Umožnite nepretržité prijímanie nových zákaziek vďaka službe Microsoft Bookings
Ako vlastník podniku viete, že dohadovanie termínov so zákazníkmi dokáže zabrať veľa času. Posielanie e-mailov hore-dole, vymieňanie si zmeškaných hovorov a pripomínanie ľuďom, že sa majú dostaviť, vie zabrať značnú časť dňa a znemožniť vám venovať sa dôležitejšej práci, ktorá by vám umožnila svoj podnik ďalej rozvíjať. Aby sme vám a vašim pracovníkom aj zákazníkom umožnili jednoduchšie a efektívnejšie dohadovať spoločnú činnosť, predstavujeme novú službu v Office 365 s názvom Microsoft Bookings.
Zákazníci si môžu plánovať svoju obchodnú činnosť priamo online
Služba Bookings pre váš podnik ponúkne jedinečnú webovú stránku, pomocou ktorej si vaši zákazníci môžu s vami naplánovať spoločnú činnosť aj vtedy, keď práve nie ste k dispozícii, aby ste im zdvihli telefón alebo si prečítali e-mail. Táto webová stránka sa jednoducho používa: zákazník si najprv vyberie požadovanú službu a ná základe vami zadaných informácií o dostupnosti si vyberie dátum a čas, kedy ste k dispozícii vy alebo niekto z vašich pracovníkov, zadá svoje kontaktné údaje a zarezervuje si plánovanú činnosť.
Stránka skvele vyzerá na väčších obrazovkách aj mobilných zariadeniach. Prepojenie na stránku s harmonogramom ľahko zadáte do e-mailu, ktorý svojim zákazníkom zasielate, alebo na webovú lokalitu či stránku vášho podniku na Facebooku.
Zákazníci si môžu plánovať činnosť s vašim podnikom prostredníctvom ľubovoľného zariadenia.
Predchádzajte zmeškaniu stretnutí vďaka potvrdeniam a pripomenutiam
Ak sa zákazník neukáže na dohodnutom stretnutí, môže vás to zbytočne stáť čas aj peniaze. Aby služba Bookings znížila pravdepodobnosť, že sa zákazník nedostaví, e-mailom mu zašle potvrdenie hneď pri rezervácii, ktoré si môže jednoducho zadať aj do kalendára. Všetci vieme, akí zaneprázdnení môžu ľudia byť. V záujme zvýšenia pravdepodobnosti účasti vašich zákazníkov vám služba Bookings umožní nastaviť e-mail s pripomenutím, ktorý sa odošle v závislosti od toho, do akej miery chcete zákazníkovi plánovanú činnosť pripomenúť.
Uľahčite zákazníkom zmenu termínu alebo zrušenie rezervácie
Vaši zákazníci sú niekedy nútení zmeniť termín naplánovanej rezervácie alebo ju úplne zrušiť. Služba Bookings im umožní tieto zmeny jednoducho a samostatne vykonať. Stačí im kliknúť na prepojenie v e-maile alebo v plánovanej činnosti v ich kalendári, čím sa vrátia späť na plánovaciu webovú stránku, kde si môžu vybrať iný deň a čas alebo plánovanú činnosť zrušiť. Chcete predísť odrieknutiu účasti na poslednú chvíľu? Žiadny problém. Môžete regulovať, ako dlho vopred je nutné takýto krok ohlásiť – či už to bude jedna hodina alebo jeden týždeň.
Vaši zákazníci môžu plánovanú činnosť jednoducho presunúť alebo zrušiť.
Spravujte plánované činnosti a informácie zákazníkov, nech ste kdekoľvek
Všetky rezervácie zákazníkov sa zobrazujú v centralizovanom kalendári rezervácií, aby ste mali kompletný prehľad o nadchádzajúcich plánovaných činnostiach. Existujúcu rezerváciu môžete presunúť, zrušiť alebo ju preradiť inému dostupnému pracovníkovi. Taktiež môžete rýchlo vytvoriť novú rezerváciu, keď práve hovoríte so zákazníkom osobne alebo telefonicky, pričom vďaka rozdelenému zobrazeniu dní si viete rýchlo pozrieť, kto z pracovníkov je v danom čase k dispozícii.
Služba Bookings ponúka jasný prehľad o každodennom harmonograme vašich pracovníkov na webe aj v mobilných zariadeniach.
Služba Bookings vám taktiež ponúka zoznam zákazníkov, ktorý vám s nimi uľahčí udržiavať kontakt. Vždy, keď zákazník vytvorí rezerváciu prostredníctvom vašej stránky s harmonogramom (alebo im ju vytvoríte vy v kalendári rezervácií), služba Bookings automaticky zadá kontakt na daného zákazníka do svojho zoznamu zákazníkov.
Všetky tieto funkcie môžete ovládať cez internet aj vďaka jednoduchému prístupu z navigačného panela služieb Office 365. V nadchádzajúcich mesiacoch služba Bookings ponúkne aj mobilnú aplikáciu, ktorá vám umožní spravovať rezervácie či kontaktovať zákazníkov zopár ťuknutiami v prípade, že práve nie ste v kancelárii.
Pozrite si podrobné informácie o plánovanej činnosti a zákazníkovi prostredníctvom aplikácie služby Bookings.
