Trace Id is missing
Aflați mai multe

Microsoft Copilot for Service

Modernizați centrul de contact cu un copilot proiectat pentru service. Copilot for Service include Copilot pentru Microsoft 365 și extinde centrul de contact existent cu inteligența artificială generativă pentru a îmbunătăți experiențele de serviciu și a spori productivitatea agenților.
Faceți un tur ghidat

Transformați experiențele de serviciu

Îmbunătățiți productivitatea agenților cu un copilot în fluxul de lucru.
O femeie purtând căști în timp ce lucrează la un laptop.

Accesați-vă datele, oriunde s-ar afla

Activați conversațiile pe platformă de inteligență artificială pentru toate datele cu integrări predefinite pentru site-uri web de încredere, articole din baza de cunoștințe și sisteme CRM și centre de contact populare.

Creșteți productivitatea agenților cu instrumente în fluxul de lucru

Accelerați înscrierea și rezolvarea cazurilor, îmbunătățiți eficiența și automatizați activitățile cu un copilot pentru agenții andocați în instrumentele pe care le utilizează zilnic.

Creați o soluție adaptată centrului de contact

Configurați și personalizați Copilot for Service pentru a îndeplini cerințele dvs. unice.

Încurajați conversațiile pe platformă de inteligență artificială

Conectați-vă la toate datele, inclusiv CRM, sistemele centrului de contact și alte surse pentru a activa conversațiile pe platformă de inteligență artificială fără a înlocui soluția existentă.
  • Utilizați integrări predefinite cu servicii precum Salesforce, ServiceNow și Zendesk, împreună cu site-ul web, fișierele și alte surse de date existente.
    Fereastră afișând pașii pentru a crea un copilot cu un serviciu.
  • Începeți lucrul imediat, accelerând timpul până la producție prin reducerea eforturilor de integrare și dezvoltare.
    Fereastră afișând lista de surse de conținut în copilot.
  • Configurați cu ușurință Copilot for Service pentru a îndeplini cerințele și extindeți și mai mult copiloții la cerințe unice cu Microsoft Copilot Studio.

Îmbunătățiți productivitatea agenților în instrumentele pe care aceștia le utilizează zilnic

Ajutați agenții să fie mai productivi și să servească mai bine clienții cu un copilot disponibil, unde lucrează agenții dvs., cum ar fi aplicațiile Microsoft 365, serviciile CRM și alte instrumente.
  • Cu Microsoft Copilot pentru Microsoft 365 inclus, permiteți agenților să acceseze Copilot în Outlook și Copilot în Teams pentru a rezuma cazurile, a actualiza înregistrările CRM și a schița e-mailuri.
    Două persoane care au un apel video Teams cu un copilot deschis în fila din dreapta.
  • Oferiți agenților posibilitatea de a răspunde clienților cu răspunsuri pe platformă de inteligență artificială generativă din articole din baza de cunoștințe, documentație, manuale de agenți și alte surse.
    Imagine afișând conversația în copilot for service.
  • Oferiți un copilot agenților în instrumentele pe care aceștia le utilizează deja, cum ar fi Salesforce, ServiceNow și Zendesk.
    O fereastră afișând note și un copilot în lucru în partea dreaptă.
PAȘII URMĂTORI
O femeie cu căști, care lucrează pe un computer.
Începeți

Prețuri și disponibilitate

Contactați reprezentantul Microsoft pentru a afla mai multe despre prețuri și disponibilitate.
Un bărbat care zâmbește în timp ce lucrează la un computer.

Experimentați Copilot în Dynamics 365 Customer Service

Explorați noile capacități copilot și îmbunătățirile de produse pentru Dynamics 365 Customer Service.
Aflați mai multe
Două persoane care lucrează într-un birou, cu căști pe urechi.

Utilizați inteligența artificială pentru întreaga afacere

Creșteți productivitatea cu capacitățile inteligenței artificiale încorporate în instrumentele și serviciile Microsoft.
Aflați mai multe

Implementare și asistență

Două femei stând așezate în fața unui computer.

Documentație

Vedeți cum să începeți să utilizați Copilot for Service în organizație.
Aflați mai multe
Un bărbat purtând căști stă la o masă cu o tabletă.

Comunitate

Conectați-vă și învățați de la experți și colegi.
Aflați mai multe
Un bărbat utilizând un laptop în fața unei ferestre.

Asistență

Găsiți conținut de ajutor și învățare Copilot for Service pentru angajați.
Aflați mai multe