Strokovne storitve

Za strankino pravico do uporabe strokovnih storitev veljajo ti pogoji za izdelke. Če pa se strokovne storitve zagotavljajo na podlagi ločene pogodbe, zanje veljajo pogoji te ločene pogodbe. V primeru navzkrižja med temi pogoji za izdelke in morebitno ločeno pogodbo, se uporabijo najnovejši pogoji ali pogodba, ki veljajo za strokovne storitve. Če je strankina pogodba o količinskem licenciranju pogodba Microsoft Business z datumom pred septembrom 2007 ali sicer ne vključuje pogojev za strokovne storitve in če stranka ni sklenila nobene druge pogodbe o Microsoftovih strokovnih storitvah na ravni krovne pogodbe, za morebitne strokovne storitve, ki jih kupi in uporablja stranka, veljajo ti pogoji za izdelke.

Pogoji za varstvo in zaščito podatkov za strokovne storitve so v DPA. Pri uporabi v spodaj navedenih razdelkih opredeljeni izraz »strokovne storitve« vključuje dodatne strokovne storitve in opredeljeni izraz »podatki za strokovne storitve« vključuje podatke, ki se pridobijo pri dodatnih strokovnih storitvah.

Jamstva; Obveznosti pogodbenih strank

Microsoft jamči, da bo strokovne storitve opravil skrbno in strokovno. Če Microsoft tega ne stori in ga stranka o tem obvesti v 90 dneh od datuma izvedbe strokovnih storitev, bo Microsoft znova izvedel strokovne storitve ali vrnil znesek, ki ga je stranka plačala zanje. Zgoraj navedeno so strankina edina pravna sredstva v primeru kršitve jamstev glede strokovnih storitev. Ne glede na zgoraj navedeno velja, da so predmeti dobave storitev, ki so dobavljeni brezplačno, na voljo »KAKRŠNI SO« in »BREZ JAMSTVA«. Razen omejenega jamstva, navedenega zgoraj, Microsoft ne daje nobenih jamstev ali pogojev in zavrača vsa druga izrecna, implicitna ali zakonska jamstva, vključno z jamstvi glede kakovosti, lastništva, odsotnosti kršitve pravic intelektualne lastnine, primernosti za prodajo ali za določen namen.

Stranka bo izpolnila svoje upoštevne obveznosti in odgovornosti, potrebne za Microsoftovo izvedbo strokovnih storitev, kot je določeno v opisu vsake strokovne storitve. Stranka je izključno odgovorna za preskušanje, uvajanje, vzdrževanje in podpiranje predmetov dobave storitev, ki jih Microsoft brezplačno zagotovi ali priporoči.

Pravilnik o sprejemljivi rabi

Stranka ne sme (niti za to nima licence) predmetov dobave storitev uporabljati za kar koli od sledečega:

• na način, ki je prepovedan z zakonom, predpisom, vladno odredbo ali uredbo,
• za kršitev pravic drugih; ali
• na način ali v okoliščinah, kjer bi uporaba predmetov dobave storitev lahko povzročila smrt ali hude telesne poškodbe oziroma resno fizično ali okoljsko škodo, razen v skladu s spodnjim razdelkom »Uporaba z visoko stopnjo tveganja«.

Uporaba z visoko stopnjo tveganja

OPOZORILO:   Sodobne tehnologije je mogoče uporabljati na nove in inovativne načine, zato mora stranka upoštevati, ali je njena uporaba teh tehnologij varna. Predmeti dobave storitev niso zasnovani ali namenjeni za podporo kakršne koli uporabe, pri kateri ima lahko prekinitev, okvara ali napaka storitve ali drugačen izpad predmeta dobave storitev za posledico smrt ali hude telesne poškodbe oziroma fizično ali okoljsko škodo (skupaj imenovano »uporaba z visoko stopnjo tveganja«). Stranka mora zato predmete dobave storitev zasnovati in izvesti tako, da v primeru prekinitve, okvare, napake ali drugačne pomanjkljivosti predmetov dobave storitev varnost ljudi, lastnine in okolja ne pade pod raven, ki je razumna, primerna in zakonita, ne glede na to, ali gre za splošno uporabo ali določeno panogo. Stranka uporablja predmete dobave storitev z visoko stopnjo tveganja na lastno tveganje. Stranka se strinja, da bo Microsoft branila, ga odškodovala in mu povrnila vse škode, stroške in odvetniške honorarje, povezane s strankino uporabo z visoko stopnjo tveganja. Zgoraj navedena obveznost za odškodovanje velja poleg morebitnih obveznosti glede obrambe, določenih v strankini ločeni pogodbi, in zanjo ne veljajo nobene omejitve ali izključitve odgovornosti, določene v teh pogodbah.

