เพิ่มศักยภาพให้เจ้าหน้าที่หน้างานด้านการดูแลสุขภาพด้วย Microsoft Teams
การดูแลสุขภาพยังคงมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง—โดยกำลังเผชิญกับความท้าทายที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ความคาดหวังใหม่ๆ ที่ซับซ้อน และโอกาสอันน่าทึ่งสำหรับนวัตกรรมและการเติบโต หัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ก็คือเจ้าหน้าที่หน้างานด้านการดูแลสุขภาพ—ทั้งแพทย์ พยาบาล และสมาชิกทีมดูแลผู้ป่วยที่ทำงานเพื่อช่วยให้เราปลอดภัยและมีสุขภาพดี การเข้าถึงเกือบทุกขั้นตอนของการเดินทางของผู้ป่วยและการรักษารากฐานของระบบการดูแลสุขภาพของเรา ทำให้เจ้าหน้าที่ด้านการดูแลสุขภาพจำเป็นต้องมีเครื่องมือที่ทันสมัยเพื่อโต้ตอบ เชื่อมต่อ และทำงานอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อมอบการดูแลรักษาที่ดีที่สุด การนำเทคโนโลยีไปใช้เพื่อสนับสนุนเจ้าหน้าที่หน้างานด้านการดูแลสุขภาพนั้นเพิ่มมากขึ้น และเราพบว่าการใช้งาน Microsoft Teams รายเดือนเพิ่มขึ้นมากกว่า 560 เปอร์เซ็นต์ในอุตสาหกรรมนี้ระหว่างเดือนมีนาคม 2020 ถึงเดือนพฤศจิกายน 2021 ที่ Microsoft เรามุ่งมั่นที่จะสนับสนุนบุคลากรด้านการดูแลสุขภาพโดยการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยปรับปรุงคุณภาพชีวิตของเจ้าหน้าที่หน้างาน และผู้ป่วยที่พวกเขาให้บริการ ในการทำเช่นนี้ เรากำลังคิดค้นผลิตภัณฑ์ที่สามารถเชื่อมต่อทีมดูแลผู้ป่วยได้ราบรื่นยิ่งขึ้น มอบโซลูชันเพื่อจัดการและสร้างกำลังใจให้กับทีมดูแลผู้ป่วยอย่างมีประสิทธิภาพ และเพิ่มศักยภาพให้องค์กรสามารถปรับตัวเข้าสภาพแวดล้อมด้านการดูแลสุขภาพแบบไดนามิกและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วได้ ฉันรู้สึกตื่นเต้นที่ได้ประกาศผลิตภัณฑ์ใหม่ที่จะทำให้ประสบการณ์ใช้งานใน Microsoft Teams สะดวกยิ่งขึ้นประสบการณ์อันราบรื่นสำหรับการนัดหมายแบบเสมือนในสัปดาห์นี้ที่การประชุมด้านการดูแลสุขภาพ HIMSS เราได้ประกาศฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่น่าตื่นเต้นใน Microsoft Teams สำหรับการนัดหมายแบบเสมือน เราได้เห็นการใช้การนัดหมายแบบเสมือนเพิ่มมากขึ้นระหว่างช่วงการแพร่ระบาด และเรายังคงเห็นการเติบโตอันน่าทึ่งอย่างต่อเนื่อง การเปลี่ยนแปลงอยู่ที่นี่แล้ว และมีรูปแบบการใช้ที่เป็นแก่นสำคัญของอนาคตของการดูแลสุขภาพและอุตสาหกรรมที่สำคัญอื่นๆ อีกมากมาย Teams มอบประสบการณ์ที่เรียบง่ายและสะดวกสำหรับผู้ป่วยและผู้ให้บริการเวิร์กโฟลว์การสาธารณสุขทางไกล โดยสร้างขึ้นจากแรงผลักดันจาก Microsoft Cloud สำหรับการดูแลสุขภาพ พร้อมกับฟีเจอร์ใหม่ๆ เพื่อ:จัดกำหนดการการนัดหมายตามต้องการ (พรีวิว เมษายน 2022)ผู้ป่วยสามารถขอการนัดหมายตามต้องการกับผู้ให้บริการของตนได้
