Ešte predtým, ako naše životy zmenilo ochorenie COVID-19, začínala prichádzať nová generácia digitálnych nástrojov, ktorá do budúcnosti ponúkala nové možnosti práce. Nečakali sme však, že táto budúcnosť príde prakticky zo dňa na deň, ako sa to stalo minulý rok v marci, kedy milióny podnikov na celom svete reagovali na pandemickú situáciu tak, že prešli na úplnú alebo čiastočnú prácu na diaľku.
V rámci svojej pracovnej pozície v spoločnosti Microsoft mám každý deň možnosť rozprávať sa so zákazníkmi o ich skúsenostiach s touto novou digitálnou érou. Prácu na nástrojoch, ktoré ľuďom popri zvládaní výziev v súvislosti s pandémiou umožnili nové formy prepojenia a spolupráce, považujem za nesmierne vzrušujúcu. Služby Microsoft Teams a Microsoft 365 sme vytvorili ako organizačnú vrstvu na prepojenie všetkých spôsobov, ktoré ľudia využívajú na prácu, vzdelávanie a spoluprácu. Microsoft Teams je jediným riešením na schôdze, volania, chat, spoluprácu na obsahu a pracovné postupy obchodných procesov, pričom všetky tieto možnosti sú dostupné v zabezpečenom a integrovanom používateľskom prostredí. Minulú jeseň sa počet aktívnych používateľov služby Microsoft Teams vyšplhal na 115 miliónov denne, zatiaľ čo používatelia služby Microsoft 365 na celom svete strávili počas jediného dňa spolu viac ako 30 miliárd minút spoluprácou, keď vzájomne komunikovali, spolupracovali a spoločne tvorili obsah. V novej hybridnej pracovnej realite služba Microsoft Teams podporuje všetkých ľudí v organizácii – od informačných pracovníkov až po pracovníkov prvého kontaktu.
Ak však chceme ľudí skutočne podporiť, aby mali pocit prepojenia, podpory a možnosti uplatniť celý svoj potenciál, potrebujeme urobiť ešte viac.
Organizácie v súčastnosti vynakladajú viac ako 300 miliárd dolárov ročne na zamestnaneckú skúsenosť. Toto číslo zahŕňa rozvoj a školenie zamestnancov, benefity a odpočinok, ako aj celý rad technológií na podporu zamestnaneckej skúsenosti. Tieto technológie sú však príliš často fragmentované, zložito sa vyhľadávajú a pôsobia rušivo na pracovné postupy.
Keďže digitálne nástroje sa stávajú rozhodujúcim faktorom skvelej zamestnaneckej skúsenosti, vedúci podnikov v rôznych odvetviach využívajú túto príležitosť na vzdelávanie a prehodnocujú svoj prístup aj svoje výdavky.
Veríme, že tu je potrebný nový prístup a nová kategória technologických riešení, ktorým sa hovorí platformy zamestnaneckej skúsenosti. V priebehu niekoľkých posledných mesiacov som sa spolu so svojím tímom rozprával s analytikom Joshom Bersinom, ktorý sa venuje podrobnému skúmaniu tohto priestoru. Tieto konverzácie nás utvrdili v našej vízii vytvorenia platformy zamestnaneckej skúsenosti, ktorá ľuďom poskytuje potrebné zdroje a potrebnú podporu, a je bezproblémovo integrovaná v nástrojoch, ktoré používajú pri práci. Pomohla by im tak k úspechu bez ohľadu na to, kde sa nachádzajú.
Predstavenie platformy Microsoft Viva
Dnes predstavujeme Microsoft Viva, prvú platformu zamestnaneckej skúsenosti určenú pre digitálnu éru. Microsoft Viva spája komunikáciu, vedomosti, vzdelávanie, zdroje informácií a prehľady do integrovaného prostredia, ktoré ľuďom a tímom pomôže naplno využiť ich potenciál a pracovať odkiaľkoľvek. Platforma naplno využíva službu Microsoft 365 a pristupuje sa k nej cez Microsoft Teams a ďalšie aplikácie Microsoft 365, ktoré ľudia každodenne používajú.
Nová zamestnanecká skúsenosť
Microsoft Viva na začiatok zahŕňa štyri moduly: Viva Pripojenia, Viva Prehľady, Viva Vzdelávanie a Viva Témy – ďalšie budú k dispozícii čoskoro. Predstavím vám jednotlivé moduly.
Prieskum z nášho indexu pracovných trendov ukazuje, že takmer 60 percent pracovníkov má počas práce na diaľku pocit slabšieho spojenia so svojím tímom. Snažíme sa teda nahradiť kamarátstva a kontakty, ktoré sa vytvárali spoločnými stretnutiami zamestnancov, obedmi či podujatiami. Táto úloha je náročná pre všetkých, najmä však pre nových zamestnancov – skúste sa vžiť do kože zamestnanca, ktorý nikde nebol v kancelárii ani sa s nikým zo spoločnosti osobne nestretol.
Modul Viva Pripojenia, dostupný prostredníctvom služby Microsoft Teams, predstavuje pre zamestnancov vstupný bod, kde sa môžu zapájať a viesť interné komunikácie. Môžete si ho predstaviť ako bránu k svojmu digitálnemu pracovisku.
Modul Viva Pripojenia využíva možnosti služby Microsoft 365, ako napríklad SharePoint, a poskytuje tak zamestnancom vytvorené a označené cieľové miesto. Vďaka integrácii platformy Microsoft Viva do Yammera sa vedúci pracovníci môžu spojiť so zamestnancami prostredníctvom firemných stretnutí a zamestnanci môžu získať prístup ku všetkému od firemných noviniek, politík a benefitov až po skupiny zdrojov informácií pre zamestnancov alebo komunity, ku ktorým sa chcú pripojiť. Platforma poskytuje aj prispôsobený informačný kanál a prispôsobenú tabuľu, aby ste mohli nájsť všetky užitočné zdroje informácií, či už z platformy Microsoft Viva alebo z iných aplikácií svojho digitálneho pracoviska. Obsah tiež možno prispôsobiť konkrétnym rolám v spoločnosti vrátane pracovníkov prvého kontaktu, aby získali komplexný prehľad len o tých zdrojoch, ktoré potrebujú.