Microsoft Copilot for Service
Moderniser kontaktsenteret ditt med en kopilot som er utformet for service. Copilot for Service inkluderer Copilot for Microsoft 365 og utvider ditt eksisterende kontaktsenter med generativ kunstig intelligens for å forbedre tjenesteopplevelser og øke agentproduktiviteten.
Dra nytte av dataene, uansett hvor de befinner seg
Aktiver samtaler drevet av generativ kunstig intelligens på tvers av alle dataene med bruksklare integreringer for klarerte nettsteder, kunnskapsbaseartikler og populære kunderelasjonssystemer og kontaktsentersystemer.
Øk agentproduktiviteten med verktøy i arbeidsflyten
Få fart på pålasting og saksløsning, forbedre effektiviteten og automatiser oppgaver med en kopilot for agenter som er forankret i verktøyene de bruker hver dag.
Opprett en løsning som er skreddersydd til kontaktsenteret
Konfigurer og tilpass Copilot for Service for å dekke unike behov.
Drivstoffgenererende samtaler drevet av kunstig intelligens
Koble til alle dataene – inkludert CRM, kontaktsentersystemer og andre kilder – for å aktivere samtaler drevet av kunstig intelligens uten å erstatte den eksisterende løsningen.
- Bruk bruksklare integreringer med tjenester som Salesforce, ServiceNow og Zendesk sammen med eksisterende nettsted, filer og andre datakilder.Kom i gang med en gang, få fart på tiden til produksjon ved å redusere integrasjons- og utviklingsarbeidet.Konfigurer enkelt Copilot for Service for å dekke behovene, og utvid kopilotene ytterligere til unike krav med Microsoft Copilot Studio.
Forbedre agentproduktiviteten i verktøyene de bruker hver dag
Hjelp agenter med å bli mer produktive og bedre betjene kunder med en copilot som er tilgjengelig der agentene dine jobber – for eksempel Microsoft 365-apper, CRM-tjenester og andre verktøy.
- Med Microsoft Copilot for Microsoft 365 inkludert kan du gi agenter tilgang til Copilot i Outlook og Copilot i Teams for å oppsummere saker, oppdatere CRM-poster og lage utkast av e-postmeldinger.Gi agenter mulighet til å svare kunder med svar drevet av generativ kunstig intelligens fra kunnskapsbaseartikler, dokumentasjon, agenthåndbøker og andre kilder.Lever en kopilot til agenter i verktøyene de allerede bruker, for eksempel Salesforce, ServiceNow og Zendesk.
NESTE TRINN
Kom i gang
Priser og tilgjengelighet
Kontakt Microsoft-representanten din for å finne ut mer om priser og tilgjengelighet.
Opplev Copilot i Dynamics 365 Customer Service
Utforsk nye kopilot-funksjoner og produktforbedringer i Dynamics 365 Customer Service.
Bruk kunstig intelligens for hele bedriften
Øk produktiviteten med kunstig intelligens-funksjoner som er bygd inn i Microsoft-verktøy og -tjenester.
Integrering og kundestøtte
Dokumentasjon
Se hvordan du kommer i gang med å bruke Copilot for Service i organisasjonen.
Fellesskap
Få kontakt med og lær fra eksperter og bransjekolleger.
Kundestøtte
Finn Hjelp og opplæringsinnhold for Copilot for Service for ansatte.