3 วิธีที่เทคโนโลยีสามารถช่วยสร้างบุคลากรแนวหน้าของคุณขึ้นมาใหม่ได้
พนักงานแนวหน้ากว่าสองพันล้านคนซึ่งคิดเป็น 80 เปอร์เซ็นต์ของบุคลากรทั่วทั้งโลกต่างต้องเผชิญกับความเสี่ยง ความเหนื่อยล้า และการหยุดชะงักที่ดำเนินไปอย่างต่อเนื่องตลอดช่วงโรคระบาด เหล่าบุคลากรแนวหน้าต่างต้องผจญกับความท้าทายอย่างไม่หยุดหย่อน ไม่ว่าจะจากการชัตดาวน์ไปจนถึงมาตรการด้านความปลอดภัยรูปแบบใหม่ที่เพิ่มปริมาณงานแต่กลับลดค่าตอบแทนลง ในช่วงหลายสัปดาห์ที่ผ่านมาถือเป็นช่วงที่ค่อนข้างกินพลังงานของบุคลากรด้านการดูแลสุขภาพเป็นอย่างยิ่ง เนื่องจากต้องรับมือกับการแพร่ระบาดระลอกใหม่ รวมถึงสายการบินที่มีการยกเลิกเที่ยวบินสูงเป็นประวัติการณ์เนื่องจากการขาดแคลนบุคลากร ที่แย่ไปกว่านั้นคือหลายๆ คนไม่เชื่อมั่นนักว่าสถานการณ์ต่างๆ จะดีขึ้น โดย 58 เปอร์เซ็นต์ของพนักงานแนวหน้าเชื่อว่าความเครียดในเนื้องานของตนจะยังคงอยู่ต่อไปหรืออาจแย่ลงอีกในปีหน้า ตามรายงานพิเศษเกี่ยวกับดัชนีชี้วัดแนวโน้มการทำงานฉบับล่าสุด
แต่ไม่ใช่ว่าทุกอย่างจะมีแต่ความวินาศและเศร้าหมอง เพราะเวลานี้จะมีอะไรดีไปกว่าและจำเป็นมากกว่ากลยุทธ์และวิธีแก้ไขปัญหาใหม่ๆ ที่ช่วยสร้างความสำเร็จระยะยาวให้กับพนักงานแนวหน้าด้วยการให้ความสำคัญกับสวัสดิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้ถึงขีดสุดไปพร้อมกัน องค์กรที่ประสบความสำเร็จต่างตระหนักว่าการเพิ่มประสิทธิภาพให้กับพนักงานแนวหน้าคือสิ่งสำคัญต่อผลกำไรขององค์กร ซึ่งทำให้เกิดแนวทางที่สมดุลขึ้นระหว่างธุรกิจและการบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้น จากรายงานพิเศษเกี่ยวกับดัชนีชี้วัดแนวโน้มการทำงาน ทำให้สามารถระบุพื้นที่ซึ่งบริษัทต่างๆ ควรให้ความสำคัญได้ทั้งหมดสามจุดด้วยกัน ได้แก่
- จัดเตรียมเทคโนโลยีให้กับพนักงานเพื่อลดความเครียดและแรงเสียดทานของระบบ
- ให้ความสำคัญและทำให้การฝึกอบรมมีความทันสมัย
- สร้างวัฒนธรรมของบริษัทที่ให้บุคลากรด่านหน้ามีส่วนร่วม
Microsoft สร้างโซลูชันที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับพนักงานแนวหน้าในการสื่อสาร จัดกำหนดการของกะการทำงาน ดำเนินงาน และอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งทั้งหมดนี้คือหนึ่งในภารกิจที่เราดำเนินมาอย่างยาวนาน ไม่ว่าจะเป็นการช่วยเหลือลูกค้า เช่น Kendra Scott ให้สำนักงานใหญ่ของบริษัทสามารถเชื่อมต่อกับพนักงานแนวหน้าได้อย่างแน่นแฟ้นยิ่งขึ้น หรือการสร้างประสบการณ์ของพนักงานสำหรับลูกค้าแบบผสานร่วมอย่างเรียบง่ายได้เหมือนกับที่ Blum โดยในวันนี้ที่มีการเปิดใช้งานการวิจัยดัชนีชี้วัดแนวโน้มการทำงาน เรายังได้เปิดตัวนวัตกรรมด้านเทคโนโลยีและกระชับความร่วมมือให้มีความแน่นแฟ้นยิ่งขึ้นเพื่อช่วยลดความเครียด ทำให้การฝึกอบรมมีความทันสมัย และสร้างวัฒนธรรมสำหรับเหล่าบุคลากรแนวหน้าขึ้นมาใหม่อีกด้วย
