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Microsoft Ignite

全球体验、本地化内容、面对面机会等等 - 让我们准备好迎接全新的 Microsoft Ignite。

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为如今数字化互联的分布式办公人员提供助力

Microsoft 365 是云优先的平台，适用于当今员工的所有工作方式，无论何时何地，也无论采用何种工作方式。从信息工作者到一线员工。无论你如何运营公司或团队。而且，与拼凑单点解决方案相比，借助 Microsoft 365，组织可以节省 60% 以上的费用。²

Microsoft 365 在新的 Microsoft 365 应用中焕发生机，它可以容纳你最喜爱的所有生产力应用（Teams、Word、Excel、PowerPoint 和 Outlook）、用于创作和表达的新应用（例如 Loop），以及你选择的任何第三方应用。它是一种基于 Microsoft Graph 构建的安全、集成式体验，将你的所有文档、文件、联系人和会议等内容汇集在一起，并提供由 Graph 提供支持的个性化智能建议。简而言之，这是一种更好的工作方式。Microsoft 365 应用面向我们的业务、教育和消费者细分市场的客户提供。

详细了解 Microsoft 365 应用。

使用 Teams 转变会议文化

Microsoft Teams 是 Microsoft 365 的核心应用。Teams 的每月活跃用户数超过 2.7 亿，在过去 20 年中对员工工作方式的改变超过了任何其他应用。仅在过去一年中，我们就引入了 450 多项新的 Teams 功能，用于转变会议文化并让每个人都融入工作流。

它首先帮助每个人进行更好的混合会议。去年，我们向 Microsoft Teams 会议室引入了 AI 支持的新智能摄像头，消除了现场出席的与会者与线上出席的与会者之间的隔阂。今天，我们与 Yealink 携手带来 SmartVision 60，这是首款 360 度会议室中心智能摄像头。SmartVision 60 使用 AI 主动扬声器跟踪生成多个视频流，然后快速实现人物识别。详细了解 SmartVision 60。

随着 Teams 普遍用于协作，我们将扩展到各种类型的硬件。今天，我们宣布 Cisco 已成为 Teams 会议室认证设备合作伙伴。这是有史以来第一次在经过认证的 Cisco 会议设备上原生提供 Teams 会议，使客户能够将 Teams 配置为默认会议体验。获取有关 Cisco 和 Teams 的详细信息。

在提供更好会议体验的道路上，我们永不停歇。我们正在从新的 Teams 高级版会议产品/服务开始，帮助你转变会议文化。Teams 高级版包括智能概括功能，这是一种强大的全新 AI 体验，它让你就像在每次会议中都拥有一个虚拟助手一样，即使无法出席也是如此。它可创建任务、自动生成会议章节，并分享录制内容中的个性化亮点。Teams 高级版还包括实时字幕翻译，可针对 40 种口语提供 AI 支持的实时翻译，使会议参与者可以查看以他们自己的语言显示的字幕。如果组织者拥有 Teams 高级版，则所有与会者都可以体验实时翻译的字幕功能。

我们还很高兴地宣布，通过 Teams 高级版可提供使会议更加个性化、智能和安全的体验。

• 自动设置正确会议选项的新会议指南。
• 通过高级会议保护（包括水印和敏感度标签）对机密信息进行升级保护。
• 无冲突的虚拟约会，用于实现个性化的企业对消费者互动。
• 能够使用高级功能举办高质量的网络研讨会，以推动更深入的参与并产生新的潜在客户。

详细了解 Teams 高级版。

推出 Microsoft Places：将空间转换为工作场所

绝大多数情况下，人们为了彼此才走进办公室。这就是为什么我们要打造一个全新的互联工作场所类别，并推出 Microsoft Places 来解决混合工作的独特挑战。员工被赋予了空间意义和身份。从本质上讲，员工创造了一个空间，一个工作场所。Microsoft Places 帮助每个人了解谁会在什么时候位于办公室中、其座位、要现场出席的会议，以及如何在团队已经计划到来的日期预订空间。它还可以帮助领导者了解员工如何使用办公室，并最终优化其房地产投资。第三方合作伙伴可以在 Microsoft Places 之上构建和集成新的和现有的解决方案。

详细了解 Microsoft Places。

将虚拟世界引入工作

我们的数据显示，51% 的 Z 世代设想在未来两年内在虚拟世界中工作。¹ 就在昨天，我们宣布与 Meta 合作，为 Quest 引入 Teams 沉浸式会议体验，以便在虚拟现实中进行连接、共享和协作，就好像你们本身就聚在一起一样。

借助适用于 Teams 的 Mesh 虚拟形象，可以创建自定义虚拟形象代表自己，这样就可以离开摄像头稍事休息，但仍然可以将自己的形象置于 Teams 会议中。

解锁新的协作模式

在 Microsoft 365 和 Teams 中，我们通过专为同步和异步协作、创作和表达以及工作流中的业务流程设计的协作体验来改进工作。  

这首先要让会议更具实用性和互动性。Excel Live 将于 2022 年 11 月推出，它可改变员工在会议中的协作方式，使每个参与者都可以直接从 Teams 中实时编辑 Excel 文件，甚至无需打开该文件。Teams Live Share 现为预览版，它通过将 Teams 会议中共享的任何应用转变为实时的多用户协作体验实现进一步改进，参与者可以直接在会议窗口中进行交互、注释和协作。

借助同框场景模式的最新创新，会议组织者和演示者可以在同框场景模式视图中为会议参与者分配席位，还可以将同框场景模式视图固定到会议演示区域，以便每个人都拥有相同的组视图。

