5 atribútov úspešných tímov
Spôsob našej práce sa zmenil. V dnešnej dobe si úspech firmy vyžaduje neustálu inováciu, pričom táto inovácia si zase vyžaduje spoluprácu v rámci všetkých disciplín, geografických oblastí a kultúr. Pred týmto výrazným posunom na pracovisku bol základnou jednotkou produktivity jednotlivec. Teraz je to tím. Tím s vysokou výkonnosťou spája talentovaných jednotlivcov a pracuje ako súčet svojich súčastí. Využíva silné stránky každého člena a kompenzuje ich obmedzenia. V tomto stále viac distribuovanom a rýchlejšom svete však nestačí ani dokonalá tímová chémia. Dnešné tímy potrebujú aj nástroje na spoluprácu, ktoré im pomôžu zabezpečiť fungovanie tejto chémie. Potrebujú technológiu, ktorá zasahuje priestor aj čas a pomôže členom tímu mať pocit, že sú od seba len pár metrov, hoci sú aj na opačných koncoch sveta.
V spoločnosti Microsoft sa snažíme pomôcť každému tímu byť úspešným tímom. Spolupracujeme so svetovou dizajnovou spoločnosťou IDEO, ktorá je známa svojím ľudským a interdisciplinárnym prístupom. Spoločne sme skúmali pracoviská úspešných tímov, aby sme zistili, čo majú spoločné. Potom sme použili to, čo sme sa naučili vytvárať: Umenie tímovej práce – nový digitálny učebný plán, ktorý stavia na piatich atribútoch úspešného tímu.
To však nie je všetko. Využívame aj zistenia z výskumu a vylepšujeme Microsoft Teams, centrum pre tímovú spoluprácu v službe Microsoft 365. Z údajov jasne vyplýva, že budúcnosť spolupráce na pracoviskách nebude definovaná len jednou technológiou. Namiesto toho úspešné tímy potrebujú nástroje na spoluprácu, ktoré spájajú širokú škálu technológií novými a inovatívnymi spôsobmi. Teams znamená spojenie chatu, schôdzí, volaní, spolupráce na dokumentoch a pracovného postupu do jednej aplikácie – a táto jedinečná kombinácia funguje výborne.
V skutočnosti dnes existuje viac ako 20 miliónov každodenných aktívnych používateľov aplikácie Teams. A navyše, keď títo používatelia začnú s jednoduchým textovým chatom, rýchlo sa presunú na bohatšie formy komunikácie a spolupráce. Napríklad, minulý mesiac sa používatelia aplikácie Teams zúčastnili viac ako 27 miliónov hlasových schôdzí alebo videoschôdzí a vykonali viac ako 220 miliónov akcií otvorenia, úprav alebo sťahovania v rámci súborov uložených v aplikácii Teams.
Päť atribútov
V rámci partnerstva so spoločnosťou IDEO sme skúmali pracoviská rôznych tímov vrátane kozmonautov, šéfkuchárov, televíznych producentov a zdravotných sestier, aby sme pochopili, čo majú vysokovýkonní spolupracovníci spoločné. So zameraním na pracoviská rôznych tímov sme použili kontextové pozorovanie, odborné rozhovory, sekundárny výskum a prototypové aktivity na identifikáciu konkrétnej dynamiky ako spoločného znaku vysokovýkonných tímov. Zistili sme, že úspešné tímy majú spoločných päť atribútov:
- Účel tímu – umožňuje tímom sústrediť sa na svoje ciele, plniť ich a zosúladiť sa pri ich dosahovaní.
- Kolektívna identita – podporuje pocit spolupatričnosti a pomáha členom tímu, aby spolupracovali ako jeden celok.
- Povedomie a začlenenie – umožňuje tímom smerovať medziľudskú dynamiku a oceniť perspektívu každého člena.
- Dôvera a zraniteľnosť – podporuje medziľudské preberanie rizík v rámci tímov.
- Konštruktívne napätie– slúži ako generatívna sila na získavanie nových nápadov a lepších výsledkov.
Ďalšie informácie o tomto rámci nájdete vo videu nižšie:
Príbehy úspešných zákazníkov služby Teams
Teams pomáha našim zákazníkom búrať umelé hranice vytvorené samostatnými alebo voľne viazanými nástrojmi na spoluprácu a spolupracovať novými spôsobmi. Ich príbehy prinášajú päť atribútov úspešných tímov do života a ilustrujú to, čo je možné.
Bold beauty: L’Oreal
Hovorí Barbara Lavernos, výkonná riaditeľka pre technológie a operácie svetovej kozmetickej spoločnosti L’Oreal: „Našou hybnou silou sú ľudia, ktorí interagujú, dávajú nápady na stôl a púšťajú sa do nich prostredníctvom spontánnej diskusie. Novou technológiou, ktorá prináša rast osobnosti, nové príspevky a skutočné inovácie, je Microsoft Teams.“ Teams poskytuje zamestnancom spoločnosti L’Oreal priestor na kreativitu pri zachovaní rýchlosti a škály potrebnej na to, aby mohli zákazníkom ročne dodávať viac ako 7 miliárd produktov.
