Professionella tjänster

Kundens rätt att använda Professionella tjänster är underkastad dessa produktvillkor. Om Professionella tjänster tillhandahålls enligt ett separat avtal gäller dock villkoren i det separata avtalet för de Professionella tjänsterna. I händelse av motstridighet mellan dessa produktvillkor och eventuellt separat avtal ska de senaste villkoren eller avtalet som reglerar de professionella tjänsterna gälla. Om kundens volymlicensieringsavtal är ett Microsoft Business-avtal med en version som är daterad före september 2007 eller som inte innefattar villkor för Professionella tjänster och kunden inte har undertecknat något annat Microsoft-tjänstavtal på Master-nivå gäller dessa produktvillkor för alla Professionella tjänster som köps och används av kunden.

Villkor för dataskydd och säkerhet för data i Professionella tjänster finns i DPA. När den används i de avsnitt som anges nedan inbegriper den definierade termen Professionella tjänster professionella tilläggstjänster, och termen data i Professionella tjänster inbegriper data som inhämtas för professionella tilläggstjänster.

Garantier: Parternas skyldigheter

Microsoft garanterar att Professionella tjänster utförs på ett fackmannamässigt sätt. Om Microsoft underlåter att göra detta och Kunden meddelar Microsoft om sådan bristande prestation inom 90 dagar efter prestationen ska Microsoft antingen utföra de Professionella tjänsterna på nytt eller återbetala det pris som Kunden har betalat för dem. Det föregående är Kundens enda gottgörelse för brott mot garantin för Professionella tjänster. Utan hinder av det föregående tillhandahålls tjänsters slutprodukter som är kostnadsfria I BEFINTLIGT SKICK UTAN NÅGON GARANTI. Utöver den begränsade garantin ovan utfärdar Microsoft inga andra garantier eller villkor, och friskriver sig från alla andra uttryckliga, underförstådda eller lagstadgade garantier, inklusive garantier om kvalitet, äganderätt, frånvaro av intrång i tredje mans rättigheter, allmän lämplighet och lämplighet för ett visst ändamål.

Kunden ska fullgöra sina tillämpliga skyldigheter och åtaganden till stöd för Microsofts utförande av Professionella tjänster. Kunden ansvarar ensam för testning, distribution, underhåll och support för tjänsters slutprodukter som tillhandahålls eller rekommenderas av Microsoft utan kostnad.

Policy för godtagbar användning

Kunden får inte (och har inte licens för att) använda tjänsters slutprodukter

• på ett sätt som är förbjudet enligt lag, förordning, myndighets befallning eller påbud
• för att göra intrång i andras rättigheter
• i någon tillämpning eller situation där användning av tjänsters slutprodukter skulle kunna leda till dödsfall, allvarlig kroppsskada eller till allvarlig fysisk skada eller miljöskada, utom enligt avsnittet Högriskanvändning nedan.

Högriskanvändning

VARNING!   Modern teknik kan användas på nya och innovativa sätt och Kunden måste beakta huruvida Kundens specifika användning av denna teknik är säker. Tjänsternas slutprodukter är inte utformade eller avsedda för att stöda användning där en driftstörning, defekt eller annat funktionsfel i en tjänsts slutprodukt skulle kunna leda till dödsfall, allvarlig kroppsskada eller allvarlig fysisk skada eller miljöskada (benämns gemensamt ”Högriskanvändning”). Kunden måste därför utforma och implementera tjänsters slutprodukter på sådant sätt att människors, egendoms och miljöns säkerhet i händelse av störning, defekt, fel eller annat avbrott i tjänsters slutprodukter inte sänks under en nivå som är rimlig, tillbörlig och laglig, både i allmänhet och för en viss bransch. Kundens högriskanvändning av tjänsters slutprodukter sker på egen risk. Kunden samtycker till att försvara, gottgöra och hålla Microsoft skadeslöst från alla skador, kostnader och advokatarvoden i samband med dennas högriskanvändning. Föregående gottgörelseskyldighet gäller i tillägg till eventuell försvarsskyldighet som anges i Kundens separata avtal, och är inte underkastad begränsning av eller undantag från ansvar som ingår i sådana avtal.

