo atveju suma didesnė. Nemokamai teikiamų Profesionalių paslaugų ir Paslaugų rezultatų bei Paslaugų rezultatų, kuriuos Klientui leidžiama pakartotinai platinti trečiosioms šalims be atskiro mokesčio bendrovei „Microsoft“, atveju „Microsoft“ atsakomybė apribojama priteistais tiesioginiais nuostoliais, kurių suma neviršija 5 000 JAV dolerių. Nė viena šalies jokiu atveju neturi atlyginti netiesioginių, atsitiktinių, tyčinių, baudžiamųjų arba priežastinių nuostolių, įskaitant galimybės naudoti neteikimą, pelno praradimą arba verslo plėtros sutrikdymą, nesvarbu, kaip jie patiriami ar kaip siejasi su įsipareigojimais teikiant Profesionalias paslaugas arba Paslaugų rezultatus. Jokie apribojimai arba išimtys nebus taikomi atsakomybei, atsirandančiai dėl bet kurios šalies 1) konfidencialumo įsipareigojimų (išskyrus bet kokią atsakomybę, susijusią su Kliento duomenimis ir Profesionalių paslaugų duomenims, kuriai taikomi anksčiau pateikti apribojimai ir išimtys); 2) gynybos įsipareigojimų arba 3) kitos šalies intelektinės nuosavybės teisių pažeidimo.

Naudojimo, nuosavybės ir licencijavimo teisės

Pataisos

„Pataisymai“ yra Produktų pataisymai, modifikacijos ar patobulinimai arba jų išvestiniai produktai, kuriuos „Microsoft“ išleidžia įprasta tvarka (pvz., pakeitimų paketai) arba kuriuos „Microsoft“ suteikia Klientui siekdama išspręsti konkrečią problemą. Kiekvienas Pataisymas yra licencijuojamas tokiomis pat sąlygomis kaip ir Produktas, kuriam jis taikomas. Jei Pataisymas nėra skirtas konkrečiam Produktui, bus taikomos visos sąlygos, kurias „Microsoft“ pateikia kartu su Pataisymu.

Ankstesnis darbas

„Anksčiau atliktas darbas“ yra bet koks kompiuterinis kodas arba nekodinė parašyta medžiaga, kuri buvo sukurta arba kitaip įsigyta ne pagal Profesionalias paslaugas arba Kliento bendrojo licencijavimo sutartį. Visos teisės į Anksčiau atliktą darbą priklauso tik Anksčiau atliktą darbą pateikiančiai šaliai. Kiekviena šalis gali naudoti, atkurti ir modifikuoti kitos šalies Anksčiau atliktą darbą tik tiek, kiek to reikia siekiant vykdyti su Profesionaliomis paslaugomis susijusius įsipareigojimus. Jei Klientas pasirinks atskleisti savo šaltinio kodą „Microsoft“ pagal Profesionalių paslaugų įsipareigojimą, tada prieš tokį atskleidimą Klientas pašalins bet kokį trečiosios šalies šaltinio kodą, kurį Klientui draudžiama atskleisti.

Paslaugų rezultatų licencija

Sumokėjus už mokesčiu pagrįstas Profesionalias paslaugas visą sumą, kitu atveju po pristatymo, „Microsoft“ suteikia Klientui neišimtinę, neperduodamą, nuolatinę licenciją atkurti, naudoti ir modifikuoti Paslaugų rezultatus tik Klientui ir Klientui pateiktu pavidalu ir tik vidiniams įmonės tikslams, laikantis šių produktų naudojimo sąlygų, kliento bendrojo licencijavimo sutarties sąlygų ir visų sutartų paslaugų naudojimo sąlygų. Kai kurie Paslaugų rezultatai ir trečiosios šalies turinys gali būti teikiami pagal atskiros licencijos, pavyzdžiui, atvirojo kodo licencijos, sąlygas. Jei kiltų konfliktas tarp šių Produktų naudojimo sąlygų ir bet kokios atskiros licencijos, atskiros licencijos sąlygos turėtų pirmenybę Paslaugų rezultatų arba trečiosios šalies turinio, kuriam taikomos tokios atskiros licencijos sąlygos, atžvilgiu. Kiekviena šalis pasilieka visas teises (ir niekas negauna tokių teisių), kurios nėra aiškiai suteiktos anksčiau minėtomis licencijomis.