Omejitev odgovornosti

Do mere, ki jo dovoli upoštevna zakonodaja, je skupna odgovornost vsake pogodbene stranke za vse zahtevke, povezane s strokovnimi storitvami, omejena na zneske, ki jih je stranka morala plačati za strokovne storitve, ali na omejitev odgovornosti za spletno storitev, s katero so bile ponujene strokovne storitve, odvisno, kaj je več. Za strokovne storitve in predmete dobave storitev, ki so na voljo brezplačno, in predmete dobave storitev, za katere ima stranka dovoljenje, da jih lahko brez dodatnega plačila Microsoftu nadalje distribuira tretjim osebam, je Microsoftova odgovornost omejena na pravnomočno prisojeno neposredno škodo do 5.000 USD. Pogodbeni stranki nista v nobenem primeru odgovorni za posredno, naključno, posebno, kaznovalno ali posledično škodo, vključno z izgubo zmožnosti uporabe, izgubo dobička ali prekinitvijo poslovanja, ne glede na to, kako nastane, ali kakršno koli teorijo odgovornosti v povezavi s strokovnimi storitvami ali predmeti dobave storitev. Nobena omejitev ali izključitve ne veljajo za odgovornost iz naslova (1) obveznosti pogodbenih strank za zaupnost (razen vse odgovornosti, omejene na podatke stranke in podatke za strokovne storitve, za katere še veljajo zgornje omejitve in izključitve); ali (2) kršitev pravic intelektualne lastnine druge pogodbene stranke.

Pravice do uporabe, lastništva in licence

Popravki

»Popravki« so popravki, spremembe ali izboljšave izdelkov oziroma njihovih izpeljank, ki jih Microsoft izda za splošno rabo (npr. servisni paketi) ali jih stranki ponudi za odpravljanje določene težave. Vsak popravek se licencira pod enakimi pogoji kot izdelek, na katerega se nanaša popravek. Če popravek ni za določen izdelek, veljajo morebitni drugi pogoji uporabe, ki jih Microsoft dobavi s popravkom.

Obstoječe delo

»Obstoječe delo« je vsaka računalniška koda ali pisno gradivo, ki ne temeljijo na kodi, ki se razvije ali drugače pridobi neodvisno od strokovnih storitev ali strankine pogodbe o količinskem licenciranju. Vse pravice za obstoječe delo ostanejo v izključni lasti stranke, ki zagotavlja obstoječe delo. Pogodbeni stranki lahko uporabljata, razmnožujeta in spreminjata obstoječe delo druge pogodbene stranke izključno za potrebe izvajanja obveznosti v povezavi s strokovnimi storitvami. Če se stranka odloči, da med izvajanjem strokovnih storitev Microsoftu razkrije izvorno kodo, bo pred takim razkritjem odstranila morebitno izvorno kodo tretjih oseb, ki jo je stranki prepovedano razkriti.

Licenca za predmete dobave storitev

Microsoft po prejemu celotnega plačila za plačljive strokovne storitve, sicer pa po izvedbi, stranki podeli neizključno, neprenosljivo, trajno licenco za reproduciranje, uporabo in spreminjanje predmetov dobave storitev izključno v obliki, zagotovljeni stranki, in izključno za njene notranje poslovne namene ob upoštevanju teh pogojev za izdelke, pogojev in določil strankine pogodbe o količinskem licenciranju in morebitno dogovorjeno izjavo o storitvah ter v skladu z njimi. Nekateri predmeti dobave storitev in vsebina tretjih oseb so lahko na voljo na podlagi ločene licence, kot je licenca za odprtokodno programsko opremo. V primeru navzkrižja med temi pogoji za izdelke in morebitno ločeno licenco se za predmete dobave storitev ali vsebino tretjih oseb, ki je predmet te ločene licence, uporablja ločena licenca. Vsaka pogodbena stranka si pridržuje vse pravice (ni nihče ne prejme nobenih pravic), ki niso izrecno podeljene v zgoraj navedenih licencah.

