O poder dos dados 

Os dados são o núcleo da revolução na assistência médica. Eles representam a base sobre a qual são construídas melhorias significativas no cuidado ao paciente e na eficiência operacional das organizações de saúde. Nos últimos anos, a disponibilidade e a análise de dados transformaram a face da medicina moderna. 

Um serviço de saúde em evolução 

Este setor inclui vários sistemas que fornecem cuidados curativos, preventivos, de reabilitação e paliativos aos pacientes. Uma gestão adequada permite aos provedores e gestores de saúde oferecerem um atendimento e tratamento de alta qualidade. Com o Azure e outros serviços da Microsoft, agora é possível criar sistemas de saúde altamente eficientes e resilientes. Além disso, poderão lidar não apenas com as interações entre o paciente e o provedor, mas também fornecerão informações clínicas e de dados: isso levará a uma estratégia mais centrada no paciente.  

Além disso, é importante destacar as melhorias no Microsoft Teams (direcionadas para os profissionais de saúde da linha de frente e para os pacientes). Estas foram projetadas para ajudar a melhorar a experiência do paciente e facilitar a coordenação do atendimento. Por exemplo, antes de uma consulta, os organizadores do cronograma podem otimizar as visitas virtuais ao garantir que as informações do paciente estejam disponíveis antes das consultas, graças à ajuda do Microsoft Forms integrado dentro do Bookings. Além disso, aqueles que comparecerem não precisarão baixar o Teams, pois agora ele será aberto em um navegador móvel sem a necessidade de instalar um aplicativo.  

Por outro lado, a nova sala de espera do Microsoft Teams (disponível em versão preliminar) garante que todos os pacientes se sintam bem-vindos nesses espaços virtuais. Foram projetadas para usar o logotipo da organização, mensagens personalizadas e notificações de visitas em tempo real. Os profissionais de linha de frente podem ter uma prévia de todas as suas visitas virtuais em um local simplificado, com atualizações em tempo real sobre os tempos de espera dos pacientes, consultas perdidas, atrasos da equipe e muito mais. Além disso, os provedores também podem enviar lembretes por SMS e e-mail para manter os pacientes atualizados. 

Eficiência operacional 

As melhorias por meio dos dados não apenas beneficiam os pacientes, mas também estão otimizando as operações de cuidados de saúde. Isso se traduz em economia de custos e uma alocação mais eficiente de recursos.  

Reduza os custos na nuvem com um modelo de preços baseado no consumo, que oferece total transparência por meio de uma estrutura de pagamento conforme o uso. Os Serviços de Dados de Saúde do Azure eliminam os custos de infraestrutura associados a várias contas. Apenas são cobrados o armazenamento, as chamadas de API, a transformação e a conversão na medida em que são utilizados. Isso significa que você pode testar o serviço com cargas de trabalho menores e controlar os custos à medida que adiciona cargas de trabalho mais complexas. Se você está começando, também facilitamos para você como desenvolvedor, fornecendo direitos mensais de uso e armazenamento com limites mais baixos (o que permite inovar e explorar com facilidade). 

Análise preditiva 

Aproveite as recomendações para melhorar o atendimento ao paciente conectando dados de diversas fontes e usando análises preditivas para modelagem de dados e identificação de tendências clínicas. 

Algumas soluções que admitem esse recurso:  

• Azure Health Data Services: unifica e padroniza rapidamente dados provenientes de diversas fontes, como informações clínicas, de imagens, de dispositivos e não estruturadas, através dos nossos recursos de interoperabilidade de saúde (FHIR) e serviços DICOM, e o conector Azure IoT para FHIR. 
• Painel de pacientes: fornece um resumo das métricas-chave para vários segmentos da sua população de pacientes. Analise a saúde de toda a sua base, utilize o Power BI para configurar os painéis de acordo com as necessidades da sua organização e incorpore facilmente esses painéis em seus aplicativos do Dynamics 365. 
• Análise de texto para a saúde: extrai informações de dados de saúde não estruturados e protegidos para gerar insights avançados a nível de paciente e potencializar a interoperabilidade entre organizações de saúde. 

Proteção de informações confidenciais 

Em um mundo impulsionado por dados, uma abordagem abrangente para a gestão de estatísticas, segurança e conformidade ajuda a prevenir incidentes que poderiam interromper os cuidados e tratamentos dos pacientes. Quando informações médicas protegidas viajam de um centro para outro, a vulnerabilidade aumenta. Portanto, é de vital importância melhorar a segurança dos dados em trânsito sem causar incômodos aos médicos.  

Os serviços Microsoft Azure, Microsoft Dynamics 365, Microsoft 365 e Microsoft Power Platform, juntamente com sua infraestrutura subjacente, empregam um quadro de segurança que abrange as melhores práticas do setor e se estende a vários padrões, incluindo a família de padrões ISO 27000, NIST 800 e outros. Como parte de nossa ampla oferta de conformidade regulatória, na Microsoft, nos submetemos regularmente a auditorias independentes conduzidas por assessores qualificados e credenciados de terceiros. 

O futuro da saúde 

Nos últimos anos, surgiram tendências que transformaram permanentemente o setor de saúde. Alguns exemplos incluem a crescente necessidade de criar experiências mais personalizadas para os pacientes, a oportunidade de implementar soluções de saúde virtual para abrir novas formas de atendimento pelos provedores e o desafio de reduzir a carga administrativa, visando ajudar a mitigar o esgotamento do pessoal médico. 

 Remodelar o futuro da atenção à saúde exigirá uma agilidade contínua para responder rapidamente e prever o que vem a seguir, e isso requer uma nova abordagem para soluções de atenção médica, uma que aproveite os dados como um recurso e converta seu potencial em poder. A Microsoft está comprometida em inovar em soluções novas e de ponta que ajudem a tornar a atenção médica mais pessoal, acessível, eficaz e acessível, ao mesmo tempo em que continua aprimorando a experiência do paciente e do médico. Estamos entusiasmados em apresentar a próxima onda de inovação para o Microsoft Cloud for Healthcare e como continuamos remodelando a jornada do cuidado conectado. 

Acesse o link a seguir para continuar explorando como o Azure e os serviços da Microsoft estão facilitando a modernização e transformação digital dos centros de atendimento médico. 

MAIS INFORMAÇÃO 

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Como parte desse foco, anunciamos novas atualizações de versões preliminares e disponibilidade geral da Microsoft Cloud for Healthcare. Essa versão reflete o feedback de clientes e parceiros e aprofunda nosso compromisso de ajudar os prestadores de serviços de saúde e pacientes: 

• Navegue melhor pelos dados aumentando o envolvimento com os pacientes. 
• Habilite a colaboração em equipe. 
• Melhore insights clínicos e operacionais. 
• Possibilite maior expansão da disponibilidade global de nossas soluções Microsoft Cloud for Healthcare. 

Uma visão holística e conectada de seus pacientes 

Obter uma visão dos pacientes em 360 graus é essencial para uma assistência de boa qualidade. Nossa visão unificada do paciente atualizada pode exibir dados demográficos e clínicos em nossas soluções. Equipes de saúde podem ver informações relevantes mais rapidamente com visualizações melhores. Nós agregamos fontes de dados em insights acionáveis dos pacientes, permitindo ao prestador identificar lacunas de cuidados com base em dados demográficos e clínicos deles. O acesso a informações de formulários clínicos e não também pode ser determinado via funções de segurança. 

A nova oferta autônoma de visão unificada do paciente possibilita cenários de ponta a ponta que utilizam soluções low-code do Microsoft Power Apps, o que permite que prestadores e pacientes criem aplicativos personalizados com visão consistente do paciente. Saiba como criar aplicativos baseados em modelo. 

Resolvendo o problema comum de vários registros fragmentados de um único paciente, agora oferecemos melhor suporte a funcionalidades de mesclagem de registros de Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR). Os novos  links de paciente em disponibilidade geral proporcionam a capacidade de visualizar dados do paciente agregados. Administradores e especialistas em dados de pacientes agora podem manter links de pacientes (mesclar pacientes) de FHIR® Health Level Seven (HL7).   

Estamos facilitando eliminar a confusão de sistemas fragmentados para os clínicos de modo que eles possam se concentrar em prestar os melhores cuidados usando dados de uma variedade de fontes. A integração de consulta virtual do Teams com os Registros Eletrônicos de Saúde (EHR) do Cerner, agora em disponibilidade geral, permite que clínicos iniciem uma consulta virtual de um paciente diretamente do EHR do Cerner. Incorporadas na solução estão funcionalidades como a capacidade de rastrear se notificações por SMS foram enviadas ao paciente ou de copiar e reenviar links de consulta.      

Reunindo dados 

O volume de dados produzidos pelo setor de saúde a partir de fontes distintas, incluindo-se sistemas herdados, costuma ser grande, não estruturado e sem acesso universal. Como as organizações de saúde capturam, armazenam, interagem com e aproveitam os dados é crítico para a eficácia clínica e operacional—tanto para possibilitar insights quanto experiências. Assim, dos dados estão no centro da Microsoft Cloud for Healthcare. Para ajudar organizações de serviços de saúde a melhorar os insights, independentemente de onde residam, a Microsoft Cloud for Healthcare ajuda os clientes a estruturar seus dados com o modelo de dados de saúde e os serviços de dados do Azure Health. 

Nossos Serviços de Dados de Saúde do Azure são uma tecnologia para informações de saúde protegidas (PHI) na nuvem. Eles também são uma das únicas soluções em disponibilidade geral de seu tipo a ingerir, gerenciar e transformar uma combinação de formato dos dados clínicos, de imagem e de tecnologia médica em outros padrões de dados como Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR) e Digital Imaging and Communications in Medicine (DICOM). Embora existam outras soluções para dados clínicos e de imagem, os Serviços de Dados de Saúde do Azure fornecem a visão mais holística do paciente unificando esses três tipos de dados de saúde. Com os Serviços de Dados de Saúde do Azure, você pode reunir conjuntos de dados de streaming e dados diversificados de dispositivos médicos na nuvem.   

