V službe Microsoft 365 sú všetci pracovníci vítaní
Dnešný príspevok napísal Bryan Goode, generálny manažér pre Office 365.
Dnes sme na konferencii Microsoft Ignite predstavili novú víziu na podporu pracovníkov prvého kontaktu (Firstline Workers) v digitálnej dobe a predstavili sme službu Microsoft 365 F1 – novú ponuku spájajúcu služby Office 365, systém Windows 10 a balík Enterprise Mobility + Security s cieľom poskytnúť kompletné inteligentné riešenie na podporu všetkých pracovníkov.
Moderné pracovisko vyžaduje od spoločností, aby naplnili nové očakávania zamestnancov, prepojili čoraz viac priestorovo distribuovanú pracovnú silu a poskytli nástroje umožňujúce všetkým zamestnancom vytvárať, inovovať a pracovať spolu na riešení zákazníckych a podnikových problémov. Skutočne moderné pracovisko podporuje to najlepšie, čo sa v zamestnancoch skrýva, vytvára kultúru inovácií, prijíma rozhodnutia a podporuje všetkých pracovníkov od vedenia až po pracovníkov prvého kontaktu (Firstline Workforce).
Pracovníci prvého kontaktu (Firstline Workers) tvoria väčšinu svetovej pracovnej sily. Ich celosvetový počet je dve miliardy a sú to ľudia za priehradkami, na telefóne, na klinikách, v predajniach a teréne. Často ako prví prichádzajú do kontaktu so zákazníkmi, ako prví reprezentujú značku spoločnosti a ako prví tiež vidia vaše produkty a služby priamo v akcii. Sú základnou oporou mnohých najväčších priemyselných odvetví sveta a bez nich by ambície množstva organizácií nebolo možné realizovať.
Vidíme príležitosť pre technológiu umožňujúcu pracovníkom prvého kontaktu (Firstline Workers) pracovať intuitívnejšie, angažovanejšie a s väčšou podporou. Spoločnosť Microsoft má jedinečnú pozíciu, z ktorej dokáže spoločnostiam pomôcť využiť potenciál pracovníkov prvého kontaktu (Firstline Workforce) prostredníctvom ponuky komerčných produktov zahŕňajúcej Microsoft 365, Dynamics 365, Microsoft IoT, Microsoft AI, Microsoft HoloLens a Windows Mixed Reality.
Prestavenie služby Microsoft 365 F1 je významným krokom smerom k našej vízii zahrnutia pracovníkov prvého kontaktu (Firstline Workforce) do digitálnej transformácie tým, že sa technologická podpora poskytne pre všetkých pracovníkov.
Transformácia práce pracovníkov prvého kontaktu (Firstline Worker)
Služba Microsoft 365 F1 zahŕňa možnosti a nástroje, ktoré všetkým pracovníkom umožnia premeniť nápady na skutočnosť. Pomocou vysielania schôdze cez Skype na realizáciu rozsiahlych schôdzí so zamestnancami a Yammera, ktorý pomáha zamestnancom nájsť a zdieľať najvhodnejšie postupy v rámci spoločnosti, podporuje pracovnú kultúru a komunitu.
Microsoft 365 F1 zjednodušuje školenie a zvyšovanie kvalifikácie zamestnancov tým, že prostredníctvom služby Microsoft Stream zdieľa dynamický obsah a videá vytvárané na základe rolí, a prostredníctvom SharePointu jednoducho distribuuje materiály pomáhajúce s adaptáciou alebo školeniami a spravuje odborné znalosti celej inštitúcie z jedného bezpečného miesta.
Podporuje produktivitu pracovníkov prvého kontaktu a digitalizáciu pracovných procesov – pomocou aplikácie Microsoft StaffHub účelovo vytvorenej pre pracovníkov prvého kontaktu (Firstline Workers) spravuje ich pracovný deň a pomocou služieb Microsoft PowerApps a Flow automatizuje každodenné aktivity. Dnes predstavujeme nové možnosti pre StaffHub vrátane možnosti zaznamenania príchodu a odchodu zamestnancov a sledovania úloh. Takisto zjednodušujeme spôsob, ktorým môžu byť zamestnanci v kontakte prostredníctvom aplikácie StaffHub, tým, že sme integrovali výmenu správ do centra pre tímovú prácu Microsoft Teams a zároveň sme zvýraznili podnikové oznámenia v Yammeri. A nakoniec – zákazníkom sme umožnili pripojiť aplikáciu StaffHub k obľúbeným systémom na správu pracovníkov a iným nástrojom vďaka dostupnosti všeobecných rozhraní API.
Microsoft 365 F1 zjednodušuje správu IT, minimalizuje náklady a rozširuje zabezpečenie na všetkých zamestnancov a všetky koncové body. Azure Active Directory umožňuje správu identity a prístupu zamestnancov, Microsoft Intune pomáha zabezpečiť zariadenia a nové funkcie vo Windowse 10 zjednodušujú správu možností pre pracovníkov prvého kontaktu (Firstline Workers) tak, že podporujú uzamknuté jednoúčelové zariadenia prostredníctvom priradeného prístupu Windowsu a automatického nasadenia prostredníctvom služby Windows AutoPilot.
Poznáme dôležitosť poskytovania jednoducho používateľných a zabezpečených zariadení pre pracovníkov prvého kontaktu (Firstline Workers), ktoré minimalizujú celkové náklady na vlastníctvo. Dnes sme predstavili nové komerčné zariadenia s Windowsom 10 S od našich OEM partnerov: HP, Lenovo a Acer. Tieto zariadenia, ktorých ceny začínajú na sume 275 EUR, využívajú cloudovú identitu a správu a sú ideálne pre pracovníkov prvého kontaktu.
Tešíme sa, že máme možnosť podporiť pracovníkov prvého kontaktu (Firstline Workers), a to ešte len začíname!
Navštívte našu novú stránku Firstline Worker, aby ste sa dozvedeli viac o našej vízii, a pozrite si tabuľku nižšie, pomocou ktorej zistíte, čo všetko je súčasťou služby Microsoft 365 F1.
– Bryan Goode