使用新的时间和位置功能（可跨 Teams 和 Outlook 访问），人们可时刻指定和调整他们将在办公室还是远程位置工作，从而更轻松地安排面对面会议。

使用新的 Teams 频道体验，可更轻松地专注重点和进行协作，将最近发布的帖子置于顶部，以便员工轻松了解最新对话、参与讨论，然后弹出以便快速返回。新频道具有新的帖子类型，如公告和视频剪辑，以及可自定义的频道标题。

借助 Teams 聊天中的新功能，可通过更多方式来优先处理最重要的工作、守住界限和时间规定、真实地表达自己并享受乐趣。AI 推荐的回复可以节省时间，而“@”提及群组中每个人的功能有助于快速吸引群组的注意力。我们提供多达 800 个表情符号，让每个人都能以自然且真实的方式表达自己，而聊天中的视频剪辑让每个人都能够轻松地在聊天中录制、发送和查看视频剪辑，借助个人风格增强联系。 

详细了解 Teams 聊天和频道。

随着异步协作的兴起，员工需要可帮助其跨空间和时间进行沟通和协作的解决方案。去年，我们推出了 Loop，它打破了应用之间的障碍，可让员工一起进行思考、计划和创造，实现流畅的协作。今天，我们很高兴地宣布 Loop 应用发布了预览版，提供在整个 Microsoft 365 中同步的工作区、页面和组件。我们也很高兴地宣布将 Loop 组件引入 Word 网页版、白板和 Outlook for Windows，以便跨 Microsoft 365 应用在用户工作环境中满足用户需求。详细了解 Loop。

借助 Microsoft 编辑器，很快就能使用 Context IQ（在 Microsoft 应用和服务的后台工作的一套智能功能）来显示 Loop 组件。Loop 现在还在 Teams 中提供 Dynamic 365 集成，用户现在可以在 Teams 聊天中将 Loop 组件插入 Dynamics 365 记录。我们还在 Microsoft Edge 浏览器中引入了 Edge Workspaces，因此协作处理一个项目的每个人都可以在一个地方查看相同的网站和文件（作为一组共享的浏览器选项卡）。

Microsoft 365 中的全新创作和表达体验包括 Microsoft Designer，这是一款由 AI 技术（包括 DALL-E 2）提供支持的新应用，借助该应用，只需输入文本提示或其他内容即可快速创建令人惊叹的社交媒体帖子、邀请和图形。Microsoft Create 拥有数以千计的创意模板，可激发灵感并提升技能。今天，我们还将庆祝视频编辑器 Microsoft Clipchamp 加入 Microsoft 365，借助该编辑器，任何人都可以通过视频讲述故事，而无论其技能或经验水平如何。这些创作和表达体验将首先在 Microsoft 365 消费者体验中推出。详细了解 Designer、Create 和 Clipchamp。

我们还通过将业务流程融入工作流的新体验帮助组织提高生产力。自适应卡片是一种直接在 Teams 内设计和交付微应用的全新低代码方式。使用自适应卡片，开发人员可以将来自多个应用程序和平台的可交互内容引入 Teams 聊天中的单个界面。

内容 AI 是一种新的技术解决方案类别，它利用云和 AI 的进步来转变内容的创建、处理和发现方式，为人们提供支持并将工作流大规模自动化。今天，我们将推出 Microsoft Syntex，它将内容 AI 与内容处理、内容摘要和电子签名等服务一起集成到工作流中，帮助增强、管理和连接内容。详细了解 Microsoft Syntex。

利用 Microsoft Viva 帮助每个员工成长

虽然工作场所在帮助员工在工作中茁壮成长方面仍然发挥着关键作用，但工作不再只与工作场所相关，而是一种体验。你需要一种可让员工随时随地访问的员工体验。Microsoft Viva 是第一个将联系、目标、见解和成长融入工作流的数字化员工体验平台，可助力员工和团队发挥最好水平。

就在几周前，我们在 Viva 中推出了一组新的应用和服务，以帮助组织中的每个人围绕最具影响力的工作来推动实现业务成果。通过增强目标设定以及目标和关键结果 (OKR) 管理解决方案 Viva Goals 并与该解决方案集成，可将相关体验直接引入工作流。Viva Pulse 可让管理者和团队领导者把握团队脉搏，以便在需要时执行快速、保密的措施，持续了解团队的需求并采取重要行动。新的集中式沟通管理和发布工具 Viva Amplify 可帮助员工沟通团队和领导者更有效地与员工进行沟通，方法是从一个位置自动发布所有内容，以便与在任意位置工作的员工联系（无论是使用 Teams、Outlook、SharePoint 还是 Viva），并提供相关指标来帮助了解和跟踪消息影响，同时随着时间的推移进行改进。

Windows 11 和 Windows 365：为分布式劳动力时代构建的全新云计算范例

在 Windows 11 中，我们针对混合工作重新设计了操作系统（从客户端到云）。Windows 365 是为分布式劳动力时代构建的全新云计算范例。

借助新的 Windows 365 应用，可以直接从 Windows 11 任务栏或开始菜单访问云电脑，然后将完整的 Windows 体验（所有应用、设置和内容）传输到任何设备。我们还宣布了为美国的政府社区云和高级政府社区云客户发布 Windows 365 Government。而且，我们即将推出新功能，使组织能够为仅需在工作日的有限时间内使用云电脑的轮班和兼职员工预配 Windows 365 云电脑。详细了解 Windows 365 资讯。

