COVID-19 ir ietekmējis cilvēku dzīvi visā pasaulē. Ceļošanas ierobežojumi un jaunie noteikumi attiecībā uz lieliem publiskiem pasākumiem ir mainījuši miljoniem cilvēku ikdienu. Pēdējo nedēļu laikā daudzi mani kolēģi un klienti uzdeva man jautājumu: Kā mēs varam palīdzēt?
Lilī Ženga (Lily Zheng) ir laba draudzene un kolēģe, kas dzīvo Šanhajā. Mēs esam sadarbojušies personīgi Ķīnā, bet pārsvarā esam tikušies Microsoft Teams sapulcēs. Nesen Lilī uzrakstīja vēstuli reģionālajiem klientiem par to, ko viņa un viņas darba grupa ir apguvusi, strādājot attālināti epidēmijas laikā. Viņas vēstule iedvesmoja mūsu komandu padarīt Microsoft Teams pieejamu bez maksas cilvēkiem, kas pāriet uz attālinātu darbu šajā sarežģītajā laika posmā. Es dalīties ar cilvēkiem visā pasaulē, kuri var pilnvērtīgi izmantot mūsu Šanhajas darba grupas pieredzi. Ceru, ka jums tas būs tikpat noderīgi kā man.
Tagad došu vārdu Lilī.
Cienījamie klienti,
Mans vārds ir Lilī Ženga, esmu Microsoft darbiniece, kas dzīvo un strādā Šanhajā. Tā kā COVID-19 epidēmija turpina ietekmēt miljoniem cilvēku Ķīnā, mums ir bijis milzīgs cilvēku skaita pieaugums, kas strādā attālināti. It kā katra skola, slimnīca un uzņēmums Ķīnā tagad būtu izkliedēta organizācija — kaut vai īslaicīgi. No vīrusu epidēmijām kā COVID-19 līdz neparedzētiem laikapstākļiem — pastāv daudzi iemesli, kāpēc attālinātais darbs var pēkšņi būt nepieciešams. Tāpēc vēlējos dalīties ar trīs mācībām, ko esmu apguvusi pēdējo dažu nedēļu laikā, kā arī trīs mācībām, ko esam guvuši no mūsu klientiem, kad viņi pielāgojas attālinātajam darbam.
Tāpat kā daudzi no jums, par vīrusu es pirmoreiz dzirdēju janvārī, galvenokārt sociālajos tīklos. Tomēr es neapzinājos epidēmijas mērogu līdz pat ķīniešu jaunajam gadam. Šajā laikā pavasara festivāla ceļošanas dēļ strauji sāka pieaugt inficēto cilvēku skaits. 23. janvārī valdība izolēja Hubei provinci, lai samazinātu vīrusa izplatību. Nākamā dienā, Vecgada vakarā, mana ģimene bija plānojusi doties skatīt filmu. Kad uzzinājām no medijiem, ka kinoteātri visā pilsētā ir slēgti, sākām aptvert epidēmijas nozīmīgumu. Pēc divām dienām valdība paziņoja par nepieredzētu pavasara festivāla pasākumu atcelšanu, un es atcēlu ilgi plānotas ģimenes brīvdienas. Bērni bija satriekti, taču mūsu veselība un drošība bija pirmajā vietā.
Ženga un viņas Microsoft kolēģi Ķīnā cieši sadarbojas, strādājot attālināti.
Ko tad es atbildu, ja cilvēki jautā, kā šobrīd norit darbs Ķīnā? Attālinātais darbs ir samazinājis mūsu ceļā pavadīto laiku, un mēs noteikti vairs neuztraucamies par to, kā esam ģērbušies. Un, kad ir slēgti daudzi restorāni, mēs visi atsvaidzinām mūsu kulinārijas iemaņas. Tomēr, kad bērniem ir slēgtas skolas un arī aukles netiek ārā no mājām, produktīvs darbs var būt izaicinājums.
Ko esmu mācījusies, strādājot attālināti
Kamēr mūsu darba grupa ir pieradusi strādāt attālināti, šīs pēdējās nedēļas ir patiesi sniegušas atbildi uz jautājumu, kas ir nepieciešams sekmīgam un ilgtspējīgam attālinātajam darbam. Tālāk ir sniegtas manas trīs galvenās mācības.
Saglabājiet veselību.