Od výrobnej haly až po výkonní manažment: Alcoa
Pracovníci prvého kontaktu spoločnosti Alcoa, ktorá je svetovým lídrom vo výrobe bauxitu, oxidu hlinitého a hliníka, začali používať Teams na prístup k obchodným informáciám vo vlastných mobilných, pričom môžu zároveň pracovať vo vzdialených priestoroch na Islande. Predtým, ako začali Teams používať, museli manažéri telefonovať pracovníkom, ak potrebovali, aby prišli do práce na zmenu, a to často aj neskoro noci. Teraz môžu manažéri využívať na plánovanie práce zamestnancov v továrni aplikáciu Teams s funkciou Zmeny s prístupom aj v ich mobilných zariadeniach. Funkcia Zmeny vyriešila problém s pracovníkmi, ktorí meškali s plánovanými priradenými úlohami, pričom miera absencií klesla takmer na nulu. „S funkciou Zmeny v aplikácii Teams je organizovanie ľudí oveľa efektívnejšie,“ hovorí Friopjófur Tómasson, vedúci prevádzky. „Ak by som mal Teams charakterizovať jedným slovom, pre mňa je to efektivita. Funkcia Zmeny mi ušetrí minimálne hodinu denne.“
Zjednodušená spolupráca: Telefónica
V telekomunikačnej spoločnosti Telefónica zamestnanci pracujú na projektoch na podporu obchodu v aplikácii Teams. Schôdza výkonných manažérov mimo pracoviska teraz môže byť koordinovaná v centre, ktoré je veľmi bezpečné a centralizované. Táto jednoduchá schôdza bola nočnou morou pre koordináciu. Zahŕňa až 20 kolegov z niekoľkých oddelení zameraných na rôzne prehľady prác. „Kým sme nepoužívali Teams, museli sme integrovať rôzne aspekty projektu, ktoré vznikali vo vzájomnej izolácii. Teraz môže skupina kolegov pracovať na dokumentoch formou spolupráce a priamym upravovaním projektu. Tento proces predtým trval štyri týždne, teraz ho zvládneme v priebehu niekoľkých dní,“ hovorí Jamie Rodriguez-Ramos Fernandez, riaditeľ pre strategickú analýzu spoločnosti Telefónica.
Starostlivosť o pacienta na prvom mieste: sieť univerzitného zdravotníctva SLUHN (St. Luke’s University Health Network)
Poskytovatelia SLUHN nahrádzajú rôzne aplikácie na spoluprácu tretích strán aplikáciou Teams, čím si zjednodušujú život pomocou jediného pracovného priestoru, ktorý kedykoľvek a kdekoľvek slúži na rozhovory o pacientoch. „Aj keď sa na zabezpečené textové správy pozeráme ako na jednu z výhod všadeprítomného mobilného telefónu, stále musíme dodržiavať nariadenia zákona HIPAA a ďalšie požiadavky na ochranu osobných údajov,“ hovorí Dr. James Balshi, MD, vedúci lekár informačného oddelenia a cievny chirurg v SLUHN. „Vďaka aplikácii Teams s tým nemáme žiadne problémy. Funguje rovnako v smartfóne, tablete aj stolnom počítači. Používam technológiu fotoaparátu v telefóne na zdieľanie informácií o pacientoch bezpečnejším spôsobom, ktorý je v súlade s nariadeniami zákona HIPAA, s kolegami počas videohovoru cez Teams. Tiež som tak už zdieľal poznámky EMR a röntgenové snímky.“
V kontakte po celom svete: Trek
Spoločnosť Trek je popredným návrhárom, výrobcom a predajcom bicyklov, ktorý sa rýchlo prispôsobuje rýchlo sa meniacemu prostrediu. Niektorí zamestnanci v USA pracujú na iných miestach, nie v centrále v meste Waterloo v štáte Wisconsin, vrátane ďalších prevádzok, domácich pracovísk alebo predajní. Aj medzinárodné obchodné aktivity spoločnosti Trek začali rýchlo rásť, keď spoločnosť rozšírila svoje pôsobenie na 17 prevádzok po celom svete. „Dobré pripojenie a možnosti digitálnej schôdze sú veľmi dôležité pre úspech našej práce,“ povedal Nathan Pieper, manažér podnikových aplikácií a spolupráce v oblasti IT spoločnosti Trek. Možnosti schôdzí v aplikácii Teams „boli pre ľudí tým pravým lákadlom,“ hovorí Pieper. „Čoraz viac ľudí začalo používať aplikáciu Teams. Tí, ktorí ju používali, povedali ďalším, aby ju začali používať, a pozvali ich na online schôdze.“
Vysokovýkonný tím dokáže to, čo by inak nebolo možné. Vďaka aplikácii Teams vás a váš tím nebude nič obmedzovať v dosahovaní najlepších výsledkov v práci. Ak chcete zlepšiť tímovú prácu vo vašej organizácii, pozrite si digitálneho sprievodcu tímovou prácou na domovskej stránke Umenie tímovej práce. Ak Teams ešte nepoužívate, môžete začať už dnes.
Poznámka: Zákazníci sú v konečnom dôsledku zodpovední za dodržiavanie nariadení zákona HIPAA.
