Pētniecība: konkrēts veids, kā novērtēt IT ietekmi uz darbinieka darba pieredzi

Ir daudz rakstīts par to, kā Microsoft ievērojamie sasniegumi Satja Nadellas (Satya Nadella) vadībā ir kultūras pārmaiņu rezultāts. Kad mēs analizējam lietas, kas kļūst par kultūras dzinējspēku, un meklējam veidus, kā varam atbalstīt citas organizācijas to pārmaiņu procesā, mēs nepārtraukti atrodam apstiprinājumu, ka IT struktūrai ir daudz iespēju pozitīvi ietekmēt darbinieku noskaņojumu un lojalitāti — būtiskas vērtības jebkuras organizācijas kultūras transformācijā.

Darbinieku noskaņojuma un lojalitātes uzlabošana ir arī būtisks veids, kā organizācijai piesaistīt talantīgus jaunpienācējus. Ja darbiniekiem ir mūsdienīgas darba vietas pieredze, kas ietver saziņu, elastību un dažādas produktīvas iespējas, tas ir skaidrs signāls, ka darbinieku tiek novērtēti un strādā uz nākotni vērstā organizācijā.

Šo īpašību attīstīšana un pozitīva nostiprināšana jūsu darbinieku vidū acīmredzami ir vērtīga, bet, lai šīs izmaiņas tiktu ieviestas un būtu pieejamas mūsu klientu vidū visā pasaulē, mums ir nepieciešams izpētīt un apkopot, kā tas notiek. Mēs cieši sadarbojāmies ar vadošu pieredzes pārvaldības uzņēmumu Qualtrics, jo viņi ir rūpīgi pētījuši, kā to paveikt.

Lūk, ko mēs apguvām.

Modernizējiet darba vietas pieredzi

Nav īpaši revolucionāri pateikt, ka daži vismodernākie rīki produktivitātei un lietotāju pieredzei ir pieejami pakalpojumā Microsoft 365. Šī platforma ļauj lietotājiem strādāt no jebkuras vietas savās ierīcēs, un tā ir veidota tā, lai tā atbilstu lietotāju, IT un drošības vajadzībām, sniedzot vērtību visām ieinteresētajām pusēm jūsu organizācijā. Es vēlētos atsaukties uz Microsoft 365 kā produktu, ko mīl lietotāji un IT, un kam uzticas visi.

Lai varētu maksimāli izmantot Microsoft 365 vērtību, mēs strādājām ar organizācijām, lai palīdzētu modernizēt to darba vietas pieredzi, izvietojot Microsoft 365, izmantojot mūsu pakalpojumu Microsoft Managed Desktop. Izmantojot Microsoft Managed Desktop, mēs pārvaldām šos datorus klientu vārdā, un viņi izmanto Microsoft 365 kā pamatu savai produktivitātei/pārvaldībai/drošībai. Šādu uzstādījumu es dēvēju par “Microsoft 365 vietējo režīmu”.

Microsoft 365 vietējā režīma personālais dators:

• Mūsdienīga ierīce ar skārienievades iespējām.
• Darbina Office 365 ProPlus mākonī pievienotas lietojumprogrammas.
• Tiek pārvaldīts un aizsargāts ar Microsoft 365.
• Nodrošina ātru, atsaucīgu darba pieredzi, ko neapgrūtina papildu aģenti, kas palēnina darba gaitu.

Rezultāts ir redzams “garlaicīgākajā demonstrācijā pasaulē,“, kas, manuprāt, jūs satrieks.

Šiem klientiem mēs izvietojām Microsoft Managed Desktop bāzlīniju un politiku kopu, lai pārvaldītu un aizsargātu vidi. Pakalpojums Microsoft Managed Desktop izmanto Microsoft 365 iebūvētās iespējas. Mēs uzskatām, ka tas ir zelta standarts, ja runa ir par arhitektonisku pieeju, nepieciešamajām politikām ierīču aizsardzībai, kā arī metodēm, kā mūsuprāt jāizvieto, jāpārvalda un jāizmanto personālie datori, lai ar uzviju izpildītu gan lietotāju, gan IT prasības.