Šis pāreja uz attālināto darbu ir vērsta uz veselības aizsardzību, samazinot kontaktēšanās iespējas ar vīrusu. To saprot visi. Taču mazāk pašsaprotami ir tas, ka darbs jūsu dzīvesvietā arī rada savdabīgu stresu. Būtiski veltīt laiku treniņiem, veselīgai pārtikai un atpūtai no ekrāniem, lai uzturētu garīgo labsajūtu, strādājot mājās.
Neko neatlieciet.
Var būt vilinoši atlikt pienākumus, strādājot attālināti. Taču darba grupas, kas strādā attālināti, atrod veidus, kā paveikt gandrīz visu tiešsaistē. Ja esat ieplānojis individuālas tikšanās, neatceliet tās. Ja esat ieplānojis lielas sapulces, sarīkojiet tās. Ja esat gatavs izmantot dalīties ar viedokli par gaidāmo prezentāciju, pievienojieties videozvanam.
Atbalstiet savus grupas biedrus.
No šīs pieredzes esmu mācījusies, ka citu cilvēku atbalstīšana ir labākais veids, kā uzturēt sevi pozitīvu un enerģisku. Mēs izmantojam mūsu tiešsaistes rīkus ilgāk nekā darbam nepieciešams, daloties ar ģimenes un mājdzīvnieku fotoattēliem, kā arī apjautātos citiem, kā viņiem klājas. Savstarpēja uzmundrināšana ir ne tikai laba, lai uzturētu morāli, bet arī palīdz saglabāt mūsu komandas kopību, kamēr strādājam atsevišķi.
Ko esmu mācījusies no klientiem
Dažu nedēļu laikā esam redzējuši, ka klienti Ķīnā patiesi maina savu darba stilu. Tālāk minētas trīs lietas, ko esmu iemācījusies no klientiem, lai virzītu savu uzņēmumu uz panākumiem.
Nekavējoties atveriet saziņas kanālus.
Kad jūsu darbinieki strādā attālināti, ir svarīgi, lai visi darbinieki būtu informēti par darba norisi. Viens no mūsu klientiem — liels Āzijas apdrošināšanas uzņēmums, sāka video ziņojumu apraidi saviem darbiniekiem, lai nodrošinātu, ka visiem ir piekļuve jaunākajai informācijai. Kamēr visi cenšas līdzsvarot savu darbu mājās ar bērnu aprūpi un citiem izaicinājumiem, ierakstītie videoklipi nodrošina lietotājiem iespēju sekot līdzi notikumiem, ja viņi nevar piedalīties sapulcēs vai instruktāžās.
Turpiniet strādāt.
Kaut arī var rasties kārdinājums atlikt plānus, līdz visi varēs sanākt kopā, uzņēmumi šeit atrod veidus, kā turpināt darbu. Ar valdības iedrošinājumu daudzas skolas varēja atsākt darbu laicīgi, pārejot tiešsaistē. Skolas atbalsta skolēnus, izveidojot precīzus grafikus, rīkojot uzmundrinošus pasākumus, piemēram, gatavošanas sacensības, un rūpīgi informējot par uzdevumiem un sniedzot citu informāciju, lai skolēni nebūtu nomākti.
Pat lielas sapulces var pārcelt tiešsaistē.
Daudzi no mums ir pieraduši veikt ātrus zvanus vai video tērzēšanu ar dažiem darba grupas biedriem, bet arī lielas un formālas sapulces var veiksmīgi sarīkot tiešsaistē. Kad tik daudz darbinieku izvēlas strādāt attālināti, slimnīcas sapulcē savu personālu tiešsaistē. Piemēram, kāda slimnīca Daliaņā rīko lielas personāla sapulces, izmantojot Teams. Lai sarīkotu veiksmīgu tiešsaistes sapulci, jābūt saprotamai darba kārtībai, praktizējot audio problēmu novēršanu jau sapulces sākumā un piezīmju veikšanu, lai vēlāk tās vēlāk varētu koplietot. Ņemiet vērā arī to, ka, ja jūsu organizācija to atļauj, varat ierakstīt sapulces cilvēkiem, kuras nevar piedalīties.
Man un daudziem cilvēkiem visā pasaulē šis gads nav sācies tā, kā bijām to iecerējuši. Taču esam daudz mācījušies. Un Teams ir neticami efektīvs rīks, kas palīdz mums risināt problēmas. Daudzi lietotāji nezina, bet Teams jau ir pieejams bez maksas. Dodieties šeit, lai uzzinātu vairāk. Tomēr neatkarīgi no tā, kādus rīkus izvēlēsities izmantot, ceru, ka šie ieteikumi būs noderīgi, un es novēlu jums un jūsu ģimenei visu to labāko!