Ansvarsbegränsning

I den utsträckning som medges enligt tillämplig lag begränsas vardera partens totala ansvar för alla krav gällande Professionella tjänster till det belopp som Kunden betalade för de Professionella tjänsterna eller till ansvarsbegränsningen för den Onlinetjänst i vilken de Professionella tjänsterna erbjuds, beroende på vilket som är högst. För kostnadsfria Professionella tjänster och tjänsters slutprodukter samt tjänsters slutprodukter som Kunden har rätt att återförsälja till tredje man utan separat betalning till Microsoft begränsas Microsofts ansvar till direkta skador som slutligt ersätts med upp till 5 000 USD. Ingendera part ska under några omständigheter ansvara för indirekta skador, särskilda skador, följdskador eller skador som ger upphov till ideellt skadestånd, inklusive utebliven användning, utebliven vinst eller avbrott i verksamhet, hur de än har uppstått eller oavsett ansvarsgrund i förhållande till de Professionella tjänsterna eller tjänsters slutprodukter. Inga begränsningar eller undantag ska gälla ansvar som uppstår till följd av någondera parts (1) sekretessförpliktelser (utom för allt ansvar som är begränsat till Kunddata och data i Professionella tjänster, som är underkastade begränsningarna och undantagen ovan), (2) överträdelse av den andra partens immateriella rättigheter.

Användning, äganderätt och licensrättigheter

Korrigeringar

”Korrigeringar” innebär Produktkorrigeringar, modifieringar eller förbättringar eller ur dessa härledda produkter som Microsoft antingen gör generellt tillgängliga (t.ex. som service pack) eller som Microsoft tillhandahåller Kunden för att lösa ett specifikt problem. Varje korrigering licensieras under samma villkor som Produkten den avser. Om en Korrigering inte tillhandahålls för en specifik Produkt gäller användningsvillkoren som Microsoft tillhandahåller med Korrigeringen.

Redan existerande arbete

Med ”Redan existerande arbete” avses all datorkod eller ej kodbaserat skriftligt material som utvecklats eller på annat sätt förvärvats oberoende av de Professionella tjänsterna eller Kundens volymlicensieringsavtal. Alla rättigheter till redan existerande arbete förblir den tillhandahållande partens enskilda egendom. Endera parten får använda, reproducera och modifiera den andra partens redan existerande arbete, men endast i den utsträckning som krävs för att fullgöra skyldigheter med anknytning till Professionella tjänster. Om Kunden väljer att lämna ut sin källkod till Microsoft under sitt deltagande i Professionella tjänster ska Kunden före sådant utlämnande, avlägsna eventuell källkod tillhörande tredje man som Kunden inte har rätt att lämna ut.

Licens för tjänsters slutprodukter

Efter fullgjord betalning för avgiftsbelagda Professionella tjänster, annars vid leverans, beviljar Microsoft Kunden en icke-exklusiv, ej överlåtbar, evig licens att reproducera, använda och ändra tjänsters slutprodukter endast i den form som levereras till Kunden och endast för Kundens interna affärsändamål, underkastat och enligt dessa produktvillkor, de allmänna villkoren i Kundens volymlicensavtal och eventuellt överenskommet utlåtande om tjänster. Vissa tjänsters slutprodukter och innehåll från tredje man kan vara underkastade en separat licens, t.ex. licens för öppen källkod. I händelse av motstridigheter mellan dessa produktvillkor och eventuell separat licens ska den separata licensen gälla avseende tjänsters slutprodukter eller innehåll från tredje man som är underkastat sådan separat licens. Vardera parten förbehåller sig alla rättigheter (och ingen erhåller några rättigheter) som inte uttryckligen beviljas enligt licenser som avses i det föregående.

