Tyrimas: konkretus būdas išmatuoti IT poveikį darbuotojo patirčiai darbe

Buvo daug rašyta apie tai, kad didžiulis „Microsoft“ virsmas vadovaujant Satya Nadella yra kultūrinio pokyčio rezultatas. Kai analizuojame, kas skatina kultūrą, ir ieškome būdų, kaip galėtume padėti organizacijoms, kurios pačios daro pokyčius, nuolat atrandame, kad IT turi ypatingai daug galimybių daryti teigiamą poveikį darbuotojų požiūriui ir lojalumui — abu šie veiksniai yra itin svarbios bet kurios organizacijos kultūrinės transformacijos dalys.

Darbuotojų požiūrio ir darbuotojų lojalumo gerinimas yra ir labai svarbus būdas organizacijoms pritraukti talentingus žmones. Kai darbuotojo darbo vieta pasižymi šiuolaikiškumu, t.y. yra jungianti žmones, lanksti ir suteikianti galimybių, siunčiamas signalas, kad darbuotojai yra vertinami ir jie dirba pirmyn žengiančioje organizacijoje.

Plėtoti ir teigiamai stiprinti šiuos bruožus tarp savo darbuotojų yra akivaizdžiai vertinga, tačiau kad šie pokyčiai būtų atkartojami ir įgyvendinami mūsų klientų visame pasaulyje, mums reikėjo ištyrinėti ir kiekybiškai įvertinti, kaip tai įvyksta. Mes glaudžiai dirbome su pirmaujančia patirčių valdymo įmone „Qualtrics“, nes jie išsamiai nagrinėjo, kaip tai daryti.

Štai ką mes sužinojome.

Modernizuokite darbo vietos funkcijas

Didelės naujienos neatskleisime, jei pasakysime, kad kai kurie pažangiausi produktyvumo įrankiai ir vartotojo funkcijos yra įdiegtos „Microsoft 365“. Ši platforma suteikia vartotojams galimybę dirbti įvairiais įrenginiais iš bet kurios vietos. Ji sukurta patenkinti ir pralenkti vartotojų, IT ir saugos poreikius ir lūkesčius, todėl ji yra vertinga kiekvienai suinteresuotajai šaliai jūsų organizacijoje. „Microsoft 365“ mėgstu vadinti mėgstama vartotojų, mėgstama IT ir visiems kelianti pasitikėjimą.

Kad išties pasinaudotumėme visa „Microsoft 365“ teikiama verte, mes dirbome su organizacijomis, kad padėtume joms modernizuoti darbo vietos funkcijas diegdami „Microsoft 365“ naudodamiesi paslauga „Microsoft“ valdomasis kompiuteris. Naudodami „Microsoft“ valdomąjį kompiuterį, mes valdome šiuos AK klientų vardu, o jie naudoja „Microsoft 365“ kaip produktyvumo / valdymo / saugos pagrindą. Tai tokia sąranka, kurią vadinu „prigimtinė „Microsoft 365“.

AK su prigimtine „Microsoft 365“:

• Yra modernus įrenginys su valdymo palietimu galimybėmis.
• Veikia „Office 365 ProPlus“ debesyje prijungtos programos.
• Valdomas ir apsaugomas naudojant „Microsoft 365“.
• Suteikia greitai veikiančias, greitai reaguojančias darbines funkcijas, kurių neklampina papildomi agentai, lėtinantys jūsų darbo būdą.

Rezultatą galima pamatyti įraše, kurį vadinu „nuobodžiausia demonstracija visame pasaulyje“, kuris, manau, labai smarkiai nustebins jus.

Šiems klientams mes įdiegėme „Microsoft“ valdomojo kompiuterio bazinę liniją ir strategijų rinkinį aplinkai valdyti ir apsaugoti. Paslauga „Microsoft“ valdomasis kompiuteris naudoja įtaisytąsias „Microsoft 365“ galimybes. Mes laikome ją auksiniu standartu architektūrinio metodo, reikiamų strategijų įrenginiams apsaugoti ir būdų, kuriais mūsų manymu turi būti diegiami, valdomi ir naudojami AK, požiūriu, kad būtų viršyti tiek vartotojų, tiek IT specialistų lūkesčiai.

Kai šios pradinės organizacijos buvo perkeliamos į paslaugą „Microsoft“ valdomasis kompiuteris, mes turėjome įdomią galimybę dirbti su keliomis organizacijomis, kad išmatuotume ir konkrečiai kiekybiškai įvertintumėme darbuotojų, naudojančių modernią darbo vietą ir prigimtines „Microsoft 365“ funkcijas, kurias teikia „Microsoft“ valdomasis kompiuteris, požiūrių skirtumus. Atsižvelgiant į daugybę kintamųjų, šio tyrimo poveikis ir rezultatai buvo įspūdingi.

Pritaikykite tai, kas tinka darbuotojams darbe

Vienas iš svarbiausių sužinotų dalykų buvo susijęs su reakcija į pokyčius naudojant technologijas. Lyginant dvi kontrolines grupes, prigimtinių „Microsoft 365“ įrenginių (kuriuos valdo paslauga „Microsoft“ valdomasis kompiuteris) įkrovimo trukmė buvo 85 procentais greitesnė, darbo atnaujinimas vykdomas nedelsiant, 2 kartus ilgesnė baterijos naudojimo trukmė ir 85 procentais mažiau gedimų. Paslaugos „Microsoft“ valdomasis kompiuteris pagrindu veikiančių prigimtinių „Microsoft 365“ įrenginių vartotojai tikrai pastebėjo šiuos patobulinimus:

Tačiau tikrasis klausimas yra kokį poveikį šis technologijos pasikeitimas daro darbuotojų požiūriui ir lojalumui. Šis klausimas apima sritį, kai „Qualtrics“ patirtis matuojant, analizuojant ir suvokiant darbuotojų patirtis, atskleidė labai įdomių duomenų apie tai, koks svarbus buvo poveikis.

Toliau pateikiu puslapį, kurį paėmiau tiesiai iš ataskaitos, kurią jie mums pateikė:

Man didžiausią įspūdį padaręs matavimas susijęs su tuo, kaip sustiprėja darbuotojų jausmas, kad juos vertina sava įmonė, kai jie turi prigimtinę „Microsoft 365“ darbo aplinką. Geresnis darbuotojų požiūris virsta laimingesniais ir patenkintais darbuotojais. Laimingesni darbuotojai turi tiesioginę įtaką jūsų organizacijos teikiamai klientų patirčiai, o tai savo ruožtu padidina darbuotojų lojalumą ilgalaikiu požiūriu.

Duomenys, gauti iš poros organizacijų, kuriose mes įdiegėme tyrimą, rodo, kad lojalūs darbuotojai organizacijoje dirba ilgiau, o tai reiškia mažesnę darbuotojų kaitą, todėl pasiekiamas aukštesnis visos organizacijos veikimo ir našumo lygis. Vienas iš atpildo suteikiančių dalykų, kurį padarėme su šiuo tyrimu, buvo parodyti rezultatus šių įmonių vyresniesiems vadovams ir pabrėžti jų IT organizacijos poveikį.

Paverskite tai realybe ir savo organizacijoje

Šios „Qualtrics“ pateiktos įžvalgos iš tikrųjų parodo modernaus valdymo poveikį. Kai įdiegiate modernias technologijas ir jas moderniai valdote, galite tas pačias funkcijas pateikti ir savo vartotojams. Paslauga „Microsoft“ valdomasis kompiuteris naudoja Sistemos centro konfigūracijos tvarkytuvę („ConfigMgr“) ir „Microsoft Intune“ — dabar vadiname „Microsoft“ galinių punktų tvarkytuvu, kad supaprastintų valdymą ir užtikrintų puikias jūsų vartotojų funkcines galimybes.