Tā kā šīs sākotnējās organizācijas pārgāja uz pakalpojumu Microsoft Managed Desktop, mums bija interesanta iespēja sadarboties ar dažām organizācijām, lai novērtētu un konkrēti noteiktu atšķirību darbinieku noskaņojumā starp lietotājiem, kuri strādā mūsdienīgā darba vietā, un Microsoft 365 vietējā režīma pieredzi, ko nodrošina Microsoft Managed Desktop. Ņemot vērā daudzus mainīgos, šī pētījuma ietekme un rezultāti bija iespaidīgi.

Ieviesiet darbā to, kas palīdz darbiniekiem

Viena no nozīmīgākajām lietām, ko mēs apguvām, bija saistīta ar reakciju uz izmaiņām tehnoloģiju pieredzē. Salīdzinot abas kontroles grupas, Microsoft 365 vietējā režīma ierīcēs (ko pārvaldīja pakalpojums Microsoft Managed Desktop) sāknēšanas laiks bija par 85 procentiem ātrāks, tūlītēja darba atsākšanas iespēja, 2x ilgāks akumulatora kalpošanas laiks un par 85 procentiem mazāk avāriju. Šo Microsoft Managed Desktop pārvaldīto Microsoft 365 vietējā režīma ierīču lietotāji noteikti ievēroja šos uzlabojumus:

Tomēr īstais jautājums ir par to, kā šāda veida izmaiņas tehnoloģijās ietekmē darbinieku noskaņojumu un lojalitāti. Šis jautājums ir joma, kur Qualtrics pieredze, lai novērtētu, analizētu un saprastu darbinieku pieredzi, atklāja fascinējošus datus par to, cik nozīmīga ir šī ietekme.

Tālāk ir lappuse tieši no viņu piegādātās atskaites:

Iespaidīgākie rezultāti bija saistīti ar to, cik ievērojams pieaugums bija darbinieku uzskatā par to, cik ļoti viņus novērtē uzņēmumā, ja viņiem ir iespēja strādāt Microsoft 365 vietējā režīma darba vidē. Šāds pacēlums darbinieku noskaņojumā nozīmē laimīgāku un mērķtiecīgāku darbinieku skaitu. Laimīgāki darbinieki tieši ietekmē jūsu organizācijas nodrošināto klientu pieredzi, kas savukārt palielina darbinieku lojalitāti ilgtermiņā.

Dati no dažām organizācijām, kurās mēs veicām aptauju, norāda, ka lojāli darbinieki strādā organizācijā ilgāk, un tas rada mazāku darbinieku rotāciju, rezultātā visa organizācija var darboties augstākā un produktīvākā līmenī. Viens no svarīgākajiem soļiem, ko veicām ar šo pētījumu, ir rezultātu demonstrēšana uzņēmumu augstākā līmeņa vadītājiem un viņu IT struktūras nozīmes izcelšana.

Īstenojiet to savā organizācijā

Šie ieskati no Qualtrics patiesi ilustrē mūsdienīgas pārvaldības ietekmi. Kad izvietojat mūsdienīgas tehnoloģijas un pārvaldāt mūsdienīgā veidā, varat šīs pašas iespējas sniegt saviem lietotājiem. Pakalpojums Microsoft Managed Desktop izmanto System Center Configuration Manager (ConfigMgr) un Microsoft Intune — ko tagad dēvējam par Microsoft galapunktu pārvaldnieku —, lai vienkāršotu pārvaldību un nodrošinātu, ka jūsu lietotājiem ir lieliska pieredze.

