Programinės įrangos naujumo garantijos privilegijos
Programinės įrangos naujumo garantijos privilegijos nesuteikiamos „Microsoft“ kliento sutarties ar „Microsoft“ debesų technologijos sutarties klientams.
Programinės įrangos naujumo garantijos pirkimas & ir naujinimas
Informacijos apie Programinės įrangos naujumo garantijos įsigijimą ir atnaujinimą rasite skyriuje „Pirkimas & Programinės įrangos naujumo garantijos atnaujinimas“.
Programinės įrangos naujumo garantijos privilegijos
Kaip matyti iš toliau pateiktos lentelės, daugelis SA privilegijų yra susijusios su visais Produktų telkiniais. Bet kurio priskirto Produkto galiojanti SA suteikia Klientui teisę pasinaudoti privilegijomis, kaip nurodyta toliau pateiktoje lentelėje. Kai kurios privilegijos suteikiamos pagal Kliento SA išlaidas už konkretų priskirtų produktų rinkinį telkinyje. Todėl „SA išlaidos“ nėra konkreti Kliento faktiškai išleistų dolerių suma. Tai yra apytikslės Kliento išlaidos tų produktų SA apsaugai pagal jos Pasirenkamąją arba Korporatyvinę registracijos sutartį, Pasirenkamąją „Plus“ registracijos arba Atvirąją sutartį (pvz., tik SA įsigijimas ir L&PING SA komponento pirkimas). Klientų, veikiančių pagal prenumeratos programas, atveju tai yra apytikslė Kliento išleista suma doleriais, skirta Produktams licencijuoti pagal registracijos sutartį arba sutartį. Norint naudotis tam tikromis privilegijomis reikalinga Programinės įrangos naujumo garantijos narystė (NPĮNG). Kliento prieiga ir naudojimosi SA privilegijomis teisės iš esmės baigia galioti baigus galioti SA apsaugai, nebent toliau būtų nurodyta kitaip. Privilegijos bet kada ir apie tai nepranešus gali būti keičiamos ar nutraukiamas jų galiojimas. Privilegijos skiriasi; jos priklauso nuo programos, regiono, įvykdymo galimybių ir kalbos.
Privilegijos | Programų kategorija | Sistemų kategorija | Serverių telkinys |
---|---|---|---|
Naujos versijos teisės | X | X | X |
„Office“ žiniatinkliui, „Office Online Server“: | X | ||
Įmonės šaltinio licencijavimo programa | X | ||
Korporatyvinio artimojo ryšio duomenų perdavimas | X | ||
„Microsoft“ kompiuterio optimizavimo paketas (MDOP) | X | ||
„Windows“ virtualiojo kompiuterio prieiga (VDA) | X | ||
Darbo vietos nuolaidų programa | X | ||
Microsoft Dynamics CustomerSource | X | ||
Pritaikymo licencija | X | X | |
Serveriai – Avarinio atkūrimo teisės | X | ||
Licencijos mobilumas | X | ||
Serveriai – nuosavo serverio programos | X | ||
„Windows“ SA kiekvienam vartotojo priedui pirkimo teisės | X | ||
„Windows“ ir „Windows Embedded“ kompiuterių virtualizavimo teisės | X |
Naujos versijos teisės
Teikiamą Produktą Klientas gali atnaujinti į naujausią versiją. Jei Klientas nuolatines Licencijas gauna naudodamas SA, baigus galioti SA apsaugai galima įdiegti naujas versijos plėtotes, bet tik versijoms, išleistoms galiojant SA apsaugai. Naudojant naują versiją galioja su ta versija susijusios Licencijos sąlygos.
„Office“ žiniatinklio tarnyboms ir „Office Online Server“
Įrenginio, kuriame yra priskirtų programų licencijos, vartotojai Licencijuotajame įrenginyje gali pasiekti „Office“ žiniatinklio tarnyboms ir „Office Online Server“ dokumentų redagavimo tikslais. Pagrindinis Licencijuotojo įrenginio vartotojas bet kuriuo įrenginiu gali pasiekti „Office“ žiniatinklio tarnyboms ir „Office Online Server“ dokumentų redagavimo tikslais.
Priskirta kompiuterio programa | „Office Online“ teisės |
---|---|
„Office Standard“ | Internetinis „Office“ „Office Online Server“ |
„Office Professional Plus“ | |
„Office for Mac Standard“ |
Be to, vartotojai turi turėti „SharePoint Online“ arba „OneDrive for Business“ planų licencijas, kad galėtų pasiekti „Office“ žiniatinklio tarnyboms.