Obdržane pravice

Izdelki, popravki in predmeti dobave storitev so zaščiteni z zakoni o avtorskih pravicah in drugih pravicah intelektualne lastnine ter mednarodnimi pogodbami. Microsoft si pridržuje vse pravice, ki niso izrecno podeljene v teh pogojih.  Zaradi odpovedi ali prekluzije se ne podeljujejo nobene pravice niti se ne predpostavlja, da obstajajo.  Pravice do dostopa do programske opreme ali njene uporabe v napravi stranki ne podeljujejo nobene pravice do uvedbe Microsoftovih patentov ali druge Microsoftove intelektualne lastnine v sami napravi ali v kateri koli drugi programski opremi ali napravah.

Licenčne omejitve

Stranka ne sme (in zato nima licence) (1) izvajati obratnega inženirstva, obratnega prevajanja, obratnega zbiranja ali kakršnega koli postopka za izogibanje morebitnim tehničnim omejitvam katerega koli izdelka, popravka ali predmeta dobave storitev, razen če upoštevna zakonodaja ne dovoli te omejitve; (2) namestiti ali uporabljati ne-Microsoftove programske opreme ali tehnologije na noben način, ki bi Microsoftovo intelektualno lastnino ali tehnologijo izpostavil kakršnim koli drugim licenčnim pogojem; ali (3) skušati obiti morebitnih tehničnih omejitev v izdelku, popravku ali predmetu dobave storitev oziroma omejitev v dokumentaciji izdelka. Če to ni izrecno dovoljeno v strankini ločeni pogodbi in morebitni dogovorjeni izjavi o storitvah ali ločeni licenci ali v dokumentaciji izdelka, stranka ne sme (niti nima licence za kar koli od tega) (1) ločiti delov izdelka ali popravka in jih izvajati v več napravah, ob različnih časih nadgraditi delov izdelka ali popravka oziroma jih zamenjati s starejšo različico ali delov izdelka ali popravka ločeno prenesti; ali (2) kakršnih koli izdelkov, popravkov ali predmetov dobave storitev delno ali v celoti distribuirati, podlicencirati, dajati v najem ali zakup, jih posojati, prodati, ponuditi v prodajo ali drugače dati na voljo oziroma jih uporabiti za ponujanje storitev gostovanja tretji osebi.

Povratne informacije

»Povratne informacije« pomeni Microsoftovo ali strankino strokovnost in znanje, vključno s panožnim knowhowom, ter komentarje, informacije in predloge glede predmetov dobave storitev, strokovnih storitev in izdelkov, tehnologij, storitev ali vseh drugih komponent prej navedenega, pa naj bodo predizdajni ali komercialno izdani. Ne Microsoft ne stranka nista drug drugemu dolžna zagotoviti povratnih informacij v povezavi s strokovnimi storitvami, če pa pogodbena stranka po svoji izključni presoji povratne informacije zagotovi, se obe pogodbeni stranki strinjata, da lahko pogodbena stranka, ki jih prejme, te povratne informacije uporablja brez obveznosti. V skladu s tem v primeru, da je pogodbena stranka, ki daje povratne informacije, lastnica avtorskih pravic ali poslovnih skrivnosti, ki veljajo za take povratne informacije, ali jih nadzira, ta pogodbena stranka pogodbeni stranki, ki prejme povratne informacije, in njenim lastniško povezanim podjetjem podeljuje svetovno, neizključno, trajno in nepreklicno licenco za to intelektualno lastnino, ki ji omogoča, da brez plačila tantiem: (1) izdela, uporablja, spreminja, distribuira, ustvarja izpeljana dela in drugače komercialno uporablja povratne informacije kot del Microsoftovih ali strankinih izdelkov, tehnologij, storitev ali komponent, med drugim vključno s predizdajnimi in komercialno izdanimi različicami takih ponudb; in (2) tretjim osebam podlicencira navedene pravice, vključno s pravico do podelitve nadaljnjih podlicenc. Pogodbeni stranki ne bosta dali povratnih informacij, za katere veljajo kakršni koli pogoji, ki bi določali kakršno koli obveznost ali zahtevali, da pogodbena stranka, ki jih prejme, navede vir. Vsaka pogodbena stranka, ki prejme povratne informacije, nadalje potrjuje, da (1) je odločitev o tem, ali bo uvedla te povratne informacije, izključno njena; (2) bodo njena ponudba in trženjski načrti temeljili izključno na njenih neodvisnih raziskavah in analizah; ter (3) sprejema vsa tveganja, povezana z morebitno uvedbo teh povratnih informacij.