Förbehållna rättigheter

Produkter, korrigeringar och tjänsters slutprodukter skyddas av upphovsrätt och andra immaterialrättsliga lagar och internationella konventioner. Microsoft förbehåller sig alla rättigheter som inte uttryckligen beviljas i dessa villkor.  Inga rättigheter kommer att beviljas eller anses vara underförstådda genom avstående eller lagligt hinder.  Åtkomsträttigheterna eller användningsrättigheterna för Programvaran på en enhet ger inte Kunden rätt att implementera patent eller andra immateriella rättigheter som tillhör Microsoft i själva enheten eller i annan programvara eller andra enheter.

Licensrestriktioner

Kunden får inte (och har inte licens för att) (1) utföra reverse engineering, dekompilera, ta isär koden för eller kringgå tekniska begränsningar för någon Produkt, korrigering, eller tjänsters slutprodukt såvida inte denna begränsning inte är tillåten enligt tillämplig lag, (2) installera eller använda teknik som inte kommer från Microsoft på ett sätt som kan göra Microsofts immateriella rättigheter eller teknik till föremål för andra licensvillkor, (3) kringgå eventuella tekniska begränsningar i en Produkt, korrigering eller tjänsters slutprodukt eller begränsningar i Produktdokumentationen. Utöver vad som uttryckligen tillåts i Kundens separata avtal och eventuellt överenskommet utlåtande om tjänster eller i separat licens eller i produktdokumentation, får Kunden inte (och är inte licensierad att) (1) dela upp och köra delar av en Produkt eller korrigering på mer än en enhet, uppgradera eller nedgradera delar av en Produkt eller korrigering vid olika tidpunkter, eller överlåta delar av en Produkt eller korrigering separat, (2) distribuera, underlicensiera, hyra ut, leasa ut, låna ut sälja,  erbjuda till försäljning eller på annat sätt tillgängliggöra några Produkter, korrigeringar eller tjänsters slutprodukter, helt eller delvis, eller använda dem för att erbjuda tredje man värdtjänster.

Feedback

Med Feedback avses expertis och kunskap, inklusive know-how i branschen, samt kommentarer, åsikter och förslag angående tjänsters slutprodukter, Professionella tjänster och produkter, teknik, tjänster eller komponenter i de föregående, i förhandsversion eller kommersiellt utgiven, från Microsoft eller Kunden. Vare sig Microsoft eller Kunden är skyldiga att lämna feedback till motparten i samband med Professionella tjänster, men om en part efter eget gottfinnande gör det samtycker båda parterna till att den mottagande parten har rätt att använda sådan feedback utan skyldigheter. Därvid beviljar den parten, i den utsträckning parten som lämnar feedback äger förfogar över upphovsrätt eller företagshemligheter som omfattar sådan feedback, motparten och dennas koncernbolag en världsomfattande, icke-exklusiv, evig, oåterkallelig och royalty-fri licens för sådana immateriella rättigheter för att (1) använda, ändra distribuera, skapa derivat av och i övrigt kommersialisera sådan feedback som en del av Microsofts eller Kundens produkter, teknik, tjänster eller komponenter i dessa, inklusive, men inte begränsat till, förhandsversioner eller kommersiellt utgivna versioner av sådana (2) till tredje man underlicensiera föregående rättigheter, inklusive rätten att bevilja vidare underlicenser. Ingendera part ska lämna feedback som är underkastad villkor som skulle innebära skyldighet för eller kräva tillskrivning av den mottagande parten. Part som tar emot feedback bekräftar vidare att (1) denna helt efter eget gottfinnande avgör huruvida sådan Feedback ska implementeras (2) denna ska grunda sina erbjudanden och marknadsföringsplaner endast på egen, oberoende forskning och analys (3) denna åtar sig all risk förenad med eventuell implementering av sådan feedback.

Teknik som inte kommer från Microsoft

Kunden ansvarar enskilt för eventuell programvara eller teknik som inte härrör från Microsoft som denna installerar eller använder med Onlinetjänster, korrigeringar eller tjänsters slutprodukter, inklusive, men inte begränsat till, när Kunden ber Microsoft att använda eller ändra sådant innehåll från tredje man.

