Iepazīšanās ar Outlook Customer Manager — attiecību ar klientiem vienkāršojums mazajiem uzņēmumiem

Nodrošinot Office 365, esam gatavi palīdzēt jūsu mazajam uzņēmumam sasniegt vairāk. Tāpēc palielinām Office 365 vērtību, lai iekļautu ne tikai pamata produktivitātes un sadarbības rīkus, bet arī jaunus pakalpojumus, kas palīdzēs veikt uzņēmējdarbību. Bookings izlaišana šogad ieviesa jaunu veidu, kā ieplānot tikšanās ar klientiem. Šodien mēs pievienojam jaunu rīku, kas palīdz efektīvāk organizēt darbu ar klientiem.

Kā uzņēmuma īpašnieks, jūs zināt, ka pastāvīgu biznesa attiecību uzturēšanai ir nepieciešams labi pazīt savus klientus, atcerēties sarunas un izpildīt klientu prasības. Tas var būt sarežģīti, ja jāseko līdzi daudziem klientiem un dienā nav pietiekami daudz laika. Lai atvieglotu attiecību ar klientiem izveidi un uzturēšanu, mēs ieviešam jaunu Office 365 pakalpojumu Outlook Customer Manager.

Outlook Customer Manager sniedz pilnu pārskatu par saziņu ar katru klientu, palīdz sekot uzdevumu un darījumu norisei, kā arī nodrošina laicīgus atgādinājumus. Jūs varat sekot līdzi klientu attiecībām tieši programmā Outlook, bez nepieciešamības instalēt vai apgūt atsevišķus rīkus.

Tagad Office 365 Business Premium plānā bez papildu maksas ir iekļauts risinājums Outlook Customer Manager, kas darbojas mākonī un ir paredzēts tieši mazajiem uzņēmumiem. Uzņēmējdarbības apmēriem palielinoties, varat pāriet uz Dynamics 365, lai izmantotu uzlabotas klientu informācijas, procesu efektivitātes un konsekvences, kā arī dziļāku ieskatu attiecībā uz finansēm un klientiem sniegtās priekšrocības.

Klientu informācija vienuviet — bez saspringta darba

Mēģinot sekot līdzi visai nepieciešamajai informācijai un uzdevumiem no e-pasta ziņojumiem, uzaicinājumiem uz sapulci, zvanu žurnāliem, Excel lapām, ar roku rakstītām piezīmēm un citiem grupas dalībniekiem, var tikt atstāti novārtā citi svarīgi darbi. Tāpēc Outlook Customer Manager automātiski sakārto informāciju par klientiem — e-pasta sarakstes, tikšanās, zvanus, piezīmes, failus, uzdevumus, darījumus un izpildes termiņus — laika skalā blakus jūsu iesūtnei.

Skatiet informāciju par klientiem blakus jūsu iesūtni, lai varētu darboties ar to tūlīt.

Informācija laika skalā automātiski tiek apkopota no e-pasta, kalendāra un zvanu žurnāla datiem no jūsu Office 365 vides, samazinot nepieciešamību manuāli ievadīt datus par mijiedarbību ar klientiem. Ar visu savu klientu informāciju apkopotu vienuviet, jūs varat tērēt mazāk laika datu ievadei vai to meklēšanai dažādās vietās, un veltīt vairāk laika klientiem.

Nepalaidiet garām svarīgāko

Uzņēmēja diena paiet nemitīgā darbā un ir viegli aizmirst par vienumiem, kuriem jāseko līdzi, vai pat neizpildīt svarīgas saistības ar klientu. Outlook Customer Manager palīdz ievērot iespējas un pildīt saistības, nodrošinot savlaicīgus atgādinājumus, ļaujot uzdevumus saistīt ar kontaktpersonām, uzņēmumiem vai darījumiem, kā arī uzskaitīt darījumus pēc posma, pabeigšanas datuma, prioritātes un summas. Lai palīdzētu jums noteikt sava laika prioritātes, sistēma automātiski parāda mērķtiecīgu sarakstu ar nozīmīgākajiem klientiem un darījumiem.

Izmantojiet detalizētu jūsu klientu un darījumu skatus un skatiet savlaicīgus atgādinājumus.

