专业服务

客户使用专业服务的权利受本文产品条款约束。不过，如果专业服务根据单独的协议提供，则此单独协议的条款将适用于此等专业服务。如果本文所述产品条款与任何单独协议之间存在冲突，则以对专业服务有约束力的最新条款或协议为准。如果客户的批量许可协议为 2007 年 9 月之前签订的微软商业协议版本，或者不包括适用于专业服务的条款，而且客户尚未签署其他任何主级别微软服务协议，则本文所述产品条款将适用于客户购买并使用的任何专业服务。

与专业服务数据相关的数据保护和安全条款见 DPA。在以下部分使用时，术语“专业服务”涵盖“补充专业服务”，术语“专业服务数据”包括为提供补充专业服务而获取的数据。

保证；双方的义务

微软保证以专业的谨慎态度和技能提供专业服务。如果微软未能履行上述保证且客户自微软提供服务之日起 90 天内通知其履约失败，则微软将重新提供专业服务或退还客户为专业服务支付的价款。上述规定是客户在微软违反专业服务保证后唯一可采取的补救措施。尽管有上述规定，但免费提供的服务交付物将”按原样“提供，微软对其不作任何保证。除上述有限保证外，微软不提供任何其他保证或条件，并且否认任何其他明示、默示或法定的保证，包括有关质量、所有权、无侵权、适销性和针对特定目的的适用性的保证。

客户将履行其适用的责任和义务，以支持微软提供专业服务。客户全权负责测试、部署、维护和支持微软免费提供或推荐的服务交付物。

可接受的使用方式政策

客户不得（并且未获得许可）在以下情况下使用服务交付物：

• 以法律、法规、政府令或法令禁止的方式使用；
• 侵犯他人的权利；或
• 在使用服务交付物会导致死亡、严重人身伤害或严重的物理或环境损害的任何应用场景或情况（下方“高风险使用”一节中所描述的情况除外）下。

高风险使用

警告：  现代技术可通过各种创新型的新方式投入使用，客户必须考虑这些技术的特定应用是否安全。服务交付物并非旨在或意在支持任何服务中断、缺陷、错误或服务交付物的其他故障可能导致死亡、严重人身伤害或严重物理或环境损害的使用情形（以下统称为“高风险使用”）。因此，无论是在一般行业还是特定行业，客户在设计和实施服务交付物时，必须确保当此类服务交付物发生中断、缺陷、错误或其他故障时，人身、财产和环境的安全度不会降至合理的、适当的、法律规定的水平以下。客户应自行承担其因高风险使用服务交付物所产生的风险。客户同意，如因自身的高风险使用行为而产生任何损害、费用及律师费，客户将为微软提供辩护、对其进行赔偿并保护其免受损害。上述赔偿义务是对客户单独协议中所述任何辩护义务的补充，不受此等协议中所载限制或排除条款的约束。

责任限制

在适用法律允许的范围内，各方就所有专业服务相关索赔承担的全部责任将限于客户为专业服务支付的金额或针对其提供专业服务的在线服务的责任限制，以金额较大者为准。对于免费提供的专业服务及服务交付物以及客户有权在不向微软另行付款的条件下再分配给第三方的服务交付物，微软的责任限于最后裁定的直接损失，最高为 5,000 美元。在任何情况下，各方均对因专业服务或服务交付物造成的或因任何相关责任理论造成的间接、附带性、特殊、惩罚性或后果性损害免责，包括使用损失、利润损失或业务中断。任何责任限制或免责条款均不适用于因各方 (1) 保密义务（仅与客户数据及专业服务数据相关的所有责任除外，此类责任将仍受到上述限制和排除条件的约束）或 (2) 侵犯另一方知识产权所产生的责任。

使用、所有权和许可权利

修补程序

“修补程序”指产品修正、修改或增强及其衍生品，可以是微软公开发布的产品（如产品服务包），也可以是微软为解决特定问题而向客户提供的产品。每个修补程序均根据适用于产品的相同条款授予许可。如果修补程序不是提供给特定产品的，则微软随修补程序提供的任何使用条款将适用。

既存工作成果

“既存工作成果”指独立于专业服务或客户批量许可协议开发或另行获取的任何计算机代码或无代码书面材料。任何既存工作成果的权利仍归既存工作成果的提供方单独所有。仅当需要履行与专业服务相关的义务时，一方才能使用、复制和修改另一方的既存工作成果。如果客户选择在专业服务合约期间向微软披露其源代码，则客户应在披露前，删除其无权披露的任何第三方源代码。