ดูการถอดความสดในการประชุม Microsoft Teams ติดตามการเปลี่ยนแปลงใน Excel และเพิ่มการรักษาความปลอดภัยในที่ทำงานแบบไฮบริด นี่คือมีอะไรใหม่ใน Microsoft 365
เมื่อลูกค้าทั่วโลกของเรามองหาวิธีการใหม่ๆ ในการเพิ่มศักยภาพให้ผู้คนทำงานแบบไฮบริด เราจึงมุ่งมั่นนำเสนอประสบการณ์ที่ช่วยให้ทุกคนเชื่อมต่อและทำงานร่วมกันได้จากบ้าน ที่ทำงาน และที่อื่นๆ ทุกแห่งตั้งแต่การดูการถอดความสดระหว่างการประชุม Microsoft Teams และการติดตามการเปลี่ยนแปลงในเอกสาร Microsoft Excel ไปจนถึงการค้นหาและการรักษาความปลอดภัยให้อุปกรณ์ที่ไม่มีการจัดการ เดือนนี้เราขอประกาศเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ใน Microsoft 365 ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้มีความยืดหยุ่นที่การทำงานแบบไฮบริดต้องการ ไฮไลต์อื่นๆ ประกอบด้วยความสามารถในการเปลี่ยนเอกสาร Microsoft Word เป็นงานนำเสนอ PowerPoint ที่สวยงามได้โดยใช้ AI ความสามารถการโพลที่เพิ่มขึ้นใน Teams และแอปเดสก์ท็อประยะไกลสำหรับ Macมาดูรายละเอียดกันทำให้การประชุมดึงดูดใจ เปิดกว้างสำหรับทุกคน และมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นเดือนนี้ เราขอประกาศเปิดตัวการถอดข้อความสดสำหรับการประชุม Teams ความสามารถใหม่สำหรับโพล และความพร้อมใช้งานทั่วไปของสรุปการประชุมขยายการเข้าถึงและทำให้การจัดการโพลในการประชุม Teams ใช้ง่ายขึ้นเดือนที่แล้ว เราประกาศฟีเจอร์ใหม่ๆ มากมายเพื่อช่วยให้คุณส่งมอบประสบการณ์การประชุมที่ราบรื่นและน่าดึงดูดใจโดยใช้โพล เราได้ขยายการเข้าถึงการโพล เพื่อให้ผู้เข้าร่วมที่เป็นผู้เยี่ยมชมภายนอกหรือเข้าร่วมจากแอป Teams สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้รับประสบการณ์ที่มีคุณภาพแบบเดียวกัน และผู้นำเสนอและผู้จัดการประชุมจะสามารถเปิดใช้โพลใหม่สองชนิดได้เร็วๆ นี้ ซึ่งได้แก่ข้อความแบบเปิดและคำถามหลายตัวเลือก ซึ่งทำให้มีตัวเลือกเพิ่มขึ้นเพื่อช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าผู้เข้าร่วมจะได้รับการรับฟังและมีส่วนร่วม นอกจากนี้ เรายังเผยแพร่คำแนะนำโพลอัจฉริยะที่ช่วยลดความยุ่งยากในการสร้างโพล และข้อมูลเชิงลึกของโพลหลังการประชุม เพื่อช่วยแสดงเมตริกและช่วยให้คุณดำเนินการกับข้อมูลที่รวบรวมมาได้ ฟีเจอร์เหล่านี้จะพร้อมใช้งานในอีกไม่กี่สัปดาห์ ทำให้การประชุมเปิดกว้างสำหรับทุกคนและมีประสิทธิภาพด้วยการถอดข้อความสดการถอดข้อความสดช่วยให้ผู้เข้าร่วมติดตามและตรวจสอบการสนทนา (ในภาษาอังกฤษสหรัฐอเมริกา) ไปพร้อมกับวิดีโอหรือเสียงของการประชุมได้ในเวลาจริง ซึ่งช่วยยกระดับความเปิดกว้างสำหรับผู้เข้าร่วมทุกคนที่มีความพิการด้านการได้ยินหรือมีความเชี่ยวชาญด้านภาษาในระดับแตกต่างกัน