Taikomos teisės

Produktus, Pataisymus ir Paslaugų rezultatus gina autoriaus teisių ir kitos intelektinės nuosavybės teisių įstatymai bei tarptautinės sutartys. „Microsoft“ pasilieka visas tiesiogiai šiose sąlygose nenurodytas teises.  Jokios teisės nėra suteikiamos ar numanomos jų atsisakant arba praradus prieštaravimo teisę.  Teisės pasiekti arba naudoti Programinę įrangą įrenginyje nesuteikia Klientui jokios teisės taikyti „Microsoft“ patentus arba kitą „Microsoft“ intelektinę nuosavybę tam įrenginiui arba bet kuriai kitai programinei įrangai arba įrenginiams.

Licencijos apribojimai

Klientas negali (ir jam nesuteikiama licencija) 1) perdaryti, dekompiliuoti, išskaidyti Produkto, Pataisymo arba Paslaugų rezultato ar apeiti techninių jo apribojimų atsižvelgiant į taikomuose įstatymuose leidžiamus apribojimus; 2) įdiegti arba naudoti ne „Microsoft“ programinę įrangą arba technologiją tokiu būdu, dėl kurio „Microsoft“ intelektinei nuosavybei ar technologijai būtų taikomos kokios nors kitos licencijos sąlygos; 3) apeiti kokius nors Produktų, Pataisymų ar Paslaugų rezultatų techninius apribojimus arba Produkto dokumentuose nurodytus apribojimus. Išskyrus Kliento atskiroje sutartyje ir sutartuose paslaugų naudojimo punktuose ar atskiroje licencijoje aiškiai nurodytus atvejus, Klientas neturi teisės (ir jam nesuteikiama licencija): 1) atskirti ir vykdyti Produkto ar Pataisymo komponentų daugiau nei viename įrenginyje, atnaujinti Produkto ar Pataisymo dalių versijų ar paleisti ankstesnių Produkto ar Pataisymo dalių versijų skirtingu laiku arba atskirai perleisti Produkto ar Pataisymo dalių; arba 2) platinti, sublicencijuoti, išnuomoti,  suteikti išperkamosios nuomos pagrindais, skolinti, parduoti, siūlyti įsigyti jokių Produktų, Pataisymų, Paslaugų rezultatų ar jų dalies arba naudoti juos taip, kad šie būtų suteikiami trečiajai šaliai komerciniais pagrindais.