服务交付物许可

在客户就付费专业服务支付全部服务费或在服务费用以其他方式到账后，微软将根据此等产品条款、客户批量许可协议及任何约定服务声明中的条款和条件，授予客户非独家、不可转让的永久许可，客户可据此仅按服务交付形式且仅出于其内部业务目的复制、使用及修改服务交付物。部分服务交付物及第三方内容可根据开源许可等单独许可提供。如果本文所述产品条款与任何单独许可之间存在冲突，则对于作为此类单独许可主体的服务交付物或第三方内容，将以此单独许可为准。各方保留（任何人亦不会获得）上述许可未明确授予的所有权利。

保留权利

产品、修补程序及服务交付物受版权法及其他知识产权法律及国际条约保护。微软保留此等条款中未明确授予的所有权利。 未以弃权或禁止反言的方式授予或默示授予任何权利。 客户不会因有权在设备上访问或使用软件而获得在此设备或任何其他软件或设备中实施微软专利或其他微软知识产权的权利。

许可限制

客户不得（并且未获得许可）(1) 在任何产品、修补程序或服务交付物中进行反向工程、反编译、反汇编或绕过任何技术限制，适用法律不允许设置此类限制的情形除外，(2) 以会使得微软知识产权或技术受到任何其他许可条款制约的方式安装或使用非微软技术，或 (3) 绕过产品、修补程序或服务交付物中的任何技术限制或产品文件中的限制。除非客户单独协议和任何约定服务声明或单独许可，或产品文件中有明确许可，否则客户不得（并且未获得许可）(1) 在多于一台的设备上分离和运行产品或修补程序的一部分，在不同时间升级或降级产品或修补程序的一部分，或单独转让产品或修补程序的一部分，或者 (2)整体或部分分配、分许可、出租、租赁、出借、出售、标价出售或以其他方式整体或部分提供任何产品、修补程序或服务交付物，或使用它们向第三方提供托管服务。

反馈

“反馈”指有关微软或客户的预发布或商业发布版服务交付物、专业服务及产品、技术、服务或其任何组成部分的专业知识和认知（包括产业知识）以及评论、投入和建议。微软或客户均无需向他人提供有关专业服务的反馈，但是，如果一方自行决定提供反馈，则双方同意，接收方应自由使用此反馈，不受任何义务约束。因此，如果提供反馈的一方拥有或控制涵盖此类反馈的版权或商业秘密，则该方授予接收方及其关联公司对该知识产权的全球性、非排他性、永久性、不可撤销和免版税的许可，以便其：(1) 制作、使用、修改、分发、创建衍生作品以及将反馈作为 Microsoft 或客户的产品、技术、服务或其任何组件的一部分进行商业化，包括但不限于此类产品的预发布和商业发布版本；以及 (2) 将上述权利再许可给第三方，包括授予进一步再许可的权利。任何一方均不必根据任何对接收方施加任何义务或提出归属要求的条款提供任何反馈。收到反馈的任何一方进一步承认：(1) 对于是否实施此类反馈，该方拥有唯一和绝对的自由裁量权；(2) 其产品和营销计划应仅以其自身的独立研究和分析为基础；(3) 该方承担与此类反馈的任何实施相关的所有风险。

非微软技术

客户对其安装或与在线服务、修补程序或服务交付物结合使用的任何非微软软件或技术承担全部责任，包括但不限于客户要求微软使用或修改此类第三方内容的情况。

使用来自专业服务的技术信息。

微软可以使用其在提供专业服务过程中获取的任何技术信息用于问题解决、故障排除、产品功能增强、修补程序及微软知识库。微软同意在此类使用过程中不标识客户或者披露客户的任何机密信息。

关联公司的权利

客户可以将服务交付物使用权分许可给其关联方，但客户的关联方不得分许可此权利。客户应确保其关联方遵守上述专业服务条款及客户批量许可协议中的条款。

政府客户

如果客户为政府实体，则以下条款适用于任何免费提供给客户的专业服务。微软放弃就其提供的专业服务向客户寻求报酬的任何及所有权利。根据适用法律和法规的规定，微软及客户承认，客户是专业服务的唯一受益人和使用人，任何政府人员均不得出于私用或私人利益使用此服务。

适用范围

以下介绍了可通过 Microsoft 批量许可购买的一些专业服务。 若提供额外的专业服务，将在客户的企业服务工作订单或其他适用服务说明中进行描述。

Microsoft 支持服务

Microsoft 支持服务是一套全面的企业支持服务。 Microsoft 统一或顶级支持，包括增强服务和解决方案，可通过 Microsoft 批量许可购买。

Microsoft 统一支持 

统一支持服务是打包出售的，并在适用的服务说明文档中进行了说明。 

• 统一高级支持服务和统一绩效支持服务将按照“支持与咨询服务说明”（以下简称“SCSD”，网址为 http://approjects.co.za/?big=en-us/microsoftservices/support-consulting-services-description）中所述的方式提供。
• 统一企业支持服务将按照“统一企业支持服务说明”（以下简称 USSD，网址为 http://approjects.co.za/?big=unified-support-services-description）中所述的方式提供。