Användning av teknisk information från Professionella tjänster

Microsoft har rätt att använda teknisk information som de erhåller genom tillhandahållandet av Professionella tjänster för problemlösning, felsökning, förbättringar avseende produktfunktionalitet, i korrigeringar och för Microsofts kunskapsbas. Microsoft förbinder sig att inte identifiera Kunden eller avslöja någon av Kundens konfidentiella information på något sätt som en del av sådan användning.

Koncernbolagens rättigheter

Kunden får underlicensiera rättigheterna att använda tjänsters slutprodukter till sina koncernbolag, men Kundens koncernbolag får inte underlicensiera dessa rättigheter. Kunden ansvarar för att se till att dess Koncernbolag efterlever villkoren för dessa Professionella tjänster och Kundens volymlicensieringsavtal.

Myndighetskunder

Om Kunden är en myndighetsorganisation gäller följande villkor för alla Professionella tjänster som tillhandahålls Kunden utan kostnad. Microsoft avstår från alla rättigheter till ersättning från Kunden för de Professionella tjänsterna. I enlighet med tillämpliga lagar och andra föreskrifter bekräftar Microsoft och Kunden att de Professionella tjänsterna endast får användas av och till förmån för Kunden och att de inte tillhandahålls för privat bruk eller till förmån för någon enskild myndighetsanställd.

Tillgänglighet

Nedan beskrivs några av de Professionella tjänster som är tillgängliga för köp genom Microsofts volymlicensiering.  Ytterligare Professionella tjänster kan vara tillgängliga och beskrivs i Kundens arbetsorder för Enterprise Services eller annat liknande utlåtande om tjänster.

Microsoft supporttjänster

Microsoft supporttjänster är en uppsättning omfattande supporttjänster för företag.  Microsoft Unified eller Premier Support, inklusive utökade tjänster och lösningar, kan köpas genom Microsofts volymlicensiering.

Microsoft Unified Support  

Unified Support-tjänster säljs i paket och beskrivs i dokumentet som beskriver de tillämpliga tjänsterna.  

• Unified Advanced- och Performance-supporttjänster levereras enligt vad som anges i beskrivningen av Support & Consulting-tjänster (SCSD) som finns på http://approjects.co.za/?big=en-us/microsoftservices/support-consulting-services-description.
• Unified Enterprise-supporttjänster levereras enligt vad som anges i beskrivningen av Unified Enterprise-supporttjänster (USSD) som finns på http://approjects.co.za/?big=unified-support-services-description.

Microsoft Premier Support

Premier Support-tjänster säljs i paket enligt vad som anges i tjänstbeskrivningen för Enterprise Services (Tjänstbeskrivning) som finns på http://approjects.co.za/?big=en-us/microsoftservices/description-of-services.  

Microsoft utökade tjänster och lösningar för Premier- och Unified-support  

Utöver de tjänster som ingår i Unified Support- och Premier-paket kan följande utökade tjänster och lösningar köpas som tillval. Microsoft utökade tjänster och lösningar är tillgängliga mot en tilläggsavgift.  

• Designated Support Engineering (DSE): DSE-tjänster levereras som beskrivs i beskrivningen för tillämpliga tjänster (SCSD eller USSD).
• Rapid Response-tjänster levereras som beskrivs i beskrivningen för tillämpliga tjänster (SCSD eller USSD).
• Endast för Unified Support – Microsoft Azure Event Management-tjänster (AEM) levereras som beskrivs i USSD.  
• Endast för Unified Support – Office 365 Engineering Direct-tjänster levereras som beskrivs i USSD.
• Developer Support-tjänster levereras som beskrivs i beskrivningen för tillämpliga tjänster (SCSD eller USSD).
• Endast för Unified Support – Support for Mission Critical-tjänster levereras som beskrivs i USSD.

