Microsoft Copilot pakalpojumam
Modernizējiet savu kontaktcentru ar darbam paredzētu palīgu. Copilot pakalpojumam ietver Copilot pakalpojumam Microsoft 365 un paplašina esošo kontaktcentru ar ģeneratīvo mākslīgo intelektu, lai uzlabotu pakalpojumu līdzekļus un veicinātu aģentu produktivitāti.
Izmantojiet savus datus neatkarīgi no to atrašanās vietas
Iespējojiet ģeneratīvā mākslīgā intelekta sarunas visos jūsu datos, izmantojot iebūvētās integrācijas uzticamām tīmekļa vietnēm, zināšanu bāzes rakstus un populāras CRM un kontaktcentra sistēmas.
Palieliniet aģentu produktivitāti, izmantojot rīkus darba plūsmā
Paātriniet pievienošanu un lietu atrisināšanu, uzlabojiet efektivitāti un automatizējiet uzdevumus, izmantojot ikdienā izmantojamos rīkos dokotu palīgu aģentiem.
Savam kontaktcentram pielāgota risinājuma izveide
Konfigurējiet un pielāgojiet Copilot pakalpojumam atbilstoši jūsu unikālajām vajadzībām.
Ģeneratīvā mākslīgā intelekta sarunu uzlabošana
Izveidojiet savienojumu ar visiem saviem datiem, tostarp CRM, kontaktcentra sistēmām un citiem avotiem, lai iespējotu mākslīgā intelekta sarunas, neaizstājot esošo risinājumu.
- Izmantojiet iebūvētas integrācijas tādos pakalpojumos kā Salesforce, ServiceNow un Zendesk kopā ar jūsu esošo tīmekļa vietni, failiem un citiem datu avotiem.
- Sāciet darbu uzreiz, samazinot laiku līdz ražošanai ar efektīvākiem integrācijas un izstrādes pasākumiem.
- Vienkārši konfigurējiet Copilot pakalpojumam atbilstoši jūsu vajadzībām, un izmantojiet Microsoft Copilot Studio, lai turpmāk paplašinātu savus palīgus, pielāgojoties unikālajām prasībām.
Aģentu produktivitātes uzlabošana ikdienā lietotajos rīkos
Palīdzības aģenti ir produktīvāki un labāk apkalpo klientus, izmantojot palīgu, piemēram, Microsoft 365 programmas, CRM pakalpojumus un citus rīkus, kas ir pieejami jūsu aģentu darba vietā.
- Ja ir iekļauts Microsoft Copilot pakalpojumam Microsoft 365, ļaujiet aģentiem piekļūt pakalpojumam Copilot programmā Outlook un Copilot programmā Teams, lai apkopotu gadījumus, atjauninātu CRM ierakstus un veidotu e-pasta ziņojumu melnrakstus.
- Nodrošiniet aģentiem iespēju atbildēt klientiem, izmantojot ģeneratīvā mākslīgā intelekta atbildes no zināšanu bāzes rakstiem, dokumentācijas, aģentu rokasgrāmatām un citiem avotiem.
- Nodrošiniet aģentiem palīgu rīkos, ko tie jau izmanto, piemēram, Salesforce, ServiceNow un Zendesk.
NĀKAMĀS DARBĪBAS
Izcenojums un pieejamība atšķiras
Lai iegūtu papildinformāciju par izcenojumu un pieejamību, sazinieties ar Microsoft pārstāvi.
Izmēģiniet Copilot programmā Dynamics 365 Customer Service
Pārlūkojiet jaunās palīga iespējas un produktu uzlabojumus pakalpojumā Dynamics 365 Customer Service.
Izmantojiet mākslīgo intelektu visai uzņēmējdarbībai
Uzlabojiet produktivitāti ar mākslīgā intelekta iespējām, kas ir iebūvētas Microsoft rīkos un pakalpojumos.
Ieviešana un atbalsts
Dokumentācija
Uzziniet, kā sākt izmantot Copilot pakalpojumam savā organizācijā.
Kopiena
Sazinieties ar ekspertiem un kolēģiem un mācieties no tiem.
Atbalsts
Atrodiet Copilot pakalpojumam palīdzības un mācību saturu darbiniekiem.