Microsoft 顶级支持

顶级支持服务按《企业服务的服务说明》（以下简称“服务说明”）中的说明打包出售，网址为 http://approjects.co.za/?big=en-us/microsoftservices/description-of-services。 

Microsoft 增强服务以及顶级和统一支持解决方案 

除了作为统一支持包和顶级包的一部分提供的服务外，还可以购买以下可选的增强服务和解决方案。使用增强服务和解决方案需要额外付费。 

• 指定支持工程（以下简称“DSE”）：DSE 服务按照适用服务说明（SCSD 或 USSD）中的规定提供。
• 快速响应服务按照适用服务说明（SCSD 或 USSD）中的规定提供。
• 仅适用于统一支持 - Microsoft Azure 事件管理（以下简称“AEM”）服务按照 USSD 中的规定提供。 
• 仅适用于统一支持 - Office 365 Engineering Direct 服务按照 USSD 中的规定提供。
• 开发人员支持服务按照适用服务说明（SCSD 或 USSD）中的规定提供。
• 仅适用于统一支持 - 关键任务支持服务按照 USSD 中的规定提供。

Microsoft 支持服务业务规则

除以下内容外，有关所购买支持服务的适用规则和限制，还请参考适用的服务说明（SCSD 或 USSD）：

• 支持服务在签署批量许可协议的国家/地区提供。
• 请与微软联系，以购买无法通过 Microsoft 批量许可购买的任何其他统一或顶级支持服务。

Microsoft 数字咨询服务产品

数字咨询服务产品仅面向美国联邦客户提供。数字咨询服务产品包括以下组件，客户批量许可协议的每一年都会提供这些组件：

数字咨询服务模型

如服务交付计划中所述，数字咨询合约包括一个或多个数字咨询服务模块。

超出范围的服务

数字咨询合约中的专业服务不包括问题解决或中断修复支持、审查非 Microsoft 源代码，以及在服务交付计划中所述的可交付结果之外的技术或体系结构咨询。对于任何非 Microsoft 源代码，Microsoft 的专业服务仅限于进行二进制数据分析，如进程转储或网络监控跟踪。

客户责任

作为数字咨询合约的一部分，客户同意与 Microsoft 合作，其中包括但不限于提供客户的代表、IT 员工和资源供 Microsoft 使用，提供准确且完整的信息，以及及时履行 Microsoft 分配给客户的责任。如需现场访问 Microsoft 资源，必须先经过双方同意，且客户应负责合理的差旅费用和生活费用，具体以数字顾问确定为准。

Microsoft Viva Glint 专业服务

定义

合格客户指在购买 Viva Glint 之前的 120 个日历日内拥有旧版 Glint 服务有效订阅的客户。

合格用户指拥有 Viva Glint 专业服务有效许可的用户。

旧版 Glint 服务指客户最新、有效 LinkedIn 订单中所列的 Glint Engage、Glint Engage 和 Lifecycle，以及 Glint People Success，具体参见 https://www.linkedin.com/legal/l/lsa 中的定义。

权利期限指从合格客户购买 Viva Glint 专业服务起至以下时间（以最早者为准）的期间：1) 合格客户的 Viva Glint 专业服务许可登记表期满；2) 将合格客户的数据从旧版 Glint 服务迁移到 Viva Glint；3) 合格客户拒绝将其数据从旧版 Glint 服务迁移到 Viva Glint 当日；4) 合格客户的 Viva Glint 许可登记表、Viva Glint 专业服务许可登记表或批量许可协议终止。

最低购买量

Viva Glint 专业服务仅供已购买下表中规定的最低数量基本许可的合格客户购买。

削减条件

客户可以报告削减 Viva Glint 专业服务许可。

旧版 Glint 权利

合格客户购买特定 Viva Glint 专业服务后，有权在权利期限内允许合格用户访问同等的旧版 Glint People Science 服务（如下表所述）。

客户访问和使用旧版 Glint 服务，须遵循客户最新有效的旧版 Glint 服务 LinkedIn 订单中列明的条款。所有微软条款，包括但不限于微软产品条款、DPA 或客户与微软之间的任何协议，均不适用于旧版 Glint 服务。