1. จัดเตรียมเทคโนโลยีให้กับพนักงานเพื่อลดความเครียดและแรงเสียดทานของระบบ
ข้อมูลใหม่ได้แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงไปสู่มุมมองด้านเทคโนโลยีที่ช่วยปรับปรุงชีวิตของพนักงานแนวหน้า โดยพนักงานแนวหน้ากว่า 63 เปอร์เซ็นต์ต่างตื่นเต้นกับโอกาสในการทำงานที่เทคโนโลยีช่วยสร้าง และได้จัดอันดับให้เทคโนโลยีเป็นปัจจัยอันดับสามที่ช่วยลดความเครียดเกี่ยวกับภาระงาน รองจากค่าจ้างที่เพิ่มขึ้นและวันลาพักผ่อน จากข้อมูลด้านประสิทธิภาพการทำงานของ Microsoft เราพบว่าการแพร่ระบาดได้เร่งความเร็วการเปลี่ยนแปลงและเพิ่มการใช้งาน Microsoft Teams ในหมู่พนักงานแนวหน้าให้พุ่งสูงถึง 400 เปอร์เซ็น นับตั้งแต่เดือนมีนาคม 2020 ถึงเดือนพฤศจิกายน 2021
จากการที่แนวหน้ายังคงต้องเผชิญกับข้อจำกัดด้านการขาดแคลนแรงงานและการหยุดชะงักของซัพพลายเชนอย่างต่อเนื่อง ทำให้เหล่าพนักงานแนวหน้าต่างต้องการเทคโนโลยีที่ช่วยประหยัดเวลา ทำให้การสื่อสารราบรื่นยิ่งขึ้น ทั้งยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานที่ต้องทำซ้ำให้เสร็จสิ้นอีกด้วย
นอกเหนือจากความร่วมมือกับกลุ่มผลิตภัณฑ์อุปกรณ์ที่ทนทานของ Samsungแล้วนั้น เรายังได้กระชับความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ Zebra Technologies ให้แน่นแฟ้นขึ้นอีกด้วย เรากำลังประกาศความพร้อมใช้งานทั่วไปของแอปวิทยุสื่อสารใน Teams ผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่หลากหลายประเภทของ Zebra เช่น อุปกรณ์ซีรีส์ TC สุดทนทานที่สามารถพกพาไปที่ไหนก็ได้ อุปกรณ์ซีรีส์ EC รูปร่างเพรียวบางที่ใช้สำหรับต้อนรับลูกค้า และสุดยอดอุปกรณ์สำหรับการสแกนซีรีส์ MC การทำงานร่วมกันได้ให้ฟังก์ชันการทำงานของวิทยุสื่อสารใน Teams ที่มาพร้อมปุ่มกดเพื่อพูด (PTT) บนอุปกรณ์ของ Zebra ทำให้พนักงานแนวหน้าสามารถเพลิดเพลินกับการสื่อสารที่ชัดเจน ฉับไว และปลอดภัยได้ที่ปลายนิ้ว นอกจากนี้วิทยุสื่อสารยังสามารถใช้งานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ iOS ทุกประเภท เช่น iPhone และ iPad ได้แล้วในขณะนี้ รวมทั้งยังใช้งานกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Android ได้ด้วยเช่นกัน
“เรามีความยินดีที่การร่วมมือในครั้งนี้ทำให้พนักงานแนวหน้าได้รับความสามารถในการใช้อุปกรณ์ต่างๆ เพื่อการสื่อสาร ทำงานร่วมกัน และสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพอยู่เสมอในทุกสภาวะ”—Anders Gustafsson ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) ของ Zebra Technologies
