Microsoft Viva: Storitev, ki jo vsak zaposleni potrebuje za novo digitalno dobo
Še preden je epidemija virusa COVID-19 popolnoma spremenila naša življenja, je nova generacija digitalnih orodij začela odpirati nove možnosti za prihodnost dela. Nismo pa pričakovali, da bo ta prihodnost prispela tako hitro, kot se je zgodilo prejšnjega marca, ko se je več milijonov podjetij po vsem svetu na pandemijo odzvalo tako, da je uvedlo delo od doma ali hibridno obliko dela.
Moja vloga pri Microsoftu mi omogoča, da vsak dan govorim s strankami o njihovih pričakovanjih v tej novi digitalni dobi. Vznemirljivo je delati z orodji, ki ljudem omogočajo nove oblike povezovanja in sodelovanja tudi med izzivi pandemije. Aplikacijo Microsoft Teams in okolje Microsoft 365 smo ustvarili kot organizacijsko rešitev, ki ljudem omogoča delo, učenje in sodelovanje. Aplikacija Microsoft Teams je edina rešitev s srečanji, klici, klepetom, sodelovanje pri delu z vsebino in poteke dela s poslovnimi postopki, vse to pa je na voljo v varni integrirani uporabniški izkušnji. To jesen smo zaznali, da se je število dnevnih uporabnikov v aplikaciji Microsoft Teams povzpelo na 115 milijonov, medtem ko smo v okolju Microsoft 365 po vsem svetu zaznali več kot 30 milijard minut sodelovanja na posamezen dan, kar so ljudje ustvarili s komunikacijo, sodelovanjem in sočasnim urejanjem vsebine. V novi resničnosti hibridne oblike dela nudi aplikacija Microsoft Teams vsem v organizaciji izjemna orodja za sodelovanje, od informacijskih delavcev pa vse do delavcev, ki so v stiku s strankami.
Toda če želimo ljudem res dati občutek, da so povezani, da imajo podporo in da lahko ustvarijo svoje najboljše izdelke, moramo narediti še več.
Organizacije dandanes porabijo več kot 300 milijard dolarjev za izkušnje zaposlenih. Ta številka vključuje razvoj in izobraževanje zaposlenih, ugodnosti in dobro počutje ter ogromno izkušenj zaposlenih. Toda te tehnologije so preveč pogosto razdrobljene, težko jih je najti in pogosto motijo potek dela.
Ker postajajo digitalna orodja vse bolj pomembna za izkušnje zaposlenih, vodje v podjetjih v vseh panogah pozdravljajo priložnost za učenje, hkrati pa znova ocenjujejo svoj pristop in porabljen denar.
Menimo, da je potreben nov pristop in nova kategorija tehnoloških rešitev, imenovanih platforme izkušenj zaposlenih (EXP). V zadnjih nekaj mesecih sem skupaj s svojo ekipo govoril z analitikom Joshom Bersinom, ki pozorno spremlja ta prostor. Ti pogovori so nam pomagali utrditi vizijo platforme EXP kot digitalne platforme, ki nudi ljudem vire in podporo, ki jih potrebujejo. Platforma je odlično integrirana v orodjih, ki jih uporabljajo pri delu, zato jih lahko uporabljajo, kjer koli so.
Predstavljamo platformo Microsoft Viva
Danes predstavljamo platformo Microsoft Viva, prvo platformo EXP, ustvarjeno za digitalno dobo. Platforma Microsoft Viva združuje komunikacijo, znanje, učenje, vire in vpoglede v integrirano rešitev, s katero so lahko ljudje in ekipe najbolj produktivni, kjer koli že delajo. Storitev uporablja celotno zmogljivost in obsežnost okolja Microsoft 365, na voljo je v aplikaciji Microsoft Teams in drugih aplikacijah okolja Microsoft 365, ki jih ljudje uporabljajo vsak dan.
