วิสัยทัศน์ใหม่ของการติดต่อสื่อสารอัจฉริยะใน Office 365

โพสต์วันนี้เขียนโดยLori Wright ผู้จัดการทั่วไปของฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ Microsoft Teams และ Skype

วันนี้ที่ Microsoft Ignite ในออร์แลนโด รัฐฟลอริดา เราได้เปิดตัว วิสัยทัศน์ใหม่ของการติดต่อสื่อสารอัจฉริยะ ที่จะเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ใช้งานการโทรและการประชุมสำหรับทุกคนและองค์กรทั่วโลก การติดต่อสื่อสารอัจฉริยะได้ก้าวข้ามการติดต่อสื่อสารรวมศูนย์แบบดั้งเดิม ซึ่งจะทำให้คุณสามารถทำงานให้เสร็จสิ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นด้วยการสลับบริบทที่น้อยที่สุด เข้าร่วมการประชุมที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นซึ่งครอบคลุมทั้งวงจรการประชุมทั้งหมด และจัดการงานด้านการติดต่อสื่อสารที่มีมากเกินไปในทุกๆ วันได้ดียิ่งขึ้น

Microsoft Teams เป็นส่วนสำคัญของวิสัยทัศน์ของการติดต่อสื่อสารของเรา โดยรวบรวมการสนทนา การประชุม ไฟล์ แอป Office และการร่วมมือกับบริษัทอื่น เพื่อให้เป็นฮับเดียวสำหรับการทำงานเป็นทีมใน Office 365 ปัจจุบันกว่า 125,000 องค์กรทั่วโลกเลือกใช้ Teams ในช่วงเวลาแค่หกเดือนนับจากเปิดให้ใช้งาน ผลตอบรับที่ยอดเยี่ยมได้พิสูจน์แล้วว่าการทำงานเป็นทีมจำเป็นต่อวิธีการทำงานให้สำเร็จในปัจจุบัน

เพื่อทำให้ได้ตามวิสัยทัศน์ของการติดต่อสื่อสารของเรา เราได้นำความสามารถด้านการโทรและการประชุมที่ครบครันมาไว้ใน Teams พร้อมข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกจาก Microsoft Graph และแผนกลยุทธ์ด้านนวัตกรรมที่ชัดเจนที่จะเพิ่มประสิทธิภาพทีมให้ประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้น

ทั้งหมดนี้พัฒนาขึ้นบนโครงสร้างพื้นฐานของ Skype รูปแบบใหม่และทันสมัยสำหรับการติดต่อสื่อสารด้วยเสียงและวิดีโอระดับองค์กร สถาปัตยกรรมบนระบบคลาวด์ซึ่งเป็นรุ่นถัดไปของเราได้เป็นพื้นฐานของประสบการณ์การติดต่อสื่อสารใน Teams แล้วและกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว เรารู้สึกตื่นเต้นกับโครงสร้างพื้นฐานใหม่นี้ เนื่องจากโครงสร้างพื้นฐานนี้จะให้ทั้งความรวดเร็วในการสร้างนวัตกรรมและประสบการณ์ใช้งานด้านการติดต่อสื่อสารที่มีคุณภาพสูงขึ้น

ขณะที่เราพัฒนาความสามารถเหล่านี้ Teams จะกลายเป็นไคลเอ็นต์หลักสำหรับการติดต่อสื่อสารอัจฉริยะใน Office 365 ซึ่งจะค่อยๆ แทนที่ไคลเอ็นต์ Skype for Business ในปัจจุบัน

อนาคตของการประชุมทางธุรกิจ

การผสมผสานการติดต่อสื่อสาร การทำงานร่วมกัน และข้อมูลเชิงลึกด้วยวิธีนี้จะทำให้สิ่งใหม่ๆ เกิดขึ้นได้ตลอดทั้งวงจรของการโทรหรือการประชุม:

• ก่อนการประชุม Teams จะแสดงเอกสารที่เกี่ยวข้องและข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับผู้เข้าร่วมประชุมเพื่อช่วยคุณเตรียมการ
• ระหว่างการประชุม การสนทนาสามารถถูกบันทึก ทำสำเนาบทสนทนา และใส่รหัสเวลา พร้อมคำบรรยายทดแทนการได้ยินและการรู้จำเสียงพูดสำหรับการจับคู่คำพูดเข้ากับบุคคลที่พูด
• หลังจากการประชุม การบันทึกลงบนระบบคลาวด์และสำเนาการสนทนาสามารถถูกเพิ่มลงในแชนเนลที่เกี่ยวข้องได้โดยอัตโนมัติ ทั้งทีมจึงสามารถตรวจทาน ทำดัชนี และค้นหาการสนทนา เอกสาร บันทึกย่อ และรายการดำเนินการได้