วิทยุสื่อสารซึ่งผสานรวมกับอุปกรณ์ของ Zebra รวมถึงวิทยุสื่อสารใน iOS พร้อมให้ใช้งานโดยทั่วไปแล้วในขณะนี้
จากปัญหาการขาดแคลนแรงงานที่ดำเนินไปอย่างต่อเนื่องในภาคอุตสาหกรรมต่างๆ ความเครียดจากการจัดตารางกะการทำงานเริ่มเข้าสู่ภาวะวิกฤติมากขึ้น เพราะต้องจัดตารางการทำงานให้ครอบคลุมกะเหมือนดั่งเดิมทั้งๆ ที่คนทำงานกลับลดลงไปเรื่อยๆ เมื่อถูกถามว่าโซลูชันเทคโนโลยีแบบใดสามารถช่วยลดความเครียดในที่ทำงานได้ ตัวเลือกอันดับหนึ่งสำหรับคนส่วนใหญ่คือการจัดตารางเวลาของทีม (37 เปอร์เซ็นต์)
เพื่อเป็นการมอบความยืดหยุ่นในการจัดตารางเวลาของบุคลากรด้วยวิธีของตนเองต่อไป วันนี้เราจึงได้ประกาศความพร้อมใช้งานทั่วไปของตัวเชื่อมต่อ Reflexis Shifts สำหรับ Teams ซึ่งผสานรวมกับ Reflexis Workforce Scheduler (RWS) เพื่อสร้างการซิงค์แบบเรียลไทม์ที่ราบรื่นสำหรับการดู การมอบหมาย และการจัดการคำขอของกะการทำงาน ในฐานะโซลูชันการจัดการบุคลากรชั้นนำ RWS ได้มอบการจัดตารางเวลาที่ยืดหยุ่นและตรงเป้าหมายให้กับผู้ใช้ RWS ร่วมมือกับ Teams เพื่อขับเคลื่อนความเป็นอิสระของบุคลากร ส่งมอบการจัดตารางเวลาที่ปรับให้เหมาะสม และเสนอโอกาสใหม่ๆ แก่องค์กรสำหรับให้การเข้าถึงกำหนดการณ์ในแบบที่ยืดหยุ่นและมีความสอดคล้องกันแก่พนักงานแนวหน้า
ตัวเชื่อมต่อ Reflexis Shifts สำหรับ Teams จะพร้อมใช้งานโดยทั่วไปในเดือนมกราคม 2022
อีกหนึ่งโซลูชันเทคโนโลยีที่ติดห้าอันดับแรกของโซลูชันที่เชื่อกันว่าสามารถลดความเครียดให้กับพนักงานแนวหน้าได้คือการจัดการนัดหมาย ซึ่งเคยผ่านประสบการณ์การเปลี่ยนแปลงครั้งยิ่งใหญ่เนื่องจากการนัดหมายแบบพบปะต่อหน้าค่อยๆ กลายเป็นการพบปะแบบเสมือนแทน ตอนนี้บุคลากรสามารถดูมุมมองการนัดหมายแบบเสมือนที่ครอบคลุมทั้งหมดได้ในที่เดียว ซึ่งได้รวมการอัปเดตเวลารอ การรอคิว การนัดหมายที่พลาด และความล่าช้าของพนักงานแบบเรียลไทม์เพื่อสร้างประสบการณ์ชั้นหนึ่งสำหรับลูกค้าและผู้ป่วย
การจัดคิวแบบตามกำหนดการของการเยี่ยมแบบเสมือนจะพร้อมใช้งานโดยทั่วไปในเดือนมกราคม 2022
นอกจากนี้เพื่อให้บุคลากรทราบข้อมูลล่าสุดของการทำงานและลดความเครียดจากการอัปเดตการอนุมัติ เราได้ผสานรวมแอปการอนุมัติเข้าสู่กระบวนการทางอุตสาหกรรมโดยตรงเพื่อให้พนักงานแนวหน้าสามารถพึ่งพาได้ ตอนนี้บุคลากรสามารถจัดการและขอการอนุมัติในสายงานธุรกิจด้วยการควบคุมเฟรมเวิร์กคอมโพเนนต์ของ Power Apps (PCF) รวมถึงรายละเอียดต่างๆ ที่จำเป็น เช่น ความคิดเห็นที่จำเป็นหรือการอนุมัติแบบกลุ่ม เพื่อให้แน่ใจว่าการอนุมัติและกระบวนการต่างๆ ที่ต้องใช้การอนุมัติสามารถดำเนินไปได้อย่างราบรื่น
ความคิดเห็นที่จำเป็นสำหรับการอนุมัติจะพร้อมให้ใช้งานทั่วไปในเดือนนี้ และการควบคุม PCF รวมถึงการอนุมัติแบบกลุ่มจะพร้อมใช้งานในเดือนกุมภาพันธ์ 2022
