Nové možnosti služby Microsoft 365 podporujú profesionálny zdravotnícky personál

Zdravotná starostlivosť sa dnes zakladá na tímovej spolupráci a spája sa so zvýšenou medicínskou špecializáciou, rastúcim objemom digitálnych údajov o pacientoch a prísnymi nariadeniami o ochrane osobných údajov pacienta. Poskytovatelia zdravotnej starostlivosti sa snažia o pacientov starať čo najlepšie, ale nástroje používané na koordináciu starostlivosti o pacientov sú často fragmentované a narúšajú spoločné pracovné postupy, ktoré vyžaduje komplexné ošetrovateľské prostredie.

Dnes predstavujeme nové možnosti aplikácie Microsoft Teams, ktoré pomôžu dané problémy vyriešiť, podporia zdravotnícke tímy a ktoré umožnia zdravotníckym organizáciám bezpečne spolupracovať a komunikovať. Aplikácia Teams založená na zabezpečenom cloude služby Microsoft 365, ktorý dodržiava zásady súladu, poskytuje všetkým zdravotníckym pracovníkom známy spôsob komunikácie v reálnom čase, koordináciu starostlivosti o pacientov a vyššiu prevádzkovú efektívnosť.

Nové pokročilé funkcie odosielania správ zahŕňajú prioritné upozornenia na naliehavé správy a delegovanie správ na bezpečné spravovanie naliehavej starostlivosti o pacientov. Nové vylepšenia platformy navyše prinášajú aj možnosť integrácie elektronickej zdravotnej dokumentácie s cieľom koordinácie starostlivosti, vďaka čomu je aplikácia Teams ešte výkonnejším centrom spolupráce zdravotníckych tímov.

Nové funkcie odosielania správ umožňujú zdravotníckym tímom bezpečne koordinovať starostlivosť o pacientov

Dobrá starostlivosť o pacientov sa začína u lekára, ktorý má neobmedzený prístup k správnym informáciám a ktorý môže pohotovo komunikovať. Navyše je celá komunikácia zabezpečená a dodržiava nariadenia o ochrane údajov pacienta. Nadobudnutie rovnováhy medzi praktickosťou a dodržiavaním súladu je pre zdravotnícke tímy komplikované. Výsledkom je, že množstvo lekárov sa v rámci starostlivosti o pacientov uchýlilo k používaniu spotrebiteľských chatovacích aplikácií. To môže predstavovať významné riziká v oblasti zabezpečenia, dodržiavania súladu a ochrany údajov pacientov. Vo vysoko regulovanom odvetví to môže mať za následok vysoké pokuty za nevhodné riadenie údajov a ich nedostatočnú ochranu.

Tieto nesplnené potreby sme sa rozhodli pomôcť vyriešiť rozšírením aplikácie Teams o funkcie dodatočnej zabezpečenej komunikácie a spoločných pracovných postupov. Dnes predstavujeme nové pokročilé funkcie odosielania správ založené na prispôsobiteľnom mobilnom prostredí služby Teams, ktoré sme predstavili minulý mesiac. Prioritné upozornenia (teraz v podobe súkromnej ukážky) upozorňujú príjemcu na naliehavé správy v mobilných a stolných zariadeniach každé dve minúty, a to maximálne 20 minút, až kým sa neodošle odpoveď. Delegovanie správ (pripravujeme) umožňuje príjemcovi delegovať správy inému príjemcovi v prípade, že akurát operuje alebo je nedostupný z iného dôvodu.

Lekári opakovane dostávajú kritické informácie, s ktorými treba zaobchádzať inak, než s ostatnými.

Delegovanie správ umožňuje lekárom a personálu určiť ďalšieho príjemcu, ktorý bude dostávať správy v prípade, že nie sú k dispozícii.

Tieto nové možnosti prichádzajú takmer súbežne s funkciami, akými sú napríklad zmeny, inteligentný fotoaparát s možnosťou pridávania poznámok k obrázkom a zabezpečeným zdieľaním, vďaka ktorému obrázky zostávajú v aplikácii Teams a automaticky sa neukladajú do zariadení poskytovateľov zdravotnej starostlivosti, a šablóny aplikácie Teams pre nemocnice a oddelenia, ktoré umožňujú správcom v aplikácii Teams nasadiť jednotnú zdravotnú starostlivosť naprieč oddeleniami a nemocnicami.