Per „Microsoft“ galinių punktų tvarkytuvą mes padedame jums lengviau valdyti „Office 365 ProPlus“ įvairiuose įrenginiuose, kad užtikrintumėme jūsų darbuotojų saugą ir produktyvumą, kad ir kaip jiems reikėtų dirbti. Mes ne tik pateikiame įrenginių sveikatos įžvalgų, kurios leidžia stebėti jūsų įrenginių pasirengimą versijos naujinimui į naujausią „Office 365 ProPlus“ funkcijų naujinimą, mes taip pat pranešėme apie tampresnį integravimą, skirtą valdyti „Office 365“ naudojant „Jamf Pro“. Mūsų integracija su nauja programų ir pasirinktinių parametrų funkcija (prieš keletą savaičių pademonstruota konferencijoje „Jamf“ nacionalinė vartotojų konferencija (JUNC) 2019“) leidžia jums lengvai nustatyti „Office 365“ strategijas naudojant pažįstamą formomis grįstą sąsają.

Jei administruojate „Mac“ įrenginius, iš centrinės vietos konfigūruojate saugos, privatumo ir naujinimo strategijas, kad suteiktumėte savo vartotojams geriausias „Office 365“ funkcijas „Mac“ įrenginiuose. Esame įsipareigoję padėti jums suteikti puikias galimybes darbuotojams, kad ir kokiu įrenginiu jie dirba.

Kiti veiksmai

Tikėtina, kad dabar užduosite klausimą „Kaip man įduoti šias funkcines galimybes į savo darbuotojų rankas?“ Pirmiausia, jei norite pasinaudoti paslauga „Microsoft“ valdomasis kompiuteris, ir perkelti šį krūvį „Microsoft“ specialistams, galite lengvai sužinoti daugiau.

Nauja funkcija Produktyvumo įvertinimas, apie kurią paskelbėme praeitą mėnesį, kuriama siekiant padėti jums pasinaudoti įžvalgomis apie darbuotojų patirtį ir technologijų naudojimo patirtį, siekiant kiekybiškai įvertinti technologijų kultūrinį poveikį jūsų vartotojams. Ji taip pat padeda suprasti konkrečius veiksmus, kurių galite imtis siekdami pagerinti kiekvieno įrenginio valdymą ir užtikrinti puikią savo vartotojų patirtį.

Norėdami pasinaudoti funkcijos Produktyvumo įvertinimas teikiamomis galimybėmis, būtinai įgalinkite bendrąjį valdymą sujungdami „ConfigMgr“ ir „Intune“, kurių pavadinimas dabar yra „Microsoft“ galinių punktų tvarkytuvas. Jei smalsu kaip tai padaryti, žiūrėkite mano „Mechanics“ vaizdo įrašą ir sužinokite. Kol kas galite įdėmiai pažvelgti į tris dalykus, kurie yra dažniausios prasto jūsų AK našumo priežastys:

• Įdėmiai pažvelkite į visus tris agentus, kuriuos diegiate. Vienintelė didžiausia ilgos įkrovos, darbo atnaujinimo trukmės ir trumpos baterijos naudojimo trukmės priežastis yra per didelio skaičiaus agentų įkėlimas į AK. Ar jums tikrai reikia to, ką turite? Ar tai, kas yra įtaisyta ir yra „Microsoft 365“ dalis, tikrai tenkina jūsų poreikius?
• Pažiūrėkite, kiek grupės strategijų taikote. Tai turi įtakos laiko trukmei nuo įkrovos iki produktyvaus darbo laiko.
• Ar vartotojui suteikiate gerą aparatūrą? Pavyzdžiui, jei jūsų įrenginiai su HDD diskais, o ne SSD diskais, poveikis našumui yra žymus.

Taip pat gali būti naudingas nuosavas tyrimas, atliktas pasitelkiant „Qualtrics“. Panašiai kaip kad mes padarėme su mūsų paslauga „Microsoft“ valdomasis kompiuteris, jūs taip pat galite surinkti vartotojų grupę, išbandyti prigimtinio „Microsoft 365“ diegimą ir pasitelkti „Qualtrics“, kuri padės pamatuoti, kokios įtakos ši funkcija turės jūsų organizacijoje.

Sužinokite daugiau

Norėdami sužinoti daugiau apie „Qualtrics“ duomenis ir „Microsoft“ valdomąjį kompiuterį, apsilankykite Technologijų bendruomenės tinklaraštyje.