Nova oblika izkušnje zaposlenih
Microsoft Viva vključuje štiri module: Povezave Viva, Vpogledi Viva, Učenje Viva in Teme Viva, več pa jih bo na voljo v prihodnje. Predstavil bom vsakega od njih.
Začnimo z modulom Povezave Viva.
Raziskave našega raziskovalnega oddelka Work Trend Index so pokazale, da ima skoraj 60 odstotkov delavcev občutek, da niso dovolj povezani s sodelavci, odkar so začeli delati oddaljeno. Trudimo se ustvariti občutek povezanosti, ki so ga zaposleni dobili v pisarnah, med srečanji in drugimi druženji. To je za nas velik izziv, še posebej pa je to izziv za nove zaposlene. Predstavljajte si, kako se počuti zaposleni, ki še nikoli ni bil v pisarni in še nikogar ni srečal v živo.
Modul Povezave Viva, do katerega je mogoče dostopiti v aplikaciji Microsoft Teams, nudi enotno vhodno točko za sodelovanje in interno komunikacijo zaposlenih. Predstavljate si lahko kot vhod v digitalno delovno mesto.
Modul Povezave Viva temelji na zmogljivostih okolja Microsoft 365, kot je SharePoint, ter nudi kuriran cilj v barvah blagovne znamke podjetja. Vodje se lahko povežejo z zaposlenimi prek prostorov za srečanja, zaposleni pa lahko dostopajo do virov, kot so novice podjetja, pravilniki in ugodnosti, pa vse do skupin virov za zaposlene ali skupnosti, ki se jim želijo pridružiti, saj je platforma Microsoft Viva integrirana tudi v aplikacijo Yammer. Nudi prilagojen vir in nadzorno ploščo, s katero najdete vse uporabne vire, ki jih potrebujete v platformi Microsoft Viva, in drugih aplikacijah na svojem digitalnem delovnem mestu. Vsebino lahko prilagodite za specifične vloge znotraj podjetja, vključno z delavci, ki so v neposrednem stiku s strankami. Tako imajo obsežen pregled nad viri, ki jih potrebujejo.
Nato je tukaj modul Vpogled Viva.
Ko je več kot 30 odstotkov delavcev izjavilo, da je imajo zaradi pandemije večji občutek izgorelosti, smo vedeli, da jim moramo pomagati pri sprostitvi, hkrati pa jim moramo pomagati kar najbolj izkoristiti čas.
Z modulom Vpogledi Viva imajo posamezniki, upravitelji in vodje na voljo prilagojene in dejavnostne vpoglede, ki vsem v podjetju omogočajo rast in razvoj. Izkušnje optimalnega razporeda dejavnosti, vpoglede in priporočena dejanja storitev Analitika delovnega mesta in MyAnalytics prenese v delovni tok posameznikov v aplikaciji Microsoft Teams.
Z modulom Vpogledi Viva, do katerega imajo posamezniki dostop v aplikaciji Microsoft Teams, lahko ohranijo povezanost s svojim sodelavci ter zaščitijo čas, ki ga namenijo za redne odmore, delo v fokusu in učenje. Izhodišče so bile izkušnje, ki smo jih napovedali prejšnje poletje, kot so virtualni prevoz in integracija s storitvijo Headspace. Te bodo zdaj del platforme Microsoft Viva, na voljo pa bodo v prihodnjih mesecih.
Modul Vpogledi Viva nudi vodjem vpoglede z zaščito zasebnosti, ki temeljijo na podatkih, in priporočila za bolj uspešne ekipe. Vodja ekipe lahko z modulom Vpogledi Viva na primer vidi, ali njegovi ekipi grozi izgorelost, in ponudi priporočila, na primer predlaga lahko, da zaposleni izklopijo obvestila, določijo omejitve v svojih koledarjih, nastavijo dnevne prioritete ter se posvetijo najpomembnejšim vsebinam.
