Obchod funguje na základe obsahu – návrhov, zmlúv, faktúr, dizajnov, plánov, právnych dokumentov, obrázkov, školiacich videí atď. Podľa spoločnosti IDC vznikne do roku 2025 viac ako 130 miliárd terabajtov obsahu.1 Tento obsah je často neštruktúrovaný, zamknutý v izolovaných odkladacích priestoroch, alebo v horšom prípade sedí v podobe papiera v sklade. Mix neprepojených systémov a procesov zanecháva medzery v klasifikácii a organizácii.