Planavimo paslaugos
Planavimo paslaugų SA privilegijos nebeteikiamos nuo 2021 m. vasario 1 d.
Įmonės šaltinio licencijavimo programa
Klientai, turintys 10 000 ar daugiau licencijuotų kompiuterių, kuriems taikoma SA apsauga sistemų telkinyje, gali turėti teisę pasiekti „Microsoft Windows“ išeitinį kodą vidiniais programavimo ir palaikymo tikslais. Švietimo programos suteikia teisę dalyvauti „Microsoft“ mokslinių tyrimų šaltinių licencijavimo programoje.
Mokymo kuponai
Mokumo kuponų SA privilegijos nebeteikiamos nuo 2021 m. vasario 1 d.
„Microsoft“ darbo vietos nuolaidų programa
„Microsoft” darbo vietos nuolaidų programa Klientų darbuotojams suteikia teisę įsigyti „Microsoft” produktų ar paslaugų, pateikiamų „Microsoft” darbo vietos nuolaidų programos svetainėje (-ėse). Klientų darbuotojai gali įsigyti naudodami internete teikiamas paslaugas arba programinę įrangą.
Internete teikiamos paslaugos
Ribos reikalavimas norint dalyvauti „Microsoft” darbo vietos nuolaidų programoje ir pirkti internete teikiamas paslaugas atšaukiamas Klientams, turintiems Programų telkiniui taikomą NPĮNG apsaugą. Kliento darbuotojai gali įsigyti vieną „Microsoft 365 Family” ar „Microsoft 365 Personal” prenumeratą „Microsoft” darbo vietos nuolaidų programos svetainėje.
„Microsoft 365 Family” ar „Microsoft 365 Personal” prenumeratos, įsigytos „Microsoft” darbo vietos nuolaidų programos svetainėje, šiuo metu gali būti naujinamos už tuo metu galiojusią „Microsoft” darbo vietos nuolaidų programos kainą, neatsižvelgiant į užimtumo statusą ar Kliento NPĮNG apsaugos statusą.
Programinė įranga
Kliento darbuotojai, kurie yra licencijuotų priskirtų kompiuterio programų, nurodytų tolesnėje lentelėje, vartotojai, gali įsigyti atskirą Licenciją, skirtą atitinkamai Darbo vietos nuolaidų programos programinei įrangai, įdiegiamai viename įrenginyje (įprastame kompiuteryje arba „Mac“, atsižvelgiant į įsigytą programinę įrangą). Naudojantis Akademine pasirenkamąja (be NPĮNG), Akademine pasirenkamąja „Plius“ (be NPĮNG) ir Akademine atvirąja programomis ši privilegija netaikoma.
Pagal Darbo vietos nuolaidų programos licencijos nuostatas Darbo vietos nuolaidų programos licencijos nustoja galioti išėjus iš darbo, nutraukus atitinkamos priskirtos kompiuterio programos, kurią darbuotojas naudoja darbe, kopijos SA apsaugą arba jai nustojus galioti, jei darbuotojas nebėra licencijuotos priskirtos kompiuterio programos kopijos vartotojas, arba darbuotojui įdiegus senesnę ar naujesnę tos priskirtos kompiuterio programos versiją.
Priskirta kompiuterio programa | Atitinkama Darbo vietos nuolaidų programos licencija |
---|---|
„Visio Standard 2016“ / „Visio Standard 2019“ / „Visio Standard 2021“ | „Visio Professional 2021“ HUP |
„Visio Professional 2016“ / „Visio Professional 2019“ / „Visio Professional 2021“ | |
„Project Standard 2016“ / „Project Standard 2019“ / „Project Standard 2021“ | „Project Professional 2021“ HUP |
„Project Professional 2016“ / „Project Professional 2019“ / „Project Professional 2021“ |
Produktų ir paslaugų, įsigytų per Darbo vietos nuolaidų programos programinę įrangą, naudojimo sąlygos nurodomos „Microsoft“ ir Kliento darbuotojo sutartyje, kurią galima rasti „Microsoft” darbo vietos nuolaidų programos svetainėje (-ėse).
„Microsoft“ neprisiima jokios atsakomybės dėl reikalavimų dėl darbuotojų privilegijų ar mokesčių laikymosi ir neprivalo pranešti apie bet kokius Kliento ar jo darbuotojų įsipareigojimus, jei tokių yra.