ขอแนะนำฟีเจอร์การโทรและการปรับปรุงการประชุมใน Teams

ตลอดหกเดือนที่ผ่านมา เราได้ปรับปรุงความสามารถด้านการติดต่อสื่อสารใน Teams อย่างต่อเนื่องด้วยฟีเจอร์ใหม่ๆ เช่น การประชุมที่มีการจัดกำหนดการ การรวมปฏิทิน Outlook และการประชุมผ่านทางโทรศัพท์มือถือ นอกจากนี้ในช่วงต้นเดือนที่ผ่านแล้ว เราได้เริ่มเผยแพร่ การเข้าถึงแบบผู้เยี่ยมชม เพื่อให้คุณสามารถใช้ Teams เพื่อทำงานร่วมกับบุคคลภายนอกบริษัทของคุณได้ ในเดือนต่อๆ ไป เราจะเริ่มเพิ่ม ฟีเจอร์การโทรใน Teams ซึ่งรวมถึงการโทรเข้าและออกหมายเลข PSTN การพักสาย การโอนสาย และข้อความเสียง

เรายังเปิดตัวการปรับปรุงใหม่ของการประชุมใน Teams ใหม่ ซึ่งรวมถึงการประชุมผ่านเสียง (พร้อมใช้งานในรุ่นตัวอย่างแล้วในขณะนี้) ที่ทำให้ผู้เข้าร่วมประชุมสามารถเข้าร่วมการประชุม Teams ได้โดยโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ และความสามารถในการทำงานร่วมกันระหว่าง Teams และ Skype for Business ซึ่งรวมถึงสถานะทั่วไป และความสามารถในการทำงานร่วมกันของการส่งข้อความและการโทร

นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของฟีเจอร์รุ่นต่างๆ ที่จะมาอีกเป็นจำนวนมากที่จะนำชุดความสามารถด้านการประชุมและระบบโทรศัพท์ที่สำคัญมาไว้ใน Teams

เรายังคงทุ่มเทกับการนำประสบการณ์ใช้งาน Skype ที่คุ้นเคยมาไว้ในห้องประชุมทุกห้อง เราได้เห็นผลตอบรับที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับระบบ Skype Room จากลูกค้า วันนี้ Lenovo ได้ประกาศว่าจะนำ Smart Hub 500 ที่เป็นอุปกรณ์ใหม่ที่ใช้ระบบ Skype Room เข้าสู่ตลาด ซึ่งจะขยายพอร์ตโครงการของอุปกรณ์ที่ใช้ระบบ Skype Room ที่ในปัจจุบันมี Logitech, Crestron และ Polycom ขึ้นไปอีก นอกจากนี้ เครือข่าย Polycom, Pexip และ Blue Jeans จะให้การทำงานร่วมกันผ่านวิดีโอระบบคลาวด์ ภายใน Teams ซึ่งจะเพิ่มความสามารถในการทำงานร่วมกันผ่านวิดีโอที่มีอยู่แล้วของ Skype for Business ที่ให้บริการโดย RealConnect ของ Polycom สำหรับ Office 365 และ ผลิตภัณฑ์ Infinity Fusion ของ Pexip

มีอะไรอีก

ลูกค้า Office 365 สามารถรับสิทธิประโยชน์จาก Microsoft Teams ได้แล้ววันนี้ เราทุ่มเทในการให้ภาพรวมที่โปร่งใสของแผนกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ Teams เพื่อให้ลูกค้าของเราสามารถประเมินได้ว่า Teams จะเหมาะสมสำหรับพวกเขาเมื่อใด เราตั้งใจที่จะทำให้แผนกลยุทธ์ที่อัปเดตแล้วของ Teams พร้อมเปิดเผยภายในเดือนตุลาคม

เรามีแผนที่จะเสนอและสนับสนุน Skype for Business ใน Office 365 และ Skype for Business Server แบบภายในองค์กรต่อไป สำหรับลูกค้าที่ยังไม่พร้อมย้ายความสามารถ PBX และการโทรขั้นสูงไปยังคลาวด์ เราจะเผยแพร่ Skype for Business Server เวอร์ชันใหม่ โดยมีกำหนดในครึ่งปีหลังของปี 2018

ไคลเอ็นต์ Microsoft Teams และ Skype for Business สามารถเรียกใช้ได้พร้อมกันเพื่อประเมินและตรวจดูว่าอะไรดีที่สุดสำหรับองค์กรของคุณ

เราสนับสนุนให้ลูกค้า Office 365 ทุกท่านเริ่มใช้งาน Teams ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป ลูกค้า Office 365 ที่ใช้งาน Skype for Business อยู่ในปัจจุบันสามารถค้นหาคำแนะนำและทรัพยากรได้ที่ หน้าการติดต่อสื่อสารอัจฉริยะ ในพอร์ทัล FastTrack

—Lori Wright