Automaticky pridávajte rezervácie do kalendárov pracovníkov
Na plánované činnosti nemusia zabudnúť len vaši zákazníci, preto služba Bookings do vášho kalendára alebo kalendárov vašich pracovníkov automaticky pridá nové alebo upravené plánované činnosti zákazníkov. Služba Bookings optimálne funguje s Outlook Kalendárom v rámci služieb Office 365. Ak vy alebo vaši pracovníci využívate kalendár Outlook.com alebo Google, žiadny problém — aj tieto kalendáre je možné integrovať.
Pracujete na tom, aby váš podnik rástol a chceme rásť s vami
Tvrdo pracujete na rozvoji svojho podniku a keď sa vaša spoločnosť rozrastá, služba Bookings rastie tiež. Môžete vytvárať rozličné rezervačné stránky a v rámci rastu svojej zamestnaneckej základne jednoducho pridávajte nových pracovníkov. Na vytvorenie viacerých rezervačných stránok sa nevzťahujú žiadne ďalšie poplatky a ďalší vaši pracovníci nemusia byť predplatiteľmi služieb Office 365.
Ako získať službu Bookings
Službu Bookings práve nasadzujeme vo verzii First Release pre zákazníkov, ktorí sú predplatiteľmi plánu Office 365 Business Premium, a v nadchádzajúcich mesiacoch ju nasadíme všetkým zákazníkom programu Business Premium po celom svete. Po úplnom nasadení nájdu službu Bookings všetci predplatitelia služieb Office 365 Business Premium v spúšťači aplikácií v rámci webového rozhrania služieb Office 365. Služba Bookings nevyžaduje, aby elektronická pošta vášho podniku prechádzala cez služby Office 365, preto môžete naďalej bez zmien využívať rovnakú e-mailovú službu.
Na začiatok sa prihláste do služieb Office 365, otvorte službu Bookings v spúšťači aplikácií a následne kliknite na tlačidlo Získať teraz. Budete musieť zadať zopár informácií o vašom podniku a službách, ktoré chcete svojim zákazníkom umožniť registrovať. Následne jednoduchým kliknutím na tlačidlo Uložiť a publikovať na karte rezervačnej stránky zverejníte svoju rezervačnú webovú stránku. Vaši zákazníci si odteraz budú môcť začať rezervovať termíny u vášho podniku. Je to také jednoduché!
Veríme, že služba Bookings vám uvoľní dostatok času na to, aby ste mohli rozvíjať svoj podnik, pomôže predísť zmeškaniu termímov a umožní vám kontrolu nad vaším podnikom, nech ste kdekoľvek. Budeme radi, ak nám počas používania služby Bookings poviete, čo si o nej myslíte, prostredníctvom funkcie odozvy na domovskej stránke služby Bookings.
Najčastejšie otázky
Otázka Kedy bude služba Bookings k dispozícii?
Odpoveď Momentálne ju nasadzujeme predplatiteľom služieb Office 365 Business Premium, ktorí sú členmi programu First Release, a v nadchádzajúcich mesiacoch ju poskytneme všetkým predplatiteľom plánu Business Premium na celom svete.
Otázka Ktoré predplatné služieb Office 365 budú mať prístup k službe Bookings?
Odpoveď Služba Bookings bude k dispozícii v rámci predplatného služieb Office 365 Business Premium.
Otázka Ak som vlastníkom podniku, musia byť všetci moji pracovníci predplatiteľmi služieb Office 365?
Odpoveď Nie. Na nastavenie a správu služieb Bookings postačuje jedno konto služieb Office 365 Business Premium. Vaši zákazníci môžu využívať ľubovoľnú e-mailovú službu.
Otázka Ako môžem spravovať plánované činnosti, keď práve nie som v kancelárii?
Odpoveď V nadchádzajúcich týždňoch vydáme k službe Microsoft Bookings sprievodnú aplikáciu, ktorá umožní príslušným predplatiteľom služieb Office 365 spravovať a sledovať všetky plánované činnosti, ako aj všetky informácie zákazníkov.
Otázka Budú zákazníci vidieť do môjho osobného alebo pracovného kalendára?
Odpoveď Nie. Zákazníci uvidia iba kalendár služby Bookings, ktorý zverejníte online. Sami zadáte, ktoré služby, časy a pracovníci sa v danom kalendári budú zobrazovať.
Otázka Musia moji zákazníci mať konto Microsoft alebo predplatné služieb Office 365, aby si mohli rezervovať moje služby?
Odpoveď Nie. Vaša stránka služby Bookings je verejne k dispozícii. Na to, aby si vaši zákazníci mohli rezervovať plánovanú činnosť, stačí, aby zadali svoje meno a e-mail, aby im služba Bookings mohla zaslať potvrdzujúci e-mail a pripomenutie.
Otázka Musia si moji zákazníci stiahnuť aplikáciu na to, aby si mohli rezervovať termín?
Odpoveď Nie. Vaši zákazníci si môžu vašu webovú rezervačnú stránku otvoriť prostredníctvom ľubovoľného prehliadača v mobilnom zariadení, tablete alebo notebooku. Ohlásená mobilná aplikácia služby Bookings je určená iba pre majiteľov podnikov na správu kalendára služby Bookings.