我们还宣布了专门为 IT 专业人员提供的服务更新。适用于企业的 Windows 更新报告将利用 Azure 工作簿使部署报告更加模块化和可定制，以更好地满足你的需求，而组织消息使直接在 Windows UX 中与员工交流变得容易，可帮助完成员工入职或提供重要培训的提醒。我们还向通用打印添加了分支机构打印机管理和诊断报告，并支持在使用 Microsoft 365 测试库进行就地升级后评估应用。我们持续不断地向 Windows 自动更新添加功能，以帮助从 Windows 10 迁移到 11，并支持 AVD 修补，以保护所有 Windows 实例（包括在客户端和云中）。

观看 Panos Panay 的专题，了解有关 Windows 的所有最新信息，并在 2022 年 10 月 24 日到 27 日参加我们的 Microsoft Technical Takeoff 活动，更深入地了解 Windows 和 Microsoft Intune。

简化 IT 管理

我们希望通过 Microsoft 365 帮助你简化 IT 管理并降低成本。

今天，我们为支持云的 Microsoft Intune 套件引入了新功能，包括旨在动态提升权限的终结点权限管理，以及用于移动应用程序管理的 Microsoft Tunnel（提供对公司资源的安全访问）。正如我之前提到的，与拼凑单点解决方案相比，立即与 Microsoft 365 进行整合可以节省 60% 以上的成本，同时帮助员工在工作流中保持安全。²

详细了解 Microsoft 365、Teams、Viva 和 Windows

在 Microsoft，我们相信充满活力、有能力的员工是每个组织获得持久竞争优势的关键。我们将继续在 Microsoft 365、Teams 和 Viva 中进行创新，以帮助每个人茁壮成长 - 因为技术与正确的文化和领导力相结合，可以为每个人创造更美好的工作环境。

¹混合工作模式已成定局。我们做错了吗？工作趋势指数脉搏报告，WorkLab，Microsoft。2022 年 9 月 22 日。

²在管理成本的同时实现业务现代化，Microsoft 365。

基于标识和访问、内容和生产力、聊天和协作以及会议单点解决方案与同类 Microsoft 365 解决方案的公开定价比较。

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当我们回顾这一里程碑时，我们想向激励我们尽最大努力的客户和合作伙伴表示感谢。从医院到学校，从非营利组织到商业企业，你们中有如此多的人利用 Teams 来实现自己的目标，这我们感到自愧不如。

现今，有超过 2.7 亿人依赖于 Teams 实现混合工作。Morgan Stanley 首席信息官 (CIO) 最近的一项调查显示，超过 50% 的组织通过 Teams 实现了标准化。¹ 随着从远程工作向混合工作转变，活跃的 Teams 会议室设备数量同比增长了一倍多，Teams 电话现在拥有近 8000 万活跃用户。从办公室员工到一线员工，Teams 为所有员工提供支持。事实上，一线员工的 Teams 使用量同比翻了一番。

我们的努力远未结束。我们一直在努力倾听、学习和创新，力求帮助每个组织都能在新的工作纪元中不断成长。从今天发布的 2022 工作趋势指数中可以非常明显地看出，人们的工作方式和对工作的期望与两年前已大不相同，因此我们的解决方案也需要随之改进。

今天，我们公布了新的产品创新，旨在帮助推进和发展混合工作方式工作。这些新功能和解决方案能满足人们对工作场所的新期望，无论是创建更具吸引力的会议体验、实现与外部合作伙伴或客户的协作还是让用户能够灵活地根据自己的条件工作。

让我们来一探究竟吧。

1.重新设想办公体验

经过两年的混合和远程工作，我们的数据显示，办公室对员工和管理者来说仍然很重要。然而，业务领导者需要重新审视物理空间和文化规范，使办公室工作值得人们为上下班所付出的精力和时间。这意味着要有意识地了解物理空间中的会面所涉及的人员、会面原因和地点，并确保物理空间的设计有助于混合工作团队成员感受到彼此间的联系和参与感。

在我们的调查中，38% 的混合工作员工表示，他们最大的挑战是了解何时以及为何要去办公室，只有 28% 的公司确立了团队协议并规定了谁在哪里完成工作。 

为了帮助你与团队协调办公室时间，我们正在更新 Outlook，以允许你对会议使用“请回复”功能，并备注你计划物理加入还是虚拟加入会议。将于 2022 年第二季度在 Outlook 网页版上提供这些新的“请回复”选项的预览版。

对于那些从会议室中加入混合会议的人员，我们将通过对 Teams 会议室的配套设备体验添加新的增强功能，让这些人员能够更方便、更专注地参与会议。现在当你使用个人设备在 Teams 会议室中参加会议时，你的音频会自动关闭以避免干扰。不久之后，系统会提示打开笔记本电脑视频，以便远程参与者可以清楚地看到你，无论你在办公室里的什么位置。为避免你分心，房间前屏幕中将看不到你的视频图像，房间中从配套设备加入的人员的视频图像列表中也看不到你的视频图像。这些增强功能将于 2022 年第二季度正式推出。请访问我们的技术社区博客使用 Microsoft Teams 会议室和 Teams 设备提升混合工作体验，了解更多信息。

为了缩小数字工作区和物理工作区之间的差异，我们在 Teams 会议室中增加了一种新的会议布局，称为前排。这种布局专为混合会议设计，布局中的视频列表位于与眼睛水平的位置而不是位于屏幕底部，这样会议室里的人就能以更自然的面对面交流的方式看到远程同事，就像与他们在同一个物理空间中一样。内容集中在屏幕中央，周围是相关的会议信息和与会者情绪信息，包括聊天、举手和现场反应。“前排”现在以预览版提供，在今年晚些时候会提供增强功能。详细了解 Teams 的前排布局。

