Izmantojot Microsoft Bookings, uzņēmums ir pieejams cauru diennakti
Kā uzņēmuma īpašnieks jūs zināt, ka klientu pierakstu plānošana var aizņemt daudz laika. Sarakstīšanās e-pastā, nebeidzama sazvanīšanās un atgādinājumi, ka jāierodas, var piesārņot dienu un neļaut veikt nozīmīgākus darbus, kas gādātu par uzņēmuma izaugsmi. Lai pierakstu plānošana jums, jūsu personālam un klientiem kļūtu vienkāršāka un efektīvāka, sākam piedāvāt jaunu Office 365 pakalpojumu — Microsoft Bookings.
Klienti var pierakstīties uz jūsu pakalpojumiem tiešsaistē
Bookings jūsu uzņēmumam nodrošina unikālu tīmekļa lapu, kurā klienti var pierakstīties arī tad, ja jums nav iespējas atbildēt uz tālruņa zvanu vai atbildēt uz e-pasta vēstuli. Tīmekļa lapa ir vienkārši lietojama: klients vispirms atlasa vajadzīgo pakalpojumu un, ņemot vērā pieejamos laikus, izvēlas dienu un laiku, kad jūs vai kāds no jūsu darbiniekiem ir pieejams, ievada kontaktinformāciju un pierakstās.
Tīmekļa lapa izskatās lieliski gan lielākos ekrānos, gan mobilajās ierīcēs. No klientiem nosūtītas e-pasta vēstules vai jūsu uzņēmuma tīmekļa vietnes vai Facebook lapas ir viegli izveidot saiti uz pierakstīšanās lapu.
Klienti var pierakstīties uz jūsu pakalpojumu, izmantojot jebkuru ierīci.
Neizmantotu pierakstu skaita samazināšana, izmantojot apstiprinājumus un atgādinājumus
Ja klients neierodas uz pierakstīto pakalpojumu, jums tas var nozīmēt veltīgi izšķiestu laiku un naudu. Lai samazinātu neierašanās gadījumus, uzreiz pēc rezervācijas veikšanas Bookings jūsu klientam nosūta apstiprinājumu e-pastā, un klientam ir iespēja pierakstu ātri pievienot savā kalendārā. Taču labi zināms, cik cilvēki mēdz būt aizņemti. Tāpēc, lai palīdzētu klientiem atcerēties par pierakstu, pakalpojumā Bookings varat iestatīt e-pasta atgādinājumu, kurš tiek nosūtīts atkarībā no tā, cik ilgu laiku iepriekš vēlaties atgādināt par pierakstu.
Iespēja klientiem pārplānot vai atcelt pierakstus
Dažreiz klientiem ir jāpārplāno vai jāatceļ veiktā rezervācija. Izmantojot Bookings, viņiem ir viegli pašiem veikt izmaiņas. Klientam ir vienkārši jānoklikšķina uz apstiprinājuma e-pasta vēstulē norādītās saites vai pieraksta savā kalendārā. Saite novirza klientu atpakaļ uz pierakstīšanās tīmekļa lapu, kurā var izvēlēties citu dienu un laiku vai atcelt pierakstu. Vai vēlaties izvairīties no atcelšanas pēdējā brīdī? Nekādu problēmu. Varat noteikt, cik ilgi iepriekš par to ir jāpaziņo,— vai tā būtu viena stunda vai viena nedēļa.
Jūsu klienti var viegli pārplānot vai atcelt rezervāciju.
Rezervāciju un klientu informācijas pārvaldība neatkarīgi no atrašanās vietas
Visas klientu rezervācijas ir redzamas centralizētā pierakstu kalendārā, kurā gūstams pilns priekšstats par gaidāmajiem pierakstiem. Varat pārplānot, atcelt vai pārrakstīt esošu pierakstu citam darbiniekam, kas ir pieejams. Varat arī ātri izveidot jaunu rezervāciju, kamēr runājat ar klientu personiski vai pa tālruni, — dienas “dalītajā skatā” varat ātri uzzināt, kuri darbinieki ir pieejami attiecīgajā laikā.
Bookings nodrošina labi pārskatāmus darbinieku ikdienas darba grafikus tīmeklī un mobilajās ierīcēs.
Bookings arī piedāvā klientu sarakstu, lai būtu ērtāk sazināties ar saviem klientiem. Ikreiz, kad klients izveido rezervāciju, izmantojot jūsu pierakstīšanās lapu (vai jūs izveidojat pierakstu savā rezervāciju kalendārā), jūsu klientu sarakstā, kas iekļauts pakalpojumā Bookings, tiek automātiski izveidota kontaktpersona.
Visas šīs iespējas varat pārvaldīt tīmeklī, ērti piekļūstot no Office 365 navigācijas joslas. Lietošanai atrodoties ārpus biroja jau tuvākajos mēnešos būs pieejama Bookings mobilā lietojumprogramma, un, veicot tikai dažus pieskārienus, varēsit pārvaldīt rezervācijas vai sazināties ar saviem klientiem.
Uzziniet pieraksta datus un informāciju par klientu lietojumprogrammā Bookings.