การทำงานแบบไฮบริดมาถึงแล้ว คุณพร้อมหรือยัง
ที่ Microsoft เราเชื่อว่าการทำงานแบบไฮบริดคืออนาคต เมื่อก้าวไปข้างหน้า องค์กรทุกแห่งจะต้องใช้โมเดลการดำเนินงานใหม่สำหรับการทำงานแบบไฮบริด โดยเป็นโมเดลที่ไม่ได้อิงจากรูปแบบเดิม เช่น มีวันทำงาน 8 ชั่วโมง ตั้งแต่ 9 โมงเช้าถึง 5 โมงเย็น ความคาดหวังของพนักงานไม่เหมือนเดิมอีกต่อไปแล้ว กว่า 80 เปอร์เซ็นต์ของผู้จัดการบอกว่าตนคาดหวังให้มีนโบายการทำงานจากบ้านที่ยืดหยุ่นยิ่งขึ้นหลังจากสถานการณ์แพร่ระบาด และกว่า 70 เปอร์เซ็นต์ของพนักงานบอกว่าตนวางแผนจะใช้ประโยชน์จากนโยบายนั้น เพื่อแข่งขันในโลกใบใหม่นี้ ผู้นำต้องพร้อมรับความยืดหยุ่นในระดับสูงสุดด้านเวลา สถานที่ และวิธีการที่ทุกคนทำงานลูกค้าทุกคนที่ผมพูดคุยด้วยต้องการเพิ่มศักยภาพบุคคลสำหรับโลกแห่งการทำงานที่มีความไดนามิก ลื่นไหล และทำงานบน Cloud พวกเขาไม่เพียงต้องการหาวิธีให้คนอื่นทำงานได้จากทุกที่ แต่ยังต้องการให้ทำงานได้ทุกเมื่ออีกด้วย โดยใช้โซลูชันที่มีการทำงานร่วมกันแบบซิงโครนัสและอะซิงโครนัส และนี่คือการเปลี่ยนแปลง “ทั้งองค์กร” จาก IT สู่ HR สู่การดำเนินงาน สู่การตลาดและการผลิต นี่คือการสนทนาที่ต้องการให้ผู้นำทั่วทั้งองค์กรมารวมตัวกันเพื่อคิดใหม่เกี่ยวกับการทำงาน ในฐานะนักเรียนแห่งโลกของการทำงานใบใหม่ เราได้ทดลองและแชร์สิ่งที่เราเรียนรู้เมื่อการทำงานพัฒนาขึ้น วันนี้ เราอยากแชร์วิธีการในการเพิ่มศักยภาพพนักงานของคุณทั่วโลกสำหรับโลกแห่งการทำงานที่ยืดหยุ่น ซึ่งเป็นกลยุทธ์สามส่วน นั่นคือ: หนึ่ง สร้างนโยบายเพิ่มศักยภาพบุคคลเพื่อความยืดหยุ่นในระดับสูงสุด สอง นึกถึงพื้นที่ทางกายภาพใหม่ และสาม ลงทุนในเทคโนโลยีที่เชื่อมต่อผู้คนได้ทุกที่ทุกเวลามาดูแต่ละข้อกันสร้างนโยบายเพิ่มศักยภาพบุคคลเพื่อความยืดหยุ่นในระดับสูงสุดเส้นทางที่คุณเลือกในวันนี้จะส่งผลกระทบต่อองค์กรในอีกหลายปีข้างหน้า นี่คือช่วงเวลาที่ต้องมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน คุณต้องมีแผนและนโยบายที่จะผลักดันคุณไปสู่เส้นทางของความยืดหยุ่นในระดับสูงสุด การตัดสินใจเหล่านี้จะส่งผลกระทบต่อทุกอย่าง ตั้งแต่วิธีการสร้างวัฒนธรรม ไปจนถึงวิธีการดึงดูดและรักษาคนที่มีความสามารถไว้ ไปจนถึงวิธีการที่คุณตอบสนองต่อความเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมสู่นวัตกรรมในอนาคตองค์กรหลายแห่งก้าวไปสู่การทำงานอย่างยืดหยุ่นแล้วด้วยความมั่นคง
การทำงานที่ยืดหยุ่นอยู่ที่นี่แล้ว: โซลูชัน Microsoft 365 สำหรับโลกการทำงานแบบไฮบริด