Izmantojot Microsoft galapunktu pārvaldnieku, mēs jums atvieglojam Office 365 ProPlus pārvaldību dažādās ierīcēs, lai nodrošinātu, ka jūsu darbinieki ir aizsargāti un produktīvāki neatkarīgi no tā, kāds ir viņu darba stils. Papildus informācijas sniegšanai par ierīces veselības ieskatiem, kas ļauj jums pārraudzīt savas ierīces jaunināšanas gatavību uz jaunāko Office 365 ProPlus līdzekļu atjauninājumu, mēs izziņojām arī padziļinātu integrāciju Office 365 pārvaldībai, izmantojot Jamf Pro. Mūsu integrācija ar jaunajām lietojumprogrammām un pielāgotiem iestatījumiem (demonstrēta konferencē Jamf Nation User Conference (JUNC) 2109 pirms dažām nedēļām) ļauj vienkārši iestatīt Office 365 politikas, izmantojot pazīstamu formu interfeisu.

Ja administrējat Mac ierīces, jūs centralizēti konfigurējat drošības, konfidencialitātes un atjaunināšanas politikas, lai lietotājiem Mac datorā būtu vislabākā Office 365 pieredze. Mēs esam apņēmušies palīdzēt jums nodrošināt lielisku darbinieku pieredzi neatkarīgi no ierīces.

Nākamās darbības

Jautājums, ko jūs varētu uzdot tieši tagad, ir: “kā iegūt šāda veida pieredzi maniem lietotājiem?” Vispirms, ja vēlaties izmantot pakalpojuma Microsoft Managed Desktop priekšrocības un uzticēt šo darbu Microsoft speciālistiem, varat viegli uzzināt vairāk.

Jaunais produktivitātes vērtējums, kas tiek paziņots pēdējā mēneša laikā, tiek veidots, lai palīdzētu jums izmantot ieskatus no darbinieku pieredzes un tehnoloģiju pieredzes un noteiktu tehnoloģiju kulturālo ietekmi uz lietotājiem. Tas arī palīdz jums saprast konkrētās darbības, ko varat veikt, lai uzlabotu katras ierīces pārvaldību un nodrošinātu, ka jūsu lietotājiem ir lieliska pieredze.

Lai izmantotu produktivitātes vērtējuma priekšrocības, pārliecinieties, vai esat iespējojis kopīgu pārvaldību, savienojot ConfigMgr un Intune, kas tagad ir pazīstams kā Microsoft galapunktu pārvaldnieks. Ja vēlaties uzzināt, kā to izdarīt, skatieties manu Mechanics videoklipu. Pagaidām varat iepazīties ar trīs lietām, kas ir visbiežāk sastopamie sliktas veiktspējas iemesli personālajos datoros.

• Rūpīgi izpētiet visus izvietotos aģentus. Populārākais iemesls, kas izraisa vāju sāknēšanu, darba atsākšanu un samazina akumulatora kalpošanas laiku, ir datora pārslogošana ar pārāk lielu aģentu skaitu. Vai jums tiešām tas viss ir nepieciešams? Vai Microsoft 365 iebūvētie līdzekļi atbilst jūsu vajadzībām?
• Aplūkojiet, cik grupu politikas jūs izmantojat. Tas ietekmē sāknēšanas laiku.
• Vai savam lietotājam nodrošināt labu aparatūru? Piemēram, ja jūsu ierīcēs ir HDD diski, nevis SSD, ietekme uz veiktspēju ir nozīmīga.

Varat arī izmantot savus pētījumus, ko piedāvā Qualtrics. Tāpat kā ar mūsu pakalpojumu Microsoft Managed Desktop, varat apkopot lietotāju grupu, lai testētu Microsoft 365 vietējā režīma izvietojumu, un pēc tam izmantot Qualtrics, kas palīdzēs noteikt šīs vietējā režīma pieredzes ietekmi jūsu organizācijā.

Papildinformācija

Lai iegūtu papildinformāciju par Qualtrics datiem un Microsoft Managed Desktop, apmeklējiet Tech Community emuāru.