AI ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นเครื่องมือสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานและความพึงพอใจของพนักงาน เราดำเนินการสำรวจผู้ใช้ Microsoft 365 จำนวน 1,300 ราย เพื่อรับทราบถึงสิ่งที่มีประสิทธิภาพ จุดที่เผชิญกับความท้าทาย และสิ่งที่พฤติกรรมต่างๆ ในช่วงแรกสอนให้เรารับทราบเกี่ยวกับการเริ่มนำไปใช้และการเปิดตัว AI ในวงกว้าง

ในช่วงเวลาประมาณหนึ่งไตรมาสธุรกิจ (11 สัปดาห์) ผู้ใช้ Copilot พบผลลัพธ์ที่มีการปรับปรุงในสี่แง่มุมหลัก ได้แก่ ประสิทธิภาพการทำงาน การลดจำนวนการประชุม ความเพลิดเพลินในการทำงาน และสมดุลชีวิตกับการทำงาน ข้อมูลสำคัญที่ค้นพบมีดังนี้:

• ผู้ใช้ประหยัดเวลาโดยเฉลี่ย 11 นาทีต่อวัน โดยผู้ใช้ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสามารถประหยัดเวลาได้ถึง 30 นาที
• 75% ของผู้ใช้กล่าวว่าตนเองมีประสิทธิภาพการทำงานมากขึ้น
• 57% ของ Copilot ดังกล่าวช่วยให้ผู้ใช้เพลิดเพลินกับการทำงานมากขึ้น
• 34% ของผู้ใช้กล่าวว่าตนเองมีสมดุลชีวิตกับการทำงานที่ดีขึ้น 
• 37% ของผู้ใช้กล่าวว่าตนเองเข้าร่วมการประชุมน้อยลง

Forrester ดําเนินการศึกษา Total Economic Impact™ ของ Microsoft 365 Copilot ซึ่งก่อนหน้านี้เรียกว่า Microsoft Copilot สำหรับ Microsoft 365 ผู้ให้สัมภาษณ์และผู้ตอบแบบสำรวจได้แบ่งปันวิธีการที่ Microsoft 365 Copilot เปลี่ยนแปลงองค์กรของตนด้วยการปรับปรุงการขาย การตลาด ประสบการณ์ของลูกค้า การปฏิบัติงาน และวัฒนธรรมของบริษัท ผลการศึกษาแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าองค์กรต่างๆ ประสบความสำเร็จได้เร็วขึ้น และคาดหวังได้ว่าจะมีการเติบโตของรายได้ในอนาคตจาก AI

อ่านผลการศึกษาของ Forrester Consulting ที่จัดทำในปี 2024 ที่มีชื่อว่าเทคโนโลยีใหม่: ผลกระทบทางเศรษฐกิจโดยรวม (Total Economic Impact™) ที่คาดการณ์ไว้ของ Microsoft Copilot สำหรับ Microsoft 365 เพื่อเรียนรู้วิธีการที่ AI ช่วย:

• เพิ่มรายได้
• ลดค่าใช้จ่ายในการปฏิบัติงาน
• ลดเวลาในการเตรียมความพร้อมให้พนักงานใหม่
• ปรับปรุงความหลากหลาย ความเสมอภาค และการมีส่วนร่วม (DEI)
• สร้างสมดุลชีวิตกับการทำงานที่ดีขึ้น 
• สนับสนุนการปฏิบัติตามข้อบังคับและการรักษาความปลอดภัย