Vodje podjetij se lahko z modulom Vpogledi Viva lotijo zahtevnih izzivov in se odzivajo na spremembe tako, da izpostavijo vzorce in trende dela v organizacijah. Te lahko na primer vključujejo priložnosti za optimalni razpored dejavnosti ali načrtovanje prostorov, saj morajo podjetja spremeniti svoje pisarne za hibridno obliko dela. Vodje imajo z modulom Vpogledi Viva tudi dostop do analize organizacijskega omrežja, na podlagi katere lahko nato razumejo povezanost in usklajenost ekip.
Ti organizacijski vpogledi so še bolj zmogljivi, ko so povezani z drugimi viri podatkov. Danes z veseljem predstavljamo novo nadzorno ploščo za uporabnike platforme Microsoft Viva in Glint storitve LinkedIn, ki vpoglede v način dela zaposlenih preslikajo v podatke ankete o tem, se ljudje počutijo. Platforma Microsoft Viva temelji na podatkih in signalih Microsoftovih aplikacij in storitev, gradi pa tudi na obstoječih vložkih organizacije. Stranka lahko uporabi tudi podatke iz orodij drugih proizvajalcev, kot so Zoom, Slack, Workday in SAP SuccessFactors.
Za zagotovitev zasebnosti in varnosti uporablja platforma Microsoft Viva postopke združevanja, deidentifikacije in diferencialne zasebnosti. To pomeni, da zasebne vpoglede vidi le zaposleni, podatki vpogledov za upravitelje in vodje pa so za zaščito posameznikov privzeto deidentificirani.
Zdaj pa na modul Učenje Viva.
Organizacije morajo razviti kulturo učenja, saj lahko le tako obdržijo korak s spremembami in zadržijo zaposlene z odličnimi sposobnostmi. Po nedavnem poročilu storitve LinkedIn je 94 odstotkov zaposlenih izjavilo, da bi pri podjetju ostali več časa, če bi to vlagalo v njihovo izobraževanje in razvoj.
Z modulom Učenje Viva lahko učenje postane naraven del vsakdanjika in kulture podjetja.
Zaposleni lahko z modulom Učenje Viva preprosto odkrivajo in dajejo v skupno rabo vse, od izobraževalnih tečajev pa vse do vsebine za mikroučenje. Vodilno osebje pa dobi orodja, ki jih potrebuje za dodeljevanje učnih vsebin in spremljanje dokončanih tečajev ter tako pripomorejo k vzdrževanju kulture učenja. Modul Učenje Viva predstavlja osrednje središče za učenje v aplikaciji Teams, UI pa pri tem ponudi ustrezno vsebino ob pravem trenutku. V središču je združena vsebina iz storitev LinkedIn Learning in Microsoft Learn, vsebina vašega podjetja in izobraževanj vodilnih ponudnikov vsebine, kot so Skillsoft, Coursera, Pluralsight in edX. Učenje Viva deluje tudi z vodilnimi sistemi za upravljanje učenja. Danes napovedujemo partnerstva s podjetji Cornerstone OnDemand, Saba in SAP SuccessFactors. V prihodnje pa jih bo še veliko več.
Na koncu pa je tu še modul Teme Viva.
Vsi vemo, da je lahko precej nadležno iskanje strokovnjaka za določeno področje, iskanje pomena določenih kratic, ki so uporabljene v podjetju, ali iskanje vsebine, še posebej za nove zaposlene, ki delajo oddaljeno. Z našo raziskavo smo odkrili, da ljudje porabijo sedem tednov na leto za iskanje ali poustvarjanje informacij.
Z modulom Teme Viva lahko vzdržujete znanje organizacije ter povežete ljudi s tem znanjem v aplikacijah, ki jih uporabljajo vsak dan. Modul Teme Viva je precej podoben zbirki znanja Wikipedia z zmogljivosti umetne inteligence za vaše podjetje. Z umetno inteligenco samodejno organizira vsebino in znanje organizacije v ustrezne kategorije, kot so »projekti«, »izdelki«, »postopki« in »stranke«.