Tehnologija, ki ni Microsoftova

Stranka je izključno odgovorna za morebitno programsko opremo ali tehnologijo, ki ni Microsoftova in jo namesti ali uporablja s spletnimi storitvami, popravki ali predmeti dobave storitev, vključno s primeri, ko stranka Microsoft prosi, da uporabi ali spremeni tako vsebino tretjih oseb, vendar ne omejeno nanje.

Uporaba tehničnih informacij iz strokovnih storitev

Microsoft lahko vse tehnične informacije, ki jih pridobi z zagotavljanjem strokovnih storitev, uporabi za reševanje in odpravljanje težav, izboljšave funkcij izdelkov, popravke in za Microsoftovo zbirko znanja. Microsoft se strinja, da v okviru take uporabe ne bo imenoval stranke ali razkril kakršnih koli njenih zaupnih podatkov.

Pravice lastniško povezanih podjetij

Stranka lahko pravice do uporabe predmetov dobave storitev podlicencira svojim lastniško povezanim podjetjem, strankina lastniško povezana podjetja pa teh pravic ne smejo podlicencirati. Stranka je odgovorna za zagotavljanje, da njena lastniško povezana podjetja ravnajo skladno s temi pogoji za strokovne storitve in strankino pogodbo o količinskem licenciranju.

Stranke v vladnih ustanovah

Če je stranka vladna ustanova, potem za morebitne strokovne storitve, ki so stranki zagotovljene brezplačno, veljajo naslednji pogoji. Microsoft se odpoveduje vsem in vsakršnim pravicam do strankinega nadomestila za strokovne storitve. Microsoft in stranka skladno z upoštevnimi zakoni in predpisi potrjujeta, da so strokovne storitve za izključno dobro in uporabo stranke ter ne za osebno dobro ali uporabo katerega koli posameznega vladnega uslužbenca.

Razpoložljivost

V nadaljevanju so opisane nekatere strokovne storitve, ki so na voljo za nakup v okviru Microsoftovega količinskega licenciranja.  Dodatne strokovne storitve, ki so morda na voljo, bodo opisane v strankinem delovnem nalogu za storitve Enterprise Services ali drugi upoštevni izjavi o storitvah.

Microsoftove storitve za podporo

Microsoftove storitve za podporo so komplet celovitih storitev podpore za poslovna okolja.  Microsoftova podpora Unified ali Premier, vključno z izboljšanimi storitvami in rešitvami, je na voljo za nakup v okviru Microsoftovega količinskega licenciranja.

Microsoftova podpora Unified 

Storitve podpore Unified so naprodaj in opisane v upoštevnem dokumentu z opisom storitev.  

• Storitve podpore Unified, Advanced in Performance se zagotavljajo, kot je opisano v opisu storitev podpore in svetovanja (»OSPS«) na strani http://approjects.co.za/?big=en-us/microsoftservices/support-consulting-services-description.
• Storitve podpore Unified Enterprise se zagotavljajo, kot je opisano v opisu storitev podpore Unified Enterprise (»OSPUE«) na strani http://approjects.co.za/?big=unified-support-services-description.

Podpora Microsoft Premier

Storitve podpore Premier so naprodaj v paketih, kot je opisano v opisu storitev Enterprise Services (»opis storitev«) na strani http://approjects.co.za/?big=en-us/microsoftservices/description-of-services.  

Microsoftove izboljšane storitve in rešitve za podporo Premier in Unified 

Poleg storitev, ki so na voljo v okviru paketov Unified Support in Premier, je mogoče kupite naslednje izbirne izboljšane storitve in rešitve. Izboljšane storitve in rešitve so na voljo za doplačilo.  

• Dodeljeni podporni inženiring (»DSE«): Storitve DSE se zagotavljajo, kot je opisano v upoštevnem opisu storitev (OSPS ali OSPUE):
• Storitve hitrega odziva se zagotavljajo, kot je opisano v upoštevnem opisu storitev (OSPS ali OSPUE):
• Samo za podporo Unified – storitve Microsoft Azure Event Management (»AEM«) se zagotavljajo, kot je opisano v OSPUE.  
• Samo za podporo Unified – storitve Office 365 Engineering Direct se zagotavljajo, kot je opisano v OSPUE.
• Storitve podpore za razvijalce se zagotavljajo, kot je opisano v upoštevnem opisu storitev (OSPS ali OSPUE):
• Samo za podporo Unified – storitve podpore Mission Critical se zagotavljajo, kot je opisano v OSPUE.