สุดท้ายคือชุดโซลูชันด้านการจัดการข้อมูลประจำตัวและตำแหน่งข้อมูลของเราที่ช่วยขจัดความเครียดของการแชร์อุปกรณ์ในหมู่แนวหน้าได้ นอกเหนือจากการใช้แผนที่ซึ่งขับเคลื่อนด้วย GPS สำหรับการระบุตำแหน่งของอุปกรณ์ที่สูญหายด้วย Microsoft Endpoint Manager แล้ว IT จะสามารถเปิดใช้การแจ้งเตือนด้วยเสียงได้ในเร็วๆ นี้เพื่อช่วยให้พนักงานแนวหน้าสามารถค้นหาอุปกรณ์ที่สูญหายได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้เมื่ออุปกรณ์ได้ลงทะเบียนในโหมดอุปกรณ์ที่แชร์ผ่าน Microsoft Azure Active Directory (Azure AD) บุคลากรสามารถลงชื่อออกจากแอปพลิเคชันที่รองรับทุกรายการได้อย่างง่ายเช่น Teams และหน้าจอหลักที่ได้รับการจัดการ รวมถึงแอปพลิเคชันอื่นๆ เช่น Workday ด้วยการสัมผัสอุปกรณ์ Android เพียงครั้งเดียวเพื่อทำให้แอปพลิเคชันเหล่านั้นพร้อมให้บุคลากรคนต่อไปใช้งานและปฏิบัติตามข้อกำหนดได้อย่างครบถ้วน
2. ให้ความสำคัญและทำให้การฝึกอบรมมีความทันสมัย
แม้ข้อมูลจะแสดงให้เห็นถึงการพัฒนาไปในทางที่ดีจากเหล่าพนักงานแนวหน้าเกี่ยวกับความสามารถในการใช้เทคโนโลยีที่ช่วยปรับปรุงชีวิตการทำงานให้ดีขึ้น แต่ผลสำรวจจากผู้เข้ารับการสำรวจกว่า 50 เปอร์เซ็นต์กลับเผยว่าตนไม่ได้รับการฝึกอบรมที่จำเป็นสำหรับการทำให้งานมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นจากทางบริษัท พนักงานแนวหน้าต่างกระตือรือร้นในการเข้ารับการฝึกอบรม และบริษัทจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการริเริ่มการฝึกอบรมและรับประกันว่าทุกคนในองค์กรจะสามารถเข้ารับการอบรมดังกล่าวได้ ด้วยความที่เครื่องมือในการเตรียมความพร้อมให้กับเพื่อนร่วมทีมรายใหม่ได้รับการจัดอันดับให้เป็นเทคโนโลยีที่สำคัญที่สุดเป็นอันดับสองที่สามารถช่วยเหลือพนักงานแนวหน้าที่มีความเครียดในสถานที่ทำงานได้ ทำให้สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่จำนวนพนักงานมีความผันผวนอย่างต่อเนื่อง
Microsoft Viva Learning ทำให้พนักงานแนวหน้าสามารถสำรวจ เข้าถึง แชร์ และติดตามเนื้อหาการเรียนรู้ได้จาก Teams โดยตรง บริษัทสามารถอัปเดตข้อมูลใหม่ๆ ให้กับบุคลากรทั้งบริษัท ทั้งยังสามารถเตรียมความพร้อมในด้านการฝึกอบรม นโยบาย และการเรียนรู้ทั่วไปให้กับพนักงานใหม่ได้อย่างรวดเร็วด้วยการผสานรวมระบบการจัดการด้านการเรียนรู้ (LMS) รุ่นล่าสุด ฟีเจอร์การมอบหมายงานของ LMS ทำให้พนักงานในองค์กรสามารถมอบหมายการฝึกอบรมและการเรียนรู้ได้จากโซลูชันของคู่ค้า เช่น SAP SuccessFactors, Cornerstone OnDemand และ Saba Cloud เพื่อให้บุคลากรสามารถเข้าถึงการเรียนรู้ที่ได้รับมอบหมายเหล่านี้ได้อย่างง่ายดายผ่าน Teams บนอุปกรณ์เครื่องใดก็ได้