Če naletite na neznano temo ali kratico, preprosto premaknite kazalec nanjo. Ni vam treba iskati znanja, znanje najde vas. Modul Teme Viva samodejno prikaže kartice teme, ko ljudje delajo v aplikacijah, kot so Office, SharePoint in Microsoft Teams. Ko zaposleni kliknejo kartico, se prikaže stran teme z dokumenti, videoposnetki in povezanimi osebami. Strokovnjaki v podjetju lahko tudi kurirajo vsebino, prikazano v modulu Teme Viva, tako, da dajo znanje v skupno rabo prek preprostih in prilagodljivih spletnih mest, imenovanih Strani teme.
Poleg vsebine iz storitve Microsoft Cloud prikaže modul Teme Viva tudi informacije iz storitev drugih ponudnikov, kot so ServiceNow in Salesforce, ter temelji na integracijah partnerjev, kot so Accenture, Avanade, BA Insight, Raytion in ClearPeople. S priključki storitve Graph pa je mogoče preprosto vzpostaviti povezavo še z dodatno vsebino, ki bi utegnila biti uporabna za zaposlene.
Skupaj z našimi partnerji
Platforma Microsoft Viva je zasnovana kot odprta in razširljiva platforma z močnim in rastočim ekosistemom partnerjev. Preprosto jo je mogoče integrirati v sisteme in orodja, ki so že v uporabi v podjetju. Integracije v storitve Microsoft 365, Microsoft Power Platform in Microsoft Dynamics 365 ter izdelke drugih proizvajalcev in storitev, ustvarijo celovito izkušnjo zaposlenih v samem poteku dela. Poleg našega integriranega ekosistema smo se v to podali skupaj z globalnim omrežjem partnerjev, ki nudijo strateška navodila, svetovalne storitve, uvedbo, upravljanje sprememb in veliko drugega.
V tem videoposnetku lahko prisluhnete besedam nekaterih naših partnerjev:
Šele začeli smo
Vsi vemo, da imajo angažirani in zdravi zaposleni, ki imajo občutek lastništva, namena in pripadnosti, večji vpliv na naše organizacije. Pri Microsoftu smo predani nudenju pomoči strankam, da bodo lahko te zaposlenim ponudile ustrezna orodja in storitve, ne glede na to, ali delajo v pisarni, na terenu, doma ali na poti. Danes začenjamo graditi popolnoma novo izkušnjo zaposlenih, ki je zasnovana za digitalno dobo.
S platformo Microsoft Viva želimo na bolj preprost in naraven način poskrbeti, da bodo vsi ostali povezani, da bodo lahko dostopali do znanja, da se bodo učili na delovnem mestu in uporabljali vpoglede z zaščito zasebnosti. Posamezniki bodo lahko tako dali prednost optimalnem razporedu dejavnosti, upravitelji bodo lahko vodili na bolj učinkovit način, vodje pa bodo lahko sprejemali bolj premišljene odločitve za celotno organizacijo. Čeprav platforma Microsoft Viva z veseljem napovedujemo že danes, je pred nami še veliko novosti. Menimo, da je to enkratna priložnost, da ustvarimo izkušnje, pri katerih so v ospredju ljudje in s katerimi bodo naše stranke lahko dosegle vrhunske rezultate. In to je šele začetek.
Preizkusite platformo Microsoft Viva danes
Ali želite, da vaše osebje takoj preizkusi platformo Microsoft Viva? Modul Teme Viva je od današnjega dne na voljo za javnost. Napovedujemo tudi predogled modula Vpogledi Viva za javnost in zasebno predogledno različico modula Učenje Viva. Več inovacij pa bomo predstavili med letom 2021. Če želite več informacij in če želite preizkusiti storitve, obiščite spletno mesto platforme Microsoft Viva.