Microsoft Support Services – Affärsregler

Se beskrivning av tillämpliga tjänster (SCSD eller USSD) för tillämpliga regler och begränsningar gällande de supporttjänster som köps, i tillägg till följande:

• Supporttjänster tillhandahålls i det land där VL-avtalet tecknas.
• Kontakta Microsoft för köp av ytterligare Unified eller Premier Support-tjänster som inte kan köpas genom Microsofts volymlicensiering.

Microsoft Digital Advisory Services-erbjudanden

Digital Advisory Services-erbjudanden är endast tillgängliga för federala kunder i USA. Erbjudanden för Digital Advisory Services innehåller följande komponenter som tillhandahålls för varje år av Kundens volymlicensieringsavtal:

Digital Advisory-servicemoduler

Digital Advisory-åtagandet omfattar en eller flera Digital Advisory-servicemoduler såsom framgår av leveransplanen för tjänsten.

Tjänster som inte omfattas

Professionella tjänster i ett Digital Advisory-åtagande omfattar inte problemlösning eller reparationssupport, granskning av källkod som inte härrör från Microsoft eller konsultation rörande teknik eller arkitektur utöver de slutprodukter som beskrivs i en leveransplan för tjänst. För källkod som inte härrör från Microsoft begränsas Microsofts Professionella Tjänster till en analys av binär data, som till exempel en processdump eller nätverksövervakningsspår.

Kundens ansvar

Kunden samtycker till att samarbeta med Microsoft som en del av Digital Advisory-åtagandet, inklusive, men inte begränsat till, att göra Kundens representanter, IT-personal och resurser tillgängliga för Microsoft och ge precis och fullständig information, samt att i tid utföra uppgifter som tilldelats kunden av Microsoft. För överenskomna besök av Microsoft-resurser på plats ansvarar kunden för rimliga rese- och levnadsomkostnader som fastställs av Digital Advisor.

Erbjudanden om Microsoft Viva Glint Professionella tjänster

Definitioner

Med kvalificerade kunder avses kunder som hade en aktiv prenumeration på gamla Glint-tjänster inom 120 kalenderdagar före köpet av Viva Glint.

Med berättigade användare avses användare med en aktiv licens för Viva Glint Professionella tjänster.

Med gamla Glint-tjänster avses Glint Engage, Glint Engage and Lifecycle samt Glint People Success så som anges i Kundens senast aktiva LinkedIn-beställningsformulär, så som definieras på https://www.linkedin.com/legal/l/lsa.

Med berättigandeperiod avses den period från berättigad kunds köp av Viva Glint Professionella tjänster till det tidigare av 1) upphörande av berättigad kunds registrering för Viva Glint Professionella tjänster, 2) migration av berättigad kunds data från gamla Glint-tjänster till Viva Glint, 3) det datum då berättigad kund avböjer migration av sina data från gamla Glint-tjänster till Viva Glint, 4) uppsägning av berättigad kunds registrering för Viva Glint, Viva Glint Professionella tjänster eller volymlicensavtal.

Minsta inköp

Viva Glint Professionella tjänster kan endast köpas av kvalificerade kunder som köpt det minsta antal baslicenser som anges i tabellen nedan.

Minskningsberättigande

Kunder kan anmäla en minskning av licenser för Viva Glint Professionella tjänster.

Berättigande genom gamla Glint-tjänster

Köp av vissa Viva Glint Professionella tjänster berättigar kvalificerade kunder att ge berättigade användare åtkomst till motsvarande gamla People Science-tjänster (så som anges i tabellen nedan) under berättigandeperioden.

Kundens åtkomst till och användning av gamla Glint-tjänster reglerar av de villkor som anges i Kundens senast aktiva LinkedIn-beställningsformulär för gamla Glint-tjänster. Inga Microsoft-villkor, inklusive, men inte begränsat till, Microsoft Produktvillkor, DPA eller avtal mellan Kunden och Microsoft är tillämpliga på gamla Glint-tjänster.