Atrageți afaceri non-stop cu Microsoft Bookings

Ca proprietar de afaceri, știți că programarea întâlnirilor cu clienți poate dura mult timp. Trimiterea de e-mailuri înainte și înapoi, efectuarea de apeluri telefonice și trimiterea de mementouri vă poate aglomera ziua și vă poate împiedica din activitatea mai importantă de a vă dezvolta afacerea. Pentru a face planificarea rezervărilor mai simplă și mai eficientă pentru dvs., angajații și clienții dvs., vă prezentăm un nou serviciu Office 365, numit Microsoft Bookings.

Clienții pot programa servicii direct online

Bookings oferă firmei dvs. o pagină web unică pe care clienții o pot utiliza pentru a planifica rezervări chiar și atunci când nu sunteți acolo pentru a răspunde la telefon sau la e-mail. Pagina web este simplu de utilizat: clientul selectează întâi serviciul dorit, apoi, în funcție de disponibilitatea dvs., alege ziua și ora când este disponibil un angajat, introduce informațiile de contact și face rezervarea.

Pagina web arată foarte bine atât pe ecrane mari, cât și pe dispozitive mobile. Este simplu să inserați un link spre pagina de planificare într-un mesaj de e-mail trimis clienților sau pe site-ul web ori pagina de Facebook a firmei dvs.

Clienții pot face rezervări la firma dvs. de pe orice dispozitiv.

Reduceți rezervările pierdute cu ajutorul confirmărilor și al mementourilor

Atunci când un client nu vine la o întâlnire, acest lucru vă poate face să pierdeți timp și bani. Pentru a reduce absențele, Bookings îi trimite clientului dvs. o confirmare prin e-mail imediat ce face rezervarea, cu opțiunea de a adăuga rapid rezervarea în calendarul său. Dar știm cu toții cât de ocupați sunt oamenii. Așadar, pentru a-i ajuta pe clienți să ajungă la timp, Bookings vă permite să configurați un memento prin e-mail, trimis în funcție de momentul în care doriți să le amintiți de programare.

Ajutați-i pe clienți să reprogrameze sau să anuleze rezervările

Uneori, clienții dvs. trebuie să reprogrameze sau să anuleze o rezervare făcută. Cu Bookings, este ușor să facă singuri modificarea. Pur și simplu fac clic pe linkul din mesajul de e-mail de confirmare sau pe rezervarea din calendarul lor, care-i duce înapoi la pagina web de planificare de unde pot alege o altă zi și altă oră sau pot anula rezervarea. Doriți să evitați anulările de ultim moment? Nicio problemă. Puteți controla cu cât timp înainte este necesară notificarea, indiferent dacă este o oră sau o săptămână.

Clienții dvs. pot să reprogrameze sau să anuleze cu ușurință rezervarea.

Gestionați rezervările și informațiile despre clienți de oriunde

Toate rezervările clienților sunt vizibile într-un calendar de rezervare centralizat, care vă oferă o imagine completă a rezervărilor viitoare. Puteți să reprogramați, să anulați sau să reatribuiți o rezervare existentă unui alt membru al personalului disponibil. De asemenea, puteți crea rapid o rezervare nouă dacă vorbiți cu un client în persoană sau la telefon și puteți utiliza „vizualizarea scindată” pentru a vedea rapid ce angajat este disponibil la un moment dat.

Bookings oferă o imagine clară a programului zilnic al angajaților dvs., pe web și pe mobil.

În plus, Bookings vă oferă o listă de clienți pentru a vă ajuta să luați legătura cu clienții. De fiecare dată când un client creează o rezervare utilizând pagina de planificare (sau când dvs. creați o rezervare în calendar), Bookings creează automat o persoană de contact în lista de clienți.

Puteți gestiona toate aceste capacități pe web, cu acces simplu de pe bara de navigare din Office 365. Pentru acele momente când sunteți absent de la birou, în lunile următoare Bookings va avea o aplicație mobilă care vă va permite să gestionați rezervările sau să contactați clienții cu câteva atingeri.

Obțineți detalii despre rezervări și informații despre clienți din aplicația Bookings.