ฟีเจอร์การมอบหมายงานของระบบการจัดการด้านการเรียนรู้จะพร้อมให้ใช้งานโดยทั่วไปในเดือนมกราคม 2022
นอกจากนี้ความร่วมมือครั้งใหม่กับผู้ให้บริการด้านการเรียนรู้ เช่น EdCast และ OpenSesame จะร่วมกับคู่ค้าต่างๆ ที่เคยร่วมมือกันมาก่อนหน้านี้แล้ว อาทิ Go1 และ Coursera เพื่อให้เนื้อหาด้านการเรียนรู้ที่กว้างขวางและล้ำลึกแก่แนวหน้า ไลบรารีเนื้อหาของคู่ค้าที่ครอบคลุมนี้ พร้อมด้วยเนื้อหาการเรียนรู้ที่สร้างโดยองค์กรผ่านการผสานรวมกับ SharePoint จะช่วยให้พนักงานแนวหน้าสามารถฝึกฝนและเพิ่มทักษะด้วยเนื้อหาการเรียนรู้ที่เกี่ยวข้องไม่ว่าจะใช้มือถือ แท็บเล็ต หรือเดสก์ท็อปได้อย่างอิสระ
EdCast จะพร้อมให้บริการโดยทั่วไปในเดือนมกราคม 2022 และ OpenSesame จะพร้อมให้บริการโดยทั่วไปในเดือนกุมภาพันธ์ 2022
“เราตื่นเต้นเป็นอย่างยิ่งที่จะได้สานต่อความร่วมมือกับ Microsoft และได้เพิ่มมูลค่าให้กับ Viva Learning ด้วยการเสนอสมาร์ทการ์ดฝึกทักษะของ EdCast เต็มรูปแบบ เส้นทาง และเส้นทางในการแชร์ บุ๊กมาร์ก และผสานรวมสู่เส้นทางการเรียนรู้ที่กว้างขวางยิ่งขึ้นให้กับองค์กรต่างๆ”—Karl Mehta, CEO ของ EdCast
“ความร่วมมือของเรากับ Microsoft Viva Learning ช่วยให้บริษัทต่างๆ จัดทำรายการหลักสูตรที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้เรียนทุกคน ขณะอยู่ในโฟลว์การทำงานของตนได้”—Don Spear, CEO และผู้ร่วมก่อตั้ง OpenSesame
3. สร้างวัฒนธรรมของบริษัทที่ใหพนักงานแนวหน้ามีส่วนร่วม
วัฒนธรรมที่เข้มแข็งมักจะเป็นสิ่งที่แยกบริษัทที่ประสบความสำเร็จออกจากบริษัทอื่นๆ ซึ่งไม่เพียงส่งผลกระทบต่อผลการดำเนินธุรกิจเท่านั้น แต่ยังสร้างแรงบันดาลใจ รักษา และดึงดูดบุคลากรที่ดีที่สุดมาสู่องค์กรได้อีกด้วย แต่วัฒนธรรมองค์กรกลับไม่เคยไปถึงเหล่าแนวหน้าเลยแม้แต่น้อย พนักงานแนวหน้ากล่าวถึงวัฒนธรรมและการสื่อสารที่ค่อนข้างห่างเหินจากผู้นำ โดยร้อยละ 68 ของผู้จัดการแนวหน้ากล่าวว่าผู้นำไม่ให้ความสำคัญกับการสร้างวัฒนธรรมในที่ทำงาน และร้อยละ 63 ของบุคลากรแนวหน้าสังเกตว่าข้อความจากผู้นำมักจะสูญหายและส่งไม่ถึงพวกเขา
เทคโนโลยี เช่น Microsoft Viva Connections อาจมีบทบาทสำคัญในการเชื่อมช่องว่างวัฒนธรรมและการสื่อสารได้ ทำให้ผู้นำสามารถแบ่งปันข้อความ การอัปเดตของบริษัท และการชมเชยไปยังพนักงานแนวหน้าไปพร้อมกับการส่งเสริมให้พนักงานแนวหน้าแชร์ความคิดและแนวคิดกลับมา ตอนนี้คู่ค้าเชิงกลยุทธ์รายใหม่ของ Viva Connections อย่าง Workday และ Espressive ช่วยให้บุคลากรสามารถเข้าถึงแหล่งข้อมูลสำคัญของบริษัทและการดำเนินการต่างๆ ได้ในที่เดียว