„Microsoft“ gali nedelsdama ir be įspėjimo nutraukti kliento dalyvavimą „Microsoft” darbo vietos nuolaidų programoje, jei pastebi neteisėtą (tai susiję su kliento programos kodu) prieigą prie „Microsoft” darbo vietos nuolaidų programos svetainės arba neteisėtą licencijavimą per ją.
Daugiau informacijos apie „Microsoft“ darbo vietos nuolaidų programą, žr. http://approjects.co.za/?big=licensing or https://aka.ms/workplacediscountprogram.
Aukštesnės versijos įgijimo licencijos pasiekiamumas
Aukštesnės versijos įgijimo licenciją reikia įsigyti ir ji galioja tik ją įsigijus pagal tą pačią bendrojo licencijavimo sutartį ir registracijos sutartį (jei yra), pagal kurią buvo įsigyta priskirto produkto SA apsauga. Klientas turi teisę naudoti programinę įrangą pagal Naujesnės versijos licenciją su sąlyga, kad jis turės ir išlaikys priskirto produkto Licenciją. Klientų nuolatinės teisės, suteikiamos pagal Naujesnės versijos licenciją, pakeičia esamą priskirto produkto Licenciją. Daugiau informacijos žr. licencijavimo dokumente: „Microsoft“ aukštesnės versijos įgijimo licencijos (https://aka.ms/licensingbrief-stepups).
Versija, iš kurios pereinama | Versija, prie kurios pereinama |
---|---|
„BizTalk Server Branch“ | „BizTalk Server Standard“ |
„BizTalk Server Branch“ | „BizTalk Server Enterprise“ |
„BizTalk Server Standard“ | „BizTalk Server Enterprise“ |
„Core CAL Suite“ | „Enterprise CAL Suite“ |
„Core Infrastructure Server Suite Standard“ | „Core Infrastructure Server Suite Datacenter“ |
„Desktop Education“ su Pagrindine KPL | „Desktop Education“ su „Enterprise CAL Suite“ |
„Desktop School“ su Pagrindine KPL | „Desktop School“ su „Enterprise CAL Suite“ |
„Exchange Server Standard“ | „Exchange Server Enterprise“ |
„Forefront TMG Standard“ | „Forefront TMG Enterprise“ |
„Microsoft Dynamics 365 Team Members“ vietinė KPL | „Microsoft Dynamics 365 Sales“ vietinė KPL |
„Microsoft Dynamics 365 Team Members“ vietinė KPL | „Microsoft Dynamics 365 Customer Service“ vietinė KPL |
„Microsoft Dynamics 365 Team Members“ vietinė KPL | „Microsoft Dynamics 365 Operations Activity‟ vietinė KPL |
„Microsoft Dynamics 365 Operations Activity‟ vietinė KPL | „Microsoft Dynamics 365 Operations“ vietinė KPL |
„Office Standard“ | „Office Professional Plus“ |
Profesionalus kompiuteris | Korporatyvinis kompiuteris |
„Project Standard“ | „Project Professional“ |
„SQL Server Standard Core“ | „SQL Server Enterprise Core“ |
„System Center Standard“ | „System Center Datacenter“ |
„Visio Standard“ | „Visio Professional“ |
„Visual Studio Professional“ prenumerata | „Visual Studio Enterprise“ prenumerata |
„Visual Studio Test Professional“ prenumerata | „Visual Studio Enterprise“ prenumerata |
„Windows Server Standard“ | „Windows Server Datacenter“ |
Serveriai – Avarinio atkūrimo teisės
Klientas gali laikinai paleisti kiekvieno atitinkamos serverio programinės įrangos, veikiančios Fizinėje OSE arba Virtualiojoje OSE Licencijuotajame serveryje, Egzemplioriaus atsarginės kopijos Egzempliorių Fizinėje OSE arba Virtualiojoje OSE viename iš savo Serverių, skirtame avariniam atkūrimui, arba gali paleisti atitinkamos programinės įrangos Egzempliorius, išskyrus „Windows Server“, naudodamasis „Microsoft Azure“ paslaugomis, su sąlyga, kad atsarginės kopijos Egzempliorius yra valdomas pasitelkus „Azure Site Recovery“ per „Azure“. Klientui naudojantis atsarginės kopijos Egzemplioriumi taikomos programinės įrangos Licencijos sąlygos ir toliau nurodyti apribojimai. Bet kokiam paskirtajam Serveriui, kuris naudojamas šiais tikslais, kurį valdo arba kontroliuoja kitas juridinis asmuo nei Klientas arba viena iš jo Susijusių įmonių, taikomos Programinės įrangos valdymo naudojantis trečiųjų šalių paslaugomis produktų naudojimo sąlygos.