我们一直在努力将专为混合工作（跨 Teams、Microsoft 365、Windows 和白板的混合工作）构建的最新 Microsoft 体验引入 Surface Hub 2S，这是一款针对 Microsoft Teams 进行了认证的协作画布和会议设备。得益于由人工智能支持的新的 Microsoft Surface Hub 2 智能摄像头，远程团队成员现在可以动态查看会议室内的互动。设备内的自动取景技术可以动态调整房间的视图，当有人离开、有更多人进来或有人与显示屏上的内容互动时，该技术会重新进行取景。Surface Hub 2 智能摄像头现已推出。通过我们的设备博客了解更多信息。

被看到和被倾听是包容性会议环境的关键，因为这样相关人员才能彼此流畅协作。来自 Neat 和 YealLink 的用于 Teams 会议室的新触摸显示解决方案正在进行 Android Teams 会议室认证，计划将于 2022 年第二季度上市。这些设备将音频、视频、触摸显示和计算集中整合到一个单元中，旨在支持更便捷的部署并增强协作体验。通过我们新的科技社区博客了解更多信息。

2.让每一次会议都有意义

我们收集了数万亿个数据点来了解人们工作方式的变化情况。自 2020 年 3 月以来，人们每周用于会议的时间增加了 250% 以上。与此同时，随着员工生活方式的改变，更加灵活的协作模式正在出现。会议越来越短，越来越临时。用户正在转向聊天等异步沟通方式来完成工作。

我们致力于实现新的工作方式。无论是让演示者发挥最佳水平，还是跨不同时区实现异步协作，我们的目标都是创造包容性和参与性的体验，提高会议效率，确保每个人都能看到所有人的工作成效。

2021 年 9 月，我们发布了精彩片段功能，这是一项 PowerPoint 体验，可将 Teams 摄像机信息无缝集成到演示文稿中，从而使用户能够自定义自己在幻灯片上的显示方式和位置。它还通过 PowerPoint 中的 Designer 提供布局建议，以实现最佳视图效果。精彩片段功能将于 2022 年第二季度正式推出。

我们最近发布了录制工作室，该功能支持在 PowerPoint 中录制演示文稿并提供点播视频，这使团队人员能够按照自己所需来使用内容。PowerPoint 录制工作室现已正式推出。

今天，我们宣布将把精彩片段和录制工作室整合在一起。现在，你可以无缝创建和制作演示文稿，通过精彩片段来决定视频在幻灯片上的显示方式和位置，然后用录制工作室将自己的发言录制到任何幻灯片中。到了传达信息的时候，无论你是否参加会议，都可以在 Teams 中使用 PowerPoint Live 来分享你的演示文稿。精彩片段和录制工作室的集成体验将于 2022 年第二季度推出。

当众发表演讲并不容易。在观众不在现场的情况下发表有影响力的演讲尤其具有挑战性。将于 2022 年第二季度推出的 Microsoft Teams 演讲人教练功能利用人工智能，按你的节奏为你提供专门指导，在你打断他人发言时提醒你，并提醒你与听众互动。

为确保你的发言一直被正常接收，我们发布了语言口译功能，该功能支持现场口译员近实时地将发言者的话翻译成另一种语言。会议组织者将能够从参与者列表中指派口译员，并选择最多 16 种源语言和目标语言的组合，而与会者将听到口译内容，同时在背景中会听到以较低音量播放的原始音频。语言口译功能将于 2022 年第二季度正式推出。 

会议通常充当协作空间，使参与人员能够作为一个团队来构思和解决问题。Teams 中的 Microsoft 白板已经发展成为一个极具价值的可视化协作工作区，在这里，团队成员可以聚在一起进行有效的头脑风暴和学习。它提供一系列丰富的功能，将可视化协作引入 Teams 中的生态环境，包括协作光标标、50 多个新模板、上下文反应，以及在 Teams 会议中打开已有板并与外部同事协作的功能。这些功能将于 2022 年第二季度正式推出。 

3. 协作和沟通 - 用自己的方式

我们的数据显示，超过 50% 的混合工作型员工正在考虑在未来一年完全以远程方式工作。随着人们对更大灵活性和移动性需求的增加，在固定办公室使用固定台式电话的时代已经结束。

Teams 电话将很快与包括 BT、Rogers、Swisscom、Telia 和 Verizon 在内的一些世界上最具创新性的电信运营商合作推出通过运营商连接移动实现的真正的移动优先体验。此功能会为你提供一个电话号码来同时充当桌面号码和手机号码，无论你使用哪个网络或哪种设备。你可以在不同网络和设备之间无缝转移通话，比如当你奔波在外期间从手机服务转移到办公室 Wi-Fi 时。Teams 电话的运营商连接移动将通过选定的运营商合作伙伴在下个季度推出预览版。若要了解详细信息，请查看运营商连接移动公告博客。

Teams Connect 旨在实现跨组织边界的无缝、安全且易于操作的协作，从而支持所有人员作为一个团队来完成工作，同时每个人能在各自的 Teams 环境中工作。我们在 2021 年底发布了 Teams Connect 共享频道，可帮助实现在共享工作空间中与组织内部和外部人员进行协作。例如，开发新产品的团队将能够与外部设计团队共享一个 Teams 频道，以此创建跨组织的共同工作区。所有人无需切换帐户即可进行交流、安排会议、共享文件以及协作完成应用工作。Teams Connect 共享频道将于 2022 年 3 月底开始推出预览版。若要了解更多信息和试用共享频道，请阅读 Microsoft Teams Connect 共享频道博客。