Espressive จะพร้อมให้บริการในเดือนกุมภาพันธ์ และการ์ด Workday จะพร้อมให้บริการภายในปีปฏิทิน 2022 ใน Viva Connections
ลูกค้าร่วมจะสามารถใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติต่างๆ ของ Workday ได้โดยตรงภายใน Viva Connections ซึ่งจะต่อยอดประสบการณ์ของพนักงานในการเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกและการดำเนินการของ Workday ได้ทุกที่ทุกเวลาขณะทำงานจริงโดยไม่จำเป็นต้องให้พนักงานออกจาก Teams การใช้ความสามารถแบบบริการตนเองของพนักงานใน Workday เช่น ประสบการณ์การลงเวลาเข้าและออกอัจฉริยะ ช่วยให้พนักงานแนวหน้าได้รับการแจ้งเตือนว่าเวลาพักใกล้จะสิ้นสุดเมื่อใด และสามารถลงเวลาเข้างานได้จากการแตะที่อุปกรณ์เคลื่อนที่ของพวกเขาได้อีกด้วย
Espressive คือจุดที่พนักงานสามารถขอรับความช่วยเหลือเฉพาะบุคคลโดยทันทีได้ในที่เดียว โดยให้บริการถึงเก้าภาษาใน 14 แผนกขององค์กร (เช่น ไอที ทรัพยากรบุคคล และบัญชีเงินเดือน) ผ่าน Viva Connections โดยมีคำขอที่รอดำเนินการและปัญหาที่สามารถเข้าถึงได้ผ่านการ์ดแดชบอร์ด Espressive Barista คือตัวแทนด้านการสนับสนุนเสมือนจริง (VSA) ที่ใช้ AI เพื่อช่วยหาคำตอบให้กับคำถาม ปัญหา และคำขอของพนักงานโดยอัตโนมัติ ด้วยการตอบกลับแบบเฉพาะบุคคลเพื่อให้บุคลากรได้รับคำตอบที่ต้องการ
มองไปข้างหน้า
แนวหน้าที่แข็งแกร่งย่อมทำให้ผลกำไรเพิ่มขึ้น บริษัทต่างๆ สามารถแบ่งเบาภาระประจำวันของพนักงานแนวหน้าได้ด้วยการจัดหาเครื่องมือด้านเทคโนโลยีที่เหมาะสมและการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง ไม่ว่าจะเป็นการจัดตารางเวลาของทีมและการแนะนำพนักงานใหม่ไปจนถึงการทำงานอัตโนมัติและการจัดการการนัดหมาย โซลูชันที่เหมาะสมไม่เพียงแค่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานแนวหน้าเท่านั้น แต่ยังช่วยให้เกิดวัฒนธรรมที่สอดคล้องกันซึ่งนำไปสู่การรักษาพนักงานให้อยู่กับบริษัทไว้ได้อย่างยาวนาน การโต้ตอบกับลูกค้าที่ดีขึ้น และการปรับให้เข้ากับภารกิจของบริษัทอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น
ที่ Microsoft เรายังคงสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ด้วยความร่วมมือกับบรรดาผู้นำในอุตสาหกรรม เกี่ยวกับโซลูชันที่ช่วยลดความเครียด ปรับปรุงการฝึกอบรมให้ทันสมัย และสร้างวัฒนธรรมใหม่สำหรับเหล่าแนวหน้า ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับโอกาสในการเพิ่มขีดความสามารถให้กับพนักงานแนวหน้าได้ที่รายงานพิเศษเกี่ยวกับดัชนีชี้วัดแนวโน้มการทำงานฉบับเต็ม และดู Look Book และการแสดง Mechanics ใหม่ของเราเพื่อดูนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 ใหม่ที่ช่วยเสริมพลังให้กับพนักงานแนวหน้าอย่างละเอียด