Leidžiama naudoti atsarginius egzempliorius
Atsarginės kopijos Egzempliorių galima leisti tik šiais išimtiniais laikotarpiais:
- trumpais laikotarpiais, kai vykdomas avarinio atkūrimo testavimas – ne ilgiau nei vieną savaitę kas 90 dienų;
- avariniu atveju, kol atkuriamas gamybos Serveris neveikia;
- trumpą laikotarpį avarijos metu ir iškart po jos, siekiant padėti vykdyti perkėlimą tarp pirminio gamybos serverio ir avarinio atkūrimo Serverio.
„Azure“ hibridinės privilegijos naudojimas Avarinio atkūrimo metu
Klientas pagal „Azure“ hibridinę privilegiją gali naudodamas „Windows Server“ paleisti ir tvarkyti Egzempliorių atsargines kopijas „Microsoft Azure“ paslaugose, naudodamas „Azure“ svetainės atkūrimo funkciją. Šiuo atveju, neatsižvelgiant į prieštaraujančias „Microsoft Azure“ licencijos sąlygų nuostatas, kuriomis reglamentuojama „Azure“ hibridinė privilegija, Klientui bus leista vienu metu įdiegti tas pačias „Windows Server Standard“ licencijas „Microsoft Azure“ paslaugose pagal „Azure“ hibridinę privilegiją testavimo tikslais ir atkūrimo metu (kaip aprašyta skyriuje „Leidžiamas atsarginių egzempliorių naudojimas“) ir licencijuotuose serveriuose, kuriuose vykdoma atitinkama gamybos apimtis. Be to, Klientas gali tęsti tą pačią gamybos apimtį licencijuotuose serveriuose, kaip numatyta šioje Avarinio atkūrimo teisių nuostatoje, nepaisant jokių Licencijos perskirstymo apribojimų.
Avarinio atkūrimo naudojimo reikalavimai
Norint naudoti programinę įrangą avarinio atkūrimo teisėmis Klientas turi laikytis toliau nurodytų sąlygų.
- OSE avarinio atkūrimo Serveryje negali veikti jokiu kitu metu, išskyrus pirmiau nurodytus laikotarpius.
- OSE avarinio atkūrimo Serveryje negali būti toje pačioje grupėje kaip gamybos Serveris.
- Programinės įrangos atsarginės kopijos Egzempliorius turi būti naudojamas laikantis programinės įrangos Licencijos sąlygų.
- Baigus avarinį atkūrimą ir atkūrus gamybos Serverį, atsarginės kopijos Egzempliorius negali veikti jokiu kitu metu, išskyrus šiame dokumente nurodytus laikotarpius.
- Reikia išlaikyti SA apsaugą, taikomą visoms KPL, Išorinio pajungimo licencijoms ir Serverio valdymo licencijoms, pagal kurias pasiekiamas atsarginės kopijos egzempliorius ir valdomos OSE, kuriose ta programinė įranga veikia.
- Pasibaigus Kliento Programinės įrangos naujumo garantijos apsaugai Klientas nebeturi teisės paleisti atsarginės kopijos Egzempliorių.
„Windows Server“ papildomas leidžiamas naudojimas
Kai „Microsoft Azure“ paslaugose paleidžiami ne atsarginės kopijos egzemplioriai, avarinio atkūrimo Serveriui nereikia „Windows Server“ Licencijos, jei laikomasi toliau nurodytų sąlygų.
- „Windows Server“ „Hyper-V“ vaidmuo naudojamas virtualiosioms OSE, esančioms gamybos Serveryje (pagrindinėje vietoje), atkartoti avarinio atkūrimo Serveryje.
- Avarinio atkūrimo Serveris gali būti naudojamas tik:
- kompiuterinės įrangos virtualizavimo programinei įrangai paleisti,
- pvz., „Hyper-V“; aparatūros virtualizavimo paslaugoms teikti;
- programinės įrangos agentams paleisti, kad būtų valdoma aparatūros virtualizavimo programinė įranga;
- kaip atkartojimo paskirties vieta; norint gauti atkartotas virtualiąsias OSE ir patikrinti perėmimo egzempliorius; ruoštis Virtualiųjų OSE egzempliorių perėmimui;
- vykdyti avarinį atkūrimą, kaip nurodyta pirmiau.