Garantir que dados possam ser compartilhados com segurança para pesquisa e desenvolvimento de IA é o que realmente gera uma verdadeira mudança poderosa. Os Serviços de Dados de Saúde do Azure criam uma fundação sólida na nuvem para big data, o que possibilita IA e machine learning profundos. Os Serviços de Dados de Saúde do Azure podem se conectar com o Microsoft Power BI e o Azure Synapse Analytics para visualizações e análise, usar SMART em aplicativos de FHIR para criar novas aplicações e aplicar machine learning para criar novos algoritmos para assistência em diagnósticos e pesquisa. À medida que olhamos para o futuro, também estamos criando parcerias estratégicas fortes com importantes start-ups de tecnologia de saúde como a Truveta para integrar funcionalidades salvadoras de vidas e democratizadoras. Nossa recente aquisição da Nuance traz ainda mais funcionalidades de IA, machine learning e outras para a Microsoft Cloud for Healthcare. 

Otimize os volumes de dados com o roteamento de dados em tempo real 

Quando utilizam dados para dar suporte a processos empresariais, como um centro de serviço de atendimento ao paciente, as organizações geralmente ingerem dados de vários sistemas. Nenhum sistema hospeda todos os dados sozinho, e controlar quantos dados são duplicados entre sistemas é uma prioridade para garantir uma arquitetura de tecnologia eficiente. Hoje anunciamos o lançamento de tabelas de dados de saúde virtual. Essa funcionalidade otimiza os gastos com armazenamento em nuvem, permitindo que as organizações virtualizem seus dados de referência clínicos quando usam aplicativos baseados em dados. Os dados de saúde podem permanecer onde estão ou ser transferidos para o Microsoft

Dataverse, o que permite que as organizações armazenem e gerenciem com segurança dados que podem ser usados com facilidade por aplicativos de negócios. Esse novo recurso utiliza tabelas virtuais do Dataverse combinadas com um conceito de roteamento de dados de saúde, possibilitando uma alternância dinâmica da fonte de dados subjacente entre o armazenamento nativo do Dataverse e acesso direto a Serviços de Dados de Saúde do Azure externos para tabelas de sistema de saúde selecionadas. Para mais detalhes, leia nossas Perguntas frequentes (FAQ).  

A API Dataverse Health Data Exchange, chegando em versão preliminar em maio, é um novo método de interoperabilidade dos dados que permite às organizações mover dados entre soluções da nuvem para saúde e sistemas de informações de saúde, que expõe dados como pacotes de FHIR. Esses recursos funcionam em ambientes com ou sem implementações de servidor de FHIR. Com a Dataverse Health Data Exchange API, as organizações obtêm controle total da arquitetura, das regras e da lógica de integração. 

Trabalhe intuitivamente com processamento de linguagem natural 

As organizações podem aproveitar ainda mais a análise por meio do processamento de linguagem natural para melhorar a entrega de insights clínicos com nossa versão preliminar do recurso gratuito de Análise de Texto para FHIR. Ele possibilita a organizações de saúde encontrar e etiquetar informações valiosas em documentos clínicos estruturados, transformando-os em pacotes de recursos de FHIR interconectados e hierárquicos que aderem às diretrizes centrais de FHIR. 

Capacite sua equipe de serviços de saúde com ferramentas colaborativas 

Gerentes de cuidados geralmente lidam com centenas de pacientes com tempo limitado; eles precisam de visibilidade clara das atividades e tarefas planejadas para otimizar melhor seu dia. A necessidade de pontos de contato oportunos com os pacientes para dar suporte à adesão ao plano de tratamento é parte de nosso foco em colaboração. Estamos proporcionando um local de trabalho mais focado para os coordenadores de cuidados a fim de ajudar a organizar suas consultas e acompanhamentos com gráficos intuitivos para entender o progresso, atividades futuras e ações seguintes imediatas. Estamos lançando um novo Painel de Atividades do Plano de Tratamento, em versão preliminar, que oferece visualizações com funcionalidades de filtragem ao coordenador e à gerência de cuidados. 

Como parte de nosso investimento para ajudar a integrar novos membros de equipe rapidamente e manter toda a força de trabalho alinhada, estamos lançando tours guiados. Esse recurso fica disponível imediatamente na solução de Gerenciamento de Cuidados e estará disponível em outras soluções em atualizações futuras. As organizações podem integrar novos usuários e destacar novos recursos com facilidade, inclusive guias dentro do aplicativo que descrevem recursos e cenários usados com frequência. Os usuários podem continuar a interagir com a solução em segundo plano à medida que são guiados no produto. A home page também oferece guias de instruções e recursos para ajudar as equipes de coordenação a aproveitar ao máximo a solução de gerenciamento de cuidados e aumentar a satisfação com o trabalho.

Nós habilitamos organizações a criar e implantar experiências baseadas em IA, compatíveis e de marca própria em escala. No mês passado anunciamos novos modelos para o Azure Health Bot, nosso serviço de conversação inteligente e relevante para o setor, para criar cenários personalizados para casos de uso de serviços de saúde rapidamente—poupando tempo precioso para as equipes e garantindo uma qualidade consistente do tratamento. O Azure Health Bot possibilita a organizações de saúde criar cenários de bots instantaneamente para coletar respostas seguras e compatíveis diretamente dos pacientes para casos de uso como triagem e vacinação contra gripe, entre outros. Essa versão amplia o catálogo com novos modelos para o fornecimento, por parte dos pacientes, de informações de medições de qualidade de vida e gerenciamento de condições crônicas. 

Organizações de serviços de saúde podem acelerar seus processos empresariais automatizando a extração de informações, aplicando estruturas de IA e machine learning que utilizam dados de análise para auxiliar em muitos processos diferentes. Com o Reconhecimento de Formulários do Azure, os pacientes podem tirar fotos de suas identificações e dos cartões de seguro e enviá-las antes de chegarem a suas consultas, reduzindo os erros de captura de dados e o esforço manual. Saiba como clientes como a HCA Healthcare estão usando o Reconhecimento de Formulários do Azure para reduzir o tempo administrativo gasto na entrada de dados repetitivos de cartões em seu sistema de tratamento 

Para onde vamos: Um compromisso global 

A Microsoft tem o compromisso de dar suporte aos clientes no mundo todo. A Microsoft Cloud for Healthcare, anteriormente disponível em oito países, está expandindo nossa oferta para incluir outros nove: Suíça, Brasil, Suécia, Dinamarca, Finlândia, Bélgica, Irlanda, Nova Zelândia e Filipinas. Além disso, como parte de nosso compromisso de proporcionar uma experiência de produto completa, soluções de serviços de saúde agora estão disponíveis em dez idiomas: inglês, francês, holandês, alemão, dinamarquês, italiano, sueco, finlandês, espanhol e português brasileiro. 

A Microsoft Cloud for Healthcare está expandindo continuamente sua capacidade de fornecer uma abordagem unificada que permita às organizações de serviços de saúde competir e crescer por meio de maior eficiência e experiências de pacientes e da força de trabalho melhores, o que, em última análise, resulta na prestação de cuidados mais rápida, melhor e a um custo menor. Estamos empolgados com como essa série de atualizações reforça nossa fundação forte e impulsiona nosso investimento continuado em serviços de saúde. Você pode saber mais sobre a Microsoft Cloud for Healthcare inscrevendo-se para ficar informado e nos seguindo nas redes sociais. 

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FHIR® é marca registrada do HL7 e usada com a permissão do HL7.  

Marcações 

soluções de nuvem  

saúde digital  

soluções para saúde 

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O padrão de excelência para jovens e famílias 

Em todo o trabalho da Microsoft com agências estaduais de bem-estar infantil dos EUA, a questão histórica e universal tem sido “como a tecnologia pode melhorar a situação das crianças e famílias?” Trata-se de uma tarefa especialmente difícil, tendo em vista o grande número de desafios enfrentados pelas agências: alta carga e rotatividade de assistentes sociais, conexão com as equipes externas e os desafios de uma interação pessoal limitada devido à pandemia. 

“Tem sido nebuloso e frustrante, porque historicamente a tecnologia não foi capaz de atender a essa necessidade”, disse Andy Pitman, Diretor de Soluções de Saúde e Serviços Humanos dos EUA da Microsoft. “A pandemia criou um foco maior nesse problema, mas o desafio é o mesmo há décadas: como criar uma melhor continuidade e uma conexão real para as crianças e famílias que dependem dessas equipes de suporte estendidas.” 

Há dois anos, a Microsoft começou a conversar com a Divisão de Serviços para Crianças e Famílias da Geórgia e o Departamento de Serviços para Crianças e Famílias de Illinois (IL-DCFS) sobre como desenvolver a plataforma Microsoft Teams para aumentar a comunicação entre assistentes sociais, crianças, famílias e equipes externas de suporte. 

O resultado da colaboração com o IL-DCFS é o Ally, uma solução específica de bem-estar infantil que reside na plataforma Microsoft Teams e usa microsserviços exclusivos, bem como um banco de dados personalizado para se conectar ao sistema herdado de gerenciamento de casos de bem-estar infantil de Illinois. Inicialmente implementado em 10 grupos Ally, a adoção e o sucesso foram tão positivos que eles planejam implementá-lo em toda a agência (mais de 10.000 equipes Ally) no outono de 2021. 

“O Ally ajudou Illinois a atingir uma meta de longo prazo no bem-estar infantil, reunindo os participantes de casos de uma maneira totalmente nova”, disse Anna Corley, Diretora de Desenvolvimento de Negócios da Microsoft. “Foi a confluência da infraestrutura do Teams, a pandemia forçando alternativas às práticas tradicionais e a aceitação das pessoas a esse tipo de tecnologia. Sempre haverá a necessidade de interação pessoal, mas com o Teams, Illinois encontrou o ponto ideal para criar conexões virtuais contínuas significativas e eficiência para a agência.” 

Uma das razões para o sucesso de Illinois é a familiaridade dos jovens com aplicativos para se comunicar. “É algo com o qual eles estão acostumados”, disse Corley. “Isso naturalmente leva a um caminho no qual eles se sentem confortáveis para usar, e isso é incrivelmente importante sempre que um caso é transferido. Geralmente os jovens passam por uma intensa ansiedade e estresse quando ocorre uma interrupção com seus assistentes sociais. A videoconferência e a capacidade de compartilhar os principais momentos da infância reduziram a ansiedade e melhoraram a confiança e a comunicação aberta com as crianças, famílias adotivas e famílias biológicas.” 