Viss vienuviet

Mazā uzņēmumā ikviens komunicē ar klientiem. Bet, ja vairāki grupas dalībnieki runā ar klientu, saziņas izsekošana var ātri kļūt sarežģīta. Izmantojot Outlook Customer Manager Outlook, varat izvēlēties kopīgot informāciju par klientiem ar saviem kolēģiem, lai visi būtu lietas kursā.

Tas nozīmē, ka nākamreiz, kad kāds darbinieks ir slims, citi grupas dalībnieki var atbildēt uz klientu zvaniem, jo ir pieejama visa nepieciešamā informācija — no piezīmēm par pēdējiem klientu zvaniem līdz pat gaidāmo sapulču datumiem un no informācijas par darījuma statusu līdz pat klienta suņa vārdam.

Piekļuve visam, atrodoties ceļā

Iegūstiet piekļuvi, atrodoties ceļā.

Darbs ne vienmēr notiek, sēžot pie galda. Tāpēc ir izveidota Outlook Customer Manager mobilā programma, kas nodrošina ātru piekļuvi tādai pat klientu informācijai, kas pieejama, izmantojot datoru. Varat pārbaudīt neseno saziņu tieši pirms tikšanās ar klientu, pierakstīt ātrās piezīmes pēc sapulces vai skenēt vizītkarti, lai ātri izveidotu jaunu darba kontaktpersonu — tas viss ir paveicams, pāris reizes pavelkot tālrunī.

Mobilā lietojumprogramma sākotnēji ir pieejama darbam ar iOS, bet laika gaitā mēs to nodrošināsim citām mobilajām platformām.

Vienkārša izmantošana

Outlook Customer Manager ir pieejams ar vienu klikšķi no programmas Outlook iesūtnes cilnes Sākums, lai jums nenāktos instalēt jaunu programmatūru vai pavadīt dienas, apmācot grupas dalībniekus, lai tie varētu sākt darbu. Tā kā jūsu dati tiek glabāti pakalpojumā Office 365, jums nav jātērē laiks, lai iestatītu savienotājus ar citu programmatūru vai pakalpojumiem vai pārvaldītu atsevišķus produktus.

 

Sāciet darbu ar vienu klikšķi.

Darba sākšana ar Outlook Customer Manager

Outlook Customer Manager tagad tiek izlaists Office 365 Business Premium klientiem, sākot ar tiem, kuri ir pieteikušies pirmajam laidienam, un turpinot vispasaules mērogā nākamajos mēnešos. Kad tas būs ieviests jūsu Office 365 kontā, būs redzama attiecīga ikona programmas Outlook 2016 darbam ar Windows cilnē Sākums. Vienkārši noklikšķiniet uz ikonas, lai sāktu darbu. Ja vēlaties agrāku piekļuvi, skatiet šo lapu, lai iegūtu plašāku informāciju par to, kā pievienoties Office 365 pirmā laidiena programmai.

Priecājamies, ka Outlook Customer Manager palīdz jums vadīt attiecības ar klientiem un veicināt sava uzņēmuma attīstību. Outlook Customer Manager lietošanas gaitā lūdzam izteikt savu viedokli, sniedzot atsauksmes mūsu atsauksmju forumā.

Bieži uzdotie jautājumi

J. Kuros Office 365 abonementos ir iekļauts Outlook Customer Manager?

A. Outlook Customer Manager ir pieejams kopā ar Office 365 Business Premium abonementu. Mēs strādājam, lai nākotnē tas būtu pieejams arī E3 un E5 abonementos.

J. Kad būs pieejams Outlook Customer Manager?

A. Outlook Customer Manager tiek izlaists Office 365 Business Premium abonentiem, sākot ar tiem, kuri ir pieteikušies pirmajam laidienam, un turpinot vispasaules mērogā nākamajos mēnešos. Ja vēlaties agrāku piekļuvi, skatiet šo atbalsta rakstu, lai iegūtu plašāku informāciju par to, kā pievienoties Office 365 pirmā laidiena programmai.

J. Kā var piekļūt līdzeklim Outlook Customer Manager?

A. Tiklīdz tas būs ieviests jūsu kontam, ikona Outlook Customer Manager būs redzama programmas Outlook 2016 darbam ar Windows cilnē Sākums. Noklikšķiniet uz ikonas, lai sāktu darbu.

J. Kur var iegūt papildinformāciju un sniegt atsauksmes?

A. Papildinformāciju skatiet šajā atbalsta rakstā. Atsauksmes varat darīt mums zināmas mūsu atsauksmju forumā.