为了有效创建和协作，我们需要一种方法将分散的信息、文档和团队聚集到一起。2022 年 1 月，我们在 Teams 聊天中发布了 Loop 组件，提供了一种让人们能够一起共同构思、创建和制定决策的新方法。今天，我们将推出 Outlook 邮件中的 Loop 组件。现在你无需切换上下文或应用就可以进行头脑风暴、完成操作项以及获得团队最新状态。无论位于 Teams 还是 Outlook 中，都可以同时更新单个组件。如需访问最新的 Outlook 中的 Loop 组件，请注册成为 Office 预览体验成员。

我们的数据还显示，在员工希望公司所提供的内容中，积极的企业文化排在首位，其次是心理健康和员工福利。新的工作世界需要能够将企业文化以数字化方式传播和融入员工工作和生活的技术。 

今天我们将发布灵感库，这是一项新功能，可通过 Teams 中的 Viva Insights 应用访问其预览版。灵感库提供对来自 Harvard Business Review 和 Thrive 等一流资源的精选内容和最佳做法的访问，帮助将见解转化为行动和措施。Viva Insights 提供的生产力和有关福利的见解通过旨在助推更优员工体验和更高员工参与度的优质内容得到增强。灵感库预览版将于 2022 年 3 月晚些时候开始在 Teams 中的 Microsoft Viva Insights 应用中面向 Microsoft 365 用户推出，并将在 2022 年 4 月底之前以 11 种受支持的语言在全球范围全面上市。锁定 Teams 中的 Viva Insights 应用，详细了解灵感库。

最后，远程工作和混合工作的一个共同挑战是维持社交资本：使人和组织能够不断发展成长的关系网络。虽然在混合型工作环境中建立友谊和关系可能会比较困难，但我们正在开发一些工具，旨在帮助人们更好地表达自己，并在工作中获得快乐。

现在，可以使用 Teams 中新的流畅表情符号，在对话中展现更多自我个性。其中提供 1800 多个造型生动有趣的三维表情符号，可为消息注入丰富表情和趣味性。选择一个类别，使用肤色选择器来挑选一个更能代表你的表情符号。流畅表情符号现在已推出预览版。

展望未来

虽然人们的工作方式发生了如此多的变化，但有一件事没变：人是一切的核心。通过利用 Microsoft Teams 这样的技术来为人们提供支持，我们可以将所有人和内容汇聚在一起，让混合工作真正带来效益。

我们想再次感谢我们的客户和合作伙伴，他们在过去五年中与我们一起走过了每一个历程。和我们一起欢庆，在 Teams 中查看新的定制背景，阅读我们的周年纪念社区博客，了解有关 Teams 诞生和发展过程的幕后故事。

¹Weiss, K.、Baer, J. 和 Huang, B.（2021 年 10 月 5 日）。CIO Survey Takeaways- 进一步巩固领导地位。（第 3 页）。Morgan Stanley Research。

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但这并不是指一切都悲观沮丧。对于新的策略和解决方案，以前从未有过更好的时机或更大的需求，这些新策略和解决方案会优先考虑员工的幸福感并最大限度提升其工作效率，从而帮助建立长期成功的一线。成功的组织认识到，为前线员工助力是其基本论调的关键，这样可创造一种更平衡的业务方法并获得更佳的结果。根据工作趋势指数特别报告，公司可关注以下三个方面：

1. 为工人配备技术以减少压力和系统摩擦。
2. 实现培训优先化和现代化。
3. 建立包含一线的公司文化。

Microsoft 构建解决方案为一线员工助力，使他们能够进行沟通、排班、执行任务等等。长期以来，无论是帮助 Kendra Scott 这类客户更进一步地将其公司总部与一线联系起来，还是为 Blum 这类客户打造简单综合的员工体验，这一直都是我们使命的一部分。今天，随着工作趋势指数研究的启动，我们还会发布新技术创新和深化合作关系，以帮助一线员工减轻压力、实现培训现代化并重建文化。

1.为工人配备技术以减少压力和系统摩擦

新数据显示，人们对技术改善一线生活的态度开始变得乐观：63% 的一线员工对技术创造的就业机会感到激动，并在将其排在有助于减轻工作相关压力的因素列表的第三名，仅次于更好的待遇和休假时间。在 Microsoft 自己的工作效率数据中，我们已看到疫情如何加快这一变化，并在 2020 年 3 月到 2021 年 11 月这期间推动一线工作人员中的 Microsoft Teams 使用率增加 400%。

由于一线面临劳动力短缺和供应链中断带来的持续限制，他们需要相关技术来节省时间、帮助增加沟通流畅度并在完成重复性任务时最大限度地提升效率。

除了我们与三星在加固型设备组合方面的合作关系之外，今天我们要深化与 Zebra Technologies 的战略合作关系。我们宣布在各种 Zebra 移动设备上的 Teams 中正式发布无线电对讲机应用，例如可随处使用的加固型 TC 系列、面向客户的时尚 EC 系列，以及终极扫描设备 MC 系列。此次合作将 Teams 的数字无线电对讲机功能与 Zebra 设备上的专用一键通 (PTT) 按钮加以结合，让一线员工可以轻松享受清晰、即时和安全的通信。除了 Android 移动设备，Walkie Talkie 现在还面向所有 iOS 移动设备提供，例如 iPhone 和 iPad。