Para os assistentes sociais do IL-DCFS, a solução Ally também é específica para suas necessidades e fornece ferramentas para o gerenciamento de casos e o acesso da equipe, algo que não era possível antes. Assistentes sociais de todos os estados possuem um grande número de casos e carregam uma enorme quantidade de documentação obrigatória. Em Illinois, a solução Ally está ajudando a aliviar essa carga para que eles possam dedicar mais tempo criando conexões significativas com as crianças e famílias. Devido à sincronicidade imediata da documentação, os supervisores podem se envolver em eventos de emergência à medida que eles se desenvolvem e oferecer melhor assistência. Os assistentes sociais, por sua vez, conseguem agendar reuniões com duas mensagens no Ally, em vez de depender de uma série de 10 a 12 chamadas, mensagens de texto e emails para todas as partes interessadas, como no passado. Isso proporciona não apenas conversas mais rápidas, mas mais tempo para os assistentes sociais se conectarem individualmente com os jovens e as famílias. 

“Infelizmente as agências responsáveis pelo bem-estar infantil nunca terão os orçamentos e recursos necessários para atender adequadamente à demanda; mas o Teams é o maior construtor de capacidades”, disse Greg McKay, ex-diretor de agência de bem-estar infantil e diretor global da Microsoft. “As interações pessoais sempre serão necessárias para algumas situações, mas o Teams permite menos viagens, limita a documentação desnecessária e reduz os conflitos de agendamento, ao mesmo tempo em que reúne as várias partes pertinentes em um espaço virtual – finalmente uma forma vantajosa para as crianças, as famílias e os profissionais que as atendem.” 

Preservando a conexão humana 

A Divisão de Serviços para Crianças e Famílias (DFCS) da Geórgia também começou a usar a plataforma Microsoft Teams para facilitar comunicações mais rápidas e eficientes e o suporte para jovens e famílias de alto risco. 

Usando o Teams, os gerentes de caso da DFCS coordenam as chamadas e outras comunicações com a Equipe de Promoção de Esforços Razoáveis (Equipe-PRE) composta de 15 a 20 pessoas, incluindo líderes da DCFS, gerentes de caso e partes interessadas externas, como o Office of the Child Advocate, consultor jurídico e pessoal hospitalar. Essas chamadas são normalmente em resposta a situações de emergência e precisam ocorrer dentro de uma hora. No passado, era um processo trabalhoso e manual de mensagens de texto, emails e chamadas telefônicas. Agora, com o Teams, eles organizam uma reunião com a Equipe-PRE em poucos minutos. 

Além da eficiência, o Teams também permite conexões mais significativas em tempos de pressão. “Os gerentes de caso estão lidando com familiares ansiosos e preocupados”, observou Pitman. “A conexão por vídeo entre pais adotivos, jovens e assistentes sociais fez uma enorme diferença na construção da confiança entre essas partes e se manifestando como parceiro no processo. A DCFS da Geórgia vem observando maior preservação das colocações e mudando as perspectivas da criança e da família sobre o suporte e a continuidade de seu caso. Essa é a coisa mais importante que podemos alcançar.” 

Construindo conexões para todos 

“Qualquer estado pode tirar proveito da plataforma Teams, independentemente de onde esteja em seu caminho e processo de modernização”, observou Pitman. “Ela pode complementar o sistema mais antigo do mundo ou se conectar facilmente a um sistema totalmente novo. Além disso, por ser independente de plataforma, qualquer que seja o ponto de partida das agências, se conectará perfeitamente e ajudará a criar conteúdo, documentação, tradução, notas – fornecendo velocidade e eficiência para os assistentes sociais e suas equipes estendidas.” 

Além do bem-estar infantil, a Microsoft vem observando outras agências estaduais em caminhos semelhantes rumo à implementação da solução Teams para propagar seus serviços e atender às necessidades de comunicação com seus eleitores em constante evolução. 

“Estamos muito orgulhosos de ver como Illinois e Geórgia usaram essa infraestrutura para melhorar as conexões e comunicações de suas agências de bem-estar infantil”, disse Corley. “Saber que isso está ajudando a mudar a vida de quem precisa é realmente incrível, e estamos empolgados em ver como isso pode ser expandido para futuros casos de uso.” 

Obtenha informações adicionais sobre a solução Ally de Illinois e a parceria da Geórgia com a Microsoft. 

Visite nossa página da Web para saber mais sobre como a Microsoft está melhorando os resultados para pessoas vulneráveis, capacitando servidores públicos e assistentes sociais conscientes e conectados. Analise as soluções de saúde pública e serviços sociais que ajudam a criar oportunidades de segurança, bem-estar e prosperidade em todo o mundo. 

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IA e NLP são cada vez mais fundamentais. Quando a COVID-19 dominou o mundo, essas superpotências já tinham começado a revolucionar a saúde. A pandemia sobrecarregou a urgência de aplicar essas tecnologias a todas as discussões, decisões e diagnósticos médicos. Os serviços de saúde virtuais rapidamente se tornaram o possivelmente mais óbvio exemplo da necessidade de os serviços de saúde e a tecnologia conversarem de forma mais fluente entre si. Os provedores de saúde e pacientes reunidos por uma tela digital passaram de uma possibilidade emergente para uma necessidade. A IA capacitou muitas dessas interações humanas. Para citar apenas um exemplo, os bots de saúde assistidos por IA analisaram os sintomas dos pacientes com velocidade e precisão sem precedentes, aproveitando e esclarecendo dados em cidades, pequenas e grandes, e até continentes, possibilitando que médicos e outros profissionais de saúde façam o trabalho de cura com nova eficácia, em um novo mundo. 

Mas, por mais importante que o cuidado virtual continue sendo, a IA e o NLP alcançam com mais profundidade e amplitude todos os aspectos da saúde. Texto não estruturado e livre podem ser o desafio mais fundamental na busca para melhorar a eficiência operacional e melhorar os resultados dos pacientes. Digitalmente e no papel, as informações são contínuas, fluindo de todos os pontos dinâmicos, ricas em insights críticos se conseguir extraí-las. Recentemente anunciando em disponibilidade geral em julho de 2021, o Text Analytics for Health, um serviço de NLP nos Serviços Cognitivos do Microsoft Azure, será um divisor de águas. Palavras e frases dentro de texto não estruturado podem ser associadas a tipos de linguagem e semântica biomédica e de saúde identificados para desbloquear a compreensão, como o significado de um sintoma, uma droga e intervalo de dosagem, ligando os conceitos a sistemas de codificação clínica comuns, entendendo a certeza e até estabelecendo relações entre as entidades. Um novo nível de conexão é criado entre profissionais médicos, pesquisadores, analistas de dados e até mesmo fornecedores de software. Todo o ecossistema se conecta, torna-se holístico, não isolado, levando a ecossistemas de serviços de saúde mais eficientes e melhores atendimentos. 

É um trabalho desafiador, mas acredito que a hora para fazer isso é agora. Como os dados da COVID-19 fluem para o sistema em um volume sem precedentes, este é o momento crítico para colocar a IA e o NLP para trabalhar para as pessoas. Os registros devem ser traduzidos, agregados, analisados, classificados, ordenados, combinados e recombinados. Documentos on-line, PDFs digitalizados, relatórios, pesquisas, registros de pacientes, contas de instalações, contas e livros contábeis devem ser analisados para desenterrar os diamantes dos insights escondidos nos dados brutos. É um desafio geracional, uma chance de mudar a dinâmica da tecnologia dos serviços de saúde para novos padrões notáveis de precisão, velocidade e eficiência. 

Isso não acontecerá sem colaboração. Em todos os setores e em todo o mundo, quanto mais todos na saúde e tecnologia trabalharem juntos, mais rápido seremos capazes de aproveitar todo o poder da IA e do NLP. Na Microsoft, a nossa intenção é liderar, mas também sabemos que não podemos fazer isso sozinhos. A parceria sempre esteve na base de como trabalhamos. É por isso que, por exemplo, nos unimos ao Allen Institute for AI e outros grupos de pesquisa líderes para preparar o Conjunto de dados de pesquisa aberta sobre a COVID-19, um recurso gratuito de mais de 47.000 artigos acadêmicos para a comunidade global de pesquisa utilizar. Também desenvolvemos o mecanismo de busca da COVID-19 para permitir que os pesquisadores aprendam as lições da pandemia. 

Nossos parceiros no setor de saúde também são indispensáveis. Para citar apenas alguns exemplos, o Alder Hey Children’s Hospital NHS Foundation Trust no Reino Unido, um dos hospitais preeminentes do mundo que cuida de crianças, está revelando o valor de seus dados usando IA para prever a utilização do espaço no leito, e o Hospital Universitário de Helsinque (HUS) na Finlândia, que é o maior provedor de serviços de saúde do país; ambos exemplificam como aplicar a IA com determinação e comprometimento para elevar os cuidados e a administração de cuidados ao próximo nível. 

Os dados talvez sejam hoje o exemplo mais vívido do mundo de algo muito bom. Nos últimos dois anos, mais dados foram gerados do que nos últimos 5000 anos. Em um futuro próximo, especialistas esperam que um yottabyte de dados seja gerado todos os dias. É um número grande. Um yottabyte é a maior medida que temos, igual a 10 elevado a 24ª (um septilhão) potência. Mas dezenas de zeros em uma página não capturam o real significado disso. O que importa é o que podemos ver em um yottabyte de dados. O impacto da IA e do NLP sempre será medido em termos humanos, no aprimoramento das vidas, no que podemos fazer com o que podemos saber. 

É uma jornada que todos nós compartilhamos, e é por isso que convido você a ver nosso último Fórum de Inovação em Saúde que foi ao ar em 17 de junho de 2021. Juntamente com especialistas do setor, exploramos o extraordinário potencial da IA e do NPL de transformar a saúde e a sociedade. Para os profissionais de saúde e pesquisadores na linha de frente da medicina, para os administradores de nossos grandes negócios e instituições e para os tecnologistas que criam e implementam soluções novas, o futuro está aqui. Vamos conhecê-lo, juntos. 