- Avarinio atkūrimo Serverio negalima naudoti kaip gamybos Serverio.
Serveriai – nuosavo serverio programos
Nuosavo serverio programos yra Produktai, kuriems taikomos Nuosavo serverio programų naudojimo teisės.
Nepaisant jokių prieštaraujančių Kliento bendrojo licencijavimo sutartyje, įskaitant Produktų naudojimo sąlygose nurodytas sąlygas, esačių nuostatų, Klientas gali paleisti Nuosavo serverio programų, kurios tiesiogiai arba netiesiogiai veikia su kliento programine įranga, licencijuotas kopijas, siekiant sukurti bendrą sprendimą (toliau – Bendras sprendimas) ir leisti juo naudotis trečiosioms šalims pagal toliau pateiktas sąlygas.
Reikalavimai
Klientas turi turėti būtinąsias „Microsoft“ licencijas ir SA, kad:
- nuosavo serverio taikomosios programos veiktų kaip bendro sprendimo dalis ir
- visos prieigos Licencijos būtų naudojamos tam, kad bendras sprendimas būtų prieinamas Išoriniams vartotojams.
Visa „Microsoft“ programinė įranga, naudota siekiant sukurti ir pateikti Bendrą sprendimą, turi:
- būti licencijuota per Bendrojo licencijavimo programą;
- būti tinkama naudoti pagal Nuosavų išteklių nuomos sąlygas, kaip nurodyta šiose Licencijos sąlygose.
Bet kokiam Serveriui, kuris naudojamas šiais tikslais, kurį valdo arba kontroliuoja kitas juridinis asmuo nei Klientas arba viena iš jo Susijusių įmonių, taikomos Programinės įrangos valdymo naudojantis trečiųjų šalių paslaugomis produktų naudojimo sąlygos. Klientas taip pat gali naudoti Licencijos mobilumą kartu su Nuosavo serverio programomis.
Būtina, kad Kliento programinė įranga:
- papildytų nuosavo serverio taikomąsias programas, kurios yra bendro sprendimo dalis, svarbiausiomis ir pagrindinėmis funkcijomis (stebėjimo skydai, HTML redaktoriai ir panašios atskiros technologijos nėra pagrindinės bendro sprendimo paslaugos ir (arba) taikomosios programos);
- būtų Bendro sprendimo pagrindinė paslauga ir (arba) taikomoji programa ir nebūtų leidžiama Bendro sprendimo galutinio vartotojo tiesioginė prieiga prie Nuosavo serverio taikomosios programos;
- būtų teikiama galutiniams vartotojams internetu, per telefono ryšio tinklą arba privatų tinklą iš serverių, kuriuos kasdien kontroliuoja Klientas arba trečioji šalis, o ne Bendro sprendimo galutinis vartotojas (Bendro sprendimo negalima įkelti į galutinio vartotojo įrenginį) ir
- priklausytų Klientui (o ne būtų licencijuojama), išskyrus tuos atvejus, kai Kliento programinėje įrangoje gali būti nesavarankiškos trečiųjų šalių programinės įrangos, įterptos į programinę įrangą arba veikiančios per tą programinę įrangą.
Nuosavo serverio programų naudojimui taikomos Licencijos sąlygos, skirtos atitinkamiems produktams. Klientas negali perleisti Licencijų, įsigytų pagal bendrojo licencijavimo sutartį, nebent toje sutartyje nurodyta, kad leidžiama tai daryti.
Išplėstiniai saugos naujiniai
Klientas gali įsigyti Licencijų Išplėstinių saugos naujinimų (ESU) taikymą su taikymu SA ir lygiavertėms Prenumeratos licencijoms.
Licencijos reikalavimai
ESU aprėptis reikalinga kiekvienai pagrindinei arba serverio Licencijai, paskirtai Licencijuotam serveriui arba OSE jeigu naudojamas Licencijos mobilumas,, kuriam taikomi tie patys minimalūs licencijos reikalavimai. ESU aprėptis nėra būtina (ir nėra pasiekiama) KPL ar Išorinio pajungimo licencijoms; tačiau Klientui reikia turėti KPL ar Išorinio pajungimo licencijų aktyvia SA (ar lygiavertėmis prenumeratos licencijomis), kad būtų teikiama prieiga prie Serverių su aktyvia ESU garantija.