“通过这种合作关系，我们很高兴能够赋予一线员工相应的能力，以便他们使用这些设备在任何条件下进行顺畅通信、协作和保持工作效率。”- Anders Gustafsson，Zebra Technologies 首席执行官 (CEO)。

Zebra 设备和无线电对讲机 iOS 上集成的无线电对讲机现已正式发布。

由于大多数行业劳动力持续短缺，排班的压力已经恶化，因为团队不仅要照常排班，而且现在可排班的人员减少。在问到哪些技术解决方案有助于减轻工作压力时，第一选择是团队调度 (37%)。

为继续向员工提供灵活性，使其能够以自身的方式掌控日程安排，今天我们宣布正式发布用于 Teams 的 Reflexis Shifts 连接器，该连接器与 Reflexis Workforce Scheduler (RWS) 集成，可创建无缝的实时同步，以便查看、分配和管理排班请求。作为一种领先的工作人员管理解决方案，RWS 提供了有针对性和灵活的调度管理。与 Teams 配合使用，RWS 有助于提高员工自主性，提供优化的日程安排，并为组织提供新机会，让一线员工能够以一致而又灵活的方式访问其日程安排。 

用于 Teams 的 Reflexis Shifts 连接器将于 2022 年 1 月正式发布。

在可减轻一线压力的前五大技术解决方案中，人们认为其中一种解决方案是管理预约，随着越来越多的面对面预约转变为线上预约，预约管理经历了巨大的转变。现在，员工可在一个位置集中了解线上预约，包括等待时间、排队、错过预约和人员配备延迟，为客户和患者创造一流的体验。 

虚拟就诊中的计划排队将于 2022 年 1 月正式发布。

此外，为让员工能够一直处于工作流中并减少审批更新相关压力，我们正将 Approvals 应用直接集成到一线员工所依赖的行业流程中。现在，员工可以使用 Power Apps 组件框架 (PCF) 控件在其业务线中管理和请求审批，以及要求提供强制性评论或组审批等详细信息，确保审批和依赖于审批的流程顺畅运行。

审批强制评论将于本月正式发布，PCF 控件和组审批将于 2022 年 2 月提供。

最后，我们的标识和终结点管理解决方案套件可帮助缓解在一线共享设备的压力。除了使用基于 GPS 的地图通过 Microsoft Endpoint Manager 找到放错位置的设备之外，IT 很快将能够触发音频通知，帮助一线员工轻松找到放错位置的设备。此外，当设备通过 Microsoft Azure Active Directory (Azure AD) 以共享设备模式进行注册时，员工可轻松退出所有受支持的应用程序（如 Teams 和托管主屏幕）及其他应用程序（如 Workday），并且仅需点击一下 Android 设备，即可让设备为下一位员工做好准备且满足合规性。

2.实现培训优先化和现代化

虽然数据显示一线员工对技术能够改善工作生活的乐观程度有所提高，但超过 50% 的受访者表示，他们的公司并未提供有效完成工作所需的培训。一线员工渴望接受培训，公司需要优先考虑培训计划，并确保组织中的每位员工都能够享有。鉴于新队友入职工具已经列为帮助一线员工应对工作压力的第二大重要技术，随着人员配备的持续波动，培训就尤其重要。

Microsoft Viva Learning 使一线员工能够直接从 Teams 发现、访问、分享和跟踪学习内容。公司可通过最新的学习管理系统 (LMS) 集成让整个员工队伍随时掌握最新情况，并快速让新员工接受培训、政策和一般性学习。LMS 分配功能使企业员工能够分配培训和学习内容（来自 SAP SuccessFactors、Cornerstone OnDemand 和 Saba Cloud 等合作伙伴解决方案），使员工能够通过 Teams 在任何设备上轻松访问这些分配的学习内容。

学习管理系统分配功能将于 2022 年 1 月正式发布。

此外，与学习提供商（如 EdCast 和 OpenSesame）建立的新合作关系将加入现有合作伙伴（如 Go1 和 Coursera），以提供颇具深度和广度的一线学习内容。这个广泛的合作伙伴内容库，辅之以任何组织通过 SharePoint 集成创建的学习内容，将帮助一线员工在移动设备、平板电脑或台式机上通过相关学习内容完成培训和技能提升。

EdCast 将于 2022 年 1 月正式发布，而 OpenSesame 将于 2022 年 2 月正式发布。

“我们很高兴继续与 Microsoft 建立合作关系，并通过为组织提供完整的 EdCast 技能智能卡、途径和旅程来分享、添加书签和融入更广泛的学习旅程，从而扩大 Viva Learning 的价值。”- EdCast 首席执行官 Karl Mehta。

“我们与 Microsoft Viva Learning 的合作使公司能够为每位学习者策划完美的课程，并且这些课程全都在他们的工作流程中交付。”- OpenSesame 首席执行官兼联合创始人 Don Spear

3.建立包含一线的公司文化

强大的文化通常是将成功的公司与其他公司区分开来的因素，文化不仅会影响业务绩效，还会激励、留住和吸引最优秀的人才加入组织。但公司文化没有渗透到一线。前线员工认为文化和沟通与领导层脱节，68% 的一线管理人员表示领导层未优先考虑建立工作场所文化，而 63% 的一线员工指出，来自领导层的信息经常丢失且无法传达给他们。