สำหรับบางคน ปี 2020 ให้ความรู้สึกเหมือนปีแห่งการทำงานและการเรียนรู้ที่ย้ายไปยังบ้าน สำหรับคนอื่นๆ งานยังคงเกิดขึ้นในไซต์งานโดยมีความท้าทายเพิ่มเติมในการรักษาความปลอดภัยในงาน และเรียนรู้วิธีการใหม่ๆ ในการเชื่อมต่อกับเพื่อนร่วมงานที่อยู่ห่างไกล แต่ความเป็นจริงก็คือ: ปี 2020 เป็นปีแห่งการทำงานและการเรียนรู้ที่ย้ายไปสู่ระบบคลาวด์และเห็นได้ชัดว่าการทำงานที่ยืดหยุ่นอยู่ที่นี่แล้ว: จากการวิจัยของดัชนีแนวโน้มการทำงานของ Microsoft กว่า 80 เปอร์เซ็นต์ของผู้จัดการบอกว่าตนคาดหวังให้มีนโบายการทำงานจากบ้านที่ยืดหยุ่นยิ่งขึ้นหลังจากสถานการณ์แพร่ระบาด และกว่า 70 เปอร์เซ็นต์ของพนักงานบอกว่าตนคาดหวังที่จะใช้ประโยชน์จากนโยบายนี้ ดังนั้นเราจึงสามารถคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญได้ในอีกหลายสัปดาห์และหลายเดือนข้างหน้าในการประสบความสำเร็จในโลกไฮบริดแบบใหม่นี้ ผู้คนและองค์กรต่างต้องการโซลูชันที่ลื่นไหล มีไดนามิก และทำงานบน Cloudที่ Microsoft เรากำลังสร้างประสบการณ์เพื่อช่วยให้ทุกคนประสบความสำเร็จในโลกแห่งการทำงานและการเรียนรู้แบบไฮบริดใหม่นี้ วันนี้ที่ Microsoft Ignite เราจะประกาศฟีเจอร์ใหม่ที่ออกแบบเพื่อโลกไฮบริด เรามีอะไรมากมายมาแบ่งปัน ตั้งแต่ประสบการณ์กิจกรรมดิจิทัลแบบใหม่ใน Microsoft Teams ที่ออกแบบมาเพื่อผู้เข้าร่วมภายในและภายนอก ไปจนถึงการประกาศความพร้อมใช้งานใหม่ๆ เกี่ยวกับ Microsoft Vivaมาดูรายละเอียดกันแบ่งขอบเขตเพื่อให้ง่ายต่อการเชื่อมต่อและทำงานร่วมกันในองค์กรต่างๆปัจจุบันกิจกรรมดิจิทัลที่หลากหลายและน่าสนใจมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำงานร่วมกันที่ประสบความสำเร็จ ไม่ว่าคุณจะเชิญผู้เข้าร่วมภายใน ผู้เข้าร่วมภายนอก หรือทั้งสองแบบรวมกัน เราจะแนะนำฟีเจอร์ใหม่ที่ทำให้การทำงานร่วมกันในองค์กรและกิจกรรมขนาดต่างๆ ง่ายดายขึ้น ปรับปรุงการทำงานร่วมกันและการจัดการความรู้Microsoft Teams รองรับความต้องการด้านการสื่อสารที่หลากหลาย ตั้งแต่การประชุมภายในขนาดเล็กไปจนถึงกิจกรรมเสมือนขนาดใหญ่ ตอนนี้เมื่อใช้ Teams คุณสามารถจัดและดำเนินการการสัมมนาผ่านเว็บแบบโต้ตอบสำหรับผู้คนทั้งภายในและภายนอกองค์กรของคุณโดยมีผู้เข้าร่วมสูงสุด 1,000 คน การสัมมนาผ่านเว็บประกอบด้วยประสบการณ์ที่ครอบคลุม อย่างเช่น
ตั้งแต่ห้องประชุมย่อยใน Microsoft Teams ไปจนถึง AI ใน To Do—ต่อไปนี้คือสิ่งที่มาใหม่ใน Microsoft 365 ในเดือนมกราคม
ถ้าปีนี้ได้สอนให้ผู้นำทางธุรกิจรู้อะไรบางอย่าง นั่นก็คือบุคลากรเป็นผู้สร้างการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด และตั้งแต่ประสบการณ์ที่ทำให้ทุกคนสามารถมีส่วนร่วมในการประชุมขนาดใหญ่ได้ง่ายขึ้น ไปจนถึงความร่วมมือที่ช่วยเหลือเจ้าหน้าที่หน้างาน ทีมของผมและตัวผมเองมุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือให้ลูกค้าของเราใช้เทคโนโลยีเพื่อปลดปล่อยศักยภาพของบุคลากรของตนก่อนที่ผมจะพูดถึงข่าวสารผลิตภัณฑ์ของเดือนนี้ ผมอยากจะชี้ให้เห็นทรัพยากรใหม่ๆ ที่สนับสนุนการทำงานนี้ เมื่อไม่นานมานี้ เราได้เผยแพร่เว็บเพจที่ชื่อว่า ความยืดหยุ่นในที่ทำงาน เพื่อช่วยสาธิตว่าโซลูชัน Microsoft สามารถช่วยให้คุณส่งเสริมความยืดหยุ่นของบุคลากร ทีม และองค์กรที่ขยายใหญ่ขึ้นได้อย่างไร นอกจากนี้ เรายังเผยแพร่ คู่มือการทำงานเป็นทีมจากระยะไกล เพื่อแบ่งปันวิธีการที่คุณสามารถทำให้บุคลากรมีประสิทธิภาพและปลอดภัยได้จากทุกที่ด้วย Microsoft 365 และ Microsoft Teams และในช่วงต้นสัปดาห์ที่ผ่านมา เราได้เปิดตัว WorkLab ซึ่งเป็นสิ่งพิมพ์ดิจิทัลที่มีไว้เพื่ออธิบายอนาคตของการทำงาน โดยนำข้อมูลมาจากการค้นคว้าและบทเรียนจากโรคระบาดในช่วงหนึ่งปี อย่าลืมตรวจสอบทรัพยากรทั้งสามอย่างและบอกให้เรารู้ว่าคุณคิดอย่างไรเอาล่ะ ต่อไปก็เป็นช่วงข่าวสาร!ห้องประชุมย่อย การเผยแพร่งาน การอนุมัติ และอื่นๆ ใน Microsoft Teamsการประกาศใหม่ใน Microsoft Teams ทำให้ทุกคนมีส่วนร่วมในการประชุมขนาดใหญ่ ช่วยเชื่อมต่อองค์กร ส่งเสริมเจ้าหน้าที่ค้าปลีกหน้างาน และอื่นๆ ได้ง่ายช่วยให้ผู้คนเชื่อมต่อถึงกันอย่างมีความหมายในการประชุมเสมือนขนาดใหญ่—เราตื่นเต้นที่จะได้ประกาศว่าหนึ่งในฟีเจอร์ Microsoft Teams ที่มีการร้องขอมามากที่สุดพร้อมให้ใช้งานทั่วไปแล้ว!
ปรับปรุงการประชุมเสมือนและนำการให้คำปรึกษามาสู่ระบบออนไลน์ ต่อไปนี้คือรายการใหม่ใน Microsoft 365 เดือนมีนาคม
เป็นเดือนที่เหลือเชื่อจริงๆ ภายในไม่กี่สัปดาห์ วิธีการทำงานและการใช้ชีวิตของเราก็เปลี่ยนแปลงไป เวลานี้ความต้องการของลูกค้าของเราชัดเจนหรือเร่งด่วนมากกว่าที่เคย และลำดับความสำคัญสูงสุดของเราคือการช่วยคุณตอบสนองความต้องการเหล่านั้นโดยสร้างเครื่องมือที่คุณจะใช้เพื่อช่วยให้พนักงานทำงานระยะไกลได้ ช่วยให้คุณค้นหาเครื่องมือดิจิทัลที่เหมาะสมเพื่อเปลี่ยนกิจกรรมที่ต้องพบปะต่อหน้าให้เป็นกิจกรรมแบบเสมือน และรักษาความปลอดภัยให้สินทรัพย์ขององค์กรเพื่อช่วยปกป้องธุรกิจของคุณแม้ในเวลาที่ยากลำบากนี้ ในเดือนนี้ เรามีฟีเจอร์และความสามารถใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณดำเนินต่อไปได้ในช่วง COVID-19 และหลังจากนั้น ตัวอย่างเช่น ความสามารถใหม่ใน Microsoft Teams ช่วยให้คุณจัดการการประชุมออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพ ครอบคลุม และโฟกัสมากขึ้น รวมทั้งมีโซลูชันเสมือนสำหรับการให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัวด้วย ไซต์การจัดการวิกฤตใน SharePoint จะช่วยให้องค์กรของคุณแชร์ข้อมูลระหว่างภาวะฉุกเฉินได้อย่างรวดเร็ว และประสบการณ์การค้นหาที่ปรับปรุงใน Outlook