Microsoft Copilot for Service
Posodobite svoje središče za stike z rešitvijo Copilot for Service. Copilot for Service vključuje Copilot za Microsoft 365 in razširja obstoječe središče za stike z generativno umetno inteligenco za izboljšanje izkušenj s storitvami in povečanje storilnosti posrednikov.
Dostopajte do svojih podatkov, ne glede na to, kje so
Omogočite generativne pogovore z umetno inteligenco v vseh svojih podatkih z že pripravljenimi integracijami za zaupanja vredna spletna mesta, članke iz baz znanja ter priljubljene sisteme CRM in kontaktne centre.
Povečajte produktivnost agentov z orodji v toku dela
Pospešite uvedbo in reševanje primerov, izboljšajte učinkovitost in avtomatizirajte naloge s funkcijo Copilot za agente, ki je nameščena v orodjih, ki jih uporabljajo vsak dan.
Ustvarite rešitev, prilagojeno vašemu kontaktnemu centru
Konfigurirajte in prilagodite rešitev Copilot for Service svojim edinstvenim potrebam.
Spodbujajte pogovore na podlagi generativne umetne inteligence
Povežite se z vsemi svojimi podatki, vključno s CRM, sistemi kontaktnih centrov in drugimi viri, ter omogočite pogovore z umetno inteligenco, ne da bi zamenjali obstoječo rešitev.
- Uporabite izhodne integracije s storitvami, kot so Salesforce, ServiceNow in Zendesk, skupaj z obstoječim spletnim mestom, datotekami in drugimi viri podatkov.Takoj začnite delovati in pospešite čas do proizvodnje z zmanjšanjem prizadevanj za integracijo in razvoj.Enostavno konfigurirajte rešitev Copilot for Service tako, da bo ustrezala vašim potrebam, s storitvijo Microsoft Copilot Studio pa še dodatno razširite svoje kopilote glede na edinstvene zahteve.
Povečajte storilnost posrednikov v orodjih, ki jih uporabljajo vsak dan
Izboljšajte storilnost posrednikov in učinkovitost nudenja podpore strankam s kopilotom, ki je na voljo tam, kjer delajo posredniki – v aplikacijah okolja Microsoft 365, storitvah CRM in drugih orodjih.
- Z vključeno rešitvijo Microsoft Copilot za Microsoft 365 lahko posrednikom zagotovite dostop do storitev Copilot v Outlooku in Copilot v aplikaciji Teams za povzemanje primerov, posodabljanje zapisov CRM in ustvarjanje osnutkov e-poštnih sporočil.Omogočite agentom, da strankam odgovarjajo z generativnimi odgovori z umetno inteligenco iz člankov v bazi znanja, dokumentacije, priročnikov za agente in drugih virov.Omogočite posrednikom uporabo kopilota v orodjih, ki jih že uporabljajo, kot so Salesforce, ServiceNow in Zendesk.
NASLEDNJI KORAKI
Začetek
Cene in razpoložljivost
Če želite izvedeti več o cenah in razpoložljivosti, se obrnite na Microsoftovega predstavnika.
Izkusite funkcijo Copilot v storitvi Dynamics 365 Customer Service
Raziščite nove zmogljivosti kopilota in izboljšave izdelkov za Dynamics 365 Customer Service.
Uporabite UI za celotno podjetje
Povečajte storilnost z zmogljivostmi UI, vgrajenimi v Microsoftova orodja in storitve.
Uvajanje in podpora
Dokumentacija
Oglejte si, kako lahko začnete uporabljati funkcijo Copilot for Service v svoji organizaciji.
Skupnost
Povežite se s strokovnjaki in sodelavci ter izkoristite njihovo znanje.
Podpora
Poiščite pomoč in učne vsebine za funkcijo Copilot for Service za zaposlene.