Microsoft Viva Connections 等技术可在弥合这种文化和沟通缺口方面发挥关键作用，可让领导层向一线分享信息、公司更新情况和荣誉，同时让一线员工能够与领导层分享想法和创意。现在，凭借新的 Viva Connections 战略合作伙伴 Workday 和 Espressive，员工在一个位置即可轻松访问重要的公司资源和行动。

Espressive 将于 2 月推出，Workday 卡将于 2022 日历年在 Viva Connections 中推出

联合客户将能够直接在 Viva Connections 中利用 Workday 的强大功能，进一步提升员工在自然工作时间和地点访问 Workday 见解和行动的体验，且无需员工离开 Teams。例如，使用 Workday 员工自助服务功能（如智能上下班打卡体验），就可以通知一线员工休息时间即将结束，并且仅需点击一下，即可从移动设备重新打卡。

Espressive 通过 Viva Connections 为 14 个企业部门（如 IT、人力资源和薪资）的员工提供了一个地方，以 9 种语言供他们进行即时、个性化自助服务，员工还可通过仪表板卡访问待处理的请求和问题。Espressive Barista 是一款基于 AI 的虚拟支持专员 (VSA)，有助于通过个性化响应自动解决员工的疑问、问题和请求，以便员工获得所需答案。

展望未来

强大的一线意味着更好的底线。从团队调度和入职到自动执行任务和预约管理，公司可以通过提供适当的技术工具和建立强大的公司文化来减轻一线员工的日常负担。适当的解决方案不仅可以最大限度地提高一线员工的工作效率，还可以实现一致的文化意识，从而增加留职率、增进客户互动并与公司使命保持更深层次的一致性。

在 Microsoft，我们与行业领导者合作，继续围绕有助于减轻压力、实现培训现代化并为一线人员重建文化的解决方案进行创新。有关可为一线员工助力的机会的更多调查结果，请阅读完整的工作趋势指数特别报告。另请查看我们的 Look Book 和新的 Mechanics show，详细了解为一线提供动力支持的新 Microsoft 365 产品创新。

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我们还致力于构建让所有人进度保持一致的体验，无论他们是聚集在亚特兰大的一间会议室里，还是在家庭办公室远程演示，亦或是在悉尼的工作日开始后查看会议记录。  

Microsoft Teams 对于实现更加灵活的工作环境这一愿景而言非常关键。 Teams 的独特之处在于可将会议、聊天、通话、协作和业务流程自动化整合到一个应用中。自从新冠肺炎促使世界各地的办公室工作人员在家办公以来，我们一直在对 Teams 不断进行创新，例如创建更加自然、更加引人入胜的会议体验，使人们可以与他们组织内外的人员无缝建立联系，并提供方法使远程演示更丰富、更有影响力。 而且当我们进入这种新的混合现实时，我们专注于在 Teams 中构建这样的体验：旨在确保所有语音都能被听到（包括不在会议室的人），使所有人都能够随时随地进行联系和参与。 此外，为了让同步和异步协作变得更加容易，我们还将在 Teams 以及其他地方宣布推出新的 Microsoft Fluid 画布创新。 

但新冠肺炎也让我们明白，会议疲劳和数字过载是现实问题，远程工作已经影响到了我们的放松休息。为了提供帮助，Microsoft 已在 Teams 中构建了 Microsoft Viva（一种整合式员工体验平台），让员工能够找到保护个人时间并在工作流程中保持身心健康的方法。

今天，我们将宣布推出 Microsoft Teams 会议室、Fluid 和 Microsoft Viva 中的新创新，所有这些创新都旨在助力员工进行混合办公。让我们来一探究竟吧。  

进度一致的参与 - 在家中、现场或旅途中

要为所有人提供更好的混合会议体验，首先要为不在会议室里的人设计，这样每个人都会觉得自己有一席之地，无论他们是在会议室中、在家中还是在旅途中。今天，我们将宣布推出 Teams 会议和 Microsoft Teams 会议室的增强功能，为每个参与者创建引人入胜的体验。

今年，我们将在 Teams 会议室中推出前排功能，这是一种沉浸式会议室布局，让互动更加自然并让会议室内的参与者与远程参与者有更好的连接感。 我们已将视频库移动到屏幕底部，因此远程参与者可以与会议室里的参与者面对面交流。为了提升每个人的参与度，会议内容周围还配置有日程、任务和笔记等上下文会议信息。会议室内的参与者也可以清楚看到会议聊天，因此他们可以看到通过聊天共享的评论并作出回复。

为了增强远程参与者在会议室中的存在感并最大限度地提升包容性，Teams 会议室将使用全新视频布局延展屏幕空间，这种布局会在内容未共享时将视频库分散到多个显示器上。空间的增加意味着显示的远程参与者画面将更大、更加真切。今年夏天，我们还将在 Teams 会议室中引入更多桌面版功能，使远距参与者能够获得均等关注。这些功能包括实时回应、聚焦、固定多个视频流的功能（今年秋季推出）以及使用经典视频网格布局时的聊天气泡。

远程参与者应还能够看到会议室中的人员以及正在发生的事情。Jabra、Logitech、Poly 和我们最新的 Teams 设备合作伙伴 Neat 正在使用先进的 AI 支持的摄像头技术，以提供针对混合会议进行优化的新视频视图，使会议室的每个人都能更清楚地被看到。

我们还确保那些在会议上发言的人能够被清楚识别。来自 EPOS 和 Yealink 的 Teams 智能扬声器现已正式发布，它专为 Teams 会议室打造，并在 Teams 中使用 Microsoft 的语音识别技术来识别会议室内的发言人并将说话内容记录在听录文本中。有了标明发言人的会议听录，参与者可以专注于参加对话而不是做笔记，而且那些错过会议的人也可以在会议结束后查看对话记录。