ช่วยให้คุณหาสิ่งที่ต้องการในอีเมลและปฏิทินได้อย่างรวดเร็ว ด้านล่างนี้ เราจะพาไปดูข่าวสารของ Microsoft 365 ในเดือนนี้ แต่ก่อนอื่น ผมอยากเชิญให้คุณฟังพ็อดแคสต์ Modern Workplace รายเดือนอีกครั้ง ครั้งนี้ พิธีกรคุณ Alex Bradley และผมพูดคุยกันถึงสิ่งที่เราได้เรียนรู้เกี่ยวกับการทำงานระยะไกล ทั้งจากประสบการณ์ของเราที่ Microsoft และประสบการณ์ของลูกค้าของเรา ลองฟังเลยครับ จัดการประชุมออนไลน์ที่ครอบคลุมและโฟกัสมากขึ้น ในเดือนนี้ เราได้ประกาศความสามารถใหม่ใน Teams มากมายซึ่งแสดงถึงพันธกิจของเราสองประการ: การสร้างประสบการณ์การประชุมแบบออนไลน์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของเรา และการนำโซลูชันเทคโนโลยีมามอบให้กับเจ้าหน้าที่หน้างาน และพนักงานบริการดูแลสุขภาพ เราทุกคนล้วนเคยอยู่ในการประชุมระยะไกลที่ผู้เข้าร่วมพิมพ์คีย์บอร์ดเสียงดัง หรือมีคนนั่งใกล้เครื่องดูดฝุ่นที่ทำงานอยู่ในพื้นหลัง การตัดเสียงรบกวนแบบเรียลไทม์ช่วยลดเสียงรบกวนในพื้นหลังที่ทำให้เสียสมาธิ
2 สัปดาห์ที่กักตัว: เราได้เรียนรู้อะไรบ้างเกี่ยวกับการทำงานจากระยะไกล
ในสองสัปดาห์ นับตั้งแต่ทีมของเราในพิวเจ็ตซาวด์นี้ได้เปลี่ยนไปทำงานจากระยะไกล การต่อสู้กับ COVID-19 ก็รุนแรงยิ่งขึ้น หลายคนในประเทศต่างๆ ทั่วโลกกักตัวอยู่ที่บ้าน และเมื่อโรงเรียน โบสถ์ ธุรกิจ และสำนักงานปิดทำการ เราก็ได้ค้นพบว่าการอยู่บ้านกับครอบครัวตลอดเวลา ขณะพยายามมีประสิทธิภาพและเชื่อมต่อกับทีมงานของเราอยู่เสมอนั้นจริงๆ แล้วเป็นเช่นไร มีสิ่งต่างๆ ให้เรียนรู้อีกมากมาย สถานการณ์ปัจจุบันของเราบังคับให้ทีมต้องตรวจสอบทุกสิ่งทุกอย่างใหม่ทั้งหมด ตั้งแต่การจัดกำหนดการประชุมไปจนถึงวิธีการจัดการทีมของเรา และผมก็ได้ยินว่าลูกค้าหลายรายก็ทำแบบเดียวกัน ผมอยากแบ่งปันข้อมูลสำคัญที่เราได้ค้นพบในฐานะทีมที่ทำงานจากระยะไกลอย่างสมบูรณ์ ผมหวังว่าคุณจะคิดว่าบทเรียนเหล่านี้มีประโยชน์ เมื่อคุณได้สัมผัสประสบการณ์ของคุณเอง ข้อควรทราบก่อนที่เราจะสำรวจดูรายละเอียด: เราใช้พื้นที่นี้เพื่อแบ่งปันเคล็ดลับ เรื่องราวของลูกค้า และข้อมูลตลอดช่วงการแพร่ระบาดของ COVID-19 โพสต์นี้คือการติดตามโพสต์ที่เราแชร์เมื่อสัปดาห์ที่แล้วเกี่ยวกับเคล็ดลับสำหรับการเปลี่ยนไปทำงานจากระยะไกลด้วย Microsoft Teams นอกจากนี้ เรายังให้คำแนะนำในเปลี่ยนไปใช้เหตุการณ์สดแบบออนไลน์ ซึ่งมีรายละเอียดเกี่ยวกับการใช้เครื่องมือของ Microsoft และข้อมูลเชิงลึกจากผู้นำกิจกรรมของเราที่ Microsoft และเรายังแบ่งปันคำแนะนำสำหรับแผนก IT และ CISO จากผู้นำในด้านต่างๆ เช่นกัน เราจะยังคงโพสต์เนื้อหาเกี่ยวกับการทำงานจากระยะไกลอีกในเร็วๆ นี้ ดังนั้น โปรดกลับมาตรวจสอบบ่อยๆ เอาล่ะ ต่อไปนี้คือบทเรียนจากสองสัปดาห์ที่ผ่านมาของเรา 1.