Atsiliepimai

„Atsiliepimas“ – tai patirtis ir žinios, įskaitant praktines pramonės žinias, taip pat komentarai, įvestys ir pasiūlymai dėl Paslaugų rezultatų, Profesionalių paslaugų ir produktų, technologijų, paslaugų arba bet kokių anksčiau nurodytų elementų komponentų, susijusių su „Microsoft“ arba Kliento išankstiniu arba komerciniu leidimu. Nei „Microsoft“, nei Klientas neprivalo teikti Atsiliepimo kitam dėl Profesionalių paslaugų, tačiau jeigu šalis savo nuožiūra teikia Atsiliepimą, abi šalys susitaria, kad gaunančioji šalis gali laisvai naudoti tokį Atsiliepimą be įsipareigojimų. Atitinkamai, jeigu šalis, teikianti Atsiliepimą, valdo arba kontroliuoja autoriaus teises ar komercines paslaptis, apimančias tokį Atsiliepimą, ši šalis suteikia gaunančiajai šaliai ir jos Susijusioms įmonėms visame pasaulyje neišimtinę, nuolatinę, neatšaukiamą ir neatlygintiną tokios intelektinės nuosavybės licenciją: 1) gaminti, naudoti, modifikuoti, platinti, kurti išvestinius darbus ir kitaip komercializuoti Atsiliepimą kaip „Microsoft“ arba Kliento produktus, technologijas, paslaugas ar bet kuriuos jų komponentus, įskaitant, be apribojimų, tokių pasiūlymų išankstinio leidimo ir komercinio leidimo versijas; ir 2) sublicencijuoti trečiosioms šalims anksčiau nurodytas teises, įskaitant teisę suteikti papildomas sublicencijas. Nė viena šalis neteiks jokio Atsiliepimo, kuriam būtų taikomos bet kokios sąlygos, kuriomis remiantis gaunančioji šalis būtų įpareigota arba privalėtų įsipareigoti. Bet kuri Atsiliepimą gaunanti šalis taip pat pripažįsta, kad 1) ji išskirtinai savo nuožiūra gali spręsti, ar įgyvendinti tokį atsiliepimą; 2) savo pasiūlymus ir rinkodaros planus grindžia tik savo nepriklausomais tyrimais ir analize; ir 3) prisiima visą riziką, susijusią su tokio Atsiliepimo įgyvendinimu.

Ne „Microsoft“ technologija

Klientas išskirtinai atsakingas už bet kokią ne „Microsoft“ programinę įrangą arba technologiją, kurią diegia ir naudoja Internete teikiamose paslaugose, Pataisose arba Paslaugų rezultatuose, įskaitant, be apribojimų, kai Klientas prašo „Microsoft“ naudoti arba modifikuoti tokį trečiosios šalies turinį.

Techninės informacijos, gautos per Profesionalias paslaugas, naudojimas

Visą techninę informaciją, surenkamą teikiant Profesionalias paslaugas, „Microsoft“ gali naudoti spęsdama problemas, šalindama gedimus, tobulindama produktų funkcijas, kurdama Pataisas ir „Microsoft“ žinių bazę. Naudodama informaciją nurodytais tikslais „Microsoft“ sutinka nenurodyti Kliento tapatybės ir neatskleisti jokios Kliento konfidencialios informacijos.

Susijusių įmonių teisės

Klientas gali Susijusioms įmonėms pagal sublicenciją suteikti teises naudoti Paslaugų rezultatus, bet su Klientu susijusios įmonės tokių sublicencijavimo teisių neturi. Klientas įsipareigoja užtikrinti, kad Susijusi įmonė laikysis teikiant Profesionalias paslaugas numatytų ir Kliento bendrojo licencijavimą sutartyje išdėstytų sąlygų.

Valstybinių institucijų klientai

Jei Klientas yra valdžios subjektas, bet kokioms Klientui nemokamai teikiamoms Profesionalioms paslaugomos taikomos toliau nurodytos sąlygos. „Microsoft“ atsisako priimti bet kokį atlygį iš Kliento už suteiktas Profesionalias paslaugas. Laikydamiesi taikytinų įstatymų ir taisyklių, „Microsoft“ ir Klientas patvirtina, kad Profesionalios paslaugos teikiamos tik Kliento naudai ir jomis gali naudotis tik Klientas, ir jos neteikiamos atskiro valstybinės institucijos darbuotojo asmeninio naudojimo tikslais ar naudai.

Pasiekiamumas

Kai kurios „Microsoft“ bendrojo licencijavimo pagrindu galimos įsigyti Profesionalios paslaugos aprašytos toliau.  Gali būti prieinamos papildomos Profesionalios paslaugos, kurios bus aprašytos Kliento Korporatyvinių paslaugų darbo užsakyme arba kitame taikomame Paslaugų teikimo dokumente.

„Microsoft“ palaikymo paslaugos

„Microsoft“ palaikymo paslaugos yra išsamaus įmonių palaikymo paslaugų rinkinys.  „Microsoft“ bendrojo palaikymo arba „Premier“ palaikymą, įskaitant išplėstines paslaugas ir sprendimus, galima įsigyti per „Microsoft“ bendrąjį licencijavimą.

„Microsoft“ bendrasis palaikymas  

Bendrojo palaikymo paslaugos parduodamos paketais ir aprašytos atitinkamos paslaugos aprašo dokumente.  

• „Unified Advanced“ ir našumo palaikymo paslaugos teikiamos, kaip aprašyta palaikymo ir konsultavimo paslaugų apraše (SCSD), kuris pateiktas adresu http://approjects.co.za/?big=en-us/microsoftservices/support-consulting-services-description.
• „Unified Enterprise“ palaikymo paslaugos teikiamos, kaip aprašyta „Unified Enterprise“ palaikymo paslaugų apraše (USSD), kuris pateiktas adresu http://approjects.co.za/?big=unified-support-services-description.

„Microsoft Premier“ palaikymas

„Premier“ palaikymo paslaugos parduodamo paketais, kaip aprašyta Korporatyvinių paslaugų apraše („Paslaugų aprašas“), pateiktame adresu http://approjects.co.za/?big=en-us/microsoftservices/description-of-services.  

„Premier“ ir bendrojo palaikymo „Microsoft“ išplėstinės paslaugos ir sprendimai  

Kartu su paslaugomis, teikiamomis kaip bendrojo palaikymo paketų ir „Premier“ paketų dalis, galima įsigyti toliau nurodytas neprivalomas Išplėstines paslaugas ir sprendimus. Išplėstinės paslaugos ir sprendimai siūlomi už papildomą mokestį.  

• Numatytų inžinerinių sprendimų teikimas (DSE): DSE paslaugos teikiamos kaip aprašyta atitinkamos paslaugos apraše (SCSD arba USSD).
• Sparčiojo atsako paslaugos teikiamos kaip aprašyta atitinkamos paslaugos apraše (SCSD arba USSD).
• Tik bendrajam palaikymui – „Microsoft Azure Event Management“ (AEM) paslaugos teikiamos, kaip aprašyta USSD.  
• Tik bendrajam palaikymui - „Office 365 Engineering Direct“ paslaugos teikiamos kaip aprašyta USSD.
• Programų kūrėjų paslaugos teikiamos kaip aprašyta atitinkamos paslaugos apraše (SCSD arba USSD).
• Tik bendrajam palaikymui – „Support for Mission Critical“ paslaugos teikiamos, kaip aprašyta USSD.

„Microsoft“ palaikymo paslaugų verslo taisyklės

Įsigyjamoms palaikymo paslaugoms kartu su toliau nurodytomis sąlygomis taikomas taisykles ir apribojimus žr. atitinkamų paslaugų apraše (SCSD arba USSD):

• Palaikymo paslaugos teikiamos šalyje, kurioje pasirašyta Bendrojo licencijavimo sutartis.
• Susisiekite su „Microsoft“ dėl papildomo bendrojo arba „Premier“ palaikymo paslaugų, kurių negalima įsigyti per „Microsoft“ bendrąjį licencijavimą, įsigijimo.

„Microsoft“ skaitmeninių konsultavimo paslaugų pasiūlymai

Skaitmeninių konsultavimo paslaugų pasiūlymai galimi tik JAV federaliniams klientams. Skaitmeninių konsultavimo paslaugų pasiūlymus sudaro toliau nurodyti komponentai, kurie bus teikiami kiekvieniems metams pagal Kliento bendrojo licencijavimo sutartį.

Skaitmeninių konsultavimo paslaugų moduliai

Skaitmeninės konsultavimo paslaugos apima vieną Skaitmeninių konsultavimo paslaugų modulį arba daugiau, kaip nurodyta Paslaugų teikimo plane.