Nota do Editor: 
Em 9 de julho de 2021, anunciamos o Text Analytics for Health em disponibilidade geral com o Text Analytics nos Serviços Cognitivos do Azure. Saiba mais aqui. 

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O próximo capítulo da prestação de serviços de saúde não tratará a saúde virtual como um sistema separado, mas como parte de um modelo de prestação de serviços de saúde omnicanal mais amplo que equilibra o atendimento virtual e presencial. Você pode conferir nosso webinar recente, onde líderes virtuais de saúde da Geisinger e líderes clínicos da Teladoc e da Microsoft exploraram os desafios e as oportunidades que os provedores de serviços enfrentam ao realizar essa abordagem híbrida. A apresentação também verá detalhadamente como a plataforma de serviços de saúde virtuais Teladoc Health Solo (agora integrada com o Microsoft Teams) permite experiências conectadas em pontos de serviços de atendimento físicos e virtuais. 

Melhora do alcance ao paciente 

Os avanços tecnológicos já começaram a remodelar a forma como os pacientes se envolvem com seus prestadores de serviços de saúde. Uma abordagem omnicanal para os serviços de saúde permite que os indivíduos assumam o controle de sua saúde e se comuniquem com seus prestadores em seus próprios termos por email, mensagem, Web, chat e celular. Para os prestadores, depois que essas funcionalidades forem estabelecidas, as organizações de saúde serão capazes de identificar necessidades únicas de membros nos momentos importantes, desenvolver intervenções adaptadas a cada indivíduo e otimizar continuamente o engajamento por meio de recursos digitais ágeis. 

As organizações de saúde estão desenvolvendo e implementando experiências de serviços de saúde compatíveis e conversacionais com tecnologia de IA em escala para assumir o processo de triagem dos pacientes e inserir dados em tempo real. Isso leva a um aumento na produtividade da equipe de suporte e permite que eles direcionem a energia para outro lugar. A Providence, um sistema de serviços de saúde com 51 hospitais e mais de 1.085 clínicas no oeste dos Estados Unidos, utilizou o Azure Health Bot com eficácia para triagem de pacientes e responder às suas dúvidas específicas sobre sintomas da COVID-19, liberando os prestadores para atender os pacientes que mais precisavam. Desde responder perguntas até encaminhar pacientes para a via adequada de atendimento ou serviço, a tecnologia proporcionou uma melhor experiência para os pacientes e permitiu que a Providence aumentasse drasticamente a capacidade do sistema de serviços de saúde. A Providence também contribuiu com um modelo para a galeria do Azure Health Bot que outras organizações podem usar para projetar e implementar rapidamente o Azure Health Bots para combater a gripe. O modelo de cenário para gripe combina informações de várias fontes com FAQs e direciona os usuários para um localizador de local de vacinas. 

Minimização do risco para profissionais de saúde e pacientes 

As visitas virtuais estão sendo amplamente utilizadas na “triagem avançada” dos pacientes muito antes da necessidade de chegar às clínicas de cuidado primário e se tornaram a salvação que oferece cuidados rotineiros para pacientes com doenças crônicas. Ao implementar soluções e programas virtuais de serviços de saúde, os pacientes podem receber atendimento em casa, sem entrar em unidades médicas, minimizando o risco de exposição ou transmissão ao COVID-19 ou outros vírus. 

Os benefícios para a equipe médica que utiliza soluções de telessaúde para comunicação não urgente ajuda a reduzir as pressões enfrentadas em salas de emergência, clínicas e salas de espera já lotadas. Os médicos têm a oportunidade de transitar entre pacientes e operações clínicas, liberando-os de tarefas administrativas e maximizando seu tempo com os pacientes. 

O Walsall Healthcare National Health Service (NHS) Trust, parte do NHS no Reino Unido, fornece serviços hospitalares e comunitários locais para cerca de 300.000 pessoas no bairro de Walsall e arredores. Com a chegada da COVID-19, o pronto-socorro do hospital ficou lotado de pacientes. O hospital precisava continuar fornecendo outros cuidados necessários . Mas o Trust também precisava manter os funcionários saudáveis e seguros. A organização e capacidade deles de cuidar da população permaneceram intactas com o uso do Microsoft Teams para visitas virtuais de saúde com os pacientes e das Salas do Microsoft Teams para executar toda sua estrutura de comando, se relacionar com parceiros nas alas e cuidar de todo o bairro. 

Maior comunicação entre médicos, profissionais de saúde e pacientes 

Não é possível que médicos, enfermeiros e profissionais de saúde fiquem de olho em todos os pacientes o tempo todo para ver se eles apresentam problemas de saúde. No entanto, com dispositivos como pressão arterial habilitada para Wi-Fi e monitores de açúcar no sangue, além de sensores que detectam queda, eles podem melhor monitorar a saúde e o bem-estar dos pacientes. Como os dispositivos registram estatísticas vitais, a equipe de serviços de saúde tem uma ideia melhor da saúde de um indivíduo ao longo do dia e tem um alerta antecipado sobre problemas de saúde iminentes. Com uma visita virtual disponível, o enfermeiro, o funcionário de suporte pessoal ou profissional de saúde pode consultar um médico ou apenas checar remotamente para perguntar como o paciente está se sentindo. 

O monitoramento remoto de pacientes não só ajuda a cuidar de mais pacientes, mas também oferece um atendimento de nível mais elevado. Os enfermeiros podem se concentrar nos pacientes mais críticos sabendo que receberão um alerta se houver um problema direto com o paciente. Médicos e profissionais de saúde veem se um paciente está seguindo o plano de cuidados prescrito e, se necessário, agem. Os asilos podem reduzir as visitas hospitalares caras e acessar um médico remoto. Com o envelhecimento da população e a iminente escassez de profissionais de serviços de saúde, a saúde virtual é uma forma eficaz de construir resiliência no sistema de saúde. 

A Rx.Health está encarando os desafios dos serviços de saúde do século XXI encontrando maneiras de os profissionais de serviços de saúde usarem a tecnologia para dar visibilidade ao dia a dia de um paciente sem interrompê-lo. Embora profissionais médicos qualificados não possam estar em todos os lugares, os aplicativos podem. A Rx.Health criou uma coleção de soluções digitais de saúde que tornam a navegação do atendimento, o monitoramento do paciente e o engajamento mais rápidos e automatizados do que nunca, e em uma escala muito maior entre as populações de pacientes. 

A adoção de uma abordagem híbrida e composta para o atendimento melhora a agilidade e permite que a organização mude o foco rapidamente em resposta às mudanças nos ambientes de saúde. Ao investir em funcionalidades omnicanal de apoio ao consumidor, os provedores de saúde em breve poderão perceber um valor mensurável a partir do engajamento dos pacientes de próxima geração. Com acesso imediato às informações corretas do paciente, as equipes de serviços de saúde serão capazes de alavancar o cenário de cuidado certo, seja virtual ou presencial, no momento certo para cada paciente, sem navegar em muitos sistemas fragmentados. Assista ao webinar para obter mais insights sobre a jornada para a prestação de serviços de saúde omnicanal, desde repensar a prestação de serviços de saúde e fluxos de trabalho administrativos até a construção da confiança do paciente na qualidade do atendimento virtual. 

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Cada vez mais, as startups de tecnologia em saúde estão trabalhando com a Microsoft, trazendo inovação, perspectivas diversas e transformação digital para o setor de saúde. Essas empresas em estágio inicial estão ansiosas para resolver problemas, preencher lacunas existentes e melhorar o acesso e a qualidade dos cuidados de saúde. São vários os motivos que levam as startups de saúde a optar por construir suas soluções no Azure. Dentre eles, destacamos a capacidade de acelerar o desenvolvimento de suas soluções, aproveitando os investimentos da Microsoft em todo o ecossistema de saúde: pagador, provedor e ciências da vida. Desde o lançamento do Microsoft Cloud for Healthcare até a aquisição planejada do Nuance e o compromisso contínuo com a interoperabilidade, as startups estão tomando aprendendo a cada movimento. Um número cada vez maior de startups escolhe a Microsoft como plataforma e o programa Microsoft for Startups como o caminho para o crescimento e escala acelerados. Além disso, as startups e seus clientes corporativos valorizam os serviços de nuvem da Microsoft e a estrutura de segurança que engloba as melhores práticas e padrões do setor, incluindo a família de padrões ISO 27000, NIST 800, HIPSS, HITRUST e outros. Os inovadores valorizam nossas ofertas abrangentes de conformidade e auditorias independentes regulares realizadas por avaliadores credenciados por terceiros qualificados. 

Inovar com a Microsoft for Startups  

A Oncospace, uma startup de Baltimore que combina oncologia de radiação com o poder do big data, está ajudando os médicos a personalizar o tratamento de cada paciente. Sua plataforma baseada em IA permite a personalização do tratamento, com o objetivo de minimizar os efeitos colaterais e manter uma alta qualidade de vida. “Implantamos produtos no Azure Cloud para distribuir com segurança e eficiência nosso software para centros de tratamento de câncer em todo o mundo”, revelou Praveen Sinha, cofundador e CEO da Oncospace. Além disso, em seu roteiro de produtos, a equipe de Praveen também conta com o InnerEye SDK da Microsoft, uma biblioteca de aprendizagem profunda de imagens médicas de código aberto desenvolvida pela Microsoft Research, onde treinará e implantará modelos no Azure Machine Learning e no Azure Stack. 

Usando serviços cognitivos e IA da Microsoft Computer Vision, a Vastmindz está mudando a forma como os sinais vitais são coletados. Atualmente em uso para triagem de saúde e bem-estar, a empresa sediada no Reino Unido desenvolveu um aplicativo que usa a câmera do celular ou a webcam para fazer biometria, como frequência cardíaca, frequência respiratória, oxigenação do sangue, pressão arterial e nível de estresse, sem contato. A tecnologia analisa mudanças sutis de cor na pele de um indivíduo para extrair um sinal fisiológico rico usando software proprietário. A equipe da Vastmindz construiu um SDK fácil de usar que permite que as empresas integrem de forma descomplicada esse recurso aos aplicativos existentes e planeja distribuir sua tecnologia em combinação com outras tecnologias de saúde e dispositivos médicos.  