Aprėpties taikomumas
Kiekvienam Serveriui Klientas gali įsigyti ESU taikymą antriems ir tretiems pasiūlymo metams tik tuo atveju, jeigu Klientas taip pat įsigyja taikymą ankstesniais metais. ESU aprėptis neprivalo sutapti su SA aprėpties ar SA lygiavertės prenumeratos licencijų terminais; tačiau Klientas privalo turėti likusį mažiausiai vieno mėnesio tinkamos SA aprėpties ar Prenumeratos licencijos galiojimo laikotarpį kiekvieno įsigyto ESU laikotarpio padengimo metų faktinio padengimo laikotarpio pradžioje (t. y. pirmaisiais metais, antraisiais metais arba trečiaisiais metais).
Atnaujintos programinės įrangos naudojimas
Išskyrus toliau nurodytus atvejus, serverio programinę įrangą, atnaujinamą naudojant ESU aprėptį, galima naudoti tik pagal licencijas, kurioms taikoma ESU aprėptis.
- Pasibaigus aprėpties galiojimo laikui, Klientas gali toliau naudoti atnaujintą programinę įrangą, tačiau ją galima naudoti tik pagal licencijas, kurioms taikoma aprėptis.
- Klientas gali taikyti naujinimus, teikiamus pagal jo ESU aprėpties programinės įrangos Kliento licencijas, ir naudoti juos tik kūrimo, tikrinimo ir susijusiems tikslams pagal atitinkamas „Developer“ leidimo licencijas arba „Visual Studio“ prenumeratas.
- Klientas gali naudoti atnaujintą programinę įrangą pagal licencijuotus „SQL Server“, „Windows Server“ ir „Windows 7“ darbo krūvius, vykdomus „Azure Stack“.
Nuomojamų darbo apkrovų aprėptis
Klientas taip pat gali įsigyti ESU aprėptį darbo apkrovoms, veikiančioms įgaliotųjų paslaugų teikėjų serveriuose pagal į licenciją įtrauktus pasiūlymus. „Įgaliotieji paslaugų teikėjai“ reiškia paslaugų teikėjus, nurodytus http://approjects.co.za/?big=licensing/software-assurance/license-mobility.aspx. „Įtraukta licencija“ reiškia, kad klientas licencijuoja „Windows Server“ ar „SQL Server“ per įgaliotąjį paslaugų teikėją ir nenaudoja savo licencijų (pvz., BYOL). Klientas privalo įsigyti ESU licencijas visiems Virtualiesiems branduoliams Virtualiojoje OSE – mažiausias kiekis yra 8 (aštuoni) „Windows Server“ ir 4 (keturi) „SQL Server“.
„Azure Stack” darbo krūviai
Klientas gali pasiekti ESU savo licencijuotiesiems „SQL Server“, „Windows Server“ ir „Windows 7“ darbo krūviams, vykdomiems „Azure Stack“. Reikalavimai įsigyti ESU aprėptį ir gauti prieigą prie atnaujintų serverio darbo krūvių tik naudojant KPL su SA aprėptimi netaikomi išimtinai „SQL Server“, „Windows Server“ ir „Windows 7“ egzempliorių, kuriuos Klientas vykdo „Azure Stack“, atveju.
Palaikymas
Išplėstinių saugos naujinių licencijos (ESU) neapima palaikymo, išskyrus atvejus, kai klientui taikomas vienas iš toliau nurodytų palaikymo planų: „Pay Per Incident“, „Unified“ ir „Premier Support for Partners“. Gaminių su ESU aprėptimi palaikymas taikoma tik šiems dalykams:
- ESU raktų, licencijų ir naujinių diegimas, įdiegimas ir aktyvavimas
- Klaidos / regresija, atsiradusi dėl saugos naujinio įdiegimo
- Gedimų šalinimo paslaugos ir pagalba, skirta išspręsti žinomas ir dokumentuotas problemas, susijusias su naudojamomis operacinėmis sistemomis.
Gaminių su ESU aprėptimi palaikymas neapima bendro techninio palaikymo ir su gedimais susijusios pagalbos naudojamiems gaminiams, išskyrus, kaip nurodyta pirmiau. Problemų sprendimas negarantuojamas.