Poslovna pravila za Microsoftove storitve podpore

Upoštevna pravila in omejitve za storitve podpore, ki jih kupujete, so poleg naslednjega tudi v upoštevnem opisu storitev (OSPS ali OSPUE):

• Storitve podpore se zagotavljajo v državi, v kateri je podpisana pogodba o količinskem licenciranju.
• Če želite kupiti morebitne dodatne storitve podpore Unified ali Premier, ki niso na voljo za nakup v okviru Microsoftovega količinskega licenciranja, se obrnite na Microsoft.

Microsoftove digitalne storitve svetovanja

Ponudbe digitalnih storitev svetovanja so na voljo samo za stranke v zvezni državni upravi ZDA. Program digitalnih storitev svetovanja ponuja naslednje komponente, ki bodo na voljo za vsako leto strankine pogodbe o količinskem licenciranju:

Moduli digitalnih storitev svetovanja

Dogovor za digitalne storitve svetovanja vključuje enega ali več modulov digitalnih storitev svetovanja, kot je dokumentirano v načrtu zagotavljanja storitev.

Storitve zunaj obsega

Strokovne storitve v dogovoru za digitalne storitve svetovanja ne vključujejo reševanja težav ali podpore pri odpravljanju napak, pregleda izvorne kode, ki ni Microsoftova, oziroma tehničnega ali arhitekturnega svetovanja poleg predmetov dobave storitev v načrtu izvajanja storitev. Za izvorno kodo, ki ni Microsoftova, bodo Microsoftove strokovne storitve omejene samo na analiziranje dvojiških podatkov, na primer na izvoz podatkov procesov ali sledenje omrežnega nadzornika.

Odgovornosti stranke

Stranka se strinja, da bo sodelovala z Microsoftom v okviru dogovora za digitalne storitve svetovanja, med drugim tudi s tem, da bo svoje zastopnike, osebje za IT in vire dala na voljo Microsoftu, zagotovila natančne in popolne podatke ter pravočasno izpolnila obveznosti, ki ji jih dodeli Microsoft. Za obiske Microsoftovih virov na mestu uporabe se je treba vzajemno dogovoriti in stranka je odgovorna za plačilo razumnih potnih in bivalnih stroški, kot jih določil svetovalec za digitalne storitve.

Ponudbe strokovnih storitev Microsoft Viva Glint

Definicije

Ustrezne stranke so stranke, ki so imele aktivno naročnino na storitve v 120 koledarskih dneh pred nakupom storitve Viva Glint.

Upravičene stranke so uporabniki, ki imajo aktivno licenco za strokovne storitve Viva Glint.

Storitve Legacy Glint so Glint Engage, Glint Engage and Lifecycle, ter Glint People Success, kot je navedeno na strankinem nazadnje aktivnem obrazcu za naročilo za LinkedIn, kot je opredeljeno na spletnem mestu https://www.linkedin.com/legal/l/lsa.

Obdobje upravičenosti je obdobje od nakupa strokovnih storitev Viva Glint, ki ga opravi ustrezna stranka, do naslednjih datumov, kar nastopi prej: 1) potek včlanitve ustrezne stranke v strokovne storitve Viva Glint; 2) selitev podatkov ustreznih strank iz storitev Legacy Glint v storitev Viva Glint; 3) datum, ko ustrezna stranka zavrne selitev svojih podatkov iz storitev Legacy Glint v storitev Viva Glint; ali 4) prekinitev včlanitve ustrezne stranke v Viva Glint, včlanitve v strokovne storitve Viva Glint ali pogodbe o količinskem licenciranju.

Najmanjši nakupi

Strokovne storitve Viva Glint so na voljo za nakup le za ustrezne stranke, ki so kupile najmanjšo količino osnovnih licenc, ki je navedena v spodnji tabeli.

Upravičenost do zmanjšanja

Stranke lahko prijavijo zmanjšanje števila licenc za strokovne storitve Viva Glint.

Upravičenost do Legacy Glint

Z nakupom nekaterih strokovnih storitev Viva Glint so ustrezne stranke upravičene, da upravičenim uporabnikom omogočijo dostop do ekvivalentnih storitev Legacy Glint People Science (kot je opredeljeno v spodnji tabeli).

Za strankin dostop do storitev Legacy Glint in njihovo uporabo veljajo pogoji, ki so navedeni na strankinem nazadnje aktivnem obrazcu za naročilo za LinkedIn za storitve Legacy Glint. Za storitve Legacy Glint ne veljajo nobeni Microsoftovi pogoji, kar brez omejitev vključuje Microsoftove pogoje za izdelke, DPA ali kakršne koli pogodbe med stranko in Microsoftom.