Perspectivas diversas  

A Hyro, uma empresa em estágio inicial sediada nos EUA e em Israel e premiada como “Microsoft Partner of the Year for Business Excellence” em 2021, está automatizando as principais interações para empresas com sua Plataforma de Comunicações Adaptativas. Além da IA conversacional tradicional, o Hyro usa linguagem natural e linguística computacional para transformar conteúdo complexo em diálogo simples. Desenvolvida como uma plataforma plug and play, a Hyro oferece automaticamente assistentes de voz, soluções de bate-papo e agentes virtuais que ajudam empresas como a Weill Cornell Medicine, a Carroll Property Management e a Mercy Health, a criar incríveis jornadas de clientes e pacientes, aumentar a receita final e reduzir os custos de suporte, simplificando as interações digitais. Mas a inovação nem sempre é apenas tecnológica. “É surpreendente para mim como um player tão grande quanto a Microsoft pode fazer parcerias, colaborar e promover startups de uma forma tão significativa, especialmente em um ramo como o setor de saúde”, comenta Israel Krush, CEO e cofundador da Hyro.  

Liz O’Day, PhD, fundou a Olaris, uma startup de Boston, pouco depois de concluir seu doutorado em Harvard. Com base na pesquisa que conduziu durante seus estudos, ela e sua equipe estão construindo uma plataforma que usa metabolômica e machine learning para identificar “biomarcadores de resposta” e mudar a forma como as doenças são diagnosticadas e tratadas. Os algoritmos são projetados para diferenciar os respondedores (R) dos não respondedores (NR) a medicamentos. A empresa da Dr. O’Day atende pacientes de câncer, doenças neurodegenerativas, resposta imune e muito mais. Enquanto ela desenvolve sua empresa, aproveitando o programa Microsoft for Startups para suporte técnico e de desenvolvimento de negócios, observou: “eu sou novata, mulher e CEO jovem; ter o selo de aprovação da Microsoft foi inestimável”.  

A Warrior Centric Health (WCH) fornece aos veteranos dos EUA cuidados melhores e mais equitativos. A startup, sediada na área de Baltimore, MD e criada por Ronald Steptoe e pela Dra. Evelyn Lewis, garante que os prestadores de serviço entendam experiências e históricos de saúde específicos dos veteranos militares e possam prestar cuidados de forma mais eficaz aos antigos e atuais membros do serviço militar e suas famílias. Enquanto muitos procuram atendimento através dos sistemas de saúde estabelecidos pela Administração de Veteranos dos EUA e pelo Departamento de Defesa, uma grande maioria da Comunidade Warrior usa provedores privados tradicionais. É aqui que entra o WCH. Por meio de sistemas de gerenciamento de aprendizagem, funções analíticas e outras tecnologias, Ron e sua equipe estão profundamente engajados na melhoria da capacidade de resposta dos sistemas de saúde àqueles que serviram aos EUA. Ron é um veterano militar da 8ª geração cujo legado familiar de serviço aos EUA remonta às Guerras Revolucionárias e Civis. Como um fundador do setor de tecnologia e ex-líder de inovações na Pfizer, soldado, graduado em West Point e negro, Ron aproveitou sua experiência de vida diversificada e o legado familiar para criar a WCH para trazer um impacto duradouro à nação.  

Transformação digital  

A Lunit, com sede na Coreia do Sul, te, em seu nome a abreviação de “Learning unit”, ou “unidade de aprendizagem”. Dedicada à IA, a Lunit trabalha no desenvolvimento de análises avançadas de imagens médicas e novos biomarcadores de imagem usando tecnologia de aprendizagem profunda. O objetivo da empresa é resolver alguns dos problemas mais críticos nos cuidados oncológicos, reduzir os custos médicos e melhorar os resultados dos pacientes. Usando o poder da computação em nuvem do Microsoft Azure, a tecnologia da Lunit gera informações de localização de lesões detectadas na forma de mapas de calor. Ela também faz escores de anormalidade que refletem a probabilidade de que a lesão detectada seja anormal e precise de mais investigação por um radiologista. Quando a COVID-19 se espalhou pelo mundo, a equipe da Lunit arregaçou as mangas. Como os algoritmos foram treinados para ler radiografias e originalmente puderam detectar 10 doenças torácicas importantes, incluindo pneumonia com 97% a 99% de precisão, a equipe da Lunit rapidamente adaptou esses algoritmos para procurar sinais de COVID-19.  

Outra organização que está transformando a tecnologia de imagem na área da saúde é a Ultromics. Com base em uma década de pesquisas em imagem realizada na Universidade de Oxford e em parceria com o NHS, esta empresa é especializada no uso de IA para analisar ecocardiogramas. Sua solução, chamada EchoGo, fornece serviços de inteligência artificial baseados em nuvem para embasar o diagnóstico por imagem cardíaca sem variabilidade ou necessidade de toque no software. No início deste ano, o EchoGo Pro, foi liberado pela FDA e agora está disponível para médicos em todo o país. O EchoGo Pro foi testado e validado pela Mayo Clinic, melhorando a precisão diagnóstica dos médicos para Doença Arterial Coronariana, a forma mais comum de doença cardíaca e uma das principais causas de morte nos EUA. Mais recentemente, a Ultromics recebeu a Marcação CE para o EchoGo Core. A liberação veio logo após o endosso da empresa pelo NHSx, que recentemente concedeu à Ultromics uma autorização para acelerar sua tecnologia no Reino Unido a fim de melhorar a prestação de serviços. 

Tudo pronto para a inovação  

Agora, mais do que nunca, o setor de saúde precisa de soluções inovadoras, diversificadas e transformadoras para democratizar a prestação de cuidados de saúde de alta qualidade, fornecer melhores resultados para os pacientes e ampliar a escala global e a relação custo-benefício. Estamos honrados que muitos da nova geração de inovadores confiem na Microsoft para ser seu parceiro de plataforma. 

E você, inovador, está pronto para continuar a transformação das ciências biológicas? Saiba mais sobre o programa Microsoft for Startups e como ajudamos as startups B2B a crescer e escalar. Aproveite os recursos de aprendizagem para ajudar nos seus primeiros passos com a Microsoft e visite o site da Microsoft Cloud for Healthcare para explorar os recursos e saber mais.  

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Avanço rápido até o estado atual da pandemia de COVID-19, com o ritmo de distribuição da vacina aumentando. Alguns obstáculos ainda não foram superados, e as constantes mudanças tornaram-se padrão. Isso nos mostrou o poder de alcance da comunidade de saúde, embora o atual nível de disrupção e energia dispendida não seja sustentável no longo prazo. E provou que organizações de todos os tamanhos podem ser adaptáveis e resilientes. Em resposta, aceleramos nossos esforços para apoiar e inovar em conjunto com clientes e parceiros, a fim de apoiá-los hoje e no futuro.  

Aumentando o envolvimento dos pacientes 

A telemedicina tem ajudado a ampliar o acesso ao atendimento médico, num momento em que a pandemia tem restringido a capacidade dos pacientes de irem presencialmente até seus médicos. Isso exige que os provedores pensem em maneiras de melhorar a experiência do paciente, aprimorar os fluxos de trabalho de gerenciamento da assistência médica e garantir o intercâmbio seguro de informações de saúde. Estamos lançando novos recursos para pacientes no Microsoft Dynamics 365, a fim de simplificar a experiência virtual destes permitindo mais flexibilidade no autoagendamento de consultas — tanto virtuais quanto presenciais — via o portal de pacientes existente, e integrando assistentes de saúde virtuais, como o serviço Azure Health Bot (clique aqui) , para fazer triagens e agendamentos, bem como facilitar que recebam orientações de acompanhamento e bem-estar de suas equipes médicas. 

O Microsoft Teams (clique aqui) capacita médicos e pacientes a agendar e iniciar consultas virtuais no Teams ou a partir do Epic EHR.* O Teams integra-se aos fluxos de trabalho já existentes visando melhorar a colaboração e proteger as informações confidenciais dos pacientes. Durante visitas clínicas virtuais, médicos e prestadores de cuidados podem usar os insights de pacientes fornecidos pelo Dynamics 365 para ter uma visão holística em 360 graus dos planos de tratamento de seus pacientes, sem a necessidade de alternar entre vários sistemas para reunir informações relevantes. Agora os médicos podem ver quais consultas estão agendadas e quem está esperando na fila virtual de pacientes da clínica. Assim, eles podem passar diretamente para a próxima consulta, tendo ao seu alcance todos os dados do respectivo paciente. 

Com a experiência da Avtex, parceira da Microsoft, o Mary Washington Health System está implantando uma solução baseada no Microsoft Cloud for Healthcare que conecta provedores a pacientes que cancelaram ou adiaram procedimentos eletivos, ajudando-os a chegar até esses pacientes digitalmente, de forma mais eficaz do que em campanhas de marketing tradicionais. Essas melhorias nas praticidades integradas para o consumidor e o acesso altamente seguro a serviços médicos podem ajudar a criar um sistema de saúde mais eficiente, capacitar os pacientes a assumirem um papel mais ativo em seus tratamentos de saúde e resultar em experiências melhores para estes. 

Permitindo a colaboração entre as equipes de saúde 

Novos modelos de atendimento virtual podem também gerar interação com outras áreas do sistema de saúde. As organizações de saúde podem oferecer novos serviços de atendimento, realizando grande parte das consultas não urgentes virtualmente ou incorporando serviços virtuais em modelos de atendimento domiciliar. 