Vďaka aplikácii Teams môže zdravotnícky personál rýchlo komunikovať a spolupracovať v zabezpečenom prostredí dodržujúcom zásady súladu, ktoré v jednom centre určenom na tímovú prácu spája odosielanie správ s hlasovými hovormi a videohovormi a prístupom k informáciám o pacientoch a k aplikáciám. Aplikácia Teams umožňuje zákazníkom spravovať prevádzku nemocnice, a teda môžu spravovať napríklad plánovanie zmien, bezpečnostné procesy, zásoby, kapacitu lôžok, dĺžku pobytu a ďalšie kritické súčasti prevádzky.

Nové vylepšenia platformy podporujú interoperabilitu údajov o zdravotnej starostlivosti

Ako zdravotnícky sektor prechádza na digitalizáciu údajov o pacientoch, umožnenie interoperability údajov predstavuje najvyššiu prioritu. Spoločnosť Microsoft sa problematike interoperability venuje prostredníctvom nových štandardov, akým je napríklad FHIR, čím poskytuje nové možnosti pre digitálnu transformáciu naprieč zdravotníckym sektorom. Aplikácia Teams prináša centrum, v ktorom možno získať prístup k digitálnej zdravotnej dokumentácii a tiež spolupracovať v reálnom čase, čo zjednodušuje prácu zdravotníckemu a prevádzkovému personálu a pomáha priniesť čo najlepšie výsledky v starostlivosti o pacientov.

Dnes predstavujeme možnosť integrácie údajov elektronickej zdravotnej dokumentácie (EHR) podporujúcej štandard FHIR s aplikáciou Teams. Odteraz môžu nemocnice a zdravotnícky personál za jazdy bezpečne pristupovať k dokumentácii pacientov, chatovať s ostatnými členmi tímu a dokonca aj začať videoschôdzu, a to bez nutnosti prepínania medzi aplikáciami. Možnosť zobrazovania údajov EHR v aplikácii Teams je výsledkom partnerstva medzi spoločnosťou Microsoft a vedúcimi poskytovateľmi interoperability vrátane spoločností Infor Cloverleaf, Dapasoft, Datica, Kno2 a Redox.

Vďaka integrácii elektronickej zdravotnej dokumentácie aplikácia Teams umožňuje zdravotníckym tímom používať zabezpečené centrum na koordináciu starostlivosti o pacientov.

Vedúce zdravotnícke organizácie si na bezpečnú spoluprácu vybrali aplikáciu Teams

V súčasnosti až 420 000 organizácií, vrátane 89 organizácií z rebríčka Fortune 100 a množstva ďalších najinovatívnejších poskytovateľov zdravotnej starostlivosti, podporuje svojich zamestnancov aplikáciou Microsoft Teams. Organizácie ako Northwell Health, najväčší poskytovateľ zdravotnej starostlivosti v štáte New York, South London and Maudsley NHS Foundation Trust a nemocnica Saiseikai Kumamoto v Japonsku si vybrali aplikáciu Teams, aby svojmu zdravotníckemu personálu priniesli zvýšenie produktivity a bezpečnú spoluprácu.

Okrem toho spoločnosť Microsoft vykonala globálny výskum a spolupracovala s firmou Frost & Sullivan na vyhodnotení služby Microsoft 365 pre zdravotnícke organizácie, pričom došli k záveru, že aplikácia Teams priamo rieši najzávažnejšie problémy poskytovateľov zdravotnej starostlivosti, a to moderným nástrojom na komunikáciu vychádzajúcim z chatovacích nástrojov, no ktorý si zachováva vysokú úroveň zabezpečenia a dodržiavania zásad súladu.

„Na základe nášho výskumu môžeme zhodnotiť, že aplikácia Microsoft Teams rieši najzávažnejšie problémy poskytovateľov zdravotnej starostlivosti týkajúce sa odosielania elektronických správ v nemocniciach a zdravotníckych systémoch.“
– Greg Caressi, Frost & Sullivan

Pripojte sa k nám na konferencii HIMSS19 a získajte ďalšie informácie

Ďalší týždeň sa členovia tímu Microsoft zúčastnia každoročnej konferencie HIMSS19 (Healthcare Information and Management Systems Society). Navštívte nás v stánku č. 2500 spoločnosti Microsoft. Ak chcete získať ďalšie informácie o tom, ako môže aplikácia Teams a služba Microsoft 365 podporiť vaše zdravotnícke tímy, prejdite na stránku Microsoft 365 a zdravotníctvo a na našu partnerskú lokalitu.