การช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางให้ทำงานจากระยะไกลด้วย Teams
สัปดาห์นี้ในภูมิภาคพิวเจ็ตซาวด์ เราพบกับความยากลำบากอีกอย่างเกี่ยวกับ COVID-19 เมื่อมีการติดเชื้อในท้องถิ่นเพิ่มมากขึ้น รัฐบาลของเราบอกให้ธุรกิจส่วนตัวหลายแห่งปิดทำการชั่วคราวต่อไปจนกว่าจะควบคุมการแพร่ระบาดได้ และรัฐบาลทั่วประเทศและทั่วโลกก็ใช้มาตรการคล้ายกัน ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB) ที่ได้รับผลกระทบอย่างรุนแรงจากการแพร่ระบาดอยู่แล้วจะรู้สึกถึงผลกระทบนี้มากที่สุด ตอนนี้เราได้เห็นความมุ่งมั่นของผู้ประกอบการในการดำเนินการเมื่อร้านอาหารกลายเป็นธุรกิจขนส่ง บริการส่วนตัวเปลี่ยนไปใช้โซลูชันดิจิทัลอย่างรวดเร็ว และร้านค้าปลีกออนไลน์เริ่มถ่ายทอดสัญญาณสดในชั่วข้ามคืน แต่เมื่อโรงเรียนปิดทำการ กิจกรรมกลุ่มและเหตุการณ์ต่างๆ ถูกยกเลิก และหลายๆ ธุรกิจขอให้พนักงานทำงานจากระยะไกล ชีวิตส่วนตัวและการทำงานของเราจึงผสานรวมกันแบบไม่ชำนาญอย่างกะทันหัน และเราทุกคนต้องพยายามทำให้ทั้งธุรกิจและครอบครัวของเรามีสุขภาพดีและปลอดภัย เราเข้าใจว่าในฐานะ SMB คุณไม่สามารถขาดการติดต่อได้ เราทราบว่าคุณต้องให้บริการลูกค้าที่มีอยู่ต่อไป เสนอขายธุรกิจใหม่ ประชุมกับพนักงาน และทำทุกอย่างเพื่อให้บริษัทของคุณยังคงดำเนินการต่อไปได้ นั่นคือเหตุผลที่เราทำให้ Microsoft Teams พร้อมใช้งานสำหรับทุกคน แม้แต่องค์กรที่ไม่มี Office 365 ก็ตาม อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Teams และวิธีที่คุณสามารถเริ่มต้นใช้งานได้วันนี้ Microsoft Teams คืออะไร Microsoft Teams คือโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ SMB สามารถดำเนินงานด้านธุรกิจที่สำคัญต่างๆ จากระยะไกลได้ เมื่อใช้ Teams คุณสามารถแชท ทำงานร่วมกัน และประชุมแบบเสมือนกับพนักงาน ลูกค้า ผู้จัดหา และคู่ค้าได้ แอป
ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพจากระยะไกลด้วย Microsoft Teams
จะทำอย่างไรให้พนักงานหลายหมื่นคนทำงานระยะไกลได้ในชั่วข้ามคืน ตามที่ COVID-19 มีการระบาดไปทั่วโลก โจทย์ใหญ่นี้จึงอยู่ในใจเราที่ Microsoft เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว หลังจากนั้น ในวันพุธที่ผ่านมาเราก็ทำสำเร็จ โดยส่งอีเมลถึงพนักงาน Microsoft ราว 50,000 คนในแถบซีแอตเทิลให้ทำงานจากที่บ้านหากทำได้ เราเป็นผู้ใช้ Teams ตัวยงอยู่แล้ว แต่การใช้งานของพนักงาน Microsoft ในสหรัฐอเมริกาในช่วงวันแรกของการทำงานระยะไกลนั้นเพิ่มสูงขึ้นอย่างเห็นได้ชัด เมื่อหมดวันพฤหัสบดี แชทก็เพิ่มขึ้น 50 เปอร์เซ็นต์ แบบสัปดาห์ต่อสัปดาห์ และการประชุมก็เพิ่มขึ้น 37 เปอร์เซ็นต์ นอกจากนั้นเรายังเห็นว่าการใช้งานของลูกค้าก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ตามที่พนักงานทุกแห่งจัดการประชุม การแชท และทำงานร่วมกันบนออนไลน์โดยเฉพาะ เราอยากช่วยให้ทุกคนรับมือกับความท้าทายครั้งนี้ได้ ในฐานะทีมงานเบื้องหลัง Teams เราได้ใช้เวลามากมายเพื่อเรียนรู้วิธีที่ดีที่สุดในการช่วยให้การทำงานจากบ้านมีประสิทธิภาพและดีต่อสุขภาพ ผมจึงอยากแชร์เคล็ดลับดีๆ ของเราไว้ด้านล่างนี้ ข้อควรทราบก่อนที่จะอ่านต่อไป คือ: เคล็ดลับเหล่านี้เป็นความพยายามต่อเนื่องของเราเพื่อช่วยให้ทุกคนยังคงเชื่อมต่อกันและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในช่วงเวลายากลำบากเช่นนี้ สัปดาห์ที่แล้วผมได้แชร์วิธีสำหรับบุคคลและองค์กรในการรับ Teams ฟรี พร้อมแผนครอบคลุมของเราเพื่อให้บริการดำเนินผ่านวิกฤตินี้ไปได้อย่างราบรื่น เรายังแชร์เรื่องราวน่าทึ่งจากลูกค้าและพนักงานทั่วโลก รวมไปถึงครูและนักเรียนในฮ่องกง ซึ่งใช้เทคโนโลยีสำหรับนวัตกรรมอีเลิร์นนิงอันยอดเยี่ยม และลูกค้าทั้งในและบริเวณรอบจีน ผู้ค้นพบวิธีการอันชาญฉลาดเพื่อให้งานเดินหน้าต่อไปได้อีกด้วย แต่ลูกค้าของเราก็ยังขอคำแนะนำในการเปลี่ยนไปทำงานระยะไกลด้วยเช่นกัน เราจึงจะนำเสนอเคล็ดลับ ข้อมูล และเรื่องราวของลูกค้าที่สร้างแรงบันดาลใจตลอดช่วงการระบาดครั้งนี้ ดังนั้นอย่าลืมกลับมาแวะดูที่นี่นะครับ
การทำงานจากระยะไกลในช่วงเวลาที่ยากลำบาก
COVID-19 ส่งผลกระทบต่อชีวิตของผู้คนทั่วโลก การจำกัดการเดินทางและกฎใหม่เกี่ยวกับชุมนุมในที่สาธารณะได้เปลี่ยนแปลงชีวิตประจำวันของผู้คนหลานล้านคน ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา ผู้ร่วมงานและลูกค้าจำนวนมากมาหาผมและถามว่า: เราสามารถช่วยอะไรได้บ้าง Lily Zheng เป็นเพื่อนและผู้ร่วมงานที่ดี ซึ่งอาศัยอยู่ในเซี่ยงไฮ้ เราเคยพบและทำงานร่วมกันในจีน แต่ส่วนใหญ่เราพบกันใน Microsoft Teams เมื่อไม่นานมานี้ Lily เขียนจดหมายถึงลูกค้าในภูมิภาคเกี่ยวกับสิ่งที่เธอและทีมได้เรียนรู้จากการทำงานจากระยะไกลในขณะที่เผชิญกับการแพร่ระบาด จดหมายของเธอเป็นแรงบันดาลใจให้ทีมของเราทำให้ Microsoft Teams พร้อมใช้งานฟรีสำหรับผู้คนที่ทำงานจากระยะไกลในช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้ ผมอยากแบ่งปันจดหมายฉบับนี้กับผู้คนทั่วโลก ซึ่งอาจได้รับประโยชน์จากประสบการณ์ของทีมเซี่ยงไฮ้ของเรา ผมหวังว่าคุณจะพบว่ามีประโยชน์เช่นเดียวกับผม มาดูจดหมายของ Lily กันเลย เรียนลูกค้า ฉันชื่อ Lily Zheng และฉันเป็นพนักงาน Microsoft ที่อาศัยและทำงานในเซี่ยงไฮ้ เนื่องจากการแพร่ระบาด COVID-19 ยังคงส่งผลกระทบต่อผู้คนหลายล้านคนในจีนอย่างต่อเนื่อง เราจึงมีประสบการณ์ในการทำงานจากระยะไกลเป็นอย่างมาก และดูเหมือนว่าโรงเรียน โรงพยาบาล และธุรกิจทุกแห่งในจีนได้กลายเป็นองค์กรแบบกระจายตัว แม้จะเรื่องชั่วคราวก็ตาม ตั้งแต่การแพร่ระบาดของไวรัสอย่าง COVID-19 ไปจนถึงเหตุการณ์ฉุกเฉินจากสภาพอากาศที่ไม่คาดคิด มีหลายสาเหตุที่การทำงานจากระยะไกลอาจกลายเป็นสิ่งจำเป็นอย่างกะทันหัน ดังนั้น ฉันจึงอยากแบ่งปันสามบทเรียนที่ฉันได้เรียนรู้ในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมา ตลอดจนสามบทเรียนที่เราได้รวบรวมจากลูกค้าเมื่อพวกเขาปรับตัวเข้ากับการทำงานจากระยะไกล เช่นเดียวกับพวกคุณหลายๆ คน ฉันเริ่มได้ยินเรื่องไวรัสในเดือนมกราคม ส่วนใหญ่จากสื่อสังคม แต่ฉันไม่ได้ตระหนักถึงความร้ายแรงจนกระทั่งก่อนวันตรุษจีน ซึ่งเป็นช่วงที่มีจำนวนผู้ติดเชื้อเริ่มเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว