Mūsų įsipareigojimas klientams COVID-19 metu

COVID-19 ir toliau darant poveikį žmonėms ir šalims visame pasaulyje, komandos prie nuotolinio darbo pereina visur. Anksčiau šią savaitę paskelbiau Lily Zheng, mūsų kolegės Šanchajuje, laišką, kuriame išsamiai aprašiau jos komandos patirtį naudojant „Microsoft Teams“ dirbant iš namų protrūkio metu. Lily komanda yra viena iš daugelio. Kaip ir daugelis Pjudžeto įlankos regione įsikūrusių įmonių, „Microsoft“ ragina mūsų komandas kiek įmanoma daugiau dirbti iš namų. Mes manome, ši tendencija vyraus visame pasaulyje. „Microsoft“ svarbiausias prioritetas yra darbuotojų, klientų, partnerių ir bendruomenių sveikata ir sauga. Padarydami „Teams“ prieinamą kuo didesniam žmonių skaičiui, mes siekiame palaikyti visuomenės sveikatą ir saugą suburdami komandas, kai jos dirba atskirai.

Kai perskaitėme jūsų atsiliepimus į Lily laišką, tapo aišku, kad jums iškilo du svarbūs klausimai. Pirmiausia, kaip žmonės gali pasiekti nemokamus „Teams“ pasiūlymus, kuriuos nurodė Lily? Antra, koks mūsų planas išvengti tarnybos teikimo pertrūkių padidėjusio naudojimo metu? Žemiau rasite išsamius atsakymus į abu klausimus. Per ateinančias kelias dienas pasidalinsime daugiau patarimų, naujinimų ir informacijos, susijusios su nuotoliniu darbu. Todėl dažnai čia užsukite.

„Teams“ tampa prieinama visiems

„Teams“ yra „Office 365“ dalis. Jei jūsų įmonė turi „Office 365“ licenciją, jūs šią programą jau turite. Tačiau mes norime būti tikri, kad šiuo metu visi turėtų prieigą prie jos. Štai keletas paprastų būdų, kai gauti „Teams“ iš karto.

Asmenims

Jei norite pradėti naudoti „Teams“, galime iškart parengti ją jums naudoti.

• Jei turite el. pašto adresą per darbą ar mokymo įstaigą, prisijunkite naudodami šį saitą. Prijungsime prie „Teams“ nedelsdami.
• Jei naudojate tokį el. pašto adresą kaip „Gmail“ ar „Outlook“, galite prisijungti naudoti „Teams“ „Freemium“ versiją pasinaudodami šiuo saitu.

IT specialistams

Aukščiau nurodyti savitarnos saitai puikiai tinka atskiriems asmenims, tačiau jei esate IT specialistas, norintis įdiegti „Teams“ centralizuotai, turėtumėte vadovautis toliau pateiktais nurodymais.

• Jei dirbate įmonėje, kuri šiuo metu neturi „Teams“ licencijos, suteiksime jums nemokamą „Office 365 E1“ pasiūlymą šešiems mėnesiams. Susisiekite su „Microsoft“ partneriu arba pardavimo atstovu, kad pradėtumėte naudoti jau šiandien. (Pastaba: tas pats pasiūlymas pasiekiamas ir debesyje valstybinėms institucijoms, bet nepasiekiamas „GCC High“ ir Gynybos departamentui.)
• Jei dirbate švietimo įstaigoje ir norite „Teams“ parengti dėstytojus, studentus ir administracijos darbuotojus, naudokite „Office 365 A1“. Ši nemokama „Office 365“ versija pasiekiama visoms švietimo įstaigoms. Prisijunkite pasinaudodami šiuo saitu.

„Teams“ veikimo užtikrinimas

Norėdami palaikyti ryšį ir atlikti darbus, jūs ir jūsų komanda priklausote nuo mūsų įrankių. Mes rimtai žiūrime į šią atsakomybę ir turime įsidiegę planą, kad užtikrintumėme, jog tarnybos veiks per tokius poveikį darančius įvykius kaip šis. Mūsų verslo tęstinumo planas numato trijų tipų poveikį pagrindiniams tarnybos aspektams:

• Sistemos: kai staiga padidėja naudojimas, pvz., banga, su kuria neseniai susidūrėme Kinijoje.
• Vieta: kai įvyksta netikėtas įvykis, susijęs su konkrečia vieta, pvz., žemės drebėjimas ar galinga audra.
• Žmonės: kai įvyksta įvykis, kuris gali turėti įtakos komandai, prižiūrinčiai sistemą, pvz., COVID-19 protrūkis Pjudžeto įlankos regione.

Neseniai išbandėme tarnybos tęstinumą, kai pasireiškė naudojimo šuolis Kinijoje. Nuo sausio 31 d. „Teams“ susitikimų, skambučių ir konferencijų padaugėjo 500 procentų, o „Teams“ naudojimas mobiliuosiuose įrenginiuose išaugo 200 procentų. Nepaisant šio naudojimo padidėjimo, tarnyba sklandžiai veikė viso protrūkio metu. Mūsų požiūris teikti itin prieinamą ir atkuriamumu pasižyminčią tarnybą grindžiamas toliau nurodytais dalykais.