O Microsoft Cloud for Healthcare está ajudando os médicos a se manterem conectados a todo o sistema de saúde e aos seus pacientes com a oferta de novos aplicativos de gestão de planos de atendimento domiciliar. Estamos incluindo funcionalidades robustas nos recursos de gerenciamento de assistência médica (clique aqui) do Dynamics 365, que permitem desenvolver e acompanhar atividades e metas em planos de tratamento de pacientes, definir visões de cronograma para tais planos e melhorar a eficiência do fluxo de trabalho, com a capacidade de ver eventos clínicos em sequência para escolher o melhor próximo passo no atendimento e evitar duplicidades dispendiosas. Os recursos virtuais de saúde domiciliar aprimoram as experiências do paciente e do profissional de saúde, ampliam o alcance dos prestadores e melhoram a coordenação e a colaboração dentro da equipe como um todo. Os coordenadores de saúde podem conceder acesso integrado a médicos, gerentes de atendimento médico e cuidadores domiciliares, para implantar ferramentas de orientação digital ou de navegação em planos de tratamento adaptadas às necessidades dos pacientes. Dentro da organização de saúde, o Microsoft Teams (clique aqui) oferece um canal de colaboração altamente seguro para provedores, gerentes de atendimento médico e outras partes envolvidas. 

Essas novas expansões do Microsoft Cloud for Healthcare tornam a prestação de cuidados domiciliares mais integrada para todos os envolvidos. Estamos satisfeitos em ver o impacto, à medida que nossos clientes e parceiros de saúde colocam a solução em prática. 

“A Best Buy Health consegue cumprir sua missão de ajudar a melhorar e salvar vidas por meio de tecnologia e conexões significativas adotando uma abordagem “digital em primeiro lugar” para o atendimento de saúde domiciliar. Usando ativos próprios exclusivos, incluindo lojas Best Buy, centrais de atendimento, produtos tecnológicos, como dispositivos Lively, e funcionalidades de cuidado virtual, a Best Buy Health suporta a prestação de atendimento de saúde domiciliar e proporciona independência e segurança para idosos ativos e pessoas com condições crônicas de saúde. A parceria com o Microsoft Cloud for Healthcare ajuda a potencializar essas ofertas de saúde, resultando em cuidados mais personalizados, melhores oportunidades de atendimento virtual e insights mais profundos para os pacientes graças ao uso da Plataforma Power, do Dynamics 365 e da API do Azure para FHIR”, disse Deborah DiSanzo, presidente da Best Buy Health. 

Melhorando as análises clínicas e operacionais 

Ampliar o acesso ao atendimento médico por meio de recursos virtuais significa também que as organizações de saúde precisarão fortalecer suas bases de análises e dados, que serão imprescindíveis para alcançar todo o potencial da telemedicina. Quando você constrói uma arquitetura no Azure — contando agora com uma nuvem conectada para cenários de saúde — as ferramentas são projetadas especificamente para permitir o intercâmbio de dados com a API do Azure para FHIR (clique aqui) e o cumprimento dos requisitos que o setor exige das organizações de saúde, como GDPR, HITRUST, CCPA e HIPAA. Nós estamos embutindo essa conectividade nas nossas ferramentas do Microsoft Cloud for Healthcare, para que os clientes da área de saúde não precisem se preocupar com a questão da interoperabilidade. Os serviços do Azure suportam amplamente o modelo de dados comum da área de saúde e servem de alicerce para os nossos negócios, processos e fluxos de trabalho de IA e dados. Isso nos diferencia de outros provedores de tecnologia e oferece a nossos clientes uma maneira fácil de acelerar sua transformação por meio de conectores pré-construídos e da criação de visualizações em 360 graus dos pacientes para proporcionar insights clínicos e operacionais aprofundados. 

Adaptabilidade e sustentabilidade exigem parcerias tecnológicas robustas 

A adoção do poder das tecnologias digitais, do poder da inovação humana e de parcerias estratégicas pode ajudar a apoiar a continuidade e a estabilidade da saúde pública e da segurança em todos os países, à medida que o mundo enfrenta a pandemia e se prepara para futuros riscos associados à saúde pública. Os parceiros do nosso ecossistema continuam a construir e ampliar as funcionalidades do Microsoft Cloud for Healthcare, criando novas soluções para ajudar os provedores da área de saúde a se conectarem digitalmente com os pacientes, melhorarem a colaboração e personalizarem o atendimento de forma a suprir as necessidades de cada cliente. 

Como seu parceiro e consultor de confiança, estamos adotando uma mentalidade de “socorristas digitais” para garantir que estamos fazendo a nossa parte no sentido de ajudar a comunidade global a enfrentar esse desafio histórico. O Microsoft Cloud for Healthcare foi projetado para ir ao encontro dessa necessidade — permitindo que sua organização seja adaptável e ágil durante esse período de mudanças, enquanto cria resiliência para enfrentar os desafios de hoje e do futuro. 

Clique aqui e visite o Microsoft Cloud for Healthcare para ver demonstrações e manter-se atualizado. 

* O suporte a outros sistemas de EHR estará disponível em breve 

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A conexão entre pacientes, equipes de atendimento e dados é fundamental para fornecer os melhores resultados possíveis. As organizações de saúde estão investindo em novos serviços de atendimento, como visitas virtuais, saúde domiciliar e monitoramento remoto do paciente, que lhes permitem se conectar com os pacientes e fornecer uma experiência repleta com dados essenciais de saúde. Ao nos reunirmos com nossos clientes todos os dias, sabemos que as organizações de saúde continuam a ter um foco maior em como acelerar suas agendas digitais para melhor atender seus pacientes e capacitar os funcionários, buscando maneiras de reduzir custos e valor temporal. Nossos clientes são claros de que precisam de serviços de nuvem específicos do setor adaptados às suas necessidades e desafios. 

A Microsoft Cloud for Healthcare (clique aqui) continua nosso compromisso de atender e dar suporte aos nossos clientes durante todos esses desafios de saúde em evolução. Esta nuvem específica do setor fornece funcionalidades confiáveis e integradas que facilitam às organizações a criação de experiências personalizadas com pacientes, fornecem às equipes de saúde ferramentas de colaboração conectadas e seguras e adotam padrões de dados que são importantes para os cuidados de saúde. As organizações podem usar IA que combinam várias fontes para dar total visibilidade aos dados, aliviar a carga administrativa e melhorar a automação de processos e fluxos de trabalho para criar insights acionáveis que podem ajudar a oferecer um atendimento melhor, mais rápido e a um menor custo. Nosso extenso ecossistema de parceiros de saúde se dedica a atender os clientes, ajudando a fornecer soluções de saúde mais integradas que ampliam as principais capacidades em todo o continuum do cuidado e identificam novas oportunidades de inovação. 

Hoje, tenho o prazer de compartilhar mais sobre novas atualizações da Microsoft Cloud for Healthcare, que atendem a algumas das necessidades reais das organizações de saúde e de nossos parceiros. 

Aumentando o envolvimento com pacientes 

Melhorias recentemente anunciadas do funcionário da linha de frente de saúde do paciente para o Microsoft Teams foram projetadas para ajudar a aprimorar a experiência do paciente e melhorar a coordenação do cuidado. Antes de uma consulta, os agendadores podem facilitar as visitas virtuais ao proteger as informações do paciente antes das consultas com o Microsoft Forms integrado ao Bookings. Como os pacientes estão prontos para participar de uma visita virtual a partir de um dispositivo móvel, eles não são solicitados a baixar o Teams. O Teams agora abrirá em um navegador móvel sem a necessidade de instalar um aplicativo. 

A nova Sala de Espera no Microsoft Teams, agora disponível em versão preliminar, garante que todos os pacientes se sintam bem-vindos com salas de espera virtuais projetadas com o logotipo da organização, mensagens personalizadas e notificações de visitas em tempo real. Os funcionários da linha de frente podem visualizar todas as suas visitas virtuais em um único local simplificado – com atualizações em tempo real sobre os tempos de espera do paciente, consultas perdidas, atrasos da equipe e muito mais. Os prestadores também podem enviar lembretes por SMS e e-mail diretamente da visualização da fila para manter os pacientes atualizados. 

Capacitando profissionais da linha de frente da saúde e pacientes 

Em um mundo pós-pandemia, onde a quarentena e o distanciamento social podem não ser mais a norma, o próximo capítulo da prestação de cuidados de saúde não tratará a saúde virtual como um sistema separado, mas como parte de um modelo de prestação de cuidados de saúde omnicanal mais amplo que equilibra o atendimento virtual e presencial. O Gartner prevê que, até 2022, 30% das consultas ambulatoriais serão virtuais, representando 15% da receita, e tornando a eficácia desse novo atendimento um dos principais objetivos estratégicos para organizações prestadoras de serviços de saúde (HDOs).1 

Os sistemas de saúde que utilizam uma abordagem omnicanal estão ajustando a maneira como triam, avaliam e cuidam dos pacientes usando métodos que não dependem de serviços presenciais. Continuamos a ver um tremendo benefício a longo prazo para as experiências virtuais do paciente. Quer se trate de habilitar um assistente virtual com a triagem médica e verificador de sintomas integrados do Azure Health Bot (clique aqui), uma visita virtual entre um profissional de saúde da linha de frente e um paciente; ou médicos colaborando sobre um caso de um paciente. As visitas virtuais vieram para ficar. 

Um dos nossos objetivos é facilitar a vida dos trabalhadores da linha de frente e dos clientes. Para aqueles que estão agendando ou realizando visitas virtuais de saúde, essa experiência agora está se tornando muito mais integrada aos seus fluxos de trabalho existentes. Com o conector EHR do Microsoft Teams, pacientes e prestadores podem atualmente iniciar visitas virtuais a partir dos portais de pacientes ou prestadores do sistema de registro eletrônico de saúde Epic. 

Hoje, estamos muito entusiasmados por estender nossa conexão de registro eletrônico de saúde para incluir o Cerner EHR para visitas virtuais com vários participantes (em versão prévia privada). Os pacientes podem iniciar visitas virtuais a partir do portal do paciente ou SMS, sem necessidade de download do aplicativo. Os prestadores de serviços de saúde podem iniciar visitas do Cerner PowerChart™, e as administrações do sistema podem facilmente gerenciar e configurar a integração EHR e ter acesso a relatórios de consumo para download. 

Para ajudar a conectar e envolver profissionais de saúde e capacitá-los para se adaptarem a um mercado de saúde dinâmico, também estamos entusiasmados em anunciar novos recursos de sala de espera, filas e SMS (clique aqui) para visitas virtuais. Saiba mais sobre esses novos recursos e veja-os em ação por meio desta Postagem no blog (clique aqui). 