Neteiktinos paslaugos

Į Skaitmenines konsultavimo paslaugas neįtrauktos problemų sprendimo arba gedimų šalinimo, ne „Microsoft“ išeitinio kodo peržiūros Profesionalios paslaugos ir techninės arba su architektūra susijusios konsultacijos, nesusijusios su Paslaugų teikimo plane nurodytomis paslaugomis. Ne „Microsoft“ išeitinio kodo atveju „Microsoft“ profesionalios paslaugos apsiriboja dvejetainių duomenų analize, pvz., procesų iškeltimi arba tinklo monitoriaus sekimu.

Kliento pareigos

Naudodamasis Skaitmeninėmis konsultavimo paslaugomis Klientas sutinka bendradarbiauti su „Microsoft“, t. y. užtikrinti, kad Kliento atstovai, IT personalas ir ištekliai būtų pasiruošę teikti „Microsoft“ tikslią ir išsamią informaciją, laiku vykdyti „Microsoft“ Klientui skirtus įsipareigojimus, bet tuo neapsiribojama. Abiem pusėms būtina susitarti dėl „Microsoft“ išteklių, o Klientas įsipareigoja apmokėti pagrįstas kelionės ir pragyvenimo išlaidas, kurias nustato skaitmeninis patarėjas.

„Microsoft Viva Glint“ profesionalių paslaugų pasiūlymai

Sąvokos

Kvalifikuoti klientai reiškia Klientus, kurie per 120 kalendorinių dienų iki „Viva Glint“ įsigijimo turėjo aktyvią „Legacy Glint“ paslaugų prenumeratą.

Tinkami vartotojai reiškia vartotojus, kurie turi aktyvią „Viva Glint“ profesionalių paslaugų licenciją.

„Legacy Glint“ paslaugos reiškia „Glint Engage“, „Glint Engage and Lifecycle“ bei „Glint People Success“, kaip nurodyta paskutinėje aktyvioje (-ose) Kliento „LinkedIn“ užsakymo formoje (-ose), kaip apibrėžta https://www.linkedin.com/legal/l/lsa.

Teisės suteikimo laikotarpis – tai laikotarpis nuo Tinkamo kliento „Viva Glint“ profesionalių paslaugų įsigijimo iki anksčiausios iš 1) Tinkamo kliento „Viva Glint“ profesionalių paslaugų registracijos pabaigos; 2) Tinkamo kliento duomenų perkėlimas iš „Legacy Glint“ paslaugų į „Viva Glint“; 3) data, kai Kvalifikuotas klientas atsisako perkelti savo duomenis iš „Legacy Glint“ paslaugų į „Viva Glint“; arba 4) Tinkamo kliento „Viva Glint“ registracijos, „Viva Glint“ profesionalių paslaugų registravimo arba bendrojo licencijavimo sutarties nutraukimas.

Mažiausi pirkimo kiekiai

„Viva Glint“ profesionalias paslaugas gali įsigyti tik Priskirti klientai, įsigiję toliau pateiktoje lentelėje nurodytą minimalų bazinių licencijų kiekį.

Galimybė mažinti

Klientai gali pranešti apie „Viva Glint Professional” paslaugų licencijų mažinimą.

„Legacy Glint“ teisių suteikimas

Įsigijus tam tikras „Viva Glint“ profesionalias paslaugas, Priskirtiems klientams suteikiama teisė naudotis atitinkamomis „Legacy Glint People Science“ paslaugomis (kaip nurodyta toliau esančioje lentelėje) teisių suteikimo laikotarpiu.

Kliento prieigą prie „Legacy Glint“ paslaugų ir naudojimąsi jomis reglamentuoja sąlygos, išdėstytos naujausioje (-ose) Kliento „LinkedIn“ užsakymo formoje (-ose), skirtoje (-ose) „Legacy Glint“ paslaugoms. „Legacy Glint“ paslaugoms netaikomos jokios „Microsoft“ sąlygos, įskaitant, bet neapsiribojant, „Microsoft“ produktų sąlygas, DPA ar bet kokius Kliento ir „Microsoft“ susitarimus.