3 jauni veidi, kā Microsoft Teams ļauj pirmās saskares darbiniekiem paveikt vairāk
Šodien mēs paziņojam par trīs jauniem līdzekļiem programmatūrā Microsoft Teams, lai palīdzētu pirmās saskares darbiniekiem strādāt maksimāli efektīvi. Pirmās saskares darbinieki ir vairāk nekā divi miljardi cilvēku visā pasaulē, kas sniedz pakalpojumus vai izpilda gabaldarbus tādās nozarēs kā mazumtirdzniecība, viesu uzņemšana, tūrisms un ražošana.
Mēs paplašinām Teams ar jaunām iespējām, lai digitāli nodrošinātu pirmās saskares darbiniekus. Šodienas jaunumi ietver pielāgojamu pieredzi mobilajās ierīcēs ar tikai mobilajām ierīcēm paredzētiem līdzekļiem kā atrašanās vietas kopīgošana, Graph API maiņu plānošanas rīkam, kas nodrošina integrāciju starp Teams un darbaspēka pārvaldības sistēmām, un jauno uzslavu līdzekli, kas ļauj pārvaldniekiem un darbiniekiem atpazīt savus kolēģus tieši programmatūrā Teams.
Šeit ir sniegts pārskats par jaunumiem:
Sniedziet pirmās saskares darbiniekiem iespēju sazināties un efektīvi sadarboties, izmantojot pielāgojamu Teams pieredzi mobilajām ierīcēm un jaunus mobilos līdzekļus
Pirmās saskares darbiniekiem, piemēram, tirdzniecības asistentiem, stjuartiem un apkalpojošajam personālam, kas dodas pie klientiem, mobilitāte ir darba pamatā. Tā kā šiem darbiniekiem bieži ir jādalās ar informāciju ar citiem cilvēkiem organizācijā, daudzi no viņiem izmanto nedrošas tērzēšanas programmas saziņai ar kolēģiem. Taču šāda rīcība rada drošības un atbilstības riskus, kā arī padara darba procesu neefektīvu. Šodien mēs paziņojam par jaunu pielāgojamu Teams pieredzi mobilajām ierīcēm, kas nodrošina pirmās saskares darbiniekiem nepieciešamos rīkus, lai sazinātos un efektīvi sadarbotos, atrodoties ārpus darba vietas. Šī pieredze ir vienkārša, pazīstama un droša, un tā ietver vairākus jaunus tikai mobilajām ierīcēm paredzētus līdzekļus, kas ir īpaši noderīgi pirmās saskares darbiniekiem, tostarp atrašanās vietas koplietošanu un viedo kameru, kā arī iespēju ierakstīt un kopīgot audio ziņojumus. Pielāgojamā pieredze mobilajām ierīcēm ir pieejama no šodienas.
Darbiniekiem ir nepieciešamas dažādas iespējas atkarībā no viņu lomas. Kamēr vienai daļai var būt nepieciešama piekļuve privātai tērzēšanai, kalendāriem un zvaniem, citiem pietiek ar piekļuvi grupām un kanāliem. IT administratori tagad var sniegt katram darbiniekam viņa lomai nepieciešamu piekļuvi primāri nepieciešamajiem Teams līdzekļiem. Šo iespēju var izmantot darbinieki ar jebkuru lomu, un IT personālam ir iespēja izveidot pielāgotu politiku vai izmantot jauno pirmās saskares darbinieku konfigurācijas politikas veidni. Darbinieki var papildus pielāgot savu pieredzi, piespraužot navigācijas joslā visvairāk nepieciešamos moduļus no moduļu teknes.
Pielāgojama Teams pieredze mobilajās ierīcēs un jauni mobilie līdzekļi: paturiet visas sarunas vienuviet (pa kreisi), kopīgojiet atrašanās vietu un ierakstiet audio ziņojumus (vidū) un pielāgojiet navigācijas izvēlni (pa labi).
Integrējiet darbaspēka pārvaldības sistēmas ar Teams, izmantojot jaunu API
Daudzi uzņēmumi paļaujas uz darbaspēka pārvaldības sistēmām, lai izpildītu svarīgus darba uzdevumus, kas saistīti ar pirmās saskares darbiniekiem, piemēram, maiņu plānošanu, algu izmaksas, atvieglojumus, laiku un apmeklējumu. Mēs strādājam, lai radītu jaunu lietojumprogrammu interfeisu (API) kopu, kas ļaus organizācijām integrēt esošās darbaspēka pārvaldības sistēmas ar Teams.
Pirmais API ir Graph API līdzeklim Maiņas, programmatūras Teams grafiku pārvaldības rīkam. Izmantojot Maiņas, kas tagad ir pieejams programmatūrā Teams visiem klientiem, jaunais API padara iespējamu integrāciju starp līdzekli Maiņas un uzņēmuma plānošanas sistēmām, ļaujot ērti piekļūt darbaspēka pārvaldības sistēmām vadītājiem un darbiniekiem tieši no Teams. Graph API līdzeklim Maiņas būs pieejams publiskajā priekšskatījumā šajā ceturksnī.
Izmantojot Maiņas, vadītāji var viegli plānot maiņu grafikus un komandas dalībnieki var pārskatīt grafikus un veikt grafika izmaiņu pieprasījumus, un tas viss notiek reālajā laikā.
Veiciniet savu pirmās saskares darbinieku koncentrēšanos uz darbu un uzlabojiet motivāciju, izmantojot jauno uzslavu līdzekli
Tādiem pirmās saskares darbiniekiem kā tirdzniecības asistenti ir nozīmīga loma uzņēmuma zīmola pārstāvēšanā, taču šajā darbaspēka segmentā ir viens no augstākajiem darbinieku mainības līmeņiem. Lai uzlabotu darbinieku apmierinātību un samazinātu kadru mainību, var paiet ilgs laiks, kas nepieciešams darbinieku piesaistīšanai un novērtēšanai. Jaunais uzslavu līdzeklis, kas tiek izlaists šajā ceturksnī, sniedz vadītājiem un darbiniekiem vienkāršu veidu, kā uzslavēt savus kolēģus tieši programmā Teams, kur to var redzēt visa komanda.
Izmantojiet uzslavu līdzekli, lai kopīgotu atzinīgos vērtējumus un atzīmētu visus panākumus, uzslavētu savu komandu un veicinātu kopības sajūtu.
Nākamajā nedēļā Microsoft komandas dalībnieki piedalīsies NRF 2019, ikgadējā mazumtirdzniecības nozares konferencē. Apmeklējiet mūsu stendu Nr. 3301. Papildus apmeklējiet mūsu lapu Teams pirmās saskares darbiniekiem, lai uzzinātu vairāk par to, kā Teams var palīdzēt jūsu pirmās saskares darbiniekiem strādāt efektīvāk.