Melhorias nas capacidades de dados 

A Microsoft Cloud for Healthcare apresenta recursos desenvolvidos com base na segurança e compatibilidade da Microsoft Cloud, que oferece às organizações de saúde a escala e o desempenho necessários para gerenciar fluxos de trabalho específicos do setor, acelerar o acesso a insights de dados e unificar a governança de dados que ajuda as organizações de saúde a gerenciar e governar seus dados, onde quer que eles residam. 

Durante esta versão atual, o Healthcare Data Model está agora disponível no geral para download por nossos parceiros e clientes e foi projetado para dar suporte a organizações de saúde com a capacidade de criar melhores modelos de dados operacionais e de saúde no Microsoft Dataverse. Ele facilita a interoperabilidade e ajuda a unificar dados para permitir que as organizações definam e personalizem processos de negócios e fluxos de trabalho para gerenciar comunicações clínicas, compromissos, consultas com pacientes e planos de atendimentos para a coordenação da equipe do cuidado. Você pode ler mais sobre a versão recente e as atualizações para melhorar os recursos de dados por meio desta Postagem no blog (clique aqui). 

Colocando os pacientes no centro do cuidado 

O paciente está no centro de muitos processos de saúde. Obter uma visão completa de 360 graus é essencial para uma assistência de boa qualidade. A Microsoft Cloud for Healthcare agora oferece uma visão unificada e aprimorada do paciente, que permite que os prestadores vejam informações relevantes mais rapidamente por meio de melhores visualizações no formulário do paciente. Aprimoramentos adicionais para o gerenciamento de serviços de saúde permitem que um profissional aproveite o registro do paciente para saber mais sobre sua situação, condição ou necessidades. Um paciente pode estar ligado a vários pacientes ou grupos. Essa funcionalidade aprimorada no Patient Insights ajuda os gestores de serviços de saúde a associar um registro de paciente a outros registros de pacientes e navegar facilmente entre eles para acesso mais rápido a informações significativas de grupos de pacientes. 

Para ampliar a disponibilidade das ofertas em nuvem além dos Estados Unidos, os clientes agora poderão instalar soluções no Reino Unido, Canadá, Alemanha, França, Europa, Pacífico Asiático e Austrália, com soluções agora disponíveis em francês, alemão e holandês. 

À medida que a próxima geração de atendimento ao paciente, a colaboração do profissional de saúde da linha de frente e os esforços virtuais de saúde aceleram globalmente, desbloquear todo o valor dos dados de uma organização é a nova base nos resultados positivos do paciente. 

Explore os blogs: 

Três maneiras de dar suporte aos trabalhadores da linha de frente em um mundo híbrido (clique aqui). 

Melhorando o envolvimento do paciente e muito mais na atualização mais recente da Microsoft Cloud for Healthcare (clique aqui). 

Referências: 

1. Mais de 100 previsões de dados e análises até 2025 (clique aqui), Gartner, março de 2021. 

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Embora muitas organizações definam a saúde da população de forma ligeiramente diferente, seu objetivo principal é fornecer uma oportunidade para os líderes em saúde, agências, educação e negócios trabalharem juntos para melhorar os resultados de saúde nas comunidades que atendem, ao mesmo tempo em que causam impacto na redução do custo total dos atendimentos. A tecnologia e os dados podem ajudar a colocar em foco preocupações significativas de saúde e abordar maneiras pelas quais os recursos podem ser alocados para superar os problemas que impulsionam as más condições de saúde na população. Todos temos uma participação na saúde da população e, em nosso Fórum de Inovação em Saúde (clique aqui), reunimos um painel de especialistas em saúde e tecnologia da indústria para discutir como os insights de dados críticos podem transformar a maneira como apoiamos as estratégias de saúde da população. 

Com estratégias de gestão da saúde da população (PHM), as organizações podem abordar a melhoria a partir de uma perspectiva mais ampla de um atendimento à saúde contínuo.  

Em vez de concentrar os recursos de melhoria em populações limitadas e cuidados agudos, estratégias eficazes de PHM impulsionam a transformação que aborda todos os níveis de prestação de atendimentos à saúde, inclusive prevenção e gestão de cuidados. 

Priorizando a transformação de dados 

Existem muitos fatores de dados que compõem o quadro completo da saúde dos indivíduos e da população que podem abranger comportamentos de saúde (por exemplo, dieta, exercício, uso de tabaco, álcool e uso de drogas), atendimentos clínicos (por exemplo, acesso aos atendimentos e qualidade dos atendimentos), fatores sociais e econômicos (por exemplo, educação, apoio familiar e social e renda) e o ambiente físico (por exemplo, qualidade do ar, acesso a fontes de água limpa, moradia e trânsito). 

As organizações devem considerar priorizar e integrar a infinidade de fontes de dados internas e externas para fornecer uma melhor transparência em sua jornada de saúde da população. Essa transparência ajuda as organizações a gerenciar melhor seus riscos, oportunidades e estratégias para melhorar eficientemente os resultados de saúde. Incorporar dados de comportamento de saúde com dados clínicos capturados (por exemplo, registros eletrônicos de saúde) pode fornecer orientação crítica sobre como garantir a prestação dos cuidados certos no momento certo, no lugar certo. 

A Novant Health (clique aqui) alcançou seu objetivo de trazer dados em silos de uma forma mais utilizável. Durante a resposta à pandemia, eles construíram um rastreador da COVID-19 que capturou dados sobre quem havia contraído a doença e criou um modelo de pontuação que ajudou a identificar o risco dos pacientes desenvolverem uma resposta mais grave à COVID-19. A equipe da Novant Health usou esses insights de dados proativos para fornecer o melhor atendimento possível desde o início. Eles passaram a usar o Microsoft Power BI para apoiar seu programa de vacinação contra a COVID-19, observando a etnia do paciente, o CEP e outras informações demográficas para entender quais segmentos da população estão sendo vacinados. A Novant Health se concentrou na igualdade em saúde e encontrou maneiras de usar os dados para fechar lacunas para as comunidades que estavam sub-representadas ou que não têm acesso aos atendimentos de saúde. 

Desafios de decisões orientadas por dados 

As organizações de saúde modernas têm dados provenientes de uma infinidade de fontes. Na verdade, até 70% do tempo que os provedores gastam analisando dados é desperdiçado na ingestão e unificação.1 Sem surpresa, com esses grandes volumes de dados estruturados e não estruturados, os provedores devem gastar quantidades exorbitantes de tempo tentando reunir insights significativos. 

Concentrando-se na coleta e análise dos conjuntos de dados certos – clínicos, determinantes sociais, comorbidades, saúde mental e declarações – as organizações de saúde podem identificar como obter dados de comportamento do consumidor para informar a recomendação mais precisa sobre as próximas melhores ações e avaliar oportunidades para o trabalho de saúde e melhoria da população. Pensando no ecossistema de saúde conectado, com o objetivo expresso de melhorar os resultados nas populações que estes atendem, pode levar à redução dos custos dos atendimentos. Também ajuda a identificar a oportunidade de conectar o que está acontecendo com os pacientes quando eles não estão no consultório médico e ajuda a criar um quadro detalhado das necessidades do paciente. 

O Distrito Hospitalar de Uusimaa e Helsinque (HUS) (clique aqui), uma autoridade conjunta formada por 24 municípios finlandeses e composta por vários hospitais no sul da Finlândia, usou soluções de nuvem da Microsoft para criar um Hospital Virtual, que fornece serviços de saúde digitais que melhoram o acesso do paciente a atendimentos de qualidade, reduzem custos e permitem que os profissionais de saúde tratem mais pacientes em menos tempo. Na Finlândia, os pacientes que precisem de atendimentos secundários ou especializados devem ser encaminhados por um prestador de serviços de saúde primário. Mas a capacidade de acessar informações médicas, programas de autoajuda e tratamentos virtuais por meio de computadores ou dispositivos móveis melhorou significativamente o acesso para idosos, pessoas com deficiência, pessoas que vivem em áreas remotas e outros que acreditam ser mais conveniente ou acessível obter tratamento médico em casa, em vez de viajar ou faltar no trabalho para visitar o hospital. 

Ao mudar a forma como cuidam dos pacientes, a HUS e outros hospitais podem aumentar a eficiência dos profissionais de saúde e fazer mais com o mesmo número de recursos. Como muitos pacientes acessam muitas informações antes de suas consultas ou participam de exercícios de autoajuda, eles geralmente têm menos perguntas e podem se concentrar nas questões que realmente precisam que seus médicos respondam. 

Conectando dados à transformação do atendimento à saúde 

Para os sistemas de saúde que buscam aprimorar o uso de dados, os líderes devem primeiro entender quais são seus objetivos e como planejam alcançá-los. No entanto, 56% dos líderes de saúde dizem que sua atual solução de gestão de saúde da população não atende às suas necessidades, de acordo com uma pesquisa da Persivia e comissionada pela Sage Growth Partners.2 

Problemas de interoperabilidade de dados, má coordenação de cuidados e falta de financiamento podem impedir os determinantes sociais da integração de dados de saúde, levando a brechas nos atendimentos e disparidades de saúde para indivíduos e comunidades inteiras. Com a crise da pandemia, essas lacunas e disparidades só aumentaram. Indivíduos que convivem com doenças crônicas, pessoas em áreas carentes e populações minoritárias foram as mais atingidas durante a pandemia, destacando questões subjacentes que assolaram o setor por anos. 

O FHIR (Recursos de Interoperabilidade Rápida de Atendimento à Saúde Saúde) está se tornando rapidamente o padrão de interoperabilidade global para o intercâmbio seguro e privado de dados de saúde. No entanto, a verdadeira interoperabilidade no atendimento à saúde significa permitir todos os tipos de dados de atendimento à saúde – não apenas aqueles provenientes de registros clínicos. Isso facilita que qualquer pessoa que trabalhe com dados de saúde ingira, gerencie e persista informações de saúde protegidas na nuvem. O setor de saúde está transformando rapidamente os dados de saúde no padrão emergente do FHIR, o que permite um modelo de dados robusto e extensível com semântica padronizada e troca de dados que permite que todos os sistemas que usam o FHIR trabalhem em conjunto. A transformação de dados em FHIR permite que as organizações de saúde conectem rapidamente fontes de dados existentes, como sistemas eletrônicos de registros de saúde ou bancos de dados de pesquisa. Mais importante ainda, o FHIR pode simplificar a ingestão de dados e acelerar o desenvolvimento com ferramentas de análise e machine Learning. 