我们也很高兴地宣布推出新的 Surface Hub 上的 Teams 会议室体验。Surface Hub 专为团队打造，无论他们在哪里工作，都可以开会并共同创造。新一代 Surface Hub 上的 Teams 将更多你喜欢的桌面版会议功能和控件引入会议室，包括新式的会议背景、同框场景模式场景和 PowerPoint Live。今年秋天，新的 Microsoft Whiteboard 体验也将在 Surface Hub 上提供，因此每个人都可以在同一数字画布上作画。  

有关这些 Teams 会议室和合作伙伴公告的详细信息，请参阅我们的 Teams 技术社区博客。

为了助力远程参与者发起和推进白板会议，我们创建了一种全新的、以混合办公为中心的 Whiteboard 体验，所有与会者都可以在同一数字画布上进行可视化协作。2021 年夏季推出的新功能将使任何人都可以将现有内容引入 Whiteboard 来共同创作；新模板将帮助团队更快地开始构思，提高他们跟随贡献者的能力等等。

高效的混合会议要求每个参与者都能够以一种引人入胜且包容性的方式进行演示和听他人演示。新的 PowerPoint Live 功能可帮助创建共享空间，以供会议中的每个人进行协作和贡献。例如，幻灯片翻译支持与会者以他们所选的语言查看演示文稿。通过我们新的墨迹书写体验，你可在演示时批注 PowerPoint，或使用激光笔提醒大家注意重点。 

此外，还可在 Teams 移动应用中查找这些最新功能。现在可在移动设备上访问 PowerPoint Live 和动态视图。iOS 版的自定义背景现已推出并即将在 Android 版中提供。

在工作过程中协作

要在混合和异步模式中高效工作，人们需要一个超级丰富的画布，用于在会议之前、期间和之后创建和维护上下文。Fluid 组件是生产力的原子单位，可帮助你在聊天、电子邮件、会议等上下文中完成工作。最近，我们宣布推出了新的 Fluid 组件以便在聊天中创建实时的协作体验，这些体验可以实时编辑并在 Teams 和 Office 应用之间共享。今天，我们将宣布为适用于 Teams 会议、OneNote、Outlook 和 Whiteboard 的 Fluid 组件推出扩展，使 Teams 和 Office 应用之间的同步和异步协作变得更容易。我们还将宣布推出新的聊天功能以进一步支持异步协作，因此你可在会议之间继续推进工作。固定消息使聊天成员随时快速访问重要内容，并回复特定聊天消息以在正在进行的对话中维护上下文。

在过去的一年里，会议显著增加，同时也出现了无固定结构的通信。我们的办公趋势指数的研究显示，与一年前相比，Teams 用户平均每人每周发送的聊天消息增加了 45%。临时的无固定结构的会议也在增加。为了帮助管理这种数字过载，Teams 会议中的新 Fluid 组件使用户可以更轻松地在 Teams 会议中共同创建日程、做笔记和分配任务，并在需要时随时访问持久摘要内容。会议的笔记、日程和任务将自动“放置”在 OneNote 的新会议笔记主页中。在会议进行期间，通过在 Whiteboard 中创建和编辑实时 Fluid 组件来共同构思和头脑风暴，进一步推动讨论。还可以在 Outlook（电子邮件或日历）中利用 Fluid 组件，从而更轻松地跨应用管理时间、日程、笔记和任务。

保护个人时间，优先考虑身心健康

自新冠肺炎疫情爆发以来，Teams 用户的每周会议时间增加了一倍多。连续的会议增加了压力，难以保持积极参与，也难以集中注意力。每天只需几分钟，借助 Headspace 的冥想和正念可以减轻压力，提高注意力。从本月晚些时候开始，我们将把一套精选的引导式冥想和正念练习从 Headspace 引入 Teams 中的 Viva Insights 应用，帮助你脚踏实地开始一天的工作，在一个重要的演讲之前放松大脑或在晚上远离工作。

基于 Viva Insights 能够安排每日专注时间以通过静默的 Teams 通知不间断地工作，我们将于今年晚些时候在 Viva Insights 应用中引入一种新的专注模式。这将提供来自 Headspace 的专注音乐并实现计时器，帮助你定期在重要任务上取得进展，并在任务之间计划休息时间。

远程办公消除了工作与生活之间的物理界限，导致增加了下班后聊天，并给人一种始终在线的感觉。我希望帮助员工找到平衡，保护个人时间。今年晚些时候，Viva Insights 将提供配置免打扰时间的能力，使 Outlook 和 Teams 中的移动通知在工作时间以外为静默状态，并提供有关断开连接程度的个性化见解。移动版的 Teams 和 Outlook 用户也可使用免打扰时间设置，该设置可连同 Microsoft Endpoint Manager 中的 IT 管理员控制来支持创建组织范围的策略，使下班后的通知静音。

在我们所有人进入这个新的工作世界的过程中，我们将发现新的方法来帮助人们灵活高效地工作。在 Microsoft，我们致力于带来让人们能够随时随地进行工作的体验。通过研究我们应用中的研究成果和使用模式，并每天与客户交谈，我们将继续努力了解人们的需求，使他们每天在工作中呈现出最好的状态。这种了解指导着我们的创新，因为我们致力于为你和你的员工带来帮助他们取得更多成就的体验。

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