Dizaino principas Aktyvus / Aktyvus: kurdami „Microsoft 365“ stengiamės pasiekti, kad visos tarnybos būtų suprojektuotos ir valdomos naudojant dizaino principą Aktyvus / Aktyvus, kuris padidina atkuriamumą. Tai reiškia, kad visada veikia keli tarnybos egzemplioriai, kurie gali reaguoti į vartotojų užklausas, ir kad jie laikomi geografiškai išskaidytuose duomenų centruose. Visi vartotojų srautai gaunami per „Microsoft Front Door“ tarnybą ir automatiškai nukreipiami į optimalioje vietoje veikiantį tarnybos egzempliorių, taip pat apeinant tarnybos trikdžius, kad jie neturėtų poveikio mūsų klientams arba poveikis būtų sumažintas.

Incidentų aprėpčių mažinimas: stengiamės, kad pirmiausia nebūtų incidentų išvis, tačiau jiems įvykus, stengsimės apriboti visų incidentų aprėptį. Tai pasiekiame atskirdami kelis kiekvienos tarnybos egzempliorius vieną nuo kito. Be to, nuolat tobuliname stebėseną vykdydami automatizavimą, todėl galima greičiau aptikti incidentus ir į juos reaguoti.

Gedimo izoliavimas: kaip kad tarnybos yra suprojektuotos ir naudojamos taikant principą Aktyvus / Aktyvus ir yra atskirtos viena nuo kitos, kad vienos gedimas neturėtų įtakos kitai, tarnybos kodo pagrindas yra sukurtas taikant tuos pačius atskyrimo principus, kurie vadinami gedimo izoliavimu. Gedimo izoliavimo priemonės yra papildomos apsaugos priemonės, esančios pačiame kodo pagrinde. Šios priemonės neleidžia vienoje vietoje įvykusiam gedimui persiduoti į kitas veikimo sritis. Daugiau paskaityti apie tai, kaip mes tai darome, o taip pat susipažinti su išsamia mūsų tarnybos tęstinumo plano informacija galite šiame dokumente.

Prisitaikyti prie nuotolinio darbo gali būti sudėtinga. Mes tai suprantame ir esame čia, kad suteiktume jums įrankius, patarimus ir informaciją, kurios jums reikia, kad jums ir jūsų komandai būtų lengviau susitvarkyti su šiuo iššūkiu. Mus įkvėpė lankstumas ir sumanumas, kurį COVID-19 protrūkio metu pademonstravo poveikį patyrusios mokymo įstaigos, ligoninės ir įmonės. Esame įsipareigoję padėti įmonėms bet kurioje vietoje palaikyti ryšį ir produktyvumą šiuo sunkiu metu.

DUK

K. Kas nutinka, kai asmuo prisijungia su darbo arba mokymo įstaigos kredencialais?
A. Jei asmeniui yra suteikta „Teams“ licencija, jis bus prijungtas prie produkto. Jei asmuo neturi licencijos naudoti „Teams“, jis bus prijungtas prie produkto ir automatiškai gaus nemokamą „Teams“ licenciją, kuri galios iki 2021 m. sausio pabaigos. Ji apima iki 250 dalyvių skirtus vaizdo susitikimus ir tiesioginius renginius iki 10 000 žmonių, įrašymą ir ekrano bendrinimą, taip pat pokalbius ir bendradarbiavimą. Informacija IT specialistams.

K. Ką apima „Teams“ „Freemium“ versija?
A. Ši versija suteikia neribotus pokalbius, įtaisytuosius grupės ir asmeninius garso arba vaizdo skambučius, 10 GB dydžio komandos failų saugyklą ir 2 GB asmeninę failų saugyklą kiekvienam vartotojui. Taip pat gaunate bendradarbiavimą realu laiku naudodami „Office“ programas žiniatinkliui, įskaitant „Word“, „Excel“, „PowerPoint‘ ir „OneNote“. Pabaigos datos nėra. Išsami informacija čia.

K. Ar „Freemium“ versijoje yra vartotojų skaičiaus apribojimas?
A. Nuo kovo 10 d. pristatome nemokamos „Teams“ versijos naujinimus, kurie panaikins vartotojų skaičiaus apribojimus.

K. Ar galiu planuoti susitikimus naudodamas „Freemium“ versiją?
A. Ateityje padarysime, kad vartotojai galėtų planuoti susitikimus. Kol kas galite vaizdo susitikimus ir skambučius vykdyti ekspromtu.

K. Kaip IT administratoriai gali pasiekti „Teams“, skirtą švietimo įstaigoms?
A. „Teams“ visada buvo nemokama studentams ir švietimo specialistams kaip „Office 365 A1“ pasiūlymo dalis. Pasiekite ją čia.

K. Ar turite patarimų, kaip dirbti iš namų?
A. Lola Jacobson, viena iš mūsų vyresniųjų rašytojų techniniais klausimais praeitą savaitę paskelbė kelis pagrindinius patarimus. Vakar atnaujinome puslapį Pagalba nuotoliniams darbuotojams naudojantiems „Microsoft Teams“ svetainėje docs.Microsoft.com. Ruošiame ir daugiau turinio, todėl sekite informaciją.