Rezervāciju automātiska pievienošana personāla kalendāros
Ne tikai klienti mēdz aizmirst par pierakstu, tāpēc Bookings automātiski pievieno jaunus vai atjauninātus klientu pierakstus jūsu vai jūsu darbinieku kalendārā. Bookings lieliski darbojas kopā ar jūsu Outlook kalendāru pakalpojumā Office 365. Ja jūs vai jūsu darbinieki lietojat Outlook.com vai Google kalendāru, nekādu problēmu, — arī ar šiem kalendāriem tā tiek integrēta.
Jūs strādājat, lai attīstītu savu uzņēmumu, mēs vēlamies attīstīties kopā ar jums
Jūs smagi strādājat, lai izveidotu savu uzņēmumu, un, jūsu uzņēmumam paplašinoties, Bookings paplašinās līdz ar jums. Palielinoties darbaspēkam, varat izveidot dažādas rezervācijas lapas un viegli pievienot jaunus darbiniekus. Par vairāku rezervācijas lapu izveidi nav papildus jāmaksā, un papildu darbiniekiem nav obligāti vajadzīgs Office 365 abonements.
Kā iegūt Bookings
Bookings tagad tiek izlaists kā Pirmais laidiens klientiem, kuri abonējuši plānu Office 365 Business Premium, bet visiem Business Premium klientiem visā pasaulē būs pieejams jau tuvākajos mēnešos. Pēc izlaišanas pakalpojumam Bookings varēs piekļūt ikviens, kam ir Office 365 Business Premium abonements; tas būs pieejams tīmekļa Office 365 lietojumprogrammu palaidējā. Bookings neparedz, ka jūsu uzņēmuma e-pastam jābūt virzītam pakalpojumā Office 365, tāpēc varat turpināt lietot savu pašreizējo biznesa e-pasta pakalpojumu bez izmaiņām.
Lai sāktu darbu, pierakstieties pakalpojumā Office 365, no lietojumprogrammu palaidēja atveriet Bookings un pēc tam noklikšķiniet uz pogas Iegūt tūlīt. Jums būs jānorāda dažas ziņas par jūsu uzņēmumu un pakalpojumiem, kurus jūsu klienti varētu rezervēt. Pēc tam rezervācijas lapas cilnē vienkārši noklikšķiniet uz pogas Saglabāt un publicēt, un jūsu plānošanas tīmekļa lapa tiek publicēta. Klienti tagad varēs sākt pierakstīties uz pakalpojumiem jūsu uzņēmumā. Tas ir tik vienkārši!
Ceram, ka Bookings jums izbrīvēs laiku sava uzņēmuma izaugsmei, palīdzēs samazināt kavētus pierakstus un neierašanās gadījumus un būt lietas kursā par uzņēmumu neatkarīgi no savas atrašanās vietas. Bookings lietotāji, lūdzam izteikt savu viedokli, sniedzot atsauksmes Bookings sākumlapā!
Bieži uzdotie jautājumi
J. Kad pakalpojums Bookings būs pieejams?
A. Tas pašlaik tiek ieviests Office 365 Business Premium abonentiem, kuri piedalās Pirmā laidiena programmā, un kļūs pieejams visiem Business Premium abonentiem visā pasaulē jau tuvākajos mēnešos.
J. Kuriem Office 365 abonementiem ir piekļuve Bookings?
A. Bookings būs pieejams kopā ar Office 365 Business Premium abonementu.
J. Ja esmu uzņēmuma īpašnieks, vai visiem maniem darbiniekiem ir jābūt Office 365 abonentiem?
A. Nē. Lai iestatītu un pārvaldītu Bookings, tikai jums ir nepieciešams Office 365 Business Premium konts. Jūsu darbinieki var izmantot jebkuru e-pasta pakalpojumu.
J. Kā varu pārvaldīt pierakstus, kamēr atrodos ārpus biroja?
A. Dažu nākamo nedēļu laikā Microsoft Bookings sāks piedāvāt pavadoņprogrammu, kas konkrētiem lietotājiem ar Office 365 abonementu ļaus pārvaldīt un skatīt visus pierakstus, kā arī visu informāciju par klientiem.
J. Vai mani klienti redzēs manu personisko vai darba kalendāru?
A. Nē. Jūsu klienti redzēs tikai to Bookings kalendāru, ko publicēsit tiešsaistē. Jūs norādāt pakalpojumus, laikus un darbiniekus, kas ir redzami šajā kalendārā.
J. Vai klientiem rezervācijas veikšanai ir nepieciešams Microsoft konts vai Office 365 abonements?
A. Nē. Jūsu Bookings lapa ir publiski pieejama. Lai pierakstītos, jūsu klientiem ir tikai jānorāda savs vārds un e-pasta adrese, tad Bookings e-pastā var nosūtīt apstiprinājumu un atgādinājumu.
J. Vai maniem klientiem, lai pierakstītos, ir jālejupielādē kāda lietojumprogramma?
A. Nē. Klienti jūsu rezervācijas lapai tīmeklī piekļūst no jebkuras pārlūkprogrammas mobilajā ierīcē, planšetdatorā vai klēpjdatorā. Gaidāmā mobilā lietojumprogramma Bookings ir domāta tikai uzņēmuma īpašniekam, lai tajā pārvaldītu savu Bookings kalendāru.