A Humana (clique aqui) é uma companhia de seguros de saúde sediada em Kentucky, nos Estados Unidos. A empresa está comprometida em ajudar milhões de membros médicos e especializados a alcançar sua melhor saúde. A Humana trabalha sob três princípios: oferecer experiências fáceis e contínuas ao cliente, ajudar os membros a alcançar sua melhor saúde através dos cinco pontos de influência (cuidados primários, determinantes sociais da saúde, saúde da farmácia, saúde domiciliar e saúde comportamental) e ganhar poder por meio de tecnologia integrada. 

A Humana queria representar todos os dados em um só lugar, em vez de analisar os dados individuais em seus respectivos silos. A Humana rapidamente consolidou seu alto volume de dados em algumas colunas e reduziu tremendamente o tempo que o visual carrega. Ao fazer isso, a Humana visa obter insights acionáveis e cultivar uma cultura orientada por dados para ajudar seus membros a alcançar sua melhor saúde. 

A Microsoft Cloud for Healthcare (clique aqui) possibilita o acesso eletrônico, o intercâmbio e o uso de informações eletrônicas de saúde por e entre pacientes, profissionais de saúde e planos de saúde. As informações pessoais de saúde (PHI) precisam ser tratadas de forma diferente na nuvem e, quando o FHIR é integrado, dá às organizações a confiança e o controle de que precisam. Inovamos a maneira como as organizações de saúde podem enriquecer, normalizar e unificar informações de saúde protegidas (PHI) por meio de Recursos de Interoperabilidade Rápida de Atendimento à Saúde Saúde (FHIR) e dados longitudinais para acelerar a inteligência artificial (AI), a produtividade da equipe e os fluxos de trabalho dos processos de negócios. 

Para reduzir as disparidades de saúde, não basta apenas identificar quais grupos populacionais estão mais em risco. As organizações de saúde devem se conectar com os pacientes para entender como eles podem atender melhor às necessidades dos indivíduos. Desbloquear o poder dos dados de saúde permite que os profissionais de saúde obtenham uma visão holística do paciente com insights e próximos passos acionáveis para uma gestão de saúde mais informada e personalizada. Para muitas organizações, a mudança contínua para a transformação de dados de saúde da população e seu impacto na saúde pode ser desafiador – mas é uma jornada que vale a pena experimentar. 

Nosso objetivo contínuo é capacitar as organizações globais de saúde a explorar como a tecnologia e os dados podem apoiar os esforços colaborativos para promover a saúde e o bem-estar da população. Confira o evento on demand para explorar como insights de dados críticos podem transformar as estratégias de saúde da população de sua organização. 

Referências: 

1. Instituto de Pesquisa em Saúde da PwC. Principais problemas do setor da saúde em 2020: o digital começará a mostrar ROI? 2019. Principais problemas do setor da saúde de 2020: O digital começará a mostrar um ROI? – Dezembro de 2019 (a51.nl) (clique aqui) 
2. Sage Growth Partners e Persivia. 2020. Soluções PHM que Não Atendem às Necessidades. (clique aqui)

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Quando as comunidades têm acesso a dados melhores, elas podem tomar decisões melhores. No entanto, o progresso não tem sido igual em todo o mundo, e há uma grande necessidade de se concentrar em questões sociais, como a redução da desigualdade na saúde e melhorar o acesso aos atendimentos à saúde para as populações carentes. Enquanto os pesquisadores trabalham para desbloquear descobertas que salvam vidas e desenvolver novas abordagens para problemas urgentes de saúde, os avanços na tecnologia podem ajudar a acelerar e a escalar novas soluções. Clique aqui e confira o nosso Fórum de Inovação em Saúde, on demand, que conta com um painel de especialistas do setor que discutem como a IA e o machine learning estão revolucionando a forma como os dados de saúde são analisados e fornecidos, e como as organizações podem implementar mudanças positivas para resolver problemas que assolam o sistema de saúde.

A integração da IA e do machine learning no ecossistema de saúde permite uma variedade de benefícios, inclusive a automatização de tarefas administrativas, a facilitação dos fluxos de trabalho e a análise de grandes conjuntos de dados para fornecer melhores atendimentos à saúde mais rapidamente e a um menor custo. A Insider Intelligence relatou que os gastos com IA em medicina devem crescer a uma taxa anual de 48% entre 2017 e 2023.1 

De acordo com a Business Insider (clique aqui), 30% dos custos com o sistema de saúde estão associados a tarefas administrativas. A IA pode automatizar algumas dessas tarefas, como pré-autorizar seguros, acompanhar contas não pagas e manter registros, para facilitar a carga de trabalho dos profissionais de saúde e, em última análise, economizar dinheiro.1 

O sistema de saúde dos EUA gera aproximadamente um trilhão de gigabytes de dados anualmente.2 Essas enormes quantidades de dados foram acompanhadas por um aumento no poder de computação em grande escala. Juntos, eles levantam a possibilidade de que tanto o machine learning quanto a IA possam gerar insights para melhorar a descoberta de novas terapias, criar um fornecimento de tratamento mais personalizado e permitir a capacidade de extrair dados acionáveis para ajudar a melhorar os resultados operacionais dos sistemas de saúde. 

A Autoridade de Serviços Comerciais do NHS (NHS BSA) (clique aqui) é uma Autoridade Especial de Saúde e um órgão do Departamento de Saúde e Assistência Social (DHSC). Entre suas atividades, o NHS BSA opera o serviço de prescrição do NHS, inclusive o processamento de mais de 54 milhões de prescrições por mês. Destes, 30 milhões são formulários em papel e os dados de muitos deles precisam ser digitados manualmente por um operador. O NHS BSA decidiu aproveitar as oportunidades de agilizar esse processo por meio de uma maior automação usando as tecnologias Microsoft AI e machine learning e uma solução de visão de máquina. Após o primeiro piloto com um formulário manuscrito, eles puderam aplicar o machine learning e a IA para digitalizar o conteúdo e não apenas obter mais de 90% de confiança desses dados, mas usá-los para impulsionar outras melhorias orientadas por inteligência. 

O grupo de negócios de saúde Ribera Salud (clique aqui) e sua divisão tecnológica FutuRS implementaram um modelo preditivo de IA, que analisa e processa as variáveis de cada paciente para prever sua evolução, com base em dados objetivos analisados pelas ferramentas Microsoft Azure e machine learning (ML). Ao incluir tecnólogos e profissionais de saúde dentro da mesma equipe, o Ribera Salud começou a prever certos efeitos adversos usando técnicas de ML e incluiu esse tipo de previsão nas operações e práticas de atendimentos do dia a dia. A ferramenta suportada por IA e ML permitiu que o Ribera Salud tivesse maior controle sobre os riscos do paciente sem acarretar uma maior carga de trabalho para os profissionais de saúde. Seu modelo facilita o que é conhecido como “Right Care, Right Now”, ou seja, fornecer o atendimento à saúde certo no momento certo para alcançar resultados ideais para o paciente. No ano passado, esse modelo – suportado pela plataforma de nuvem da Microsoft e pelas ferramentas do Azure Machine Learning – ajudou a reduzir o número de pacientes que desenvolveram uma úlcera de pressão (UP) na UTI, em até 19% (11% de incidência cumulativa). 

A Adaptive Biotechnologies (clique aqui) é uma empresa de biotecnologia de nível comercial focada em aproveitar a biologia inerente do sistema imunológico adaptativo para transformar o diagnóstico e o tratamento de doenças. A Adaptive foi construída com base na premissa de que o sistema imunológico adaptativo pode detectar e tratar a maioria das doenças exatamente da mesma maneira, mas a incapacidade de compreender precisamente como esse sistema funciona impossibilitando a comunidade médica de usufruir totalmente de suas capacidades. 

Com base em sua tecnologia de imunosequenciamento, a Adaptive criou uma plataforma de medicina imunológica proprietária ao longo da última década que é exclusivamente capaz de decodificar a linguagem genética do sistema imunológico adaptativo em escala para entender exatamente como ele funciona. A Adaptive precisava sintetizar esse enorme sistema de biologia e aproveitar todo o valor do enorme banco de dados imunômicos clínico gerado, então a empresa recorreu ao Microsoft Azure para recursos de computação, armazenamento e machine learning. A Adaptive trabalhou com a Microsoft para explorar a nuvem e criar um roteiro para as necessidades tecnológicas da empresa. A Adaptive adotou o Microsoft Azure para aplicar o machine learning para acelerar exponencialmente a capacidade da empresa de aplicar sua plataforma de medicina imune proprietária para obter novos insights de seu banco de dados imunômicos clínico. Com uma plataforma de medicina imune escalável, os pesquisadores poderiam começar a mapear por computador trilhões de TCRs para milhões de antígenos específicos da doença que são especificamente direcionados para se anexar ao chamado Mapa de Antígenos de TCR – potencialmente permitindo novas abordagens para diagnosticar a doença com mais precisão e mais cedo do que é atualmente possível para muitas doenças. 

Dentro dos campos das ciências biológicas, profissionais de saúde e dispositivos médicos, compreender quando e como implantar IA e machine learning pode revolucionar a maneira como os dados da saúde são analisados e fornecidos. Clique aqui e assista ao Fórum de Inovação em Saúde on demand para saber onde a IA e o machine learning podem impulsionar maiores eficiências de atendimento à saúde e descobrir insights e relações profundos nos dados da saúde para ajudar a reduzir o risco e, em última análise, levar a melhores resultados de saúde. 

Referências: 

1. “O uso de IA na saúde e medicina está crescendo rapidamente – é assim como a área médica está se beneficiando da IA em 2021 e no futuro” (clique aqui), Alicia Phaneuf, Business Insider, 29 de janeiro de 2021. 

1. “A fragmentação dos dados da saúde” (clique aqui), Travis May, Medium, 31 de julho de 2018. 

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