Adăugați automat rezervări în calendarele angajaților

Clienții nu sunt singurii care pot uita de rezervări, așa că Bookings adaugă automat rezervări noi sau actualizate în calendarul dvs. sau în cele ale angajaților. Bookings funcționează perfect cu calendarul Outlook din Office 365. Dacă dvs. sau angajații utilizați un calendar Outlook.com sau Google, nicio problemă; acesta se integrează și cu calendarele respective.

Dvs. vreți să vă creșteți afacerea, noi vrem să creștem cu dvs.

Lucrați din greu pentru a vă dezvolta firma, iar pe măsură ce acest lucru se întâmplă, Bookings crește cu dvs. Puteți să creați diferite pagini de rezervare și să adăugați cu ușurință noii membri ai personalului, pe măsură ce forța de muncă crește. Nu există costuri suplimentare pentru a crea mai multe pagini de rezervare, iar membrii suplimentari ai personalului nu trebuie să aibă abonamente Office 365.

Cum obțineți Bookings

Bookings se lansează acum în Prima lansare pentru clienții abonați la planul Office 365 Business Premium și va fi disponibil pentru toți clienții Business Premium din lume în lunile următoare. După lansare, orice persoană cu un abonament Office 365 Business Premium va putea accesa Bookings în Lansatorul de aplicații din experiența web Office 365. Bookings nu necesită ca e-mailul dvs. de business să fie rutat prin Office 365, așa că puteți continua să vă utilizați serviciul de e-mail pentru firme curent, fără nicio modificare.

Pentru a începe, conectați-vă la Office 365, deschideți Bookings din Lansatorul de aplicații și faceți clic pe butonul Obțineți acum. Va trebui să furnizați câteva informații despre firma dvs. și serviciile pe care doriți să le rezerve clienții dvs. După aceea, faceți clic pe butonul Salvare și publicare din fila Paginii de rezervare pentru a publica pagina web de planificare. Acum, clienții dvs. vor putea începe să creeze rezervări cu firma dvs. Este foarte simplu!

Sperăm că Bookings vă va elibera timp pentru a vă dezvolta afacerea, vă ajuta să reduceți rezervările pierdute și neprezentările și vă va menține la controlul firmei, oriunde v-ați afla. Pe măsură ce utilizați Bookings, spuneți-ne ce părere aveți, oferind feedback în pagina de pornire Bookings.

Întrebări frecvente

Î. Când va fi disponibilă caracteristica Bookings?

R. Aceasta se lansează în prezent pentru clienții abonați la Office 365 Business Premium care fac parte din programul Prima lansare și va fi disponibilă pentru toți clienții Business Premium din lume în lunile următoare.

Î. Care abonamente Office 365 au acces la Bookings?

R. Caracteristica Bookings va fi disponibilă cu un abonament Office 365 Business Premium.

Î. Ca proprietar de afacere, toți angajații mei trebuie să fie abonați la Office 365?

R. Nu. Aveți nevoie doar de un cont Office 365 Business Premium pentru a configura și a gestiona Bookings. Personalul dvs. poate utiliza orice serviciu de e-mail.

Î. Cum pot gestiona rezervările atunci când nu sunt la birou?

R. În următoarele câteva săptămâni, Microsoft Bookings va livra o aplicație companion care le va permite utilizatorilor desemnați cu un abonament Office 365 să gestioneze și să vadă toate rezervările, precum și informațiile clienților.

Î. Clienții mei îmi vor vedea calendarul personal sau de business?

R. Nu. Clienții dvs. vor vedea numai calendarul Bookings pe care îl publicați online. Dvs. specificați serviciile, orele și personalul vizibil în acel calendar.

Î. Clienții mei au nevoie de un cont Microsoft sau de un abonament Office 365 pentru a putea face rezervări?

R. Nu. Pagina dvs. Bookings este disponibilă public. Pentru a face o rezervare, clienții dvs. trebuie să-și furnizeze doar numele și e-mailul, astfel încât Bookings să le poată trimite e-mailul de confirmare și mementoul.

Î. Clienții mei trebuie să descarce o aplicație pentru a face o rezervare?

R. Nu. Clienții pot accesa pagina de rezervare bazată pe web din orice browser de pe un dispozitiv mobil, o tabletă sau un laptop. Aplicația mobilă Bookings viitoare este doar pentru ca proprietarul afacerii să-